(最新)国美电器有限公司经营管理制度-人资系统一二三部分

1、PAGE 国美电器经经营管理理手册（V2.0020005111177）人资系统分分册国美电器有限公司经营管理手册人资系统分册第一部分 人力资资源系统统组织架架构图经理招聘人事主管招聘人事专员薪酬绩效主管薪酬绩效专员培训及员工关系主管培训及员工关系专员行政检查主管行政检查专员M级人力资源部经理招聘人事主管招聘人事专员薪酬绩效主管薪酬绩效专员培训及员工关系主管培训及员工关系专员行政检查主管S级人力资源部总监总监助理招聘人事主管招聘人事专员薪酬绩效主管薪酬绩效专员培训及员工关系主管培训及员工关系专员行政检查主管行政检查专员L级人力资源中心XL级人力资源中心总监总监助理招聘人事主管招聘人事专员薪酬绩效

2、主管薪酬绩效专员培训及员工关系主管培训及员工关系专员行政检查主管行政检查专员经理人资主管大区行政部总部人力资源中心总监副总监秘书经理副经理主管培训师专员文员经理主管专员干事行政检查部培训部经理招聘人事主管招聘人事专员薪酬绩效主管薪酬绩效专员培训及员工关系主管培训及员工关系专员行政检查主管行政检查专员M级人力资源部经理招聘人事主管招聘人事专员薪酬绩效主管薪酬绩效专员培训及员工关系主管培训及员工关系专员行政检查主管S级人力资源部总监总监助理招聘人事主管招聘人事专员薪酬绩效主管薪酬绩效专员培训及员工关系主管培训及员工关系专员行政检查主管行政检查专员L级人力资源中心XL级人力资源中心总监总监助理招聘人

3、事主管招聘人事专员薪酬绩效主管薪酬绩效专员培训及员工关系主管培训及员工关系专员行政检查主管行政检查专员经理人资主管大区行政部总部人力资源中心总监副总监秘书经理副经理主管培训师专员文员经理主管专员干事行政检查部培训部经理主管文员员工关系部经理主管文员绩效管理部经理主管专员文员薪酬管理部经理主管文员人事服务部主管文员项目组经理副经理主管文员招聘部PAGE 41第二部分 人资中中心职责责一人力资资源中心心根据公司战战略发展展需要，研研究适合合公司发发展需要要的人力力资源体体系，负负责制定定公司中中长期人人才战略略规划并并组织实实施； 负责人力资资源各项项制度管管理、工工作流程程优化，组组织、协协调、

4、监监督制度度和流程程的落实实；负责公司组组织机构构设置调调整，定定岗定编编，制定定部门职职责和审审核各业业务体系系制定的的岗位职职责；负责制定和和修订人人力资源源工作流流程，修修订各项项管理办办法；负责拟定公公司人力力资源发发展计划划，实施施人力资资源的招招聘和整整合；负责公司的的培训体体系的建建立和培培训制度度的制定定完善，并并组织、指指导公司司的培训训工作；负责公司绩绩效管理理体系的的建立，推推动公司司各项绩绩效管理理活动的的正常进进行；负责公司薪薪酬福利利体系的的建立和和实施；负责公司员员工关系系管理及及人事异异动服务务；负责公司企企业文化化建立和和宣导；1.1招聘聘部根据公司的的发展战

5、战略，制制订公司司的招聘聘计划；负责组织建建立和完完善公司司的招聘聘制度及及流程；负责年度招招聘费用用的预算算审核及及月度招招聘费用用的审批批；负责全公司司高职人人员和总总部人员员的面试试和甄选选；负责公司招招聘渠道道的维护护和拓展展，包括括猎头工工作的开开展；负责组织建建立公司司的人才才测评系系统及招招聘体系系文件；负责推进和和组织建建立公司司的储备备人才库库；管理和督进进大区、分分部的招招聘工作作并进行行业绩评评估；及时从连锁锁发展中中心获取取更新信信息以跟跟进阶段段性新开开分部及及新开门门店的招招聘工作作；及时与人事事服务部部培训部部对接，保保证新员员工入职职的流程程衔接和和培训。1.2

6、人事事服务部部负责组织修修订公司司定岗、定定编并监监督执行行；负责分部高高管人员员及总部部人员任任命文件件的起草草及异动动手续的的办理；负责整合收收集公司司人力资资源基础础数据完完善人事事月报系系统，对对月报数数据进行行分析，向向公司决决策层提提供相关关的人事事基础数数据信息息和报告告；负责总部及及大区分分部相关关人员劳劳动合同同签订手手续及员员工副档档管理；指导协调大大区分部部进行人人员异动动办理工工作。1.3员工工关系部部宣传公司企企业文化化，负责责员工投投诉处理理及协调调工作；负责组织开开展宣贯贯企业文文化活动动，促进进企业与与员工关关系的融融合；建立员工沟沟通渠道道，反映映员工思思想动

7、态态和意见见；负责员工关关系方面面事件的的调查、处处理意见见提报。1.4培训训部负责建立健健全公司司的培训训体系和和培训制制度，组组织、指指导公司司的培训训工作；负责公司培培训计划划制定和和推动、落落实；负责建立和和完善公公司各项项培训资资料库；负责建立和和完善公公司各项项培训考考核及员员工培训训指导；负责公司内内部讲师师体系及及分部各各系统培培训协调调员管理理；负责公司培培训经费费预算执执行管理理；负责蓄水池池工程的的组织与与实施，并并保证人人员培训训发展质质量；管理和考核核大区及及分部培培训计划划的实施施情况；负责管理公公司员工工外派培培训工作作；筛选外部培培训供应应商，编编制内部部公共教

