工作岗位描述-营销类

1、岗位描述产品策划部经理岗位名称：产品策划部经理直接上级：公关中心经理直接下级：设计员、文案员本职工作：产品策划方案制定的组织安排直接责任：按公关策划方案制定产品策划工作方案与操作规范，报批后实施。产品策划部管理细则的制定，上报和实施。工作计划和工作目标的制定、上报与执行。定期或不定期向公关中心经理报告产品策划部真实情况，必要时代表本部门投诉。主持产品策划部例会，参加有关策划会议。制定设计员、文案员的岗位描述，负责进行定期述职，及时界定好工作职责，给予合理工作评定。负责设计员、文案员的专业实施和技能的培训。产品策划方案的总体制定及工作分解。组织、安排设计员，文案员进行产品策划方案的指定上报。组织

2、公司产品策划方案的实施。向设计员、文案员布置任务和任务的合理调配。监督、检查产品策划部各项工作。协调与相关部门的关系。关心设计员、文案员的思想、生活和待遇。14.领导责任：对产品策划方案按营销公司要求及时高效按质按量完成负责。对产品策划方案按计划实施负责。对设计员、文案员的专业知识技能和综合素质负责。对产品策划部办公费用支出合理性和设备完好负责。对策划方案实施费用的合理运用负责。对设计员、文案员的纪律行为，工作秩序和整体精神面貌负责。对工作任务调配的合理性负责。主要权力：向公关中心经理报告工作。产品形象策划方案制定的组织安排。产品形象策划方案实施的组织安排。对设计员、文案员的考核，工作检查监督

3、及工作评价权。对产品形象策划方案提出合理修订意见的权力管辖范围：产品策划方案制定与实施过程以及产品策划部人和物。素质要求：基本情况：专业技术：情商要求：其它要求：岗位描述促销部经理岗位名称：促销部经理直接上级：公关中心经理直接下级：设计员、文案员、促销实施部经理本职工作：组织安排促销活动方案制定与实施直接责任：1.按公关策划方案制定促销活动策划工作方案与操作规范，报批后实施。促销部管理细则的制定，上报和实施。工作计划和工作目标的制定，上报和执行。向公关中心经理报告促销部真实情况，必要时代表本部门投诉。主持促销部例会，参加有关策划会议。制定设计员、文案员、促销实施部经理的岗位描述负责进行，定期述

4、职，及时界定好工作职责，给予合理工作评定。负责设计员、文案员、促销部经理专业知识和技能培训。促销方案的总体制定及工作分解。组织、安排设计员、文案员进行促销活动方案的指定、上报。指导促销实施部经理实施促销活动方案。向设计员、文案员、促销部经理布置任务和任务的合理调配。监督、检查促销部各项工作。与相关部门的协调。关心设计员、文案员、促销实施部经理的思想、生活和待遇。14.领导责任：对促销活动方案按营销公司要求及时、高效按质按量完成负责。1.对促销活动按计划实施负总责。对工作任务调配的合理性负责。对设计员、文案员、促销实施部经理的专业知识技能和综合素质负责。对促销部办公费用支出和设备完好负责。对促销

5、费用的合理运作负总责。对设计员、文案员、促销实施部经理的纪律行为，工作秩序和整体精神面貌负责。主要权力：向公关中心经理报告工作。促销方案制定的组织安排。促销方案实施的指导。对设计员、文案员、促销实施部经理的考核，工作检查、监督工作评价权。对促销整体方案提出合理修订意见的权力。管辖范围：促销活动方案过程以及促销部人和物。素质要求：基本情况：专业技术：情商要求：其它要求：岗位描述对外联络部主管岗位名称：对外联络部主管直接上级：经营部经理直接下级：外贸人员、外协人员本职工作：对企业产品出口业务的联络工作直接责任：（ 1）主持对外联络部例会，并参加企业召开的有关会议。（ 2）批阅有关对外联络部的文件及

6、工作报告。（ 3）正确传达上级的指示、文件。（ 4）向下属布置对外联络的工作任务。（ 5）向上级报告联络部的工作情况，并可代表联络部向上级投诉。（ 6）对下级人员在工作中的争议，做出裁决。（ 7）协调与相关部门之间的工作联系。（ 8）向下级授权。（ 9）巡视、监督、检查联络部的对外联络及同相关企业协作工作的落实情况。10） 关心联络部工作人员的思想、生活和待遇。11） 关心联络部门工作人员的思想、生活和待遇。根据工作需要调配联络部门的工作人员。12）领导责任：（ 1）对联络部联络工作完成情况好坏负责。（ 2）对下属工作人员的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（ 3）对所管辖范围的设备、工具

7、完好性负责。（ 4）对联络部的一切法律行为负责。主要权利：（ 1）对联络部下属工作人员的工作有检查权。（ 2）对下述人员违反企业管理法规，有处分建议权。（ 3）对违反员工守则、工作秩序的下属人员有批评权。（ 4）对联络部的联络工作有向上级报告权。管辖范围：对外联络部和有关企业产品的出口业务岗位描述公关部经理岗位名称：公关部经理直接上级：制药公司总经理直接下级：业务员本职工作：组织安排公关策划方案的实施直接责任：公司公关计划的贯彻实施。公关部管理细则，工作目标，人员操作规范的制定，报批并负责执行。定期或不定期向制药公司总经理报告公关策划方案的实施情况及效果分析，必要时代表本部门投诉。主持本部门例

