电子商务分类、特征与模式

1、电子商务分类商业活动的运行方式：完全电子商务、不完全电子商务开展电子交易的范围:本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务交易对象：数字字化商品（完完全EC）、非非数字化商品品、网上服务务参与主体：B to B,B to C,C tto C,BB to GG,U too B ,MM to BB,H too B应用平台：专用用网，互联网网、电话网、电电视网、3网网合一是否在线支付：在线支付型型、非在线支支付型电子商务交易阶阶段：交易前前、中、后电子商务特征基本特征具体特点及其简简略解释全球性以Internnet作为其其交易载体，没没有明显的地地域和国家界界限，面对的的是全球性大大市场商务性提供

2、买卖交易的的服务、手段段和机会，企企业利用它可可扩展市场，增增加客户数量量低成本没有店面租金成成本、没有专专门的销售人人员、没有商商品库存压力力，很低的行行销成本电子化书写电子化、传传递数据化，便便于收集客气气信息服务性Interneet的应用使使得企业能自自动处理商务务过程，能为为客户提供完完整服务协调性商务活动本身是是一种协调过过程，它需要要客户与公司司内部、生产产商、批发商商、零售商间间的协调。在在电子商务环环境中，它更更要求银行、配配送中心、技技术服务等多多个部门的通通力协作，往往往电子商务务的全过程是是一气呵成的的集成性电子商务能够规规范事务处理理的工作流程程，将人工操操作和电子信信

3、息处理集成成为一个不可可分割的整体体，这样不仅仅能提高人力力和物力的利利用效率，也也可以提高系系统运行的严严密性可扩展性网民数量的增多多要求电子商商务系统能够够有与其相适适应的可扩展展性安全性在电子商务中，安安全性是一个个至关重要的的核心问题，它它要求网络能能提供一种端端到端的安全全解决方案，如如加密机制、签签名机制、安安全管理、存存取控制、防防火墙、防病病毒保护等，这这与传统的商商务活动有着着很大的不同同便捷性电子商务改善了了企业内部信信息的传递和和沟通，及时时从市场上快快捷获取信息息，获取交易易机会快速性由于国际互联网网是用光速传传递信息的，因因而电子商务务的经济活动动可以用接近近实时的速

4、度度进行机会均等性中小企业可以和和大企业一样样通过网络及及时掌握市场场供求状况和和各种数据资资料，共同在在网上竞争，创创造更多的网网上就业机会会和盈利机会会自由性和开放性性同一信息系统的的人是互相平平等的，每个个人都可以匿匿名的方式加加入网上洽谈谈、报价、询询价、签订合合同甚至支付付等 电子商务商业模模式 43经纪模式广告模式信息媒介模式销售商模式制造商模式合作模式社区模式订阅模式效用模式电子商务应用模模式 48（图）电子商务对信息息对称性以及及完整性的影影响 62电子商务使市场场交易主体的的信息不对称称状态得以改改善，从而降降低了交易费费用。电子商务使市场场交易主体的的信息不完整整状态得以改

5、改善。信息的搜索得以以更为便利地地解决，从而而使代理成本本降低。达维多定律 65达维多定律认为为进入市场的的第一代产品品能够自动获获得50%的的市场份额。达维多定律即网网络经济中的的马太效应，就就是说在信息息活动中由于于人们心理反反应和行为习习惯，在一定定的条件下，优优势和劣势一一旦出现，就就会不断加剧剧自行强化，出出现滚动的累累积效应，造造成优劣强烈烈的反差。某某个时间内往往往会出现强强者越强、弱弱者越弱的局局面，而且由由于名牌效应应，还可能发发生强者通赢赢、胜者通吃吃的现象。所所以任何企业业在本企业中中必须第一淘淘汰自己的产产品。达维多定律说明明网络经济中中的主流化现现象。但达维多定律也也

