杭州市客运出租汽车驾驶员ic卡记分考核办法

1、杭州市客运出租汽车驾驶员IC 卡记分考核办法第一条 为加强客运出租汽车行业管理，规范客运出租汽车经营行为，提高客运出租汽车从业人员的服务质量，根据杭州市客运出租汽车管理条例 ，特制定本办法。第二条 在杭州市从事客运出租汽车经营的驾驶员应严格遵守本办法，接受客运出租汽车管理机构的管理、监督、检查和指导。第三条出租汽车驾驶员有下列情形的给予加分：（一）斑马线前主动让行，对社会起到示范性作用的，每检查到一次加 1 分；（二）有拾金不昧、见义勇为、救死扶伤等行为的，视情每次加 2 5 分；（三） 协助管理部门查处违法违章行为或对违法违章行为进行斗争的视情加 2 5 分；（四）有其他优秀事迹，产生较大社

2、会反响的，加2 分；第四条出租汽车驾驶员有下列情形的给予扣分：（一）夜间不启亮出租车标志灯的扣3 分；（二）违章或被投诉超过规定期限未接受调查处理的，每超一天扣2 分，最高不超过10 分；（三）不按规定携带、使用杭州市客运出租汽车驾驶员服务资格证 （以下简称服务资格证 ）的扣 3 分；(四)服务资格证超过有效期仍在使用的：30 天内的扣2 分； 90 天内的扣 3 分， 90 天以上的扣5 分。（五）因路线、地理不熟悉而引起乘客投诉的扣5 分；（六）服务态度差，与乘客发生争吵的扣10 分；（七）服务不规范的扣2 分；（八）不使用普通话或文明用语的扣2 分；（九）仪表不端庄，仪容不整洁（如男子蓄

3、胡子留长发或穿短裤、背心、拖鞋等）的扣3 分；（十）在出租车候客区不按规定承运乘客的扣5 分；（十一）违法交通安全法律法规行为依照交警DIC 扣分标准进行扣分，其中醉酒驾驶的扣50 分；（十二）不文明行驶、不按乘客意愿减速慢行或使用音响设备等合理要求的扣5 分;（十三）不按规定使用空车待租标志、暂停服务标志、同向载客指示牌的扣3 分；（十四）在12 以下和28 以上不使用空调的扣2 分（乘客有要求的除外） ；（十五）未按规定张贴价格标签的扣3 分；（十六）未按要求使用座套或座套不整洁的扣5 分；（十七）在驾驶过程中吸烟或打电话的扣10 分；（十八）不按规定主动出具出租汽车专用发票或者出具的发票

4、不符合规范的扣5 分；（十九）在客运出租汽车上随意张贴的扣3 分；（二十）已安装市民卡POS 机的出租车拒绝乘客使用市民卡消费的扣10 分；（二十一）不按规定使用科技管理设备的扣10 分；（二十二）遮挡号牌的扣3 分；（二十三）扰乱正常营运秩序招徕乘客，阻挠其他客运出租汽车正常营运的扣10 分；（二十四）对急需抢救人员不优先服务的或不执行市、区、县（市）人民政府的各项应急决定，不及时完成外事、抢险、救灾、防疫、春运等涉及国家利益和社会公共利益的特殊任务的扣 20 分；（二十五）不按规定收费的扣 15 分,不按规定收费超过计价器显示金额 100% 的扣 20 分 ;（二十六 ) 不主动上交车内乘

5、客失物且占为己有的扣分；（二十七）乘客在后备箱放置行李的，驾驶员未主动协助乘客提取或即时开车离开引起乘客投诉的扣 10 分 ; （二十八）不配合客运出租汽车管理机构监督检查的扣分；（二十九）不按规定使用计价器的扣 10 分; (三十 )损坏计价器精确度的扣 15 分；(三十一 )车辆在暂停服务状态下或无乘客时摁下空车待租标志且驾驶员仍在招徕乘客的扣10 分;（三十二）利益欺诈等方式获取不正当利益的扣10 分;（三十三）无正当理由拒载扣20 分；（三十四）在高峰时段（17 ：00 19： 00 ）交接班的扣20分；（三十五）途中甩客得扣20 分；（三十六）故意绕道,未按乘客指明路线行驶，因没有选

6、择最经济路线行驶引起乘客投诉的扣10 分，绕道距离1000米以上 2000 米以下的扣 10 分 , 绕道距离 2000 米以上 3000米以下的扣15 分 , 绕道距离 3000 米以上的扣20 分;(三十七 )强行拼载的扣20 分；(三十八 )侮辱、殴打乘客或运管人员的扣50 分；（三十九） 利用出租汽车进行违法犯罪活动的扣50 分；第五条在一个记分年度里累计扣分达50 分的，或一次扣分达20 分（含）以上的，由杭州市客运出租汽车管理机构滞留服务资格证副证，经培训学习合格后发还。在一个记分年度里连续二次累计扣分在50 分（含）以上或单次扣分 20 分（含）以上二次者或一次扣分50 分（含）

7、的，注销其服务资格证 ，三年内不得重新办理服务资格证 。第六条 对违反法律法规以及杭州市客运出租汽车管理条例的出租汽车驾驶员，由杭州市客运出租汽车管理处按照有关规定进行查处，并对照上述记分办法扣分后存档，作为驾驶员每年考核和评优的依据。第七条 客运出租汽车管理机构的工作人员应严格公正地执行本办法，依法行政，文明管理，廉洁奉公，秉公办事。第八条本办法施行中的具体问题，由杭州市客运出租汽车管理处负责解释。第九条本办法自发文之日起施行。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣

8、听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰 “能 ”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效， 以伤先帝之明； 故五月渡泸， 深入不毛。今南方已定， 兵甲已足， 当奖率三军， 北定中原， 庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此