《企业信息管理》形成性考核册

1、 企业信息管理形成性作业1一、简答题1、举例说明以下几个问题：（1）ITT的战略略作用是是什么？信息时代，产产品或服服务开发发及生产产的速度度以及对对市场的的反应能能力是企企业取得得成功的的关键，而而这些在在很大程程序上取取决于信信息技术术的应用用，信息息技术在在支持企企业的业业务活动动、生产产活动，增增强营销销和生产产的灵活活性以及及提高组组织的竞竞争力方方面发挥挥着极其其重要的的战略作作用，它它可以有有效地提提高企业业在产品品和服务务方面的的质量。主主要表现现在产品品设计和和制造自自动化、生产过过程自动动化、产品和和设备智智能化、 HYPERLINK /Manages/ 管理现代代化等方方

2、面。（2）ITT是如何何支持企企业的业业务活动动的？提高整个个企业的的管理技技术水平平可以提提高生产产的效率率和产品品的质量量；作作为经营营管理的的组成部部分，提提高企业业的竞争争优势；发展展公共关关系，为为企业赢赢得良好好的信誉誉和形象象；作作为一种种创新手手段，使使企业获获得新的的商业机机会；提高财财务活动动、人事事管理等等工作的的效率和和质量。（3）ITT如何提提高生产产效率和和产品质质量？IT的采用用会对企企业业务务流程级级的许多多变量产产生积极极的影响响，包括括缩短产产品周期期；改进进工艺流流程；实实施技术术创新；运用过过程控制制；提供供信息反反馈等。例例如MRRP系系统的应应用能够

3、够提高企企业的库库存周转转率和产产品质量量等。（4）ITT如何提提高企业业的竞争争优势？企业的竞争争优势有有五种类类型:成本优优势。能能够带来来这种优优势的信信息技术术有：计计算机辅辅助软件件工程、原原型法、大大容量并并行技术术，语音音处理；增值优势势。能够够带来这这种优势势的信息息技术有有：战略略信息系系统、虚虚拟现实实技术聚焦优势势。能够够带来这这种优势势的信息息技术有有：多媒媒体技术术速度优势势。能够够带来这这种优势势的信息息技术有有：电子子商务、群群件、视视频会议议、移动动通信、EE-MAAIL等等机动优势势。能够够带来这这种优势势的信息息技术有有：开放放式系统统、面向向对象系系统、C

4、C/S、分分布式数数据库管管理系统统等。2、举例说说明什么么是战略略性信息息、战术术性信息息、操作作性信息息（业务务信息）？三者各各自具有有什么特特点？战略性信息息，：例例如市场场需求增增长率、国国家5年年发展规规划、公公司年度度产值利利润、竞竞争对手手扩建项项目方案案、国家家政策法法规等。特特点是：信息量量大；范范围广；为决策策服务；不可预预测性。操作性信息息，例如如：成品品库存数数、月度度生产计计划、利利润明细细表、人人才需求求计划、职职工考勤勤制度等等。特点点是：日日常信息息、简单单明了、提提供支持持、可预预测。战术性信息息，比如如下季度度工作打打算、下下半年产产品投放放市场份份额等。特

5、特点是：内部固固定信息息；外部部具体信信息；部部分明了了；需要要去除不不可预测测部分。3、什么是是人工智智能（AAI）？举例说说明人工工智能技技术在企企业管理理中的应应用。人工智能是是计算机机科学的的一门研研究领域域。它试试图赋予予计算机机以人类类智慧的的某些特特点，用用计算机机来模拟拟人的推推理、记记忆、学学习、创创造等智智能特征征。世界国际象象棋棋王王卡斯帕帕罗夫与与美国IIBM公公司的“深深蓝”计计算机系系统于119977年进行行了六局局“人机机大战”，结结果“深深蓝”以以3.55比2.5的总总比分获获胜。说说明采用用了人工工智能技技术的计计算机具具备了一一定的分分析问题题、解决决问题的