6、没有说明收收益递增，同同梅特卡夫法法则一样，它它仍然描述的的是产品特性性对消费行为为的影响。而而且，这种特特性幷不是在在所有的网络络产品中都存存在，它只是是再所谓的“平台”性产品中才才存在。梅特卡夫原则 66认为网络经济的的价值等于网网络节点数的的平方。说明网络产生和和带来的效益益将随着网络络用户的增加加而呈现指数数形式增长。梅特卡夫法则是是基于每一个个新上网的用用户都因为别别人的联网而而获得了更多多的信息交流流机会。虽然有些学者有有不同的意见见，但它至少少指出了网络络具有极强的的“外部性”和正反馈性性：联网的用用户越多，网网络的价值越越大，联网的的需求也就越越大。这样，可以看出出法则并没有有

7、说明供给方方面的收益递递增，而是指指出从总体上上看消费繁忙忙存在效用递递增需求创造造了新的需求求。法则描述的是产产品特性对消消费行为的影影响。而且，这这种特性幷不不是在所有的的网络产品中中都存在，它它只是再所谓谓的“平台”性产品中才才存在。电子商务法的基基本原则 775交易自治原则证据平等原则中立原则保护消费者的正正当权益安全性原则电子商务企业分分类 1001提供的服务：公公关交易信息息服务、公关关交易平台服服务、公关应应用系统服务务经济商型企业广告商型企业信息媒体型企业业销售商型企业化采购的优势 104降低采购成本提高采购效率获得采购主动权权优化采购管理保证采购质量增加交易的透明明度加强供求

8、双方的的业务联系商业模式 1006影响一个电子商商务项目绩效效的首要因素素是它的商业业模式。电子子商务的商业业模式是电子子商务项目运运行的秩序，是是指电子商务务项目所提供供的产品、服服务、信息流流、收入来源源以及各利益益主体在电子子商务项目运运行过程中的的关心和作用用的组织方式式与体系结构构。电子商务的商业业模式主要包包括以下内涵涵：战略目标：产品或服务务的差别化战战略 低成本 目标聚集战战略目标客户：客户范围 产品或服务务范围 收入和利润来来源价值链核心能力：资源 竞争力 竞争优势CRM 1111（客户关系系管理）客户关系管理作作为完整的企企业信息化解解决方案，帮帮助解决以客客户为中心的的经

9、营管理问问题，使企业业准确把握和和快速响应客客户的个性化化需求，幷让让客户满意、忠忠诚、以保留留客户，扩大大市场。功能：客户数据据管理、客户户价值管理、客客户服务管理理、客户沟通通管理（图）ERP 1122（企业资源源计划）ERP的管理对对象就是企业业的各种资源源和生产要素素，而这些资资源在企业运运行发展中相相互作用，成成为企业进行行生产活动、满满足客户需求求、实现企业业价值的基础础。ERP是一种以以市场和客户户需求为导向向，以实现企企业内外资源源优化配置，消消除生产经营营过程中一切切无效劳务，实实现企业的物物流、资金流流、信息流、价价值流、业务务流的 合成成以提高客户户满意为目的的，以计划和

10、和控制为主线线，以信息网网络为平台，集集客户、市场场、销售、计计划、采购、生生产、质量、服服务、信息集集成、业务流流程重组等功功能为一体，面面向供应链的的现代企业管管理思想和方方法，也是一一套进行企业业全面一体化化管理的管理理信息系统，一一般包括生产产控制、物流流管理、财务务管理、人力力资源管理等等通用模块。ERP是企业电电子商务的基基础，企业成成功实施ERRP的关键因因素包括:企业最高管理理层的支持和和承诺 外部专家的的知识和经验验 实施项目组组的组合以及及对业务流程程的理解 从现有系统统中获得高质质量数据 制定明确合合理的目标 制定详细的的计划和控制制 进行科学的的业务流程重重组 加强技术

