客房主管的岗位职责(范文六篇)

1、Word 客房主管的岗位职责(范文六篇) 我为你整理了多篇相关的客房主管的岗位职责(范文六篇)文章，但愿对你的工作学习有关心。 第一篇：客房主管主要工作职责 1、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。 2、依据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实状况，编制部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。 3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行状况。 4、严格掌握经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，依据酒店的存量标准准时组织补充，掌握客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用状况，避

2、开铺张，保证顺当完成预算。 5、常常巡察属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发觉问题准时订正偏差，确保日常工作的顺当进行。 6、负责检查所属区域的设备设施，检查当天预备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争需要。 7、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。 8、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的看法，接受客人的投诉，准时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实供应共性化服务。 9、负责客用品的掌握，建立客房设备档案，与工程部亲密协作，保持最佳的客房状态。 10、精确 收集业务信息，进行深化分析，对各种重大问题能准时作出科学

3、的决策。 11、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发觉的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。 12、有效地掌握人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。 13、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的全都性。 14、制定培训方案，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的乐观性。 15、负责部门奖金的安排工作，打算本部门的人事变动，关怀员工的工作和生活，准时供应必要的工作指导和关心，调动他们的工作乐观性。 16、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的平安职责。

4、 17、完成总经理布置的其他工作。 其次篇：客房主管岗位责任制及任职要求 客房主管任职要求及岗位职责 一、职责范围 有效督导客房楼层服务员，优质高效地完成各项客房服务工作。 二、管理层级关系 直接上级：客房经理 直接下级：客房服务员 三、任职要求 1.大专或大专以上学历，有肯定语言、文字表达力量。 2.性格开朗，有较强的责任心。 3.在本船舶客房工作六个月以上或有相关工作阅历，半年之内没有重大责任且月季度考核不能有2次末位。 4.具有沟通、协调、管理及组织力量，具有良好的团队精神，能够带领下属保质保量完成工作任务。 5.熟识把握客房做房流程及客房日常工作。 四、岗位职责 1.负责对所辖客房的接

5、待服务工作实行督导、检查。 2.每天巡察客房布置、清洁卫生，服务质量，保持正常稳定水平。 3.汇总核实客房状态，准时向前台供应精确 客房状态报表。 4.把握所属员工的思想和工作状况，充分发挥班组长的作用。 5.依据详细的接待任务，组织、调配人力。 6.主动接触游客及伴随人员，了解游客特点和要求。 7.班组对于游客提出的要求或疑难问题，无法解决时主管需主动关心解决或联络。 8.对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。 9.常常检查所辖人员的仪容仪表、礼貌服务状况。 10.负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。 11.对客房设施设备进行定期保养，保证房

6、内设备完好，物资齐。发觉损坏或故障准时报修，并提出设备更新、布置更新方案。 12.把握班组日常更换的布草及客房用品的消耗状况。 13.完成客房经理交代的其他任务。 第三篇：酒店客房主管岗位职责 1、负责对楼层客房、公共区域整体卫生和设备设施的检查工作。每日对楼层领班检查过的客房进行抽查(不少于50间)，准时订正检查中所发觉的各类问题。 2、负责对VIP房间卫生、设施、摆放物品及服务质量等方面的全面检查。 3、负责楼层服务员服务质量、工作程序和劳动纪律等方面的督导、检查、整改工作。 4、负责处理客人的初级投诉问题，收集并具体记录客人的各类看法和建议，准时反馈给部门经理。 5、负责对楼层财产的管理

7、工作，做好对各类客用物品、清洁用品的掌握、统计和盘存工作，并准时反馈信息给部门经理。 6、负责组织楼层服务员的日常培训工作，并对培训的内容进行定期考核;把握所管辖区域内人员的思想动向，做好员工的思想工作，并定期向部门经理做汇报。 7、负责楼层日常平安工作的巡察、检查及对员工平安学问的培训工作。对检查中所发觉的平安隐患、问题准时订正，并做具体记录向部门经理汇报。 8、掌握客房状态，依据客房出租状况按方案支配房间大清、地毯清洗和设施维护等各项工作，核实客房状态差异，供应精确 的客房状态。 9、负责客房每月(季度)方案清洁项目的制定和实施、检查工作。 10、仔细、具体的填写楼层主管每日检查记录表，记

8、录当日检查中发觉的各类问题及整改后的状况，对具有普遍性的问题进行分析、解决;定期组织召开领班工作会议，汇总楼层领班检查工作中所记录的问题，对具有普遍性的问题进行分析、解决，并要了解其整改状况。定期向部门经理做工作汇报。 11、帮助部门经理支配、布置和完成其它日常工作。 第四篇：客房主管主要工作职责 1.负责楼层的客房检查工作，对客房部经理助理请示及报告工作。 2.负责培训新员工,参加评估员工表现及提升、嘉奖等方案。 3.同其他部门保持合作。 4.供应精确 的客房状况资料。 5.依据会馆的标准检查客房、走道、楼梯、电梯及服务场所，保证它们处于洁净、良好的状态。 6.培训新员工并监督他们的工作表现

9、，指导楼层服务员的工作，领导和关心支配工作给全部楼层服务员。 7.督导所负责楼层的各类物品存储量(包括客房物品、布件和房内小型饮食品MINIBAR内物品) 8.正确了解房间状况并做出正确报告。预备房间差异状况表格。 9.依据客房部服务或设备状况查看是否满意了客人的要求，做出正确的修理申请。 10.把当班期间客人投诉及其他不符合要求的问题报告给上司，在事情紧急状况下，应汇报大堂副理，以求得关心。在上司不在时，有客人投诉时，要与大堂副理一起解决。 11.保证全部房间已打扫洁净，布草放置合适，环境等符合酒店标准。 12.检查全部紧急出口和楼梯不存在火警危急。留意住客的特别行为，处理所负责楼层的住客投诉。 13.填写主管报告和本区域客房报表，并检查客房的修理保养事宜。 14.报告入住客人物品的遗失和损坏。根据规章制度记录失物状况，并交客房部办公室。 15.支配所负责楼层的客房卫生方案，确保清洁剂的正确使用。 16.完成客房部经理或助理支配的其他任务。 第五篇：房务部主管岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作;安排督导员工工作，制定工作方案。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的掌握。 3.依据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用掌握在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本