8、教材，指指导内部部讲师。1.5薪酬酬管理部部负责完善修修订公司司薪酬管管理制度度并组织织实施；负责组织年年度人工工成本预预算及年年度调薪薪预算，拟拟定员工工薪资调调整方案案；负责月度、半半年度人人工成本本的统计计、分析析；负责月度薪薪资核算算、审核核，以及及人工成成本控制制；负责完善、修修订福利利制度，并并监督执执行；负责考勤制制度的修修订，以以及公司司考勤管管理；负责审核修修订劳动动合同和和附加协协议；组织年度薪薪酬调研研，提报报薪资标标准调整整报告；负责高管人人员薪资资福利管管理；负责调解有有关劳动动合同方方面的法法律纠纷纷。1.6绩效效管理部部负责组织确确定公司司各部门门职责及及岗位职职

9、责；负责设计并并完善公公司绩效效管理制制度并组组织实施施；负责设计和和修订公公司考核核方案，组组织开展展公司绩绩效考评评工作；负责公司员员工绩效效档案的的建立，以以及核心心骨干和和高管人人员的绩绩效管理理；审核各总部部、大区区、分部部上报的的各类考考核资料料并出具具意见；负责员工绩绩效、奖奖惩方面面的投诉诉处理；制定并完善善公司奖奖惩制度度、末末位淘汰汰制度，并并监督其其执行情情况；负责公司人人才梯队队培养规规划，核核心骨干干人才的的跟踪和和执行；指导大区和和分部的的各项绩绩效管理理工作。1.7行政政检查部部负责制定公公司行为为规范和和管理流流程检查查工作的的发展规规划和管管理目标标； 负责行

10、政检检查系统统管理制制度的贯贯彻执行行；负责公司行行为规范范和管理理流程执执行情况况的监督督，并根根据检查查情况进进行奖惩惩；组织全国巡巡检，分分部核查查和互查查，实施施奖罚，并并与门店店管理系系统进行行沟通协协调，督督促其改改进和落落实；对分部的行行政检查查工作进进行监督督管理，并并组织定定期抽查查、评比比；负责全国“神秘顾顾客”的管理理工作；负责组织协协调全国国行政检检查人员员的招聘聘、培训训、考核核和工作作指导。二分部人人资部根据公司发发展规划划，制订订分部人人力资源源发展计计划；控制和降低低分部的人人工成本并有有效提升升人工成成本产出出效能；负责分部招招聘及人人员开发发；根据总部编编制

11、的岗岗位说明明书进行行分部各各岗位工工作分工工和配置置；履行分部各各项人事事异动手手续，对对分部人人员及促促销员EERP代代码的授授权进行管理理；负责分部绩绩效管理理工作；负责分部薪薪酬管理理、福利利（保险险）管理理、劳动动关系管管理；负责分部整整体培训训工作的的开展，协协调各部部门做好好日常培培训；负责总部、大大区培训训计划在在分部实实施；负责分部日日常行政政检查工工作；协调员工关关系，处处理员工工投诉，丰丰富员工工精神生生活；负责向总部部及分部部总经理理反馈人人力资源源政策中中的不足足及员工工思想 动态等等信息；参与分分部企业业文化的的宣传，做做好分部部团队建建设。第三部分 人资中中心各岗

12、岗位职责责一人力资资源总监监：报告上级：总裁、决决策委员员会、管管理中心心总监督导下级：人力资资源副总总监、各各人资职职能经理理岗位职责：配合公司战战略发展展规划，制制定公司司人力资资源长期期、短期期规划；建立完善的的、科学学的具有有国美特特色的组组织架构构及人力力资源管管理体系系；建立并完善善专业化化、精细细化的人人力资源源管理流流程与标标准；全面监督人人力资源源系统各各职能工工作的推推进及实实施；全面管控公公司人资资系统人人工成本本及各项项费用计计划；全面管控公公司岗位位设置及及人力规规划；全面掌握公公司高管管团队工工作状况况，对高高管任免免、调配配、异动动提出审审批意见见；掌握公司运运营

13、状况况，针对对阶段性性问题提提出人资资解决方方案；关注人资队队伍的总总体建设设，对人人资队伍伍管理人人员；宣导国美企企业文化化，营造造精诚团团结、相相融共生生的团队队氛围；打造一支忠忠诚、团团结、具具有竞争争力的专专业管理理团队。二人力资资源副总总监：（薪薪酬、绩绩效、行行政检查查）报告上级：人力资资源中心心总监督导下级：薪酬、绩绩效、行行政检查查职能经经理岗位职责：根据公司长长期、短短期的人人力资源源规划，制制定相应应的实施施方案。建立并完善善具有国国美特色色的薪酬酬、绩效效管理体体系；指导、监督督相关的的管理制制度及流流程的建建立与完完善；协助总监对对全国人人资队伍伍进行管管理，并并监督年

14、年度、月月度计划划的实施施；总体管控公公司人工工成本，对对员工薪薪资方案案及发放放给予审审批意见见；指导、组织织薪酬调调查，制制定具有有竞争力力及激励励作用的的薪酬标标准；指导、监督督公司各各项考核核工作的的开展，对对各项考考核方案案及成绩绩给予审审批；动干部访谈谈及考核核跟踪，指指导、监监督高管管团队、核核心骨干干团队的的遴选与与核；展行政检查查工作职职能，使使卖场行行政检查查标准化化、专业业化，同同时提升升人资审审计工作作质量；导、监督各各单位的的人资工工作工作作，并及及时解决决问题或或提出整整改方案案；全面掌控人人资系统统工作状状况，提提报全国国人资体体系专项项报告及及改革方方案；三人力