8、会， 参加由公司总经理主持召开的产品策划方案与实施、促销活动方案策划与实施会议或其他应参加的会议。广告、促销活动实施的费用控制。提议对与本部门有关的工作流程和工作程序的合理修订。制定业务员岗位描述，负责进行定期述职，及时界定好其工作职责与范围，给予合理工作评价。对业务员专业技能和综合素质的培训。小型促销活动方案和终端宣传方案制定、报批。策划方案实施和促销活动实施细则制定，报批后负责实施。组织安排人员洽谈广告、促销合同事宜，对初拟协议进行方案审查并报批。组织安排人员实施策划方案和促销活动。12.根据需要提请公司有关人员临时参与方案实施活动。消费者投诉处理。及时对业务员的工作争议做出裁决。巡查方案

9、实施情况并作好记录。根据需要进行有关策划方案和促销活动实施的现场指挥。完成制药公司总经理授权交办的任务。协调与相关部门的工作联系。关心业务员的思想、生活和待遇。领导责任：对策划方案或促销方案实施的效果负责。对方案实施的整体指挥合理性负责。对实施费用超出预算负责。对公关部所有工作的检查反馈负责。对公关部主管的工作程序的执行情况负责。对业务员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。对违纪业务员提出处理意见负责。主要权力：向制药公司总经理报告的权力。对方案实施的整体指挥权和人员的合理调配权。预算内费用有（）元以内的财务审批权。对业务员的监督、检查权。对业务员的考核、评价权。消费者投诉处理权。假货、串

10、货问题的举报。对业务员提出处理意见的权力。管辖范围：产品策划实施和促销活动实施全过程和结果；公关部业务员。素质要求：基本情况：9.专业技术：情商要求：其它要求：岗位描述公关部秘书岗位名称：公关部秘书直接上级：公关部主管本职工作：负责公关部的文件管理工作工作责任：负责收集整理公关活动的相关资料。负责管理公关部的公文往来，文件归档、备案等工作。参加公关活动，并进行公关活动的接待工作。整理公关部主管的策划书，形成正式文件上报。将公关部经理阅后的各岗位的工作总结，汇总归档。根据授权，对相关工作进行督办。为公关部工作例会做出会议记录。为新闻媒体撰写相关的新闻，报批后发布。熟悉本岗位工作，努力学习相关知识

11、。工作范围：公关部岗位描述公关部主管岗位名称：公关部主管直接上级：营销部经理直接下级：摄像师、美工、广告联络员本职工作：负责本酒店的公关工作直接责任：正确及时地传达上级指示文件，并遵照执行。向营销部经理报告公关部工作的真实情况，并代表公关部投诉。批阅公关部所属摄像师、美工、广告联络员提交的相关文件。主持召开公关部例会，并参加酒店有关公关工作的会议。根据酒店的总体规划， 制订公关部的工作目标， 上报营销部批准后执行。根据工作目标，制订公关部工作计划，上报营销部经理批准后执行。制订公关部的工作程序和流程，以及工艺程序和流程，报营销部经理批准后执行。按照工作程序和流程，以及相关规章制度的内容，制定摄

12、像师、美工、广告联络员的岗位描述，界定其工作职责。与摄像师、美工、广告联络员进行首次和定期述职，并对其做出工作评定。向摄像师、美工、广告联络员布置工作任务， 在必要情况下， 向其授权。负责安排公关部主管的培训工作。根据工作需要，调配摄像师、美工、广告联络员的工作岗位，并报人力资源部备案。及时对摄像师、美工、广告联络员在工作中的争议做出裁决。22.监督、检查、巡视公关部的各项工作。策划酒店的重大公关活动。树立酒店的良好形象。委托广告制作公司，制作本酒店的广告。选择媒体，发送酒店的广告。协助总经理接待重要客人。根据授权，组织酒店的各项接待和出访活动。关心、摄像师、美工、广告联络员的思想、生活和待遇

13、。完成上级授权交办的其它任务。依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并报批。协调与相关部门的工作联系。领导责任：对公关部的工作绩效负责。对公关部的培训工作负总责。对公关部的所有工作的检查反馈负责。对公关部给酒店造成的影响负责。对公关部的费用负总责。对公关部工作程序和工作流程的执行情况负责。对公关部所属的摄像师、美工、广告联络员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。对违纪者提出处理意见负责。对公关部所属的办公设备、设施的完好性负责。主要权力：向营销部经理报告公关部真实情况的权力。对摄像师、美工、广告联络员有指挥权。对摄像师、美工、广告联络员的人事调动有建议权。对摄像师、美工、广告联络员的工

14、作水平，有考核权。对摄像师、美工、广告联络员在工作中的争议有裁判权。5.对摄像师、美工、广告联络员的工作有评价权。对摄像师、美工、广告联络员的工作有监督权、检查权。对摄像师、美工、广告联络员的公关部内部范围内有处分权。对摄像师、美工、广告联络员的奖惩有建议权。对公关部的工作有对外代表权。对限额资金（元以下）有财务审批权，支配权。代表公关部向驻店经理申诉的权力。管辖范围：公关部所属摄像师、美工、广告联络员。公关部所属办公场所以及相关的办公设施、办公设备。岗位描述公关员岗位名称：公关员直接上级：公共关系部主管本职工作：实施公关活动，树立企业和产品形象。工作责任：（1）协助公共关系部主管导入企业形象

15、识别系统（CIS）。树立企业和产品形象。协助公共关系部主管开展公关活动。2）3） 制作企业产品有关的声像记录，负责企业及产品平面广告的设计、制作。4） 监测广告效果。5） 协助接待客户。6） 接受上级安排的其它公关及宣传任务。岗位描述广告联络员岗位名称：广告联络员直接上级：公关部主管本职工作：负责公关活动的广告联络工作工作责任：与广告制作公司保持联系，掌握广告制作进度。协助进行广告的摄制。与广告媒体保持联系。与各新闻媒体保持良好业务关系，并向其提供新闻素材，并监督该新闻的发布。树立酒店良好形象，协助公关部主管进行广告策划。每月提出一份工作总结，上报公关部主管。熟悉本岗位工作，努力学习相关知识。