11、和和业务人员的的教育和培训训 配置专职的的项目人员等等。ERP的成功实实施和推广，必必将为电子商商务的发展奠奠定坚实的基基础。电子商务项目实实施过程 116主要工作包括：招标采购的的实施、合同同的管理、实实施计划、项项目进展报告告、进度控制制、费用控制制、质量控制制、范围变更更控制等。其所涉及的工作作内容多、时时间长、耗费费的资源最多多。控制是这这一阶段的主主要工作，项项目实施能否否在时间、费费用及质量上上达到综合协协调是电子商商务项目控制制过程的主要要目标。电子商务项目目的沟通管理理 综合管理 跟踪管理控制：范围围变更 进度控制 成本控制 质量控制电子商务链框架架 126（图图）“前商务阶段

12、段”商品与市市场的准备、“后商务阶段”售后服务，其余6个环节的交易是商务链的核心。“交易前环节”展示和沟通通、“交易中”谈判和签签约、“交易后”付款和送送货。“6流”在电电子商务链中中的分布在突突出显示电子子商务研究与与重心的同时时，为完整的的电子商务活活动，尤其是是电子交易各各环节的顺利利实施提供借借鉴。“商流”在签签约环节实现现转移， “资金流和物流流” 付款和送货货节点则相应应完成， “信息流、信用用流、人员流流” 却贯穿整个个链条。无线interrnet 152无线应用协议旨旨在通过定义义一个开放的的全球无线应应用框架和网网络协议标准准，将intternett和高级数据据业务以智能能信

13、息传送的的方法引入数数字移动电话话、寻呼机、个个人数字助理理等无线终端端，幷实现兼兼容和互操作作。Wap协议开放放遵循的原则则：基于innterneet中广泛应应用的标准，提提供一个独立立于空中接口口和无线设备备独立的无线线interrnet全面面解决方案，同同时支持未来来的开放标准准。其中，独独立于空中接接口是指waap应用等，而而不必考虑它它们之间的差差异，从而最最大限度地兼兼容现有的及及未来的移动动通信系统；独立于无线线设备是指wwap应用能能够运行于从从手机到功能能强大的pdda等多种无无线设备之上上，各厂商按按照wap而而生产的不同同设备，应具具有一致的用用户操作方式式。Wap作为一

14、个个全球开放的的工业标准的的推出，代表表了inteernet和和移动通信两两大技术融合合的发展方向向。网络的功能 153数据通信（最最基本的功能能） 资源共享 提高计算机机的可靠性和和可用性 易于进行分分布处理协议及其组成 1544网络协议就是一一种用于网络络之间相互通通信的技术标标准，它是一一门大家都公公认幷必须遵遵守执行的“共同语言”。组成要素：语法法、语义、时时序语法指的是用户户数据与控制制信息的结构构与格式。语义指的是需要要发出何种控控制信息，以以及完成的动动作与作出的的响应。时序指的是对事事件顺序的详详细说明。HTTP, FFTP, SSMTP PPOP 1155HTTP(超文文本传

15、输协议议)是一个用用于超文本的的通信协议，是是tcp/iip协议集中中的一个成员员。HTTPP是用于分布布超文本信息息系统的，通通用的，面向向对象的协议议，它可以用用于域名服务务或分布式面面向对象系统统。Web浏览器与与web服务务器之间使用用HTTP协协议进行通信信。使用HTTTP通信包包括以下4个个部分：客户机和服务务器建立的ttcp连接。客户机向服务务器提交请求求 服务器处理请请求，返回所所请求的信息息或返回一个个响应指出不不能答复请求求服务器或客户户机关闭tccp连接。FTP：文件传传输协议是ttcp/ipp的组成部分分，它主要用用于在intternett上的两台通通过tcp/ip连接

16、的的计算机之间间传输文件。SMTP（简单单邮件传送协协议）：主要要规定了邮件件信息的具体体格式和邮件件的管理方式式。用户在计计算机上运行行的电子邮件件客户机程序序请求邮件服服务器进行邮邮件传输，邮邮件服务器采采用的就是ssmtp协议议标准。POP（邮局协协议）：主要要负责从邮件件服务器中检检索电子邮件件，它要求邮邮件服务器完完成以下几种种行动之一。从邮件服务器中中检索邮件幷幷从服务器中中删除这个邮邮件。从邮件服务器中中检索邮件但但不从服务器器删除这个邮邮件。不检索邮件，只只是询问是否否有新邮件到到达。IP及其分类IP地址地址是是interrnet主机机的一种数字字型标识。组成：网络号（NNet

