索赔处理的原则_第1页
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文档简介

1、索赔处理的原则处理索赔事件、作出相应的决定，是监理工程师的一项重要职责。它不仅直接关系到每个索赔事件是否能得到公正合理的解决，也涉及 整个工程项目能否顺利完成，乃至监理工程师本身在建筑市场上的信 誉问题。所以工程师必须认真对待索赔，做好处理工作。在处理索赔 问题时，一般应遵循以下原则：（一）预防为主的原则任何索赔事件的出现，都会造成工程拖期或成本加大，增加履行 合同的困难，对于雇主和承包商双方来说都是不利的。因此，工程师 应努力从预防索赔发生着手，洞察工程实施中可能导致索赔的起因， 防止或减少索赔事件的出现。加强预见性，防患于未然在招投标时，一些不可预见的不利的外界障碍或条件，随着施工 进展，

2、不断显露，从而获得了新的信息，有可能转化为可预见的。工 程师应随时掌握情况，及时分析，在问题出现之前采取措施予以制止， 以减少可能发生的损失。协助、督促雇主正确履行合同义务协助雇主编制好合同文件，避免因合同条款隐含的缺陷而导致索 赔；协助雇主做好及时提供现场和通道以及图纸的准备工作，防止由 此而延误工期；及时向雇主通报工程进度与费用计划，督促雇主组织 资金到位，不拖欠付款等。积极提高自身素质，做好工作，防止失误做好进度控制，特别是关键线路上关键工作的控制，以避免延误 进度后又要求加速施工所引起的索赔。做好质量检验工作，特别是隐 蔽工程的关键部位的检查，力求减少合同外的检验工作而引起的索赔 等。

3、工程师发布指令应谨慎从事，指令的要求要明确，避免因指令差 错而引发的索赔。（二）公正合理的原则工程师处理索赔事件时，应恪守职业道德，以事实为依据，以合 同为准绳，作出公正的决定。合理的索赔应予以批准；不合理的索赔 应予以驳回。绝不能偏袒徇私，更不得贪脏枉法。（三）协商的原则工程师在处理索赔时，应认真研究索赔报告，充分听取雇主和承 包商的意见，主动与双方协商，力求取得一致同意的结果。这样做不 仅能圆满处理好索赔事件，也有利于顺利履行和完成合同。当然，在 协商不成的情况下，工程师有权作出决定。（四）授权的原则工程师处理索赔事件，必须在合同规定、雇主授权的权限之内， 当索赔金额或延长工期时间超出授权范围时，则工程师应向业主报告， 在取得新的授权后才能作出决定。（五）及时处理的原则工程师应在合同规定时间或合理的时间内，完成每件索赔处理工 作，并将决定及时通知承包商或雇主。按索赔通知单写明

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