如何通过技术优化供应链

1、通过技术优化供应链作者：James A. Tompkins博士，总裁Chris York，首席分析师Tompkins Associates咨询公司 供应链优化技术术可以建立同同时、即时和和多方位的通通信，从而让让所有合作伙伙伴都可以同同时进行实时时协作。但是是要了解供应应链技术，您您首先必须了了解供应链优优化的六个等等级。因为您您必须按部就就班地逐步达达到这六个等等级（例如不不能从第二级级一下跳到第第四级），所所以您应当审审慎地看待每每个等级，并并考虑发展到到下一个等级级所需要的技技术。本文将将详细介绍每每个步骤通常常所采用的技技术，并探讨讨各个等级的的不同技术架架构。供应链优化的各各个等级所

2、采采用的技术第一级：正常业业务在正常业务等级，企业业会设法最大大限度地发展展它的各个职职能部门。每每个部门都致致力于独立开开展业务，而而不关心整个个机构的工作作效率。这个个等级通常采采用的技术架架构包括传统统系统，例如如财务（没有有任何国际化化功能）和订订单输入系统统。用于零售售业的销售点点系统位于当当地的各个零零售店中，彼彼此之间完全全独立，每个个系统都基于于一台没有连连接到企业网网络中心的独独立Winddows计算算机。第一级级的公司通常常还拥有计算算机维护管理理系统（CMMMS）、企企业资产管理理（EAM）、仓仓库管理系统统（WMS）和和自行开发的的应用。他们们的网络通常常是一个单纯纯的

3、局域网（LLAN）或者者多个独立的的LAN，而而他们的网络络安全措施通通常就是在网网络服务器和和互联网之间间设置一个防防火墙。这个个等级的企业业通常会采用用下列技术：操作平台。他们们会采用多种种平台，例如如Windoows、Unnix、Liinux、NNetwarre和大型机机-但是所所有平台之间间都缺乏集成成。电话系统。这种种系统的种类类很多-从从低成本的小小型办公室电电话系统到一一个公共分组组交换机（PPBX），但但是没有任何何无线基础设设施。应用。利用Miicrosooft Acccess或或者某种开放放源码产品进进行数据库管管理，并用MMicrossoft EExcel处处理电子表格格

4、。电子邮件。这种种程序主要包包括Eudoora、Ouutlookk和Hotmmail。技技术水平较高高的企业可能能会使用Lootus NNotes或或者MS EExchannge。互联网。这种企企业通常都将将网站交由外外界的电信运运营商管理，网网站上主要提提供一些产品品手册，没有有任何电子商商务功能。他他们通常将互互联网视为一一种调查工具具，但是它的的战略性用途途非常有限。第二级：连接优优化任何一个机构只只有在达到连连接优化级别别以后才会开开始考虑供应应链优化问题题。第二级的的企业通常拥拥有自己的内内部制造和/或配送流程程，但是没有有与供应链合合作伙伴建立立任何连接。这这个等级的企企业已经制定

5、定或者正在部部署技术优化化措施，例如如基于内部支支持的强大的的大型机系统统或者传统的的财务系统。在这个等级，不不同的职能部部门之间仍然然存在一些重重复性工作，但但是企业已经经制定了一项项有针对性的的计划来解决决这些问题。企企业已经通过过一些便于使使用的桌面级级查询和报告告工具在内部部实现了出色色的信息可视视性，大部分分内部信息都都放在某个企企业门户网站站或者内联网网上。因此，管管理人员可以以方便地查看看重要的业务务信息，从而而更加准确地地管理业务。企企业仍然会使使用一些Miicrosooft Acccess数数据库和Exxcel文件件，这主要是是为了弥补功功能上的一些些不足，例如如同一个应用用

6、的多个版本本。但是企业业已经制定了了一项战略，以以求在所有部部门和机构中中使用统一的的应用版本。其他技术包括：网络。该等等级企业的网网络种类很多多-从Wiindowss NT、WWindowws 20000、Nettware到到较为复杂的的广域网（WWAN）。至至于应用和网网络服务应当当交由外界托托管还是自行行管理将根据据不同情况酌酌情而定。 安全。一个个防火墙负责责保护局域网网。企业还利利用一个病毒毒防护系统保保护网络邮件件服务器和网网络上所有的的计算机。企企业制定并实实施了一项企企业安全策略略。操作平台。这个个等级的企业业通常全面地地集成了多种种操作平台，例例如Winddows、UUnix