16、工作范围：公关部岗位描述广告信息部主管岗位名称：广告信息部主管（广告信息部主任）直接上级：公关部经理直接下级：广告员、信息员、公关代表本职工作：为塑造企业形象服务直接责任：1） 主持广告信息部的例会，参加与广告信息有关的其它会议。2） 批阅有关文件。3） 制定下属工作人员的岗位描述，并界定好下属的工作。4） 向下级授权。5） 正确传达上级指示。6） 布置下属的广告宣传、收集信息的任务。7） 检查下属的工作情况。8） 制订广告目标草案报批后执行。9） “以尽量低的广告费用，取得较好的广告效果”的原则，选择广告媒体。10） 审阅广告内容和广告宣传词语及广告设计图纸的初稿。11） 组织对各类广告资料

17、的收集、整理、归档。12） 测定广告效果。13） 广告刊登后，组织收集和整理宣传效果。14） 参加广告业务活动，并签订广告合同。领导责任：对广告的质量和效果负责。1）对下属人员的纪律行为、工作程序、整体精神面貌负责。2）3） 对广告费用负责。4） 对广告信息部的广告宣传给企业造成的影响负责。5） 对管辖设备、工具的完好性负责。6） 对广告信息部的一切法律行为负责。主要权利：1） 对下属工作人员的工作情况有检查权。2） 对广告活动的费用有支配权。3） 对下属工作人员违反纪律行为、工作程序有批评权。4） 对广告建议方案向上级报告权。5） 代表企业对外联络广告业务和签订广告合同的权力。6） 有权选择

18、广告媒体。7） 有权拒绝办理有损企业信誉的广告。管辖范围：广告信息部门及企业广告宣传业务素质要求：1） 基本情况：2） 专业技术要求：3） 性格要求：4） 其它要求：岗位描述监查员岗位名称：监查员直接上级：市场监查部经理本职工作：营销过程中人员行为检查，货物跟踪检查，合同执行情况检查活动过程及结果检查。工作责任：销售人员行为检查。公关人员行为检查。货物跟踪检查。合同执行情况及合同对象检查。促销活动过程及结果检查；检查结果的分类、上报。临时下达的专项检查。监查内容按市场监查部经理拟订的监查工作实施细则进行。对监查程序和内容修订的合理化建议。工作范围：素质要求：基本情况：岗位描述客户联络员岗位名称

19、：客户联络员直接上级：销售部经理本职工作：负责与客户的联络工作工作责任：定时、定量访问客户，并提出访问报告，上报销售部经理。根据访问结果，协助秘书建立客户资料库。定期与客户进行联络，与客户保持密切联系，反馈客户意见。参加公关部组织的促销活动，与客户建立良好的关系。对潜在客户进行访问，并提出初访报告，上报销售部经理。将酒店相关的信息反馈给客户。将客户的订房意向转达给销售员。配合销售员对客户进行催款工作。每月提出一份工作总结，上报销售部经理。熟悉本岗位工作，努力学习相关知识。工作范围：销售部及外出联络13.专业技术：情商要求：其它要求：岗位描述企划部经理岗位名称：企划部经理直接上级：公关中心经理直

20、接下级：设计员、文案员本职工作：企业形象策划方案制定、报批与实施的组织安排直接责任：按公关策划方案制定企划工作方案与操作规范，报批后贯彻实施。企划部管理细则的制定，上报和实施。工作计划和工作目标制定，上报与执行。定期或不定期向公关中心经理报告企划部真实情况，必要时代表本部门投诉。主持本部门例会，参加有关策划会议。制定设计员、文案员的岗位描述，负责进行定期述职，及时界定好工作职责，给予合理工作评定。负责设计员、文案员的专业知识和技能的培训。企划方案的总体制定及工作分解。组织、安排设计员、文案员进行企划方案制定，并上报。组织企划方案的实施和大型公关活动 （ ）元以上 实施。向设计员、文案员布置任务

21、和任务的合理调配。监督、检查企划部各项工作。协调与相关部门的关系。关心设计员、文案员的思想、生活和待遇。14.领导责任：对企业形象策划方案按集团公司要求及时高效完成负责。对所属方案按计划实施负责。对设计员、文案员的专业知识技能和综合素质负责。对企划部办公费用支出和设备完好负责。对设计员、文案员的纪律行为，工作秩序和整体精神面貌负责。主要权力：向公关中心经理的报告权。企划方案制定的组织安排。所属方案实施的组织安排。对设计员、文案员的考核工作检查、监督工作评价权。对企业形象策划总体方案提出合理修订意见权。管辖范围：企划方案制定与实施过程以及企划部人和物。素质要求：基本情况：专业技术：情商要求：其它

22、要求：岗位描述市场部经理岗位名称：市场部经理直接上级：营销总监直接下级：市场监查部经理、调研部经理本职工作：为公司提供准确及时适用的市场信息直接责任：正确传达营销总监提出的营销组织工作方案精神，并遵照贯彻执行。定期或不定期向营销总监报告市场部工作情况，并代表市场部投诉。审批市场环境信息的准确性、适用性，并签转有关部门负责人。主持市场部例会和以市场部为主的其他营销工作会议，并参加营销总监主持的营销工作会议。制定市场部工作方案及工作计划，报营销总监批准后执行。制定市场监查部经理、市场调研部经理的岗位描述，界定好其工作职责。与市场监查部经理、市场调研部经理进行首次述职和定期述职，并作好对其考虑、培训

