前期物业介入主要工作计划表

1、第第 页共10页前期物业介入主要工作计划表（2019.12019.12）交房时间：2019.11.29任务01月02月03月04月05月06月07月08月09月10月11月责任人物业管理筹建小、组建立1筹备小组建立，小组主要岗位架构搭建及前期人员招聘上岗等工作。10日2筹备小组办公地点确定15日3筹备小组办公物资配备及采购20日4前期介入主要工作内容计划安排。25日25日二人事及行政1管理架构之制定及讨论确定9日2编制人员入职计划（含招聘职位/数量/入职时间）员工编制、职责、聘用条件及福利制度1日3准备招聘相关资料（招聘试题等）1日4各部门管理层人员面试及聘用15号5各部门基层员工面试及聘用（

2、物管、清洁、保安文员、助理、财务人员.及维修）15号6员工培训计划之制定20号7各部门管理层人员及基层员工入职培训与考核（物业概论、法规、常识、各工种操作规程、管理流程、管理观念、质量体系等，工作标准、管理要求、服务用语、服务意识、保安军训等）25号8各岗物业管理实操现场模拟1日9办理用工手续，落实员工劳动合同30号10依照公司制服款式确定员工制服样式及订做、配置标准事宜25号11落实开办预算之报批事宜1日12管理用房之安排及布局装修1日13员工宿舍之落实安排及布置1日14配合采购管理处各类办公物品及器械1日15从物业角度出发，对项目的物点出发，向地产设计部门提供物业管理相关产品设计要点，为以

3、后的良好物业管理服务奠定基础。16物业销售统一口经的制定。明确物业管理定位。配套功能、管理形式、物业档次。20日17从日后物业管理需要，与销售部沟通，对销售合同补充协议中物业管理条款提出相关建议20日18物业有关常识。法律法规及客户提出需要解答的物业问题对销售人员进行培训20日19与销售部对接，提供前期物业管理合同、前期物业管理服务协议必要文件。25日20销售部公示的物业管理资料编写，如，唐河凯旋城交付使用应付物业管理各项费用明细，前期物业管理服务协议公示版，业主临时管理规约公示版等。20日21确定各类区域标识及证件样式.报价.订做及摆放位置（包括交房当日各类指示牌、公共地方垃圾桶、出入证、停

4、车证、工作证式样、纪念品等）25日22协助发展商对标识项目清单进行选定（包括楼层指示标识，道路指示标识，门牌，该三项由发展商提供）30日23协助安装、摆放标识30日24落实交楼期间现场布置及物品器材准备31号三工程跟进及介入1落实房屋主体.电梯、弱电、给排水、空调、消防、供配电、园林等的接管验收时间并排出计划30日2项目分项工程：设计阶段及施工队阶段（网络工程、监控工程、消防工程、智能化工程系统等与建设单位及设计方现场对接）20日3项目工程管线管路及设备安装阶段物业维修的现场对接。防水隐蔽工程分级验收物业参与。有关供电、供水、供气、网络、消防等部门的对接。（此阶段物业维修主管或人员一个至U岗。

5、）20日4电力系统（电力分配、外墙、园林照明、车库照明、楼梯照明、设置电表、设备控制等提建议）10日5电梯（电梯的通风、运力、安全监控、装潢等提建议）1日6弱电系统（智能化系统功能、安防、BAS系统、停车场管理、电梯桥厢、监控中心配置等建议10日7给排水系统（绿化水源预留、对给水设备选型、电梯井排水、设置相关计量水表等提建议）20日8其他方面（外立面设施设置、设备及设备房标识建议）20日9建立工程部管理制度及操作程序30日10与工程部联系并落实工程图纸及各种合同交接事宜30日11接管验收工作的开展（地产先完成与承建商竣工验收工作）10日12联同工程部及承建商对公共设施、公共区域及单元内部进行初

6、检工作，提交遗漏工程整改报告10日13核对公共区域及单元水、电表，完成错表整改工作25日14落实交收楼现场及周边（包括临时停车场地）的水电供应及照明安排工作25日15房屋工程验收遗留问题汇总报房地产督促施工方限期内返修。1日16跟进并反馈遗漏工程的执漏工作进度17对物业整体工程进行复检工作，提交复检报告：如仍有遗漏工程，继续跟进拾漏工作10日18落实交楼日协助验楼的各工程人员分工编排20日19参照国家有关规定拟定工程接管验收标准。30日四外联各部门对接与沟通1物业经营管理市场调查及方案拟定。10日2物业管理服务费用的测算与物价的申报。10日3物价部门对接。10日4物业行政主管部门（房管局物业管