6、的能力。与企业管理理智能化化关系密密切的主主要有专专家系统统、决策策支持系系统、和和知识库库系统等等。4、信息技技术对组组织有哪哪些方面面的有利利和不利利的影响响？信息技术改改变了组组织结构构，促进进了组织织内部信信息的交交流、知知识的分分享和每每位成员员参与决决策的程程度，使使企业组组织对外外部环境境的变化化更敏感感、更具具灵活性性和竞争争实力。信信息技术术对组织织行为尤尤其是组组织成员员的行为为产生了了积极的的影响，它它实现了了“把工工作带到到工作人人员身边边”，“在在任意时时间、任任意地点点完成工工作”已已成为一一种发展展趋势。组织成员对对信息技技术的日日益依赖赖逐步产产生了孤孤独、焦焦

7、虑和自自尊心丧丧失的现现象。5、企业进进行信息息管理的的基本条条件是什什么？企业进行信信息管理理，除必须须具有计计算机软软硬件设设备和资资金保障障等条件件外，还需具具备以下下条件：用户的积积极配合合高层层领导的的参与科学的的管理基基础具具有较高高信息化化素养的的开发队队伍合合理地确确定信息息系统的的目标6、如何理理解“一把手手原则”？一把手原则则是指信信息系统统开发工工作在企企业主管管领导的的支持和和协调下下，组织织业务人人员与技技术人员员合作共共同完成成。只有有高层领领导才最最了解企企业的目目标和需需求；信信息系统统的建立立是一个个全局性性问题，涉涉及企业业多个部部门之间间的协调调，涉及及企

8、业组组织结构构的调整整，这些些问题只只有最高高层领导导才能解解决。因因此，一一把手原原则应该该理解为为“一把把手参与与原则”，即即一把手手应亲自自参与全全面规划划、资源源保证、监监督检查查、队伍伍培养等等各个方方面的领领导工作作二、分析题题1、自19994年年以来，SStanndissh GGrouup严格格按照项项目工期期、费用用和特性性这三大大要素设设定了项项目的评评估标准准，每年年都发布布关于项项目成功功和失败败因素的的“Chaaos”报告，该该报告对对数万个个项目进进行分析析。就总总体而言言，我们们对项目目成败的的了解仍仍旧处于于“CHAAOS”状态。大大量的数数据表明明，很多多信息系

9、系统项目目是失败败的（平平均约228%的的项目时时成功的的；722%的项项目是失失败的）。通通过Innterrnett或其他他途径查查找资料料分析研研究如下下的问题题：（1）信息息系统项项目成功功的关键键因素是是什么？成功的关键键因素包包括：信信息系统统的开发发目标是是否简单单明确；是否进进行了扎扎实的前前期准备备工作（项项目成功功的前提提）；是是否严格格遵循科科学的项项目管理理和软件件工程方方法（项项目成功功的保证证）；是是否有一一个完整整的项目目计划和和一个准准确可靠靠的信息息支持（信信息重要要性）；是否坚坚持了良良好的人人力资源源管理，拥拥有一支支高效的的合作团团队，包包括一把把手原则则

10、的正确确实施（保保障）。（2）信息息系统项项目失败败表现在在哪些方方面，失失败的原原因是什什么？失败的表现现主要有有：规划划制订不不够科学学；项目目管理不不够严格格；监理理机制不不够健全全；系统统运行效效益不够够明显。原因主要有有：俗话话说:三三分技术术，七分分管理。信信息系统统项目的的管理包包含了人人力资源源管理、综综合管理理、范围围管理、时时间管理理、成本本管理、质质量管理理、沟通通管理、风风险管理理、采购购管理等等多个方方面。在在一个企企业中对对信息系系统项目目造成最最大影响响的因素素是项目目的人力力资源管管理方面面。信息息系统项项目的成成功需要要按照33S（简简单、集集中、速速度）来来