23、、工作评定和工作争议仲裁。客户资信情报的综合分析及信用评定。审批市场调查工作程序和实施细则。向市场部调研部经理、 市场监查部经理布置工作任务并指导监督控制。必要时向所属下级授权。根据工作需要合理调配市场部人员以及授权或委托公司员工为临时性市场部人员，报人事部备案。12.掌握市场部工作情况及有关市场信息。根据需要进行专项调查指导。根据调查结果提出处理意见。依程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并报批。完成营销总监授权交办的任务。协调与相关部门的工作联系。关心市场部工作人员的思想、生活待遇。领导责任：对市场环境维护结果和市场环境调查信息准确及时反馈负总责。对市场部人员的培训、考核工作评定负总责。

24、对市场部所有工作的检查反馈负总责。对市场调查费用负总责。对市场调查实施方案及操作程序负责。对市场部人员的法律纪律行为、工作秩序、整体精神面貌以及对公司造成的影响负总责。对市场部违纪者提出处理意见或实施处罚负责。主要权力：向营销总监报告工作。指挥、监督、检查市场监查部经理、市场调研部经理工作。合理调配市场部员工的权力。（）元以内的市场调查费用的财务审批权。培训、考核、评价市场部人员。审批市场监查和市场调研实施细则。审查市场环境信息和提出处理建议。调查假货、串货以及违纪违法问题，提出处理意见。合理情况下直接向总裁申诉。管辖范围：市场部所有人员及其市场调查活动过程。素质要求：基本情况：专业技术：情商

25、要求：其它要求：岗位描述市场部秘书岗位名称：市场部秘书直接上级：市场部主管本职工作：负责市场部的文件管理工作工作责任：根据市场信息报告书，建立信息库。建立潜在客户资料库。将审批后的市场开发方案草稿，整理成正式的市场开发方案。根据授权，对相关工作进行督办。配合其它部门查阅市场部资料。负责管理市场部的公文往来，文件归档、备案等工作。熟悉本岗位工作，努力学习相关知识。工作范围：市场部岗位描述市场部主管岗位名称：市场部主管直接上级：营销部经理直接下级：调查员、秘书本职工作：负责本酒店的市场调查工作直接责任：正确及时地传达上级指示文件，并遵照执行。向营销部经理报告市场部工作的真实情况，并代表市场部投诉。

26、批阅市场部所属调查员提交的相关文件。主持召开市场部例会，并参加酒店有关市场调查工作的会议。根据酒店的总体规划， 制订市场部的工作目标， 上报营销部批准后执行。根据工作目标，制订市场部工作计划，上报营销部经理批准后执行。制订市场部的工作程序和流程，以及工艺程序和流程，报营销部经理批准后执行。按照工作程序和流程，以及相关规章制度的内容，制定调查员、秘书的岗位描述，界定其工作职责。与调查员、秘书进行首次和定期述职，并对其做出工作评定。向调查员布置工作任务，在必要情况下，向其授权。负责安排市场部主管的培训工作。根据工作需要，调配调查员的工作岗位，并报人力资源部备案。及时对调查员在工作中的争议做出裁决。

27、70.监督、检查、巡视市场部的各项工作。配合销售部工作计划，策划本酒店的市场调查活动。拟订市场调查计划，报营销部经理批准后，执行。审批调查员提交的调查组织方案，并根据该方案向调查员授权。针对调查计划的执行情况，召开工作会议。分析市场信息库和潜在客户资料库，草拟市场开发方案，上报营销部经理。参加营销部的公关活动。关心市调查员的思想、生活和待遇。完成上级授权交办的其它任务。依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并报批。协调与相关部门的工作联系。领导责任：对市场部的工作绩效负责。对市场部的培训工作负总责。对市场部的所有工作的检查反馈负责。对市场部给酒店造成的影响负责。对市场部的费用负总责。对市场

28、部工作程序和工作流程的执行情况负责。对市场部所属的调查员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。对违纪者提出处理意见负责。对市场部的一切法律行为负总责。对市场部所属的办公设备、设施的完好性负责。主要权力：向营销部经理报告市场部真实情况的权力。对查员有指挥权。对调查员的人事调动有建议权。对调查员的工作水平，有考核权。对调查员在工作中的争议有裁判权。17.对调查员的工作有评价权。对调查员的工作有监督权、检查权。对调查员的市场部内部范围内有处分权。对调查员的奖惩有建议权。对市场部的工作有对外代表权。代表市场部向驻店经理申诉的权力。管辖范围：市场部所属调查员。市场部所属办公场所以及相关的办公设施、办公

29、设备。岗位描述市场调研部经理岗位名称：市场调研部经理直接上级：市场部经理直接下级：调研员本职工作：组织安排调研工作，结果汇总、分析、上报。直接责任：正确传达市场部经理制定的市场调查工作方案和操作程序，拟订市场调研实施细则和管理细则，报批后执行。定期或不定期向市场部经理报告工作情况，并代表市场调研部投诉。主持市场调研部例会， 并参加市场部经理召开的有关会议及其他会议。制定调研员岗位描述，界定好其工作职责和范围。对调研员进行首次和定期述职，并做出工作评定。指导、监督、检查调研员工作。对调研员进行岗前或岗上专业知识和技巧培训。直接参与客户资信状况和调研其他部门申请委托的专项调研或其它一定范围的调研工