15、资资源副总总监：（人人事服务务、招聘聘、培训训、员工工关系）报告上级：人力资资源中心心总监督导下级：人事、招招聘、培培训、员员工关系系职能经经理岗位职责：根据公司长长期、短短期的人人力资源源规划，制制定相应应的实施施方案。建立并完善善国美用用人标准准及人才才聘用管管理体系系；建立并完善善国美人人才培养养计划，组组建国美美管理学学院及对对各大区区分院的的具体操操作进行行监控；指导、监督督公司职职级规划划及相关关的管理理制度及及流程的的建立与与完善；协助总监对对全国人人资队伍伍进行管管理，并并监督年年度、月月度计划划的实施施；总体管控招招聘、培培训员工工关系费费用，对对各单位位的费用用计划及及报销

16、给给予审批批；指导创建“国美精精品课程程”，组建建一支具具有专业业实力的的内部讲讲师队伍伍；指导、监督督“蓄水池池工程”的实施施，保证证蓄水池池按公司司要求推推进；指导、监督督公司人人力供给给及调配配，总体体监控公公司各级级人员到到岗率及及流失率率；指导、监督督各单位位的人资资工作工工作，并并及时解解决问题题或提出出整改方方案；全面掌控人人资系统统工作状状况，提提报全国国人资体体系专项项报告及及改革方方案；四人力资资源中心心秘书：报告上级：人力资资源中心心总监及及副总监监岗位职责：协助人资中中心总监监进行日日常的接接待安排排；协助总监跟跟踪并汇汇报各项项既定中中心工作作或专项项任务的的完成及及

17、跟踪执执行情况况；对公司相关关公文的的流转传传阅；对人资中心心文件的的下发及及执行情情况进行行跟踪；负责人资中中心相关关计划、总总结的收收集、汇汇总；负责人资中中心相关关文件、资资料的存存档；组织安排中中心的各各项会议议，并及及时记录录会议内内容，将将会议纪纪要下发发；负责对中心心人员的的差旅费费、手机机话费、业业务招待待费等各各项费用用的填报报报销工工作；中心资产管管理及办办公用品品的申领领及发放放工作；完成上级交交办的其其它工作作。五、人事服服务部：5.1人力力资源中中心人事事服务部部经理职职责报告上即：人力资资源中心心副总监监 督督导下级级：人事事主管、人人事干事事 岗位职职责：负责设计

18、并并不断完完善公司司人事管管理制度度；建立与完善善公司组组织机构构，监督督定岗、定定编的落落实；建立完善的的人事月月报系统统，对月月报数据据进行分分析，向向公司提提供相关关的人事事基础数数据信息息；督促并指导导本部门门人员完完成员工工劳动合合同及人人员副档档的管理理工作；配合指导各各分部进进行人员员的入职职、异动动、任、免免、离职职等人事事调配工工作；配合指导各各分部进进行工作作管理；对本部门员员工的工工作进行行指导；完成领导交交办的其其它工作作。5.2人力力资源中中心人事事服务部部主管职职责(主要负负责月报报数据分分析工作作)报告上上即：人人事经理理 督导导下级：人事干干事 岗位职职责：建立

19、完善的的人事月月报系统统；每月对总部部及分部部上报的的人事月月报进行行汇总、分分析；指导分部完完成人事事月报；负责向各部部门/中中心提供供所需的的各项基基础数据据；完成成领导交交办的其其它工作作。5.3人力力资源中中心人事事服务部部主管职职责（主主要负责责公司定定岗定编编工作）报告上即：人事经经理 督督导下级级：人事事干事 岗位位职责：建立与完善善公司组组织机构构，监督督定岗、定定编的落落实；监督分部的的定岗定定编执行行情况；配合指导各各分部按按照授权权完成相相关人员员的人事事调配工工作；负责分部经经理级含含以上人人员的转转正、异异动、任任、免、离离职等人人事调配配工作；协助分部完完成监察察、

20、财务务系统相相关人员员的转正正、异动动等人事事调配工工作。完成领导交交办的其其它工作作。5.4人力力资源中中心人事事服务部部干事职职责报告上级：人事经经理、人人事服务务主管 岗位职职责：协助办理总总部员工工入职、转转正、异异动、离离职等人人事手续续的办理理；办理总部人人员劳动动合同的的签订和和续签工工作；负责总部和和分部经经理级人人员副档档的建立立和整理理工作；建立总部的的人事月月报工作作；建立并随时时更新总总部人员员花名册册、总部部人员异异动花名名册；负责本部门门公文的的流转；完成领导交交办的其其它工作作。六薪酬管管理部职职责6.1人力力资源中中心薪酬酬管理部部经理职职责报告上级：人力资资源

21、中心心副总监监 督督导下级级：薪酬酬管理主主管、薪薪酬管理理文员 岗位职职责：根据公司需需求，制制定修订订薪资、福福利、考考勤制度度；推动薪资、福福利、考考勤制度度的改制制及执行行；提供劳动法法规政策策及法规规咨询，劳劳动争议议及纠纷纷的协调调处理；薪酬管理部部各项制制度培训训；定期检视各各级公司司薪酬相相关制度度的执行行情况；组织开展年年度薪酬酬调研，根根据调研研数据提提报薪资资标准调调整报告告；组织年度人人工成本本预算及及年度调调薪预算算；组织半年奖奖金核算算及发放放工作，负负责高管管人员半半年奖金金的核算算及发放放；年度、月度度人工成成本统计计、分析析，定期期提报统统计分析析报告；高管人