11、推进。企业信息息管理形形成性作作业2一、简答题题1、简述数数据库系系统的组组成。数据库系统统由数据据库、支支持数据据库运行行的软硬硬件、数数据库管管理系统统和用户户（包括括数据库库管理员员）等部部分组成成。2、简述DDBMSS的功能能。DBMS是是用户与与数据库库的接口口，应用用程序只只有通过过DBMMS才能能和数据据建立联联系。数据库的的定义功功能：DDBMSS提供有有数据描描述语言言DDLL(Daata Desscriiptiion Lannguaage)，来定定义内模模式、外外模式和和模式，实实现外模模式-模模式和模模式-内内模式之之间的映映射，并将各各种模式式翻译成成相应的的目标代代码

12、。数据库操操作功能能：DBBMS提提供有数数据操纵纵语言DDML实实现对数数据库的的操作。有有四种基基本操作作命令：检索、插插入、删删除和修修改。数据库运运行控制制功能：DBMMS对数数据库运运行的控控制主要要是通过过数据的的安全性性、完整整性、故故障恢复复和并发发操作四四方面实实现的。数据库的的维护功功能：这这部分包包括数据据库数据据初始装装入、数数据库转转储、数数据库重重组及记记载系统统工作日日志等功功能。3、简述关关系数据据库满足足的3类类完整性性规则。实体完整整性约束束条件。实体完完整性约约束要求求关系中中主码的的任何属属性都不不能为空空。这是是数据库库完整性性的最基基本的要要求，因因

13、为主码码唯一标标识元组组，如为为空则不不能为主主码。参照完整整性约束束条件。是对关关系间引引用数据据的一种种限制，即即在关系系中的外外键要么么是所关关联关系系中的实实际存在在的元组组，要么么就为空空值。用户定义义的完整整性约束束条件。是是某一具具体数据据库的约约束条件件，是用用户自己己定义的的某一具具体数据据必须满满足的语语义要求求。其中中前两者者约束条条件由关关系数据据库系统统自动支支持。对对后者，则则由关系系数据库库系统提提供完整整性约束束语言，用用户利用用该语言言定义出出约束条条件。4、简述EER模型型设计的的基本要要求和EER图转转换为关关系模型型的规则则。答：5、什么是是拓扑结结构？

14、按按拓扑结结构分，网网络有哪哪几种类类型？每每种类型型的优缺缺点？计算机网络络的拓扑扑结构图图是指利利用拓扑扑学把网网络中通通信线路路和站点点(计算算机或设设备)连连接起来来的几何何排列形形式。把把网络单单元看作作是结点点，把连连接各接接点的通通信线路路看作连连线，采采用拓扑扑学的观观点看计计算机网网络，拓拓扑图形形中的结结点和连连线的几几何位置置就是计计算机网网络的拓拓扑结构构。网络的拓扑扑结构主主要有：星形拓拓扑、总总线拓扑扑、环形形拓扑、树树形拓扑扑、混合合拓扑及及网形拓拓扑。星形拓扑的的优点：控制简简单；故障诊诊断和隔隔离容易易；方便服服务；缺缺点：电缆长长度和安安装工作作量可观观；中

15、央节节点负担担较重，形形成瓶颈颈；各站点点的分布布处理能能力较低低。总线拓扑的的优点：总线结结构所需需电缆数数量少；结构简简单又是是无源工工作，有有较高的的可靠性性；易于扩扩充，增增减用户户方便。缺缺点：传输距距离有限限，通信信范围受受到限制制；故障诊诊断和隔隔离困难难；分布式式协议不不保证信信息及时时传送，不不具实时时功能。站站点必须须是智能能的，要要有媒体体访问控控制功能能，增加加站点软软件和硬硬件的开开销。环形拓扑的的优点：电缆长长度短；增减工工作站时时只需简简单连接接；可用光光纤。缺缺点：节点故故障会引引起全网网的故障障；故障难难检测；媒体访访问协议议都用令令牌传递递方式，在在负载很很