30、作。及时对调研员的工作争议做出裁决。组织安排市场调研工作，包括人员的合理调配。汇总、分析、上报市场调研信息。掌握市场信息和有关数据。完成市场部经理临时交办的任务。依程序提出与相关部门的工作界定意见，并报批。14.协调与相关部门或调研对象的关系。15.关心调研员的思想、生活和待遇。领导责任：对市场调研工作完成情况负责。对调研员的专业知识和技能负责。对调研费用的合理性负责。对调研员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌以及对公司造成的影响负责。主要权力：向市场部经理报告工作。指导组织安排调研员工作。检查、考核、评价调研员工作。合理情况下向营销总监申诉。管辖范围：素质要求：基本情况：专业技术：情商要求：

31、其它要求：岗位描述市场调研员岗位名称：市场调研员直接上级：市场调研部经理本职工作：收集市场情报信息工作责任：一、综合调研（作为开拓市场的前期专项调研）人口调查。包括区域内人口数、户数，不同年龄阶层所占比例。交通情况调查。包括区域内公交车辆、中程客运车、三轮车、自行车数目统计，每路公交车的起点、终点及路线，主要干道和大街小巷路状。企事业单位调查。包括区域内企事业单位、职工人数、户数、上下班时间、发薪时间，大型企业经济状况经营项目，职工收入、人数、户数、上下班时间、发薪时间，对保健品的态度。医疗机构调查。包括地点、数目、规模各大医院治疗部门的重点科室、药店、商场药柜等；医院各权威性医生。经济状况调

32、查包括区域内消费结果层次和消费心态。常见多发病调查。政府、行政部门对公司产品的态度和管理措施。乡镇村自然状况。8.竞争对手在区域内状况。9.二、日常调研。调查本公司产品在市场上的销售状况，市场消费者生产程度。对潜在客户的调查。对同业企业和相关企业经营状况调查。搜集竞争对手情报。对地区消费者的特定要求，编好经济实力，心理调查。营销过程中的通路调查、终端调查和消费者调查。三、委托专项调研内容见委托任务书。四、调研过程中发现假货、串货、违纪违法等问题的及时上报。五、调研程序和调配内容修改的合理化建议。六、外出活动计划制订、上报以及归来的填写外出活动记录表。七、对同行人员的监督。工作范围：按市场调研部

33、经理安排，可合理变更。素质要求：基本情况：专业技术：情商要求：其它要求：岗位描述市场监查部经理岗位名称：市场监查部经理直接上级：市场部经理直接下级：监查员本职工作：组织安排市场监查工作，结果汇总分析上报直接责任：正确传达市场部经理制定的市场调查工作方案和操作程序。定期或不定期向市场部经理报告工作情况，并代表市场监查部投诉。主持市场监查部例会， 并参加市场部经理召开的有关会议及其他会议。制定市场监查部人员管理细则，报市场部经理批准后执行。制定监查员岗位描述 , 界定好其工作职责和范围。对监查员进行首次和定期述职 , 并做出工作评定。指导、监督、检查监督员工作。对监查员进行岗前或岗上专业知识及技巧

34、培训。直接参与重要事件或一定范围的市场监查工作。及时对监查员的工作争议做出裁决。组织安排市场监查工作，包括人员的合理调配。向市场部经理建议临时调配有关人员参与相关事件的市场调查。汇总、分析上报市场调查信息，并提出初步处理意见。掌握目前营销工作过程中的客户情况， 人员行为违纪信息和有关证据。依程序提出与市场调研部、法务部及其它有关部门的工作界定意见，报批。15.协调与相关部门或监查对象的关系。16.关心监查员的思想、生活和待遇。领导责任：对市场监查工作完成情况负责。对监查员的专业知识和技巧负责。对监查费用支出的合理性负责。对监查员的纪律行为，工作秩序、整体精神面貌以及对公司造成的影响负责。主要权

35、力：向市场部经理报告工作。指导组织安排监查员工作。检查、考核、评价监查员工作。合理情况下向营销总监申诉。管辖范围：市场监查过程和市场部人、物。素质要求：基本情况：专业技术：情商要求：其它要求：岗位描述售后服务部经理岗位名称：售后服务部经理直接上级：经营部经理直接下级：技术人员、维修人员本职工作：对售后产品提供服务直接责任：（1）主持售后服务部门例会，并参加企业召开的有关会议。（2）批阅相关文件，处理投诉信件。（3）正确传达上级指示文件。（4）向下属工作人员布置产品安装、调试、维修任务。（5）向上级报告售后服务部真实情况，并可代表售后服务部投诉。（6）及时对服务部下级人员售后服务部过程中发生争议

36、做出裁决。（7）协调与相关部门的工作联系。（8）向下级授权。（9）巡视、检查、监督售后服务工作完成的情况。（10） 了解售后服务门的工作情况及对售后产品安装、调试的统计数字。关心售后服务部门的工作人员思想、生活和待遇。（11）（12） 根据需要调配售后服务门内的工作人员。（13） 负责同人事部门联系安排售后服务人员的培训。（14） 与用户保持联系，及时解决售后服务中发生的问题。（15） 及时派遣技术人员对用户的产品给予安装、调式、保养等服务。（16） 定期对售后产品进行维修、保养。领导责任：（1）对下属工作人员纪律行为、整体精神面貌负责。（2）对售后服务的客户满意程度负责。主要权利：（1）对下

37、级上报的售后服务方案，有批准权。（2）对下级工作有检查权。（3）对下级人员在售后服务工作中产生的争议有裁判权。（4）向上级报告权。管辖范围：售后服务部门及有关技术维修、安装业务岗位描述团队联络员岗位名称：团队联络员直接上级：销售部经理本职工作：负责与团队的联络工作工作责任：保证及时、准确地与团队联络。了解并掌握团队客户的需求，整理成客户资料，转交给销售员。协助销售员与团队客户进行谈判。按照程序，完成接团工作。配合酒店相关部门，为团队客户提供相关服务。将团队客户的意见，整理成书面材料，上报销售部经理。团队离开后，对团队进行跟踪访问，并提出团队访问报告，上报销售部经理。88.每月提出一份工作总结，