22、员薪薪资福利利管理；完成领导交交办的其其它工作作。6.2人力力资源中中心薪酬酬管理部部薪资主主管职责责报告上级：薪酬管管理经理理 督督导下级级：薪酬酬管理专专员 岗位职职责：协助薪酬管管理经理理制定薪薪资相关关制度；协助薪酬管管理经理理进行年年度人工工成本预预算分配配；总部人员调调职调薪薪申报；核算总部经经理级以以下（含含经理级级）人员员工资；定期完成总总部人员员个人所所得税申申报；负责总部人人员的半半年奖金金核算及及发放；定期抽查分分部薪资资及奖金金发放情情况，分分部薪资资制度执执行情况况；二级市场以以及外埠埠店薪资资标准的的审核及及上报；指导薪酬管管理专员员对分部部薪资审审核；负责分部关关

23、于薪资资相关内内容的解解释；完成领导交交办的其其它工作作。6.3人力力资源中中心薪酬酬管理部部薪资专专员职责责报告上级：薪酬管管理经理理督导下级：薪酬管管理文员员岗位职责：每月在预算算内审核核分部薪薪资及奖奖金并报报批；对分部、大大区薪资资发放情情况进行行月度整整理，并并对排名名情况进进行通报报；每月审核总总部授权权范围内内的调职职调薪；每月进行薪薪资报表表统计分分析；分部半年奖奖金的审审核及报报批；建立及整理理公司薪薪资档案案；完成领导交交办的其其它工作作。6.4人力力资源中中心薪酬酬管理部部福利主主管职责责报告上级：薪酬管管理经理理督导下级：薪酬管管理文员员岗位职责：协助薪酬管管理经理理制

24、定福福利制度度；协助薪酬管管理经理理制定考考勤制度度；劳动政策更更新情况况的咨询询、跟踪踪；每年核定各各级公司司保险基基数，收收集全国国各地社社平工资资及最低低生活保保障金；制定保险台台帐标准准，收集集分析各各级公司司保险统统计表；国美集团新新成立公公司前期期薪酬工工作开展展，并负负责与新新公司的的工作对对接；各级公司年年度保险险及福利利费用预预算，审审核各级级公司的的福利报报批文件件；总部各系统统考勤抽抽查，负负责各考考勤员工工作的管管理监督督，定期期进行通通报；劳动局、社社保局以以及相关关商业福福利机构构的外联联；负责薪酬管管理文员员的工作作指导；完成领导交交办的其其它工作作。6.5人力力

25、资源中中心薪酬酬管理部部文员职职责报告上级：薪酬管管理经理理、薪酬酬管理主主管 岗位职职责：负责考勤卡卡发放；负责鹏投、国国投等相相关人员员保险及及公积金金增减、转转移；负责国美总总部、天天津物流流、天津津咨询人人员的保保险及公公积金增增减、转转移；负责总部人人员人事事档案调调转等手手续办理理；负责与分部部间社会会保险帐帐务处理理，与财财务及分分部人资资部的对对接；负责薪酬管管理部公公文的流流转；完成领导交交办的其其它工作作。七、绩效管管理部： 7.1人资资中心绩绩效管理理部经理理职责报告上级：人资中中心副总总监 督导导下级：绩效管管理主管管、绩效效文员 岗岗位职责责：建立并完善善公司绩绩效管

26、理理体系，并并指导、组组织各单单位实施施；制订并完善善绩效考考核制度度及流程程，并指指导、监监督各单单位执行行；组织编辑公公司岗岗位单项项考核执执标、年年度绩效效考核方方案，并并组织培培训落实实；组织编辑、修修订公司司部门门职责、岗岗位职责责并下下发；组织指导公公司半年年度考核核、素质质能力考考评、素素质评优优等专项项工作的的实施；加强对高管管团队的的了解与与沟通，指指导、组组织公司司高管团团队、核核心骨干干团队的的绩效考考核，并并对干部部任免提提供参考考；配合蓄水池池工作，组组织实施施蓄水池池人员的的绩效跟跟踪；公司内部提提报的各各类奖惩惩文件及及考核资资料并出出具意见见；与各单位积积极沟通

27、通，监督督、管理理系统内内各单位位的绩效效考核工工作，并并及时解解决问题题或提出出合理化化建议；系统分析绩绩效管理理相关数数据、指指标，提提交月度度绩效报报告，提提出合理理化建议议；协助及指导导全国公公司各部部门的考考核工作作并开展展相关业业务培训训；AA.完成成领导交交办的其其它工作作。7.2人资资中心绩绩效管理理部主管管职责报告上级：绩效管管理经理理 岗岗位职责责：负责总部、大大区、分分部各类类考核按按期、按按质推进进，并提提供相关关指导；编写、修订订部门内内部相关关制度、流流程，并并能对本本职能内内容进行行相关业业务培训训；参与制定各各类考核核方案，并并能在工工作中收收集反馈馈意见；对公

28、司各类类奖惩通通报、通通知、决决议等文文件进行行初审并并提出意意见报领领导审批批；负责分部上上报各类类考核资资料进行行审核，跟跟进落实实；对各单位考考核专员员的工作作进行监监督、检检查和指指导；跟踪公司奖奖惩决定定的执行行情况并并及时进进行登记记和反馈馈；收集、汇总总绩效数数据、指指标，并并提交分分析报告告；做好高管、核核心骨干干、蓄水水池的例例行考核核、日常常跟踪工工作；推进绩效考考核档案案库的建建立工作作，建立立完善高高管、核核心骨干干绩效档档案；加强沟通、细细致调查查，妥善善处理绩绩效投诉诉；完成领导交交办的其其它工作作。7.3人资资中心绩绩效管理理部文员员职责报告上级级：绩效效管理部部