17、 IDD）用于表示示一个网络（网网络的种类） 主主机号（Hoost IDD）用于标识识该网络中的的一台主机分类（网络规模模大小）：AA规模大的网网络（其一组组数字网络地地址，后2组组数字主机的的地址）B一般的大型网网络（第一二二组数字网络络地址，后22组数字主机机地址）C小型网络（前前三组网络地地址，后一）（大大量的局域网网和校园网，我我国大部分企企业）WEB技术结构构（图）WEB浏览器（inteernet）WEB服务器中间件（应用软件、数据库、超文本内容）Web通信原理理 1744WEB通信基本本原理：有浏浏览器向weeb服务器发发出httpp请求，weeb服务器接接到请求后，进进行解释并作

18、作出相应的处处理，幷将处处理的结果以以httpdd 形式返回回到浏览器，客客户浏览器对对其进行解释释并显示给用用户。Webaf服服务器与数据据库服务器的的交互，必须须通过中间件件才能实现。web的客户户程序与服务务器程序的基基本通信过程程一般可分为为4步：连接接、请求、响响应、关闭。网站建设步骤 192目标规划：服服务对象、设设置目标、开开发目标、应应用领域、规规格描述、实实现要求申请域名：简简短、切题、易易记，与企业业密切相关选择主机的使使用方式选择操作系统统、web系系统、开发工工具和数据库库：分布性、并并发性、可移移植性、安全全性、容错性性网络实现与分分布网站宣传：为为网站做广告告、登录

19、搜索索引擎、网站站之间的相互互连接日常维护与管管理：系统账账号管理、站站点及商品资资料管理、订订单资料管理理、会员资料料管理主机的使用方式式 194虚拟主机。就是一些专业计计算机服务公公司，使用特特殊的软硬件件技术，把一一台服务器主主机分成很多多部分，出租租给用户，每每一部分都成成为一台虚拟拟的主机，都都有独立的域域名和ip地地址，具有完完整的webb服务器功能能。优点：成本低、技技术要求低，特特别适合技术术力量不强的的中小企业。缺点：速度较慢慢、管理不方方便服务器托管是将自己的weeb服务器放放在能够提供供服务器托管管业务单位的的机房里，实实现其与innterneet连接，从从而省去用户户自

20、行申请专专线接入到iinternnet的费用用。专线上网通过申请相应速速率的ddnn线路连接到到interrnet上。用户的服务器就就放在自己的的机房中，方方便自己维护护和管理，但但用户要申请请数据线路。电子商务安全要要素 2000有效性（是开开展电子商务务的前提）机密性完整性可靠性、不不可抵赖性、可可鉴别性审查能力防火墙 2055定义：在内部与与外部之间实实施安全防范范的系统，可可被认为是一一种访问控制制机制，用于于确定哪些内内部服务允许许内部访问。途径：数据包过过滤技术、应应用网关技术术、代理服务务技术SSL （对对互联网中22台计算机间间加密）2111概述：安全套接接层协议是NNetsc

21、aape公司11995年推推出的一种安安全通信协议议。Ssl提供22台计算机之之间的安全连连接，对整个个会话进行加加密，从而保保证了安全传传输。层次：ssl握握手协议:功功能在客户端验验证服务器，sssl协议采采用公钥方式式进行身份认认证在服务器端验验证客户客户端和服务务器之间协商商双方都支持持的加密算法法和压缩算法法可选用的加加密算法包括括：ideaarc4des33desrrsadsssdifffe_heellmannforttezzamd5ssha等产生对称加密密算法的会话话密钥 建立加密sssl连接 过程：初始化逻辑辑连接 服务器方应应发送服务器器证书和会话话密钥，如果果服务器要求求验