16、轻时，信信道利用用率较低低。6、什么是是客户机机/服务务器？其其组成是是什么？优点是是什么？所谓服务器器是指提提供客户户机服务务的逻辑辑系统,所谓客客户机是是指向服服务器请请求提供供服务的的逻辑系系统。一一般来说说,客户户机向服服务器发发出请求求为其完完成一部部分工作作；服务务器则处处理客户户机的请请求并返返回结果果。客户机/服服务器模模式将一一个应用用分为两两个部分分:前端端(客户户端)、后后端(服服务器)。客户机/服服务器系系统的主主要优点点有:模块化:有利于于系统的的模块化化和系统统功能的的划分；分布特性性:客户户机端和和服务器器端执行行不同性性质的任任务,从从而可分分布于不不同的计计算

17、机；可扩充性性:客户户机端及及其功能能的添加加和更新新都不会会对整个个系统产产生影响响；充分利用用资源:某个具具体应用用中客户户机和服服务器的的划分仅仅针对这这个应用用而言,对于不不同的任任务,客客户机和和服务器器的角色色可以互互换；提高事务务处理能能力:任任务的分分解可充充分利用用到各种种计算机机的资源源,减少少了各种种事务处处理对服服务器性性能的要要求,减减轻了服服务器的的负担,无形中中提高了了事务处处理的能能力。另另外,数数据的一一致性在在客户机机/服务务器模式式下得到到了保证证；减轻网络络负荷:由于客客户机端端承担部部分数据据处理工工作,从从而减少少了网络络上的数数据传输输；便于系统统

18、的维护护和移植植:客户户机和服服务器平平台相对对独立,系统便便于维护护,并易易于移植植；二、分析题题1、著名的的数据管管理专家家威廉.德雷尔尔说过：“没有卓卓越的数数据管理理，就没有成成功高效效的数据据处理，更更建立不不起整个个企业的的计算机机信息系系统。”试分析析这句话话的含义义是什么么？这句话强调调了数据据定义和和数据标标准化是是数据管管理的前前提；数数据管理理需要成成功高效效的数据据处理信信息系统统；数据据库管理理系统是是计算机机信息系系统的核核心和关关键。由于数据定定义不同同,对问问题分析析造成了了较大的的困难，对对于信息息系统的的建设而而言,数数据管理理和数据据标准化化都是基基础性的

19、的工作。数数据是一一切信息息系统的的基础,数据管管理和标标准化如如果产生生缺乏,将大大大限制企企业信息息系统的的发展。因因此，必必须严格格规划企企业的数数据基础础。而要要做好数数据规划划，必须须懂得从从数据源源头确立立整合的的思想。企企业信息息系统的的建设，必必须从数数据资源源开始进进行整体体规划，到到数据源源头去，从从数据开开始规划划，而非非从技术术开始规规划，是是信息化化建设回回归本源源的关键键。 美国学者威威廉德雷尔尔指出，早早期的计计算机信信息系统统开发，由由于缺乏乏关于数数据结构构的设计计和管理理方面的的科学方方法，致致使许多多新的应应用难以以真正实实现。企企业信息息系统应应以数据据

20、为中心心，数据据是稳定定的，而而数据处处理是多多变的。如如果做不不好数据据组织和和数据管管理，信信息化应应用只能能是“表面文文章”。没有卓越的的数据管管理，就就没有成成功高效效的数据据处理，更更建立不不起整个个企业的的计算机机信息系系统。信信息资源源管理（IInfoormaatioon RResoourcce MManaagemmentt）的核核心，就就是进行行总体数数据资源源规划，通通过对企企业的基基础数据据的重新新组织，建建立统一一的数据据标准，才才能为企企业信息息系统的的建设打打下良好好的基础础。企业信息息管理形形成性作作业3一、简答题题1、信息处处理的内内容主要要包括哪哪几个方方面？简