29、经理、主管 岗位职职责：提供相关人人员的考考核资料料，负责责总部、分分部员工工（经理理级以下下）转正正、结束束代理、晋晋升考评评；负责总部人人力资源源中心内内部各项项绩效考考核的推推进及汇汇总工作作；负责内部考考核指标标、数据据的定期期收集与与统计；负责建立总总部（经经理级）绩绩效考核核档案；负责部门文文件流转转及对分分部文件件下发；负责部门内内部发文文、往来来文件的的存档；完成领导交交办的其其它工作作。八、招聘部部：8.1人力力资源中中心招聘聘部经理理职责报告上级：人力资资源中心心副总监监督导下级：招聘部部副经理理、招聘聘主管、招招聘文员员岗位职责：根据公司的的发展战战略，制制订公司司的人力

30、力资源规规划，并并结合实实际用人人需要，组组织公司司的招聘聘工作的的开展；负责总部年年度招聘聘费用的的控制；负责完善、规规范和维维护公司司的招聘聘制度及及流程；负责公司招招聘渠道道的维护护和拓展展；负责指导分分部招聘聘工作的的开展并并进行定定期检查查；负责组织建建立公司司的人才才测评系系统和人人才库； 完成领导交交办的其其它工作作。8.2人力力资源中中心招聘聘部副经经理职责责报告上级：招聘部部经理督导下级：招聘主主管、招招聘文员员岗位职责：根据公司编编制和实实际需要要，负责责总部各各中心及及部门日日常缺岗岗招聘和和离职补补充；监督总部招招聘人才才库的建建立；负责公司总总部招聘聘渠道的的维护和和

31、拓展；组织应届毕毕业生的的招聘工工作；协助经理进进行人才才测评体体系的建建立；完成领导交交办的其其它工作作。8.3人力力资源中中心招聘聘部主管管（负责责总部招招聘）职职责报告上级：招聘部部经理岗位职责：负责总部各各中心及及部门经经理级以以下岗位位的招聘聘；负责总部招招聘人才才库的建建立；协助总部招招聘渠道道的维护护和拓展展；负责应届毕毕业生的的招聘工工作；协助经理进进行人才才测评体体系的建建立；完成领导交交办的其其它工作作。8.4人力力资源中中心招聘聘部主管管（负责责分部招招聘）职职责：报告上级：招聘部部经理岗位职责：根据公司发发展需要要，安排排新开分分部的招招聘工作作；负责分部月月度招聘聘计

32、划的的审批和和招聘总总结的审审核；对分部高管管人员缺缺编情况况进行跟跟踪，并并组织面面试；对分部日常常的招聘聘工作进进行指导导和考核核；对分部招聘聘工作专专项任务务的下发发、跟踪踪、落实实和汇总总；完成领导交交办的其其他工作作。8.5人力力资源中中心招聘聘部项目目组主管管职责：报告上级：招聘部部经理督导下级：项目组组文员岗位职责：根据公司发发展，负负责集团团新开公公司筹备备期人员员的招聘聘，特别别是人力力资源部部和财务务部人员员。8.6人力力资源中中心招聘聘部专员员（负责责总部招招聘）职职责报告上级：招聘部部经理岗位职责：负责总部各各中心及及部门主主管级以以下人员员的招聘聘工作；协助主管完完成

33、总部部人才库库的建立立；协助应届毕毕业生的的招聘；对各中心及及部门复复试工作作进行协协调；完成领导交交办的其其他工作作。8.7人力力资源中中心招聘聘部专员员（负责责分部招招聘）职职责报告上级：招聘部部经理岗位职责：协助招聘主主管组织织实施新新开分部部的招聘聘工作；负责分部月月度招聘聘计划和和总结的的汇总和和初审；协调分部高高管人员员的视频频面试；对分部日常常的招聘聘工作进进行帮助助和支持持；对分部招聘聘工作专专项任务务完成情情况跟踪踪和汇总总；完成领导交交办的其其他工作作。8.8人力力资源中中心招聘聘部文员员职责报告上级：招聘经经理、招招聘主管管岗位职责：协助招聘主主管约见见面试，并并做初试试

34、及复试试协调；协助主管发发布招聘聘信息，并并保持更更新；负责对面试试备用简简历的保保存，面面试资料料库的整整理和保保管；负责整理部部门会议议纪要、办办公用品品发放、资资产管理理、费用用报销等等日常行行政事务务；完成领导交交办的其其它工作作。8.9人力力资源中中心招聘聘部项目目组文员员职责报告上级：项目组组主管岗位职责：协助项目组组主管完完成新开开公司人人员的招招聘。九、员工关关系部： 9.1人力力资源中中心员工工关系部部经理职职责报告上级：人力资资源中心心副总监监 督导下级级：企业业文化及及员工关关系主管管、企业业文化及及员工关关系干事事 岗位职职责：负责公司企企业文化化及员工工关系管管理方面