22、证客户方方，则要发送送CertiificatteRequuest消息息。 如果服务器器要求验证客客户方，则客客户方先发送送Certiificatte消息，然然后产生会话话密钥，幷用用服务器的公公钥加密，封封装在Cerrtificcate消息息中，如果客客户方发送了了自己的证书书，则再发送送一个数字签签名Certtificaate Veerify来来对证书进行行验证 客户方发送送一个chaangeciiphersspec消息息，通知服务务器以后发送送的消息将采采用先前协商商好的安全参参数加密，最最后再发送一一个加密的ffinishhed消息。ssl记录协议议从高层接收收到数据后腰腰经过分段、压压

23、缩和加密处处理，最后由由传输层发送送出去。记录包含的信息息：内容类型：指高层协议议协议版本号：指所用的sssl协议版版本号，目前前已有2.00和3.0版版本长度：记录数数据的长度，记记录数据的最最大长度166383个字字节数据有效载荷荷：将数据用用ssl握手手过程所定义义的压缩方法法和加密方法法进行处理后后得到的结果果。信息验证码：信息验证码码在有效数据据被加密之前前计算出来并并放入ssll记录中，用用于进行数据据完整性检查查，若使用mmd5算法，则则信息验证码码数据长度是是16个字节节。基本特点：连连接是保密的的，对于每个个连接都是有有唯一的会话话密钥，彩云云对称密码体体制来加密数数据连接是

24、可靠的的，消息的传传输采用信息息验证算法等等进行完整性性检验对端实体的鉴鉴别采用非对对称密码体制制进行认证。SET （对整整个电子交易易所产生过程程加密，包括括买卖双方，银银行等）安全电子交易协协议是一个通通过开发网络络进行安全资资金支付的技技术标准，由由VISA和和Masteercardd组织共同制制定，19997.5联合合推出。Set向于信用用卡进行电子子化交易的应应用提供实现现安全措施的的规则。SET 3个文文件组成：EET业务描述述、SET程程序指南、SSET协议描描述SET规范涉及及的范围：加加密算法的应应用、证书信信息和对象格格式、购买信信息和对象格格式、确认信信息和对象格格式、划

25、账信信息和对象格格式、对话实实体之间消息息的传输协议议。SET主要目标标：信息在innterneet上安全传传输，保证网网上传输数据据不被黑客窃窃取 订单信息和和个人账户信信息的隔离，当当包含持卡人人账号信息的的订单送到商商家时，商家家只能看到订订货信息，而而看不到持卡卡人的账户信信息 持卡人和和商家相互认认证，以确定定通信双方的的身份，一般般由第3方机机构负责为在在线通信方提提供信用担保保要求软件遵循循相同协议和和报文格式，使使不同厂家开开发的软件具具有兼容和互互操作功能，并并且可以运行行在不同的硬硬件和操作系系统平台上。安全电子商务模模式：持卡人人商家支付者支付网关证书权威机机构SET 的

26、认证证：证书 CA 原理理：持卡人可可以从公开媒媒体获得商家家的公开密钥钥，但持卡人人无法确认商商家不是冒充充的，于是持持卡人请求CCA对商家认认证。CA对对商家进行调调查、验证和和鉴别后，将将包含商家公公开密钥的证证书经过数字字签名传给持持卡人。同样样，商家也可可以对持卡人人进行验证 主要功功能：接收注注册请求；处处理、批准/拒接请求，颁颁发证书。 证书的树形形验证结构数字签名电子货币 2223含义：电子数据据形式储存，幷幷通过计算机机网络以电子子信息传递形形式实现流通通和支付功能能的货币。特征：存在的的形式不同 具有依附性性 安全性 传递渠道不不同 计算的方式式不同 匿名程度不不同电子货币