38、上报销售部经理。熟悉本岗位工作，努力学习相关知识。工作范围：销售部及外出联络岗位描述外协人员岗位名称：外协人员直接上级：对外联络主管本职工作：联络协作单位工作责任：（ 1）针对某一产品，与相关企业共同进行技术的开发和研制。（ 2）对需要外协的产品、技术，与相关企业进行联系，相互提供技术支持。（ 3）与相关企业在设备、技术方面的相互配合。（ 4）与生产本企业配套产品的企业，进行洽谈合作事宜。（ 5）负责办理协作事宜。（ 6）促进企业与协作单位的技术交流。工作范围：对外联络部岗位描述维修队长岗位名称：维修队长直接上级：运输部经理直接下级：维修工本职工作：及时完成公司下达的车辆维修任务。直接责任：1

39、） 主持本部门例会，并参加有关会议；2） 正确传达上级指示；3） 制订本部门年、季、月度维修及大修计划，并督促计划的有效实施；4） 认真执行汽车保修技术标准和工艺操作规程，掌握汽车保修质量情况，定期进行质量分析；5） 注重经济效益，确保各修理工序顺利衔接，缩短修理周期；6） 注重安全文明生产， 检查督促修理工严格执行安全操作规程，发现问题及时解决；7） 做好公司各种运输车辆的维修保养工作，配合其它部门完成任务；8） 主持制订本部门各项规章制度，报上级批准后，检查相关人员执行情况；9） 制订本部门主管的培训计划，对本部门所有员工进行安全教育，保证安全作业；10） 监督和检查每日派工单完成情况。1

40、1） 制定巡回检查制度，并抽查落实情况。12） 负责安排维修任务，督促检查完成情况，控制维修材料和维修质量。13） 负责安排下属人员的班次，检查出勤情况。14） 了解本部门的工作情况及有关数字，向上级报告真实情况；15） 制定下级的岗位描述，界定下级工作；及时对下级的争议做出裁决，并代表本部门投诉；16）17） 定期接受下级述职，及时对下级工作成绩做出评定；18） 作好管理范围内下属的思想工作，19） 对下属员工的违纪行为及时提出处理意见，并报人事部审核；20） 根据需要进行现场指挥；21） 根据需要进行总体指挥；22） 根据需要对下级授权，确保本部门工作不间断；23） 根据需要调配本部门工作

41、人员；领导责任：1） 对所属下级的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；2） 对本部门的工作效率负责；3） 对本部门给企业造成的影响负责4） 对本部门各种设备的完好性负责5） 对本部门发生的费用负责6） 对本部门的一切法律行为负责7） 对由于管理不善，未能及时提供维修服务，给其它部门造成损失负责。8） 对由于忽视安全教育、措施不力，造成人身、设备等重大事故负责。9） 对本岗位的方针、政策、制度、规范等的推广与实施负责。10） 对运输机械的技术状况负责；11） 对运输机械的完好率和运输机械大修计划的完成负责。主要权利：1） 所属范围的管理权、指挥权；2） 所属范围的人事调动权；3） 规

42、定范围内的财务支配权；4） 向上级报告权；5） 对所属下级的检查权；6） 对所属下级的考核权、表彰权、批评权、处分权；7） 对所属范围内纠纷的裁决权；（8）对本部门下属人员的调动、奖惩、晋级有建议权。管辖范围：运输部素质要求：基本情况：性别、年龄、身高、身体、民族；健康状况及特别要求；技术水平：工作经历（年限）专业知识 +技术 +学历 +年限 +职称级别职称情商：性格、品质、情绪倾向。岗位描述维修人员岗位名称：维修人员直接上级：售后服务部经理本职工作：维修工作责任：（ 1）根据售后服务部经理制定的维修任务进行维修工作。（ 2）对用户的产品出现问题，上门及时维修。（ 3）了解产品、设备性能、构造

43、。（ 4）根据制定的维修计划，定期对设备、产品检修。（ 5）根据保养制度对设备、产品进行保养。工作范围：售后服务部及对外用户维修工作素质要求：基本要求：专业技术要求：性格要求：其它要求：岗位描述销售部经理岗位名称：销售部经理直接上级：营销总监直接下级：业务部主管、营业部主管本职工作：负责管理销售工作，完成销售任务，确保销售回款。直接责任：（ 1）协助营销总监制订年度营销策略和营销计划，并根据营销计划制订销售部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后执行。（ 2）制订销售部工作程序和规章制度、实施细则经批准后组织实施并监督检查。（ 3）制订销售部年度、月度专业培训计划，经批准后协

44、助培训部实施。（ 4）合理分解下达销售指标。（ 5）协助营销总监建立销售组织和销售网络，制订各项销售政策。（ 6）负责对经销商、代理商的等级评定工作。（ 7）管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动。（ 8）参与市场调研预测和制订促销方案、产品的市场价格。（ 9）合理支配销售部预算。10） 根据工作需要进行现场指挥。11） 参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。12） 监督检查客户档案的建立健全工作，确保客户不因销售业务人员流动而丢失。13） 定期和不定期拜访重点客户。14） 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。及时、准确传达上