7、、LLinux、NNetwarre和大型机机，具体的集集成度则取决决于企业的规规模。根据实实际情况的需需要，企业还还会将新的应应用和/或操操作平台纳入入考虑范围-而战略并并不是优先考考虑的重点。电话系统。系统统是最新的（在在最近三年内内），但是仍仍然只是单纯纯的语音系统统，没有集成成数据和视频频。企业可能能可以通过无无线电话收发发电子邮件，但但是并不会将将其作为一种种战略性的工工具。 通信信。企业可能能会使用无线线中间件或者者无线加密协协议（WEPP），它可以以安全地加密密兼容8022.11b协协议的网络上上的无线传输输。为企业提提供安全的无无线通信-无论是无线线电射频通信信（RF）还还是IP

8、语音音（VoIPP）-需要要多个厂商的的协作。第三级：可视性性供应链优化需要要所有连接的的共同协作，这这意味着它们们必须能够互互相看到对方方。第三个等等级-可视视性-意味味着让供应链链各方可以看看到供应链中中的所有连接接。对于第三三级企业来说说，技术优化化是一个需要要优先考虑的的重点，而且且他们为实现现这个目标制制定了一项积积极的计划。一一个强大的EEIS（管理理人员信息系系统）可以自自动将关键性性能指标（KKPI）提交交给主要的管管理人员，帮帮助他们主动动地制定决策策。这些企业业已经在内部部优化了他们们的制造和/或配送流程程，并可以通通过加密消息息技术将提前前发货通知（AASN）、购购买订单

9、、运运输招标等数数据发送给供供应链合作伙伙伴。这些企企业还建立起起了用于运送送超额库存的的通道。他们的现有技术术平台中的财财务系统是一一个基于Weeb的软件包包，可以方便便地进行定制制，并能够处处理国内或者者国际交易。它它们还消除了了各种实际应应用中的重复复性数据输入入。与第二级级的企业一样样，第三级的的企业可以利利用便于使用用的桌面级查查询和报告工工具获得出色色的内部信息息可视性。所所有的内部信信息都可以通通过一个内联联网获得，但但是与第二级级企业不同的的是，某些经经过筛选的供供应链合作伙伙伴也可以看看到这些信息息。其他的主要特性性包括：互联联网。企业的的网站是一个个第一层站点点，根据企业业

10、规模的不同同，可以选择择交由外界托托管或者自行行管理。它具具有完整的电电子商务功能能，例如接受受信用卡、开开户（购买订订单）和接受受信用证（用用于国际性的的B2B交易易）。它可以以通过电子邮邮件或者浏览览器主动将大大部分订单状状态信息发送送给客户。应用。核心的业业务部门不再再使用任何MMicrossoft AAccesss数据库；可可控数据存储储功能是由企企业自己或者者某个电信运运营商在异地地进行管理的的，这可以为为灾难恢复计计划提供支持持。只有在某某些功能无法法实现的情况况下才会使用用Excell文件。网络。至于他们们的LAN和和WAN，这这些企业已经经制定了战略略性的决策标标准，以判断断应

11、当托管还还是许可应用用/网络服务务。安全。网络安全全包括位于企企业防火墙之之后的系统与与特定供应链链合作伙伴的的系统之间的的套接字层（SSSL）加密密，它可以提提供对企业的的业务的可视视性。通常，这这种通信都是是单向进行的的。这些企业业还可以利用用轻型目录访访问协议（LLDAP）来来获取用户的的简历信息。新新的应用预计计将兼容LDDAP，这使使得用户可以以在访问这些些应用时始终终使用同一个个ID标识。操作平台。第三三级企业会全全面地集成多多种平台（WWindowws、Uniix、Linnux、Neetwaree和大型机）。他他们会制定一一项明确的企企业战略，以以便将所有应应用/网络服服务都移植

12、到到一个通用的的平台上，从从而降低整体体运营成本。在在此基础上，他他们会考虑部部署新的应用用和/或操作作平台。通信。这些企业业通常都采用用了集成化的的语音、数据据和视频系统统，例如Ciisco AAVVID。他他们还在提供供对于那些有有助于降低产产品和服务供供应成本的应应用的内部无无线访问方面面取得了显著著的成果。它它可以安全地地加密兼容8802.111b协议的网网络上的无线线传输。第四级：协作协作可以通过正正确的技术应应用和真正的的合作关系而而实现。总体体而言，供应应链的最终目目标是最大限限度地提高客客户满意度和和最大限度减减少库存。在在第四个等级级，技术优化化的所有目标标都已经实现现。所有