7、理科的对接）。20日5与专项机构：供水、供电、排污、环卫、公安局（门牌号码）、消防局、邮政、有线电视、电信等部门联系接洽业务事宜30日五物业组织设计方案的编制1定位2目标3机构4任职5培训6小区管理性标识预算7物资装备8投入产出分析9制度建设六经营预算1项目收支经营预算（公共性服务）30日2项目收支经营预算（特约性服务）30日3开发商产权归属经营预算（行业惯利，物业公司提取管理费）30日七物业市场考察1对南阳市、各县中高档以上物业小区进行考察。10日2由公司组织安排去外地考察学习。25日八物业制度建设1制定物业内外部文件档案编号及格式30日2业主临时规约、业主手册30日3装修管理规定与协议30

8、日4治安管理规定/出入物品管理规定/消防管理规定/安全管理规定等30日5楼宁使用维修管理规定30日6消防管理规定30日7园艺绿化管理规定30日8停车场管理规定等30日9员工手册、员工培训制度、培训手册、员工管理办法等30日10物业验收/接管、入伙办理/装修、保安管理、保洁管理、绿化管理、客户服务/特约服务、物业收费/财务管理等30日11专项服务及特约服务规定30日12公共设施管理办法30日13各类设备（电梯、供配电、供水、智能化系统等）系统管理办法30日14物业管理组织设计/物业租赁管理/月检管理/质量控制/服务质量检查等；30日15质量记录填写细贝以库房管理办法/食堂管理办法30日16岗位职

9、责（分项略）30日九上墙文件1各项岗位职责（行政主管部门惯例要求上墙并纳入物业主管部门检查的）30日2设备运行操作规程及管理规定（按有关验收标准作为验收的基本条件（行政主管部门惯例要求上墙并纳入物业主管部门检查的）30日十物业档案建立管理1技术性资料2业主资料3合同资料4验收资料5人事资料等十一办公室建设1物业办公室部门功能划分及装修。1日2办公设备的配置及用品的安排。20日3各工种人员服装定位与制作。25日4各工种工具购置（维修工具/保洁工具/绿化工具/保安宿舍床，用品购置等）30日5物业有关常用资料印刷（业主规约、值班记录、员工手册、客户投诉/需求/处理等）资料十二环境1物业环境标识系统的

10、方案拟定与制作，标识文字工作的编写30日及与制作厂家的对接。2垃圾桶的定位与购置。10日十三物业验收1验收计划的制定30日2验收小组成立30日3编制接管验收程序.统一验收标准30日4设备运行与操作规程与厂家对接的培训1日5与发展商、承建商协调并制订验收方案5日6编制资料移交清单（产权资料.技术资料.开发商原有装修标准及承诺的优惠条件资料）25日7各项接管验收表格准备25日8验收标准培训1日9验收接管实施（地产先完成与承建商竣工验收工作）10日十四物业开荒1设备水、电、气、表户头编号、标识及管线分布分区标识确认，并建立电子档档案。20日2协助发展商确定开荒清洁工作范围及工作计划、程序20日3完成

11、公共区域及单元内部开荒清洁工作30日4安排交房现场（包括公共卫生间）清洁工作15日5跟进交房前后的清洁及绿化维护工作十五交房当日文件及物品的准备1与工程部落实锁匙交收日期30日2接收锁匙物品的准备（锁匙柜.锁匙扣.贴印房号标签展示板.编制接收锁匙表格10日3核对、接收并管理所有单元锁匙20日4备齐各种资料.文件袋及办公用品20日5准备交楼需具备的有关证书.（用镜框镶起来）20日6落实交楼期间接待处与交楼处各人员工作编排及演练20日7准备便民服务资料。20日8交房流程验房指引缴费指引的展示板。20日十六交楼后初期跟进事项（对业主）1验收问题及其它投诉问题跟进及回复2二次装修监管方案之制定（装修指南）及工作的安排与演练3各种装修许可证、工作证的发放4各类通知的公布十七对业主的宣传1物业管理相关法规及基本常识2消防安全知识3报警知识和紧急疏散逃生知识4安全防范知识.紧急事件处理知识5环保绿化知识十八保安管理1落实保安部各项配备30日2落实交收楼期间保安配合工作及各岗位编排15日3配合工程部对消防、监控、智能化等设备设施进行介入10日4配合工程部对消防、监控、智能化等设备设施进行验收10日5配合工程部对保安监控设备之调试检查、并熟悉设备操