35、面中长期期发展规规划并实实施；负责各大区区、分部部员工关关系工作作的监督督管理；负责制定和和推广员员工关系系工作各各项制度度；积极有效的的开展具具有本企企业文化化特色的的活动，建建立、推推进并有有效改善善公司内内部人 际关关系；建立管理员员工沟通通渠道，最最大程度度的解决决员工关关心的问问题；重大员工关关系问题题事件的的调查、处处理、汇汇报；灵活运用公公司和政政府政策策正确处处理企业业内部发发生的员员工关系系矛盾、危危机及纠纠纷；掌握与员工工关系管管理有关关的政府府政策、处处理问题题的方法法。收集集与整理理员工关关系管 理信息息；负责员工关关系工作作在本系系统及公公司内的的培训、指指导；负责公

36、司定定期开展展员工满满意度的的调查；负责公司高高级管理理人员（副副总以上上）的离离职面谈谈和离职职分析；完成领导交交办的其其它工作作。9.2人力力资源中中心员工工关系部部主管（企企业文化化及活动动）职责责报告上级：企业文文化及员员工关系系经理 督导下级：员工关关系干事事 岗岗位职责责：公司活动的的策划、实实施、管管理；公司刊物的的策划、编编辑、审审核、管管理；公司企业文文化、员员工关系系案例的的编写和和档案的的整理；负责本部及及分部下下属人员员的监督督、指导导、考评评；总部员工生生日会的的实施；本系统月报报的整理理收集、文文件的拟拟写；本岗位工作作资料的的收集和和工作提提高，每每日0.5小时时

37、；本岗位工作作档案的的管理，本本岗位制制度的完完善、管管理；完成领导交交办的其其它工作作9.3人力力资源中中心员工工关系部部主管（员员工关系系）职责责报告上级：企业文文化及员员工关系系经理 督导下级：员工关关系干事事 岗位位职责：负责门户开开放政策策管理，电电话抽查查，员工工沟通；受理员工的的所有具具名投诉诉及调查查；组织员工座座谈会包包括基层层会议、新新入职员员工访谈谈和日常常随机访访谈检查查；挽留政策的的管理和和离职面面谈；负责灵活运运用公司司和政府府政策正正确处理理员工关关系矛盾盾、危机机及纠纷纷；重点员工、重重点员工工关系事事件的组组织管理理； 负责本部及及分部下下属人员员的监督督、指

38、导导、考评评；本岗位工作作档案的的管理；本系统月报报的整理理收集、分分析及文文件的拟拟写；负责本岗位位制度的的完善、管管理，本本岗位工工作资料料的收集集；完成领导交交办的其其它工作作。9.4人力力资源中中心员工工关系部部干事职职责报告上级：企业文文化及员员工关系系经理 、企业业文化及及员工关关系主管管 岗岗位职责责：本部门文件件的接收收传递；负责本部通通知、会会议纪要要、周、月月总结、计计划的拟拟写上报报。本部部档案的的收集整整理；沟通热线电电话的接接听；协助生日会会、座谈谈会等活活动的筹筹备、执执行；员工活动的的宣传，如如活动板板报、刊刊物的制制作；负责本部发发生费用用的管理理报销；完成领领

39、导交办办的其它它工作。十、培训部部：10.1人人力资源源中心培培训部经经理职责责报告上级：人力资资源中心心主管付付总监督导下级：培训规规划主管管、培训训采购主主管、分分部培训训主管、培培训实施施主管、培培训评估估主管岗位职责：在人力资源源中心付付总监领领导下，全全面负责责培训部部的管理理工作和和总部各各级管理理人 员、员员工的培培训工作作；建立和完善善公司培培训体系系，组织织修订、完完善培训训管理制制度；分析培训需需求，根根据公司司经营方方针，制制定公司司培训工工作阶段段目标，组组织 制定定公司年年度培训训计划、月月度培训训计划和和专项培培训计划划；负责公司年年度、月月度和专专项培训训计划实实

40、施的组组织、协协调工作作；制定公司年年度培训训预算，负负责审核核、检查查培训经经费的支支付工作作；负责组织管管理培训训部员工工的例会会、学习习、工作作，传达达上级下下达的文文件精 神；负责组织、检检查企业业内外部部讲师的的教学大大纲、教教案、授授课质量量、授课课效 果的审审核与评评价工作作，决定定聘请讲讲师、购购买课程程；结合企业发发展状况况，开发发系统课课程，担担任部分分课程的的讲授；负责审核相相关培训训项目的的讲师，负负责内外外部培训训信息的的管理；其他工作。10.2人人力资源源中心培培训部培培训规划划主管职职责；报告上级：人力资资源部培培训部经经理督导下级：无岗位职责：进行培训需需求分析

41、析，制定定培训计计划与培培训预算算；培训课程体体系的搭搭建；管理培训课课题的开开发，组组织编写写培训案案例和教教材；国美特色课课程的开开发；企业文化与与发展史史的补充充；管理者晋升升培训；其他交办事事宜。10.3人人力资源源中心培培训部培培训采购购主管职职责报告上级：人力资资源中心心培训部部经理督导下级：无岗位职责：根据需求遴遴选、外外聘培训训机构/讲师内外培训资资源信息息库的建建立总部、分部部内部培培训师队队伍的建建立与管管理拓展培训项项目管理理与课程程开发多媒体培训训课程的的采购其他交办事事宜10.4人人力资源源中心培培训部培培训实施施主管职职责报告上级：培训部部经理督导下级：无岗位职责：

42、根据培训需需求拟写写培训通通知并下下发统计报名人人员并准准备相应应的培训训表单、设设施设备备、场地地等对评估表或或考试试试卷进行行整理并并提交培培训评估估主管负责总部日日常管理理制度与与流程的的培训负责组织实实施各中中心需要要培训部部整合资资源的培培训培训部内部部刊物-突破周周刊的编编辑与发发放工作作其他交办事事宜10.5人人力资源源中心培培训部分分部培训训主管职职责报告上级：人力资资源部培培训部经经理督导下级：无岗位职责：分部培训的的日常管管理与指指导分部各种与与培训相相关文件件的汇总总、上报报与反馈馈对分部培训训专员的的培训与与半年度度、年度度考核月度培训系系统视频频例会的的组织与与会议记