13、第一一层供应链供供应商和客户户都会被连接接到某项网络络服务，从而而可以就特定定的供应链职职能进行协作作，这些职能能包括预测、制制造计划、工工程规范、新新产品设计等等。企业的领领导层意识到到，要保持领领先优势，就就必须制定一一项长期的系系统改进战略略。这些企业业还认识到，有有些职能并不不属于他们的的核心竞争力力，因而他们们会积极地评评估外界的电电信运营商，以以便将这些职职能外包给其其中的佼佼者者。 第四级级的企业拥有有很多与第三三级企业相同同的技术构成成。但是与第第三级企业不不同的是，他他们关注的焦焦点是怎样根根据业务的规规模减少操作作平台的数量量。降低技术术的整体运营营成本是这些些企业的战略略

14、重点，因而而他们会在将将新的应用部部署于某个不不同的操作系系统或者数据据库之前进行行审慎的考虑虑。SSL和和基于证书的的身份验证是是确保网络安安全的主要方方式。利用公公共密钥基础础设施（PKKI），一个个合作伙伴可可以向那些他他们愿意为其其提供网络访访问权限的合合作伙伴发放放证书。发放放证书的一方方拥有一半的的加密/解密密密钥，另外外一方则拥有有余下的一半半；因此，无无论是发送还还是接收数据据，甚至仅仅仅访问网络，都都需要双方的的共同参与。安全访问管理（SSAM）工具具可以拓展协协作式电子制制造的安全架架构-也被被称为c-manuffacturring-以实施各各种安全策略略，这些策略略可以控

15、制身身份认证、保保密，以及从从可靠的内部部网络之外对对信息资源和和应用的访问问。（无线安安全仍然采用用WEP。）供供应商合作伙伙伴只需从WWeb上登陆陆一次，就可可以访问位于于防火墙之后后的特殊应用用。这些SAAM工具所提提供的管理界界面可以定义义与客户的访访问策略相对对应的安全规规则。它们还还可以提供：用于过滤请求和和实施策略的的代理用于将用户身份份认证与一个个进程和一组组访问权限关关联起来的登登陆对话框一种让应用可以以直接触发其其服务的机制制 第五级：合成合成是一个持续续的改进流程程，能够集成成和统一一个个供应链。合合成使企业可可以通过改革革在竞争激烈烈的市场中脱脱颖而出，并并确保客户的的

16、满意度。在在第五级，技技术优化的所所有目标都已已经实现。企企业的领导层层制定了一项项战略，即通通过每18到到24个月进进行一次系统统评估保持供供应链的领先先优势。企业业将不断更新新一个需要优优先考虑的系系统升级、更更换和改进清清单，并据此此制定资本预预算。不属于于核心竞争力力的职能将全全部被外包。第四层中的很多多技术构成也也出现在第五五层中，但是是第五层中只只有一个主操操作平台（WWindowws、Uniix、OS4400、Liinux、NNetwarre和大型机机）。部分可可以提供某种种策略性/竞竞争性优势的的操作系统将将被保留下来来，但是这些些都属于例外外情况。所有员工都能够够以无线方式式

17、从内部访问问那些有助于于降低产品或或者服务供应应成本的应用用。供应链中中的合作伙伴伴拥有广泛的的无线访问权权限，可以获获取各种有助助于促进合作作的信息。第五级的网络安安全与第四级级一样，但是是添加了一个个基于ATMM、帧中继或或者公共互联联网的虚拟专专用网（VPPN）。企业业可以根据自自己对点对点点解决方案、动动态解决方案案或者移动网网络访问的需需要采用多种种基于VPNN的技术，其其中大部分都都是硬件和软软件技术的有有机结合。第六级：速度速度是以光速进进行的供应链链合成。高速速的合成可以以创造多等级级的网络，这这种复杂的实实体可以通过过合作关系、灵灵活性和强大大的设计方法法的结合满足足当今经济

18、形形势的要求。它它是一种可以以实现长期供供应链优化的的流程。第六六级企业与第第五级企业具具有很多共同同点。例如，这这些企业都实实现了技术优优化的所有目目标，并将每每18到244个月进行一一次系统评估估，以此作为为保持领先优优势的重要战战略。但是，所所有非核心竞竞争力的职能能都全部外包包。因此，只要一个个机构一直在在按部就班地地沿着供应链链优化的六个个等级前进，他他们目前处于于整个流程中中的哪个位置置就并不重要要。下面将进进一步介绍怎怎样实施这些些关键性的步步骤。让合适的技术发发挥作用-怎样发展到到下一个等级级第一级技术：正正常业务要从第一级发展展到第二级，企企业需要加强强统一性和减减少连接松散