21、简要说明明每一方方面的含含义。信息处理主主要包括括：信息采集集 一是是有目的的地选取取或抽取取所需信信息，二二是正确确地解释释所得到到的信息息。信息存储储 基本本要求是是：不丢丢失、不不走样、不不外泄、处处理得当当、使用用方便。信息加工工 目的的是得到到更能反反映本质质或更符符合用户户需要的的信息信息传输输 基本本要求是是：及时时、准确确、安全全。信息提供供 提供供信息的的主要形形式为：各种计计划、统统计报表表、报告告文件；2、简述MMIS的的综合结结构。MIS的综综合结构构分为三三种：横横向综合合、纵向向综合与与纵横综综合。横向综合，即即把同一一管理层层次的各各种职能能综合在在一起，使使各层

22、的的处理一一体化；纵向综合即即把不同同层次的的管理业业务按职职能综合合起来，构构成一个个个功能能子系统统；纵横综合即即形成一一个完全全一体化化的系统统结构。3、DSSS的功能能和特征征是什么么？简述述DSSS的基本本组成及及每个组组成的功功能。DSS的功功能是支支持各种种层次的的人们进进行决策策。包括括:提供决决策所需需的内源源数据提供决决策所需需的外源源数据提供与与决策有有关的各各项活动动的反馈馈信息存储和和管理各各种决策策模型提供各各种数学学方法、统统计方法法和运筹筹学方法法具有对对数据、模模型、方方法进行行管理的的功能利用模模型和方方法对数数据进行行加工具有人人机对话话接口和和图形加加工

23、、输输出功能能支持分分布式使使用方式式。DSS的特特征：面向高高层管理理人员经经常面临临的结构构化程度度不高、说说明不够够充分的的问题把模型型或分析析技术与与传统的的数据存存储技术术及检索索技术结结合起来来，具有有较高的的分析数数据的能能力易于使使用强调对对环境及及用户决决策方法法改变的的灵活性性及适应应性支持但但不是代代替决策策层制定定决策。DSS由数数据库系系统、模模型库系系统和人人机对话话系统的的组成。数据库库系统的的功能是是数据预预处理和和数据分分析；模模型库系系统的功功能包括括模型库库与模型型字典的的定义、操操作模型的的选择、建建立、组组合模型的的运行控控制数据库库接口转转换；人人机

24、对话话系统负负责接收收和检验验用户的的请求，协协调数据据库系统统和模型型库系统统之间的的通信，为为决策者者提供各各种操作作功能。4、结合EERP的的发展历历史，简简述MRRP、MMRP、ERRP三者者之间的的关系。ERP理论论的形成成大致经经历了基基本MRRP阶段段、闭环环MRPP阶段、MMRP-阶段及及ERPP的形成成四个主主要的发发展阶段段：第一阶段：MRPP(物料料需求计计划)产产生于上上世纪660年代代，主要要用于采采购管理理和库存存控制。其其主要的的功能是是利用物物料清单单、库存存数据和和主生产产计划计计算物料料的需求求。第二阶段：闭环MMRP产产生于770年代代，在MMRP的的基础

25、上上，整合合了粗能能力计划划、能力力需求计计划、生生产和采采购，形形成反馈馈，构成成封闭的的循环。第三阶段：MRPPIl(制造资资源计划划)产生生于800年门，在闭环MRP的基础上，整合了财务、供销链管理和制造，构成了完整的企业管理流程。第四阶段：ERPP(企业业资源计计划)产产生于990年代代初，在在MRPPII的的基础上上，采用用了更先先进的IIT技术术，整合合了整个个供给、制制造扣销销售过程程，并将将系统延延伸到供供给商和和客户。5、简述典典型的EERP系系统的主主要功能能。ERP系统统的主要要功能包包括财务务管理（会会计核算算、财务务管理）、物物流管理理（分销销、采购购、库存存管理）、