45、级指示。15）16） 定期主持销售部例会，并参加公司有关销售业务会议。17） 审阅销售部及与其相关的文件。18） 在必要的情况下向所属下级授权。19） 制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。20） 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。21） 及时向营销总监汇报本部门的真实情况和有关数据。22） 定期向营销总监述职。23） 及时对所属下级工作中的争议做出裁决。24） 受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。25） 填写直接下级的过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。26） 在权限范围内审批直接下级上报的过失单和奖励单。27） 培养和发现人才，根据工作

46、需要按照程序申请招聘、调配直接下级。负责直接下级岗位人员任用的提名。28） 指定专人负责销售部和下级部门所使用的办公用具、设备设施的登记台帐，定期盘点报损、报失工作。29） 指定专人负责文件、表单等资料的保管与定期归档工作。30） 组织做好保密工作。31） 关心所属下级的思想、工作、生活。32） 代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。领导责任：（ 1）对销售指标的合理分解负责。（ 2）对客户档案的完整、齐全、及时归档负责。（ 3）对销售部工作目标和工作计划的完成负责。（ 4）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（ 5）对销售部预算开支的合理支配负责。（ 6）对销售部主管

47、的工作程序的正确执行负责。（ 7）对销售部负责监督检查的规章制度、实施细则的施行情况负责。（ 8）对销售部管辖的设备设施的完好性负责。（ 9）对销售部所掌管的公司秘密的安全负责。对销售部给公司造成的影响负责。10）主要权力：（ 1）有对销售部门所属员工和各项业务工作的管理权。（ 2）对客户等级评定权。（ 3）一定范畴内合同签订权及产品定价权。（ 4）有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩建议权。（ 5）对所属下级的工作有监督、检查权。（ 6）对所属下级的工作争议有裁决权。（ 7）对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。（ 8）有向营销总监报告权。（ 9）有代表公司与政府对口部门

48、和有关社会团体联络的权力。管辖范围：（ 1）销售部所属员工。（ 2）销售部所属办公场所及卫生责任区。（ 3）销售部办公用具、设施设备。岗位描述销售部秘书岗位名称：销售部秘书直接上级：销售部经理本职工作：负责销售部的文件管理工作工作责任：将销售部经理签批的销售协议草稿，整理成正式的销售协议文件。对已签订的销售协议文件进行备案工作。整理销售部的客户资料库，随时加入新资料，配合其它部门人员进行查阅。将销售部经理签阅后的各岗位的工作总结，汇总归档。每二周整理出一份销售状况报告书，上报销售部经理。根据授权，对相关工作进行督办。为销售部工作例会做出会议记录。整理销售部其它表格或文件，进行相应的备案或归档工

49、作。熟悉本岗位工作，努力学习相关知识。工作范围：销售部岗位描述销售部主管岗位名称：销售部主管直接上级：营销部经理直接下级：客户联络员、团队联络员、销售员、销售部秘书本职工作：负责本酒店的公关工作直接责任：正确及时地传达上级指示文件，并遵照执行。向营销部经理报告销售部工作的真实情况，并代表销售部投诉。批阅销售部所属客户联络员、团队联络员、销售员提交的相关文件。主持召开销售部例会，并参加酒店有关销售工作的会议。根据酒店的总体规划，制订销售部的工作目标，上报营销部批准后执行。根据工作目标，制订销售部工作计划，上报营销部经理批准后执行。制订销售部的工作程序和流程，报营销部经理批准后执行。按照工作程序和

50、流程，以及相关规章制度的内容，制定客户联络员、团队联络员、销售员的岗位描述，界定其工作职责。与客户联络员、团队联络员、销售员进行首次和定期述职，并对其做出工作评定。参与并监督市场销售计划的执行。负责安排销售部主管的培训工作。向客户联络员、团队联络员、销售员布置工作任务；在必要情况下，向其授权。及时对客户联络员、团队联络员、销售员在工作中的争议做出裁决。根据工作需要调整客户联络员、团队联络员、销售员的工作岗位，并报人力资源部备案。113.监督、检查、巡视销售部的各项工作。审核销售部秘书提交的销售状况报告书，掌握销售部的工作情况。审查客户资料库情况，阻止客户的流失。116.与重要客户保持联系，并将

51、其最新情况存入客户资料库。对客户的费用情况进行调查，如有必要，协助财务人员进行催款。积极联络代销单位，建立新的销售网点，扩大销售网络。根据授权，主持酒店的大型销售活动。关心客户联络员、团队联络员、销售员的思想、生活和待遇。完成上级授权交办的其它任务。依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并报批。协调与相关部门的工作联系。领导责任：对销售部的工作绩效负责。对销售部的培训工作负总责。对销售部的所有工作的检查反馈负责。对销售部给酒店造成的影响负责。对销售部的费用负总责。对销售部主管的工作程序和工作流程的执行情况负责。对销售部所属的销售员、团队联络员、客户联络员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负

52、责。对销售部的一切法律行为负总责。对销售部所属的办公设备、设施的完好性负责。主要权力：向营销部经理的报告权。对客户联络员、团队联络员、销售员有指挥权。对客户联络员、团队联络员、销售员的人事调动有建议权。对客户联络员、团队联络员、销售员的专业水平，有考核权。对客户联络员、团队联络员、销售员在工作中的争议有裁判权。对客户联络员、团队联络员、销售员的工作有评价权。对客户联络员、团队联络员、销售员的工作有监督权、检查权。对客户联络员、团队联络员、销售员在销售部内部范围内有处分权。对客户联络员、团队联络员、销售员的奖惩有建议权。对销售部的工作有对外代表权。对限额资金（元以下）有财务审批权，支配权。代表销