19、散的独立系统统的技术解决决方案。第一一步应当是将将会计业务和和一个能够处处理应付款项项、应收款项项和总帐目的的核心财务系系统整合到一一起。核心财财务系统可以以在很多关键键性的领域提提供重要的优优势，其中包包括财务管理理、总帐目和和预算管理。功功能更加全面面的系统还将将包括制定预预算、工资册册、电子银行行和发票支付付等功能，具具体取决于公公司的规模。 集成核心财财务功能可以以让一个第一一级企业逐渐渐适应集成成的理念。它它可以让他们们认识到，通通过整合各个个部门和机构构的独立系统统，他们能够够获得巨大的的好处，而且且如果他们想想要保持业务务的稳定发展展，这种转型型是必不可少少的。它还可可以让他们为

20、为下一级所要要采用的技术术做好充分的的准备。 第第二级技术：连接优化实现连接优化所所需要的技术术对于整个流流程会产生深深远的影响。第第三级的大部部分技术都需需要集成第二二层系统并与与之进行交互互。因此，第第二级技术不不仅要能执行行分配给它的的任务，还必必须具有很高高的灵活性、可可扩展性、可可靠性和模块块性。这是因因为，实现链链路优化就意意味着企业现现在已经为被被连接到供应应链做好了充充分的准备。第二级的技术重重点主要是在在整个企业范范围内执行策策略，并且强强调对库存进进行严格的规规划。用于订订单管理、运运输管理、仓仓库管理和制制造执行的应应用软件都非非常关键，其其中包括：包裹舱单电子采购需求规

21、划/预测测监管控制和数据据采集零售促销（针对对零售业）零售价格管理（针针对零售业） 其他第二级应用用根据企业或者现现有系统的复复杂性，您可可能需要选择择其他的规划划和管理应用用，其中包括括：库存规划划系统-优优化每个SKKU和仓库地地点的库存水水平、订单数数量、记录方方式和ABCC分析。通过过它们可以将将库存减少110%到400%。自动数数据采集系统统-与没有有采用先进的的自动数据采采集技术的传传统系统和企企业资源计划划（ERP）系系统一同使用用。它们有助助于精简复杂杂系统中的制制造和仓储业业务，让企业业可以灵活地地根据流程的的需要采集数数据，而不是是屈从于系统统的需求。 企业资产管管理系统-

22、从成本、平平均寿命，以以及预防性和和预测性维护护的角度控制制所有的物理理资产。它们们有助于将总总体停机时间间缩短10%到20%，从从而提高容量量。路线管理理系统-用用于那些需要要直接从商店店发货的企业业，例如可口口可乐。它们们可以根据多多种因素优化化供货路线，这这些因素包括括送货时间、平平均卸货时间间，以及每个个商店在供货货期间所需要要的产品数量量。除了这些些系统以外，连连接优化还需需要一个具备备电子商务功功能的网站，以以及战略性的的仿真和建模模软件。该网网站可以交由由外界的电信信运营商托管管，也可以自自行管理，它它可以提供简简单的电子商商务功能，让让客户可以浏浏览目录和订订购产品。它它还必须

23、与一一个后台库存存系统相集成成，以便了解解库存状态。 一旦企业采采用了连接优优化所需要的的各项技术，并并且运行正常常，它就可以以开始考虑实实现可视性所所需要的技术术。第三级技术：可可视性第三级技术建立立在第二级技技术的功能的的基础之上。如如果没有这些些基础应用，第第三级技术就就无法发挥作作用。一旦企企业已经实现现了连接优化化，就可以将将供应链中的的可视性作为为目标。实现现这个目标需需要采用一些些特殊的技术术，从而让内内部资源不仅仅可以让企业业从内部看到到，还能让特特定的供应链链合作伙伴看看到，这使他他们可以及时时了解目前的的资源状况。不不仅这些合作作伙伴应当可可以看到企业业的内部情况况，企业也

