管理处各岗位职责

1、管理处各岗位职责上河城各岗位职责管理处主任岗位职责1、负责制定管理处年度物业管理方案。2、负责对所管辖区域内的协管队监控、消防监控的正常运行 和管理工作。3、负责所管辖区内的绿化的进一步规划完善、养护和管理工 作。4、负责所管辖区内清洁卫生的清扫保洁、垃圾清运等管理工 作。5、保洁工作计划和费用预算报告。6、负责所管辖区内公用设备、设施的正常运行、日常保养、 维修和管理，科学合理地制定小区年度、季度、月度公共设备设 施的日常维护保养计划、大中修和更新改造计划等。7、协助工程主管、协管队和其它有关部门解决遗留工程、违 章装修、8、业主投诉，以及业主提出的其它合理的问题。9、强化停车库的管理使之协

2、管队、完好地停放车辆，并严格 执行停车库收费制度和停车库管理制度。10、按上级有关部门的规定和物业公司收费标准，按时收取 管理费、代收代缴水电费和其它代收费用。11、负责制定物业项目的月度、年度工作计划及多种经营计 划。12、根据物业管理办法，定期公布小区物业管理费收支平衡 表。13、负责组织开展有利于推广小区形象的、业主乐意参与的 社区文化活动和便民服务活动。14、负责管理处各岗位员工的招聘、培训和管理工作。15、负责管理处日常工作的管理和办公场地、办公设备、用 品的使用、维修和管理。16、负责编制管理处年度资金使用计划，控制成本，提高收*JU益o17、贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，

3、降低管理成 本。物管员岗位职责1、贯彻执行国家的有关政策、法律、法规和公司的各项规章 制度；严格按照物业管理条例等相关规定开展物业服务管理活 动。2、负责所辖物业管理区域的日常业务，纠正各种违章行为， 为业主创造一个优美、整洁、方便、舒适、文明协管队的工作和 居住环境。3、树立专心工作、用心服务的观念，及时为业主提供各种优 质、规范、统一的专业化服务。4、安排各专业人员对合同约定物业进行养护、维修和治安防 范，确保其处于良好的生活状态。5、积极配合上级公司和业主自治机构在所辖物业管理区域内 开展各种社区工作和社区活动。6、向业主宣传党的方针、政策，协助国家相关部门做好相关 工作。7、调查研究，

4、主动服务，深入了解业主对管理服务工作的意 见，处理业主对管理服务工作投诉，及时纠正工作中的不合格项，重大问题依据质量程序规定报请公司领导处理解决。8、协调业主（业主）与各种配套单位、相关职能机构、业主 （业主）之间的各种关系。维修工岗位职责1、熟悉小区各类房屋的分布状况、房屋内外部结构、附属设 施、各水、电、气、消防系统的管线走向、分布以及管线主控制 位置和设备的性能和使用状况。2、经常巡视小区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现 有损坏、隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确 保公共设施完好，设备运转正常。3、经常巡视小区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度 要求每季度疏通雨水

5、井、污水井及管道一次，化粪池每年清理一 次，确保小区污水不外溢。4、土建维修工在维修楼地面时，必须首先准确地找到漏、渗 水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。5、水工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下 才能作业；维修给排水管道，须关闭总闸时，在提前通知业主做 好蓄水准备的情况下作业。6、负责水电表查核、抄表、维修更换，配合管理员、出纳员 等做好水电费的收缴工作。7、向业主提供免费或有偿服务。8、完成领导交办的其它任务。协管队班长岗位职责1、带领并督促全班搞好训练，不断提高素质和业务水平。2、带领全班人员加强政治思想学习和协管队员业务学习，不 断提高思想觉悟和业务技能。3、督促

6、全班积极参加文体活动，锻炼身体，增强体质。4、全面、统一协调全班的工作，树立本班良好形象，严格执 行作息时间制度。5、每周对全班人员的业务训练情况进行考核，掌握全班人员 的思想状况。6、详细收集业主意见和建议，及时做好处理，并迅速上报。7、完成上级交办的其它任务。巡逻协管队员岗位职责1、熟悉小区内楼宇的结构、单元户数、楼座排列、各种公用 设施、设备的分布位置及各类公共场所的使用性质和服务对象， 系统掌握小区整体情况。2、巡视小区，勤走、勤查、勤问，发现可疑人员要及时进行 盘查，发现可疑情况及时与班长取得联系或上报。3、加强复杂地段和事故多发地段的治安巡逻。4、巡逻时注意小区卫生和公用设施和绿地

7、等情况，发现违章 和受损坏要及时进行处理和报告，制止业主、外来人员和员工的 违章行为。5、发现违法犯罪分子，立即设法擒拿、报告，必要时扭送公 关机关处理。6、巡视时检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否百 分之百完好，协管队疏散标志是否醒目、正确，有无消防隐患。7、协助配合其它岗位人员的工作。8、完成领导交办的其它任务。车库管理员岗位职责1、小区车辆协管队员在协管队主管的直接领导下，对小区交 通协管队、停车场行使管理权。2、上班时间必须着装整洁，佩带标志，上岗姿态端正。对待 车主、业主热情有礼，保持严谨的工作作风。认真做好上岗记录，不在岗位上聊天、会客。3、认真做好交接班时车辆查对记录，发

8、现可疑情况立即与治 安办值班人员联系并一起调查处理。4、凡进入小区的机动车辆，一律发给司机“进出卡”并登 记，出门即收“进出卡”，核对无误后放行。当业主搬家或搬贵 重、大件物品离开小时区，没有管理处签发的放行条，不予放彳亍。5、车辆协管队员对进入保管库的摩托车、自行车，一律在固 定车位停放，并发给与该位相应的停车卡，车主取车时保管员即 收“停车卡”。6、当班巡逻时要注意巡查车辆停放情况，检查车辆装备配件 及车厢内存放物品，发现可疑情况或协管队漏洞及时采取有效措 施并通知车主，同时报主管进行处理。7、若发现车主未锁车门时，要及时通知车主，不得随便翻动 车内一切物品，违者除处以罚款外立即舌辛退。8、车辆协管队员若发现车牌号与停放号码不相符者，要认真 核实后方可放行，否则有权扣留该车或送派出所处理。9、24小时轮换值班，分固定岗和流动岗两种，服从统一调 度，严守工作岗位，不得随意换岗。对岗位上玩忽职守，造成 500元以下经济损失的，由直接责任人负责赔偿，超过500元以 上，根据责任轻重给予适当的处理。10、熟记车辆车主、车牌号码和车辆固定车位，熟悉小区道 路和停车场