26、生生产控制制（计划划、制造造）和人人力资源源管理等等方面。财务部分分分为会计计核算与与财务管管理两大大块。 物流管理包包括 分销管管理库存控控制采采购管理理。生产控制管管理模块块，将企业业的整个个生产过过程有机机的结合合在一起起，使得得企业能能够有效效的降低低库存，提提高效率率。同时时各个原原本分散散的生产产流程的的自动连连接，也也使得生生产流程程能够前前后连贯贯的进行行，而不不会出现现生产脱脱节，耽耽误生产产交货时时间。人力资源管管理，作作为一个个独立的的模块，和和财务、生生产系统统组成了了一个高高效的、具具有高度度集成性性的企业业资源系系统。6、供应链链管理是是在什么么背景下下产生的的？供

27、应应链管理理的基本本思想是是什么？供应链管理理思想是是在全球球竞争日日益激烈烈的背景景下产生生的，并并且在全全球经济济一体化化的浪潮潮中越来来越被各各国企业业所重视视，尤其其是跨国国公司在在进行全全球性运运作时，全全球供应应链管理理是很关关键的部部分，跨跨国公司司在其良良好的管管理基础础和长期期跨国管管理的经经验基础础上,正正在逐步步采用现现代供应应链管理理技术和和管理手手段整合合原有供供应链.供应链管理理（SCCM）的基基本思想想就是以以市场和和客户需需求为导导向，以以核心企企业为龙龙头，以以提高竞竞争力、市市场占有有率、客客户满意意度和获获取最大大利润为为目标，以以协同商商务、协协同竞争争

28、和双赢赢原则为为运作模模式，通通过运用用现代企企业管理理思想、方方法、信信息技术术、网络络技术和和集成技技术，达达到对整整个供应应链上的的信息流流、物流流、资金金流的有有效规划划和控制制，从而而将客户户、分销销商、供供应商、制制造商和和服务商商连成一一个完整整的网链链结构，形形成一个个极具竞竞争力的的战略联联盟。7、CRMM系统的的功能是是什么？CRM系统统应具备备客户服服务、销销售、市市场营销销、共享享的客户户资料库库和分析析能力等等方面的的功能8、简述什什么是客客户价值值的“80/20原原则”？80/200原则又又称二八八法则或或Parretoo原则。意意大利经经济学家家Villfreed

29、oParretoo研究了了十九世世纪各个个国家财财富分配配后发现现：这些些国家880%的的财富由由20%人占有有。800/200原则是是说：880%的的结果是是由200%的行行动所产产生的。在在商业范范畴也就就是说：销售额额的800%来自自20%的客户户或200%的产产品，应应将你880%的的时间化化在带来来80%生意的的的顾客客和产品品上。9、简述电电子商务务的功能能和电子子商务系系统的组组成。电子商务的的功能：广告宣宣传。企企业可通通过自己己的Weeb服务务器、网网络主页页（Hoome Pagge）和和电子邮邮件（EE-maail）在在全球范范围内作广告告宣传，成成本低廉廉，信息息量最为为

30、丰富。咨询洽谈。在网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。网上订购。电子商务通过Web中电子邮件的交互传送实现客户在网上的订购。网上支付。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，节省了交易的开销。服务传递。将客户所订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。意见征询。可以及时收集客户对商品和销售服务的反馈意见。交易管理。可以完成对网上交易活动全过程中的人、财、物，客户及本企业内部的各方面进行协调和管理。电子商务系系统由电电子商务务实体、物物流、信信息流、资资金流等等基本要要素构成成。二、分析题题1、利用EExce