43、记录汇总总分析与与下发全国培训系系统年度度例会的的策划与与组织分部培训工工作的检检查与督督导集中培训与与跟岗实实习管理理员工指导队队伍的制制度制定定与队伍伍建设分部岗位培培训大纲纲的修订订与实施施蓄水池项目目管理其他交办事事宜10.6人人力资源源中心培培训部培培训评估估主管职职责报告上级：培训部部经理督导下级：无岗位职责：培训考核制制度的制制定与完完善培训项目的的评估与与反馈内外培训资资源的评评估与反反馈培训档案的的建立与与维护考题库的建建立与维维护其他交办事事宜10.7人人力资源源中心培培训部干干事职责责完成日常性性事务工工作，包包括预订订会议室室，培训训部和各各中心之之间、培培训部和和各分

44、部部之间的的文件流流转、传传真收发发，文件件复印装装订等；协助培训主主管安排排培训场场地，准准备培训训设施设设备和培培训资料料，发放放评估表表等；负责培训评评估表的的汇总统统计等；负责员工培培训档案案、内部部培训讲讲师档案案的更新新维护及及日常管管理；分部来总部部培训人人员的接接待及相相关后勤勤安排（接接站、住住宿、报报销、订订票等）；负责部门（包包括来总总部实习习人员）的的考勤统统计、费费用报销销等工作作；负责申请、保保管、领领取、分分发部门门的办公公用品；负责培训资资料、培培训设施施设备登登记、保保管和借借用等；负责部门文文件的存存档和管管理。10.8人人力资源源中心培培训部高高级培训训师

45、职责责报告上级： 督导下级：无负责企业培培训需求求的调查查与分析析，并对对总部各各中心、各各大区及及各分部部的培训训需求进进行审核核负责中高层层管理人人员管理理培训方方案的设设计负责公司中中高层管管理人员员部分管管理技能能类课程程的开发发与讲授授负责与培训训机构、培培训师保保持联系系，并根根据企业业实际需需求，整整合培训训资源负责中高层层管理人人员管理理培训费费用的谈谈判与成成本控制制负责审核公公司外派派培训的的合理性性及实用用性负责管理、培培训和考考核公司司培训讲讲师队伍伍其他事项10.9人人力资源源中心培培训部培培训师职职责报告上级：培训部部高级培培训师督导下级：无负责协助高高级培训训师进

46、行行企业培培训需求求的调查查与分析析负责公司总总部基层层管理人人员和其其他人员员职业技技能培训训方案的的设计负责基本管管理课程程和职业业素质类类课程的的开发与与讲授负责与培训训机构保保持联系系并根据据企业培培训需求求进行合合理采购购负责进行基基本管理理课程与与素质课课程的费费用谈判判与成本本控制高级培训师师安排的的其他工工作事项项十一、行政政检查部部： 11.1行行政检查查部经理理职责 111.1.1 根根据公司司经营战战略方针针的部署署和要求求，全面面负责全全国各分分部行政政检查工工作的开开展和监监督管理理工作； 111.1.2 结结合公司司的战略略发展，制制定行政政检查部部发展规规划和管管

47、理目标标； 111.1.3 负负责行政政检查系系统管理理制度的的拟订、完完善和贯贯彻执行行； 111.1.4 通通过组织织全国巡巡检，发发现公司司各体系系行为规规范和管管理流程程执行情情况存在在的问题题，并进进行汇总总和上报报； 111.1.5 通通过组织织对全国国门店的的抽查，发发现门店店管理中中的问题题和漏洞洞，有效效地实施施奖罚，并并与门店店管理系系统进行行沟通协协调，督督促其改改进和落落实； 111.1.6 负负责对全全国行政政检查人人员的招招聘、培培训、考考核和工工作指导导； 111.1.7 负负责全国国“神秘顾顾客”的管理理工作； 111.1.8 完完成公司司交办的的其他工工作。1

48、1.2 行政检检查暗访访主管职职责 111.2.1 负负责监督督指导全全国各分分部行政政检查人人员的暗暗访管理理工作，包包括暗访访员的招招聘、培培训、考考核和检检查工作作的实施施管理； 111.2.2 不不断完善善暗访员员的培训训体系，不不定期组组织暗访访员的专专项培训训和工作作经验交交流； 111.2.3 建建立暗访访员管理理档案，定定期组织织与暗访访员的沟沟通，收收集并分分析暗访访员的检检查数据据； 1117.22.4 每周汇汇总门店店的“神秘顾顾客”调查报报告和报报表，核核实门店店的改进进与奖罚罚的实施施，为门门店检查查工作提提供有价价值的参参考消息息和依据据； 111.2.5 协协助本

49、部部人员对对总部办办公区域域的劳动动纪律、工工作秩序序和环境境卫生的的检查指指导工作作； 111.2.6 完完成部门门安排的的其他工工作。 11.3 行政检检查主管管职责 111.3.1 按按照计划划任务对对全国分分部进行行巡检，发发现公司司各体系系行为规规范和管管理流程程执行情情况存在在的问题题，协助助行政检检查部经经理并进进行汇总总和上报报，完成成规定的的工作目目标； 111.3.2 完完成每次次检查任任务后，汇汇总检查查情况和和问题，实实施奖罚罚处理，下下发全国国通报； 111.3.3 深深入大区区、分部部和门店店一线，了了解各级级部门对对一线卖卖场所反反映出的的情况和和员工动动态，听听