27、分类 224按形态：电子子现金型 电子银行卡卡型 存款电子化化划拨型按流通形式：开开环型电子货币的的余额信息在在个人或企业业之间可以辗辗转不断地流流通下去，信信息的流通路路径没有限定定的终点 闭合环型-用于于一次支付的的余额信息必必须返回到发发行主体，即即余额信息在在“发行主体客户商家发行主体”闭合环路中中流动的电子子货币。电子支付特征 226电子支付是以以电子形式来来实现现款项项的支付，而而传统的支付付方式则是以以现金、票据据的转让及银银行好汇兑等等物理实体来来完成款项支支付的。电子支付是基基于一个开放放的系统的工工作环境平台台，而传统支支付则是在较较为封闭的系系统中运行，如如某一银行的的各

28、个不同地地区分行之间间。电子支付可以以真正实现77天24小时时的服务保证证。电子支付具有方方便、快捷、高高效、经济的的优势。电子现金 2332含义：是一种以以电子形式存存在的现金货货币，又称为为数字现金。按载体分类：11）币值存储储在IC卡上上 2）以以数据文件的的形式存储在在计算机的硬硬盘上。优点：1）匿名名性 2）不不可跟踪性 3）节省省交易费用和和传输费用 4）持有有风险小、安安全和防伪造造问题：1）税收收和洗钱 2）外外汇汇率的不不稳定性3）货币供应的的干扰 4）恶恶意破坏与盗盗用 5）成本、安安全与风险电子商务物流技技术的作用1）提高电子商商务物流效率率2）降低电电子商务物流流费用3

29、提高高电子商务物物流的运作质质量，提高客客户的满意度度GIS 2799地理信息系统是是多学科交叉叉的产物，它它以地理空间间数据为基础础，采用地理理模型分析方方法，适时地地提供多种空空间的和动态态的地理信息息，是一种以以地理研究和和地理决策服服务的计算机机技术系统。地理信息系统是是一种特定而而又十分重要要的空间信息息系统，是以以采集、存贮贮、管理、分分析和描述整整个或部分地地球表面与空空间和地理分分布有关的数数据的空间信信息系统。组成：硬件、软软件、数据、人人员、方法在物流的应用：1）车辆路路线模型2）网网络物流模型型3）分配集集合模型4）设设施定位模型型项目开发过程：输入、处理理、管理、询询和

30、分析、可可视化JIT 2994电子商务对商流流活动的影响响 3077可以大幅度提高高交易双方的的交易效率：信息搜寻、过过程实施、交交易准确性减减少差错效率率可以大幅度降低低交易双方的的交易成本：信息搜寻、实实施、交易后后的相关成本本、减少店面面、纸张等成成本EDI含义，构构成及其特点点 313-314含义：电子数据据交换，指以以一定的标准准格式，形成成结构化的事事务处理的报报文数据格式式，进而将这这些结构化的的报文数据经经由通信网络络，从计算机机传输到计算算机。构成：EDI软软件、硬件、通通信网络以及及数据标准化化（最关键部部分）特点：1）EDDI传输的是是企业间的报报文，是企业业间信息交流流

31、的一种方式式 22）传输的报报文是格式化化的，是符合合国际标准的的，这是计算算机能够自动动处理报文的的基本前提。 33）使用的数数据通信网络络一般是增值值网、专用网网。 44）数据是从从计算机到计计算机的自动动传输，不需需人工介入操操作。批发电子商务模模式 3166！）连锁零售主主导型 批发功能由连连锁组织或集集团总部行事事，集中采购购再分销配送送到各商店。主主要日用品。小小商品。食品品等2）品牌厂家主主导型 批发及售后服服务安排都掌掌握在生产厂厂家手中，通通过授权代理理商、经销售售商进行销售售。耐用品、名名牌商品等市场中介主导型型多以批发市场等等交易场所形形式出现，在在物流、商流流、资金流上上起中转信用用保障作用。大大宗原料、生生产资料狭义的电子商务务业务 3227传统金融服务品品种在网上延延伸而形成的的虚拟金融服服务。在