31、el对贷贷款购房房进行“whaat-iif ”分析。“Whatt-Iff分析”也称作作敏感分分析，是是在财务务、会计计、管理理、统计计等应用用领域不不可缺少少的工具具。在进进行购房房贷款分分析中，其其偿还额额与利率率、付款款期数、每每期付款款额度等等参数密密切相关关。贷款款决策者者往往需需要定量量地了解解，当这这些参数数变动时时对有关关指标的的影响。这这些分析析可以利利用Exxcell的模拟拟运算表表工具实实现。由由于它可可以将所所有不同同的计算算结果以以列表方方式同时时显示出出来，因因而便于于查看、比比较和分分析。例如， 贷贷款购房房中，若若30年年还清，则则月还款款额是多多少？若若每月支支

32、付额为为15000元，还还款年限限是多长长？要计算一笔笔贷款的的分期偿偿还额，可可以使用用Exccel提提供的财财务函数数之一PPMT。其其具体操操作步骤骤如下： 在工作表中中输入有有关参数数，如图图所示。在在B5单单元格输输入计算算月偿还还额的公公式：“=PMMT(BB3/112,BB4*112,BB2)” 在上述公式式中，PPMT函函数有三三个参数数。第一一个参数数是利率率，因为为要计算算的偿还还额是按按月计算算的，所所以要将将年利率率除以112，将将其转换换成月利利率。第第二个参参数是还还款期数数，同样样的原因因需要乘乘以122。第三三个参数数为贷款款额。该该函数的的计算结结果为“-11

33、153.37”，即在在年利率率为8.5%，年年限为330年的的条件下下，需每每月偿还还11553.337元。ABC1房贷还款分分析2贷款额15000003年利率8.50%4贷款年限305月还贷￥-11553.337修改B44的值如如20每每月还贷贷13001.773元，当当B4的的值改为为14.5455（144年6个个半月）时时，每月月还贷115000.111元。2、分析并并举例说说明企业业实施供供应链管管理对提提高企业业竞争力力有什么么作用？企业实施供供应链管管理对提提高企业业竞争力力的作用用体现在在：供应链管理理的基本本概念是是建立在在这样一一个合作作信念上上的，即即效率能能够通过过分享信

34、信息和共共同计划划使整体体物流效效率得到到提高。供供应链管管理是使使渠道安安排从一一个松散散地联结结着的独独立企业业的群体体，变为为一种致致力于提提高效率率和增加加竞争力力的合作作力量。如如对于电电脑制造造商，使使顾客感感到是一一种准确确、快速速、简单单而有价价值的交交付，可可以使其其成为其其它厂商商努力奋奋斗的基基准。供应链管理理的背后后动机是是增加渠渠道的竞竞争力。其其包含两两个基本本的信念念：合作作行为将将减少风风险，提提高整个个物流过过程的效效率；排排除浪费费和重复复努力。企业信息息管理形形成性作作业4一、简答题题1、简述企企业战略略与企业业信息化化战略的的关系。企业战略是是指企业业面

35、对激激烈变化化、严峻峻挑战的的经营环环境，为为求得长长期生存存和不断断发展，对对企业发发展目标标、完成成目标的的途径和和手段的的总体谋谋划。企企业信息息化战略略是指基基于企业业发展目目标与经经营战略略，制订订的企业业信息化化建设与与发展的的整体思思路与指指导体系系。企业战略与与企业信信息化战战略之间间是一种种互动的的关系。一一方面企企业战略略指导企企业信息息化战略略；另一一方面，企企业信息息化战略略也支持持和影响响企业战战略的制制定和选选择，并并且有助助于塑造造企业战战略。2、简述BBSP方方法的主主要步骤骤。研究开始始阶段；定义企企业过程程；定义数数据类；分析现现行系统统；确定部部门对系系统

