小区内突然停电物业公司采取措施

1、小区内突然停电物业公司采取措施案情介绍：某日中午约一时， 正值午膳时间， 笔者接获传呼， 留言为小区内四幢住宅大楼 (共约 1000 户)突然停电。由于事态严重，笔者与其他共餐的同事马上放下碗筷，赶回小区处理。到达现场，发现原因出自供应该四幢大楼电力的低压配电柜烧毁， 在征询工程主管意见后，估计最少须要 8 个小时才能更换修复。案情分析：管理处立即想到其会产生的影响：1、水泵不能运转，约 12 小时后水箱用尽后会出现停水；2、后备发电机须长时间运行；3、除后备发电机支持的消防电梯仍能维持有限度服务外，其它电梯不能运作；4、除紧急照明外，其它公共照明全部停止；5、黄昏下班高峰期电梯会出现拥挤和混

2、乱。6、大楼整体安全会受影响，隐患因停电而存在；采取措施：管理处针对以上问题，逐一做出相应措施：1、生活用水寻找供水点。唯一能提供食用水供应的为每幢大楼地下的垃圾房， 但由于该处卫生条件较差，须立即用软管将水源接出到公众地方；联想到白天一般都是老弱妇儒留在家中，到供水点取水在运送上会出现困难，于是安排管理处员工准备手推车，在每个供水点候命，帮助有需要人士。2、后备发电机安排专人监控后备发电机运行，以免出现故障； 准备充足燃料以备发电机长时间的运行需要。3、消防电梯安排保安员在电梯厅维持秩序，并控制消防电梯使用人数，以免出现过载。4、照明为各岗位保安员配备应急灯和手电筒；安排保安员持应急灯和手电

3、筒于消防楼梯处护送低楼层住户上下。5、电梯使用高峰期张贴通告于大门醒目位置及不断发布最新消息；管理处职员全部加班工作，于每幢大楼入口向住户解释及做出安慰。6、安全增派保安员到现场维持秩序和协助工作；安排保安员不断于楼层间穿插巡逻，提醒住户注意治安和消防安全。修理工作在紧张地进行， 不幸地由于零配件的供应及技术性问题，故障不能在预计时间内完成。管理处全体职员都主动推却私人事务，自愿留下协助工作。但在考虑到若真的需要通宵达旦工作，第二天会影响管理处正常工作的原因，部分员工被安排于晚上十一时回家休息。在岗所有员工都完全投入于各自的工作中，整个修复工作最后于第二天上午六时完成。在整个修复工作过程中，有

4、这样几件事：晚上十一时许， 当工程人员尚在紧张地进行维修时，有住户从邻近商场超市购了很多的饮料及食品， 慰劳管理处员工。 在盛情难却的环境下， 员工只能道谢后接受；整个事故处理过程中不断接到住户的查询，但在管理处员工耐心地向每一查询者解释后，住户皆接受而无一投诉；柴油发电机整晚发出隆隆的响声，无一住户因噪音投诉。结果：第二天早晨，事件获完满解决后， 管理处须马上以书面形式向上级作出全面报告。就在当天中午，总公司收到住户的信件，打开一看，竟然不是投诉信而是表扬信。内容大致是作为住户， 当然不希望有类似严重影响生活的故障发生，但亦明白事故是由意外所致。 事件发生后发现管理处全体员工都全力以赴，辛劳

5、地工作，井井有条的处理步骤、 团结协作精神表露无遗， 令住户感觉到所居住的物业有此专业的管理队伍是光荣的，因此特别写信予以表扬。第二天早晨，事件获完满解决后， 管理处须马上以书面形式向上级作出全面报告。就在当天中午，总公司收到住户的信件，打开一看，竟然不是投诉信而是表扬信。内容大致是作为住户， 当然不希望有类似严重影响生活的故障发生，但亦明白事故是由意外所致。 事件发生后发现管理处全体员工都全力以赴，辛劳地工作，井井有条的处理步骤、 团结协作精神表露无遗， 令住户感觉到所居住的物业有此专业的管理队伍是光荣的，因此特别写信予以表扬。管理处全体员工在收到此消息后得到强烈的鼓舞，通宵辛劳带来的疲倦亦

6、马上消失，继续投入于事件调查及善后工作。点评：物业管理在旁人看来是一件轻松的工作，看看门口扫扫地便可完成。 如何能扭转这样的观念， 看来都要靠大家的一份力量， 更须在处理紧急事故的时候表现出专业性和规范性。那是心与心的交汇，是相视的莞尔一笑，是一杯饮了半盏的酒，沉香在喉，甜润在心。红尘中，我们会相遇一些人，一些事，跌跌撞撞里，逐渐懂得了这世界，懂得如何经营自己的内心，使它柔韧，更适应这风雨征途，而不会在过往的错失里纠结懊悔一生。时光若水，趟过岁月的河，那些旧日情怀，或温暖或痛楚，总会在心中烙下深深浅浅的痕。生命是一座时光驿站，人们在那里来来去去。一些人若长亭古道边的萋萋芳草，沦为泛泛之交；一些人却像深山断崖边的幽兰，只一株，便会馨香满谷。人生，唯有品格心性相似的人，才可以在锦瑟华年里相遇相知，互为欣赏，互为懂得，并沉淀下来，做一生的朋友。试问，你的生命里，有无来过这样一个人呢？张爱玲说 “因为懂得，所以慈悲”.于千万人群中，遇见你要遇见的人，没有早一步，