53、售部向驻店经理申诉的权力。管辖范围：销售部所属销客户联络员、团队联络员、销售员。销售部所属办公场所以及办公设施、办公设备。岗位描述业务部主管岗位名称：业务部主管直接上级：销售部经理直接下级：业务员本职工作：负责销售产品、回收货款、联络客户及销售业务的管理。直接责任：（1）根据销售部的年度工作目标和计划制订本部门的工作目标和计划，经批准后执行。（2）执行公司的销售管理制度和销售政策。（3）组织开展销售活动，催收货款，完成销售任务。（4）制订巩固和开拓销售渠道的方案经批准后执行。（5）负责对业务员的行动管理，提高工作效率。（6）监督检查客户档案建立、健全工作，密切与客户保持联系，积极寻找和发现潜在

54、客户。（7）收集客户及市场信息及时反馈给公司有关部门，并把公司产品和服务方面的信息及时传递给现有的及潜在的客户。（8）掌握客户信用，提出客户等级意见，确保回款。（9）做好销售统计工作。10） 按程序向市场部提出公关、广告、促销活动要求并组织配合实施。11） 提供售前、售中、售后服务，接受客户投诉并妥善处理或及时上报。12） 负责业务部各种文件、客户档案、合同等资料的保管与定期归档工作。按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。13）负责业务部主管的工作程序和规章制度实施细则的执行与监督检查。14）15） 及时、准确传达上级指示。16） 每月主持本部门销售业务例会，并参

55、加公司有关销售业务工作会议。17） 在必要的情况下向下级授权。18） 制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。19） 指导、监督、检查下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。20） 及时向销售部经理汇报本部门的真实情况和有关数据。21） 定期向销售部经理述职。22） 及时对下级工作中的争议做出裁决。23） 受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。24） 填写下级的过失单和奖励单，按照程序执行。25） 关心下级的思想、工作、生活。领导责任：（ 1）对业务部工作目标和计划的完成负责。（ 2）对客户档案的完整性负责。（ 3）对保持与客户的良好关系负责。（ 4）对销售业务人员的工作效率负责

56、。（ 5）对销售回款率负责。（ 6）对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（ 7）对业务部工作程序的正确执行负责。（ 8）对业务部负责监督检查的规章制度实施细则的执行情况负责。（ 9）对业务部管辖的设备设施的完好性负责。10） 对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。11） 对业务部给公司造成的影响负责。主要权力：（ 1）有对业务部所属员工和各项业务工作的指挥权。（ 2）在授权下有签订一般合同的权力。（ 3）对下级的工作有监督、检查权。（ 4）对下级的工作争议有裁决权。（ 5）对下级有奖惩的建议权。（ 6）对下级的业务水平、业绩有考核权。（ 7）有向销售部经理报告的权力。管辖范围：（ 1）

57、业务部所属员工。（ 2）业务部所属办公场所及卫生责任区。（ 3）业务部办公用具、设施设备。岗位描述销售员岗位名称：销售员直接上级：销售部经理本职工作：完成销售工作工作责任：了解并掌握酒店的销售策略。了解并掌握客户的需求。与客户进行谈判，并草拟销售协议，上报销售部经理审批。根据授权，与客户签订审批的销售文件。每二周制订一份销售员计划，报批后执行。根据授权，与外单位签订代销协议。根据授权，向客户进行催款工作。每月提出一份工作总结，上报销售部经理。熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，掌握谈判技巧。工作范围：销售部岗位描述业务员岗位名称：业务员直接上级：业务部主管本职工作：销售产品，联络客户，巩固和开拓

58、市场。工作责任：（1）执行公司的营销管理制度和销售政策，保质保量按时完成销售任务。（ 2）制订月度工作计划和预算，经批准后执行。（ 3）认真填写并上报业务报表和工作记录并做出月度工作总结。（4）开展销售工作，巩固开拓市场，提高产品市场占有率。（ 5）及时报送客户订货需求，负责销售货款的催收。（6）在授权下签订一般订货合同。（7）密切联系客户，掌握客户基本情况和动态，建立健全客户档案。（8）配合市场部实施公关、促销活动和广告宣传。（9）进行售前、售中、售后服务，及时解决和上报客户投诉。（10） 负责客户退、换货的初步审查和申报。11） 熟悉产品，提高自身的技术服务能力。加强业务知识、技能的学习和

59、锻炼，认真参加公司有关的培训活动。（12） 进行市场调查及时向公司有关部门反馈市场、客户信息和侵权信息。维护公司和产品形象，采取措制止客户不利于公司和产品的行为，避免公司13） 利益受损。14） 及时向业务部主管报告工作情况。15） 定期向业务部主管述职。16） 做好保密工作。（17） 做好工作记录、表单、客户档案等资料的保管和及时上交工作。（18） 完成业务部主管交付的其他工作任务。岗位描述营销部档案员岗位名称：营销部档案员直接上级：营销部经理本职工作：负责营销部的文件管理工作工作责任：将销售部经理签批的销售协议草稿，整理成正式的销售协议文件。对已签订的销售协议文件进行备案工作。整理销售部的

60、客户资料库，随时加入新资料，配合其它部门人员进行查阅。每二周整理出一份销售状况报告书，上报销售部经理。负责收集整理公关活动的相关资料。参加公关活动，并进行公关活动的接待工作。整理公关部主管的策划书，形成正式文件上报。根据市场信息报告书，建立信息库。建立潜在客户资料库。将审批后的市场开发方案草稿，整理成正式的市场开发方案。根据授权，对相关工作进行督办。配合其它部门查阅营销部资料。负责管理营销部的公文往来，文件归档、备案等工作。熟悉本岗位工作，努力学习相关知识。整理营销部下属各部门的工作例会会议纪要。将营销部下属各部门主管签约后的各岗位的工作总结，汇总归档。149.工作范围：营销部岗位描述营销部经