50、取各分分部检查查人员的的建议，认认真总结结归纳，完完善检查查制度和和流程，不不断改进进工作效效果； 111.3.4 对对各分部部行政检检查人员员的工作作进行监监控管理理； 111.3.5 负负责总部部办公区区域的劳劳动纪律律、工作作秩序和和环境卫卫生的检检查及指指导工作作； 111.3.6 完完成部门门安排的的其它工工作。11.4行行政检查查专员职职责11.4.1按照照计划任任务对全全国分部部进行巡巡检，发发现公司司各体系系行为规规范和管管理流程程执行情情况存在在的问题题，协助助行政检检查部经经理并进进行汇总总和上报报，完成成规定的的工作目目标； 111.4.2 完完成每次次检查任任务后，协协

51、助行政政检查经经理和主主管汇总总检查情情况和问问题，实实施奖罚罚处理，下下发全国国通报； 111.4.3对分分部行政政检查人人员进行行工作联联系及监监控管理理，并进进行上下下工作文文件及邮邮件的收收发； 111.4.4 负负责建立立行政检检查处罚罚统计档档案； 111.4.5 负负责总部部办公区区域的劳劳动纪律律、工作作秩序和和环境卫卫生的检检查及指指导工作作； 111.4.6 负负责行政政检查周周报的编编写；7.4.77 完成成部门安安排的其其它工作作。 11.55 行政政检查干干事职责责11.5.1按照照计划任任务对全全国分部部进行巡巡检，发发现公司司各体系系行为规规范和管管理流程程执行情

52、情况存在在的问题题，协助助行政检检查部经经理并进进行汇总总和上报报，完成成规定的的工作目目标； 11.5.2每次次完成检检查任务务后，协协助完成成部门完完成检查查情况汇汇总和通通报； 111.5.3 负负责对行行政检查查各类文文件的接接受、整整理及归归档； 111.5.4 对对分部行行政检查查人员进进行工作作联系及及监控管管理，并并进行上上下工作作文件及及邮件的的收发； 111.5.5 协协助行政政检查主主管/专专员完成成总部行行政检查查周报； 111.5.6负责责总部办办公区域域的劳动动纪律、工工作秩序序和环境境卫生的的检查及及指导工工作； 111.5.7协助助暗访主主管完成成神秘顾顾客人数

53、数统计及及其异动动情况说说明；初初步审核核分部上上报神秘秘顾客资资料及神神秘顾客客薪资；持续编编制全国国各门店店每月暗暗访成绩绩汇编。 111.5.7完成成部门安安排的其其它任务务。十二。大区区人资主主管：报告上级：行政部部经理督导下级：岗位职责：依据公司各各项人力力资源管管理制度度，保障障本大区区人力资资源体系系运行良良好；依据公司各各项人力力资源管管理制度度，对所所辖分部部的人力力资源管管理状况况进行监监督、指指导；依据本岗位位定位及及授权情情况，积积极协调调处理总总部、大大区、分分部间的的有关事事务；严格执行总总部下达达的各项项规章制制度，并并收集本本大区及及所辖分分部的反反馈意见见，以

54、此此向总部部提出建建设性的的意见、建建议，协协助总部部进行完完善；F. 完成成总部分分派以及及本大区区领导分分派的其其他工作作任务。十三。分部部相关人人资岗位位职责：13.1分分部人力力资源部部总监/经理职职责报告上级： 分部部总经理理、总部部人力资资源中心心副总监监（分人人力资源源）督导下级：分部主主管、专专员 岗位职责：根据公司整整体的战战略规划划，制订订分部人人力资源源规划；对现行人事事管理制制度的执执行情况况进行检检查、监监督；协助修订、完完善公司司的各项项人事管管理制度度并组织织实施；拟定本部门门的年度度和季度度及月工工作计划划并组织织实施；组织进行工工作分析析，根据据总部编编制职务

55、务说明书书进行合合理工作作配置；协调员工关关系，处处理员工工投诉，丰丰富员工工精神生生活合理配置人人力资源源，控制制和降低低公司的的人力成成本;参与分部企企业文化化的宣传传，做好好分部团团队建设设；经常与总部部及其他他分部保保持沟通通，及时时向总部部、分部部总经理理反馈相相关信息息；完成领导交交办的其其它工作作。13.2分分部人力力资源部部副经理理职责13.3分分部人力力资源部部招聘及及人事主主管职责责报告上级： 分部部人力资资源经理理督导下级： 招聘及及人事干干事岗位职责根据分部编编制和实实际需要要，负责责日常缺缺岗招聘聘和离职职补充；负责分部招招聘人才才库的建建立；负责分部招招聘渠道道的维护护和拓展展；应届毕业生生的接收收和招聘聘；本系统月报报的整理理汇总、上上报；完成领导交交办的其其它工作作。13.4分分部人力力资源部部薪资主主管职责责报告上级：分部人人力资源源部经理理 督导下级：薪资专专员岗位职责按总部规定定，合理理制定分分部人员员薪 酬酬水平，并并保持在在当地同同行业中中有一定定 的竞竞争力；针对分部人人员的薪薪酬定级级提出合合理化建建议；公平、公正正的执行行公司的的各项制制度；按月汇总、审审核员工工考勤，核核发工资资及奖金金；负责员工各各项保险险费用的的缴纳；协助处理分分部