36、要求求；提出判判断和结结论；定义信信息系统统总体结结构；确定系系统优先先顺序；评价信信息资源源管理工工作；制定建建议书和和开发计计划；得出成成果报告告。3、简述IIT风险险管理的的内容。 风险管理是是指在项项目的执执行过程程中，持持续不断断地进行行风险识识别、分分析、规规划、监监控的过过程，是是为将风风险控制制在最低低限度而而进行的的各种管管理工作作的总和和。包括括：风险险识别、风风险分析析、风险险规划、风风险监控控。4、简述IIT外包包的四种种方式。整体性外包包、选择择性外包包、战略略资源联联盟、买买入式外外包。5、企业为为什么要要设立首首席信息息官（CCIO），其其职责是是什么？CIO的主

37、主要职责责：参与制制定组织织发展战战略，领领导组织织信息战战略的制制定；确立信信息处理理、利用用及其相相关设备备方面的的政策、标标准、制制度；培育良良好的信信息文化化；提升组组织和员员工的信信息素养养、信息息能力；为高层层管理者者提供决决策所需需的信息息支持和和信息能能力支持持；进行信信息化项项目规划划，领导导重要信信息化项项目的实实施；监控信信息化项项目的实实施，监监控现有有信息系系统的运运行；领导信信息部门门为操作作部门和和业务部部门提供供咨询和和服务；考虑使使信息和和知识为为产品和和服务增增值；将自己己的经验验和教训训等贡献献给行业业和社会会。6、系统分分析师的的职责是是什么？一个优优秀

38、的系系统分析析师应具具备哪些些方面的的知识与与素质？系统分析师师负责研研究业务务问题，确确定如何何运用业业务知识识和信息息技术解解决这些些问题，然然后将业业务方面面的信息息需求转转化为由由各种技技术专家家实施的的计算机机信息系系统。系统分析师师应具备备的知识识和素质质：信息技技术应用用知识；业务领领域知识识；解决问问题能力力；人际沟沟通能力力；人际关关系能力力；灵活性性和适应应性；学习新新技术的的能力；品质和和道德。7、如何理理解brrookks法则则？ Brookks法则则: 向向进度落落后的项项目中增增加人手手,只会会使进度度更加落落后(AAddiing mannpowwer to a l

39、latee sooftwwaree prrojeect makkes it latter)。 这这是因为为后来者者需要加加快速度度，同时时还要与与前任进进行沟通通，从而而使得开开发团队队延长了了更多的的开发时时间，说说明项目目开发成成员的任任务分工工和协调调配合非非常重要要。8、说明基基于瀑布布模型的的系统开开发生命命周期法法的基本本原理。基于瀑布模模型(WWateerfaall Moddel)的信息息系统开开发生命命周期一一般讲开开发过程程划分为为五个阶阶段：系系统规划划、系统统分析、系系统设计计、系统统实施、系系统维护护。其特特点是：强调阶阶段的划划分及其其顺序性性；强调调各阶段段工作及及

40、其文档档的完备备性；是是一种严严格线形形的、按按阶段顺顺序的、逐逐步细化化的开发发模式9、原型法法的基本本原理是是什么？运用该该方法的的前提是是什么？基本原理是是：在初初步了解解用户基基本需求求的基础础上，设设计和开开发一个个可以实实现的系系统应用用模型，该该模型就就称为原原型。原原型交由由用户来来使用和和评估，据据此进行行进一步步补充、细细化和修修改，依依次类推推，反复复进行，直直到用户户满意为为止并由由此开发发出完整整的系统统。原型法的前前提：系统需需求在系系统开发发以前不不能准确确地加以以陈述和和说明，用用户需求求变化较较快，无无需早期期冻结用用户需求求；有快速速的系统统建造工工具；需要实实际的、可可供用户户参与的的系统模模型；用户能能够积极极地参与与系统开开发；需要有有一个原原型工作作环境；有一批批具有丰丰富的问问题领域域知识和和开发经经验的开开发人员员。10、什么么是C/S结构构？它是是由哪几几部分组组成的？每部分分的任务务是什