24、应应当看到这些些合作伙伴的的情况。 获获得可视性的的一个重要手手段是让流媒媒体成为供应应链的通信方方式。流媒体体可以用于企企业通信、视视频会议、视视频培训课程程、视频点播播和其他多媒媒体服务。流流媒体的优势势在于它可以以降低传输成成本，在跨国国企业中实现现更多的个人人通信，更加加及时地分发发多媒体通信信内容，更好好地利用人员员和资产。它它对于在全球球范围内开展展业务非常重重要。制定一项旨在兼兼容描述、发发现和集成协协议（UDDDI）的战略略对于企业发发展到第三级级也非常重要要。包括Arriba、IIBM和微软软在内的很多多大型应用供供应商都宣布布，它们将在在为数字市场场创建一个新新的行业规范范

25、和注册方式式方面取得领领先地位。这这个公共托管管的免费应用用的目的是让让任何两个企企业都可以在在Web上方方便地就怎样样开展业务互互通信息。UDDI采用了了一种公共域域名服务（DDNS）注册册模式，它可可以利用独立立于平台的XXML和SOOAP技术为为支持互联网网的企业创建建虚拟黄页。除除了提供关于于某个企业的的产品、服务务、联络方式式的信息以外外，UDDII还将定义企企业使用的电电子商务平台台的模型，从从而简化企业业开展电子商商务的流程。UUDDI还将将在互联网上上创建一个注注册域。这将将服务于两个个目的：一是是让企业可以以注册自己的的资料，二是是提供主机域域名，让企业业可以搜索其其他企业所

26、提提供的某种特特殊产品或服服务。可视性还需要具具有执行、管管理、规划能能力，并关注注于原料供应应、采购、客客户、跨国业业务、海关结结算和供应链链的软件。它它还必须能够够集成第二层层系统并与之之互动，以确确保无缝的运运行。下面将将详细地介绍绍这种软件。供应链事件管理理供应链事件管理理（SCEMM）应用通常常是现有执行行系统的附加加软件。它们们可以根据已已知的参数监监控特定的数数据域，并在在发生异常情情况时通过电电子邮件、寻寻呼机或者互互联网通知管管理人员。例例如，SCEEM可以监控控一个WMSS中的输入订订单和ASNN，并在ASSN显示供货货将会过期时时提醒用户。SSCEM软件件还可以接受受供应

27、链运行行中的关键性性事件的手动动确认。 人人力管理系统统人力管理系统（LLMS）可以以设置在某个个仓库中接收收、提取、挑挑选、补充、包包装和发送货货物的过程中中涉及的各项项独立任务的的标准时间。通通过与WMSS交互，LMMS可以在每每位员工接受受任务时计算算他们所需要要执行的任务务的标准时间。在员员工完成任务务以后，系统统将会把他们们的工作时间间与标准时间间相比较，迅迅速地反馈相相关的效率信信息。管理人人员可以利用用LMS报告告来判断是否否需要调整工工作时间，或或者是否有些些员工需要接接受进一步的的培训以提高高工作效率。库存安置系统库存安置系统可可以与WMSS协作，不断断地监控各个个SKU和地

28、地点的需求的的变化情况，调调整各个地点点?安置的的产品数量。库库存安置应用用还可以优化化每种产品所所放置的位置置，以便最大大限度地减少少运输距离和和人力。全面面集成的系统统可以在WMMS中实现地地点迁移，从从而正确地安安置库存。场地管理系统场地管理系统（YYMS）主要要服务于那些些每天必须管管理多辆运输输船只和大量量运输卡车的的DC。YMMS可以在收收货和发货时时安排运输船船只在每个码码头的抵达和和离岸时间。同同时它们还可可以检查工作作流程是否符符合所有的合合同条款。企业应用集成应应用这种应用通常被被称为中间间件或者映映射应用，它它们非常善于于在两种不同同的应用（例例如一个CRRM系统和一一个

29、订单管理理系统）之间间映射和转换换数据。它们们所包含的消消息序列可以以捕捉每个数数据消息，并并确保数据可可以从一个应应用发送到另另外一个应用用。现有的系系统使用的是是基于XMLL的消息系统统，但是并没没有采取广泛泛的安全加密密措施，因为为它们通常都都处于同一个个数据中心，或或者位于同一一个网络上。它它们适用于在在同一个或者者不同平台上上的两个应用用之间传输数数据的情况。采购应用第三层采用了多多种采购技术术，以创建一一个内联网电电子采购中心心。公共和专专用采购中心心是这种技术术的典型例子子。它们通常常都关注于某某一个垂直领领域，可以优优化特定商品品部门的购买买能力和专业业知识。目前前有很多行业业

30、都在采用这这种技术，这这些行业包括括化学、工业业、物料、航航空，以及维维护、修理和和操作（MRRO）等行业业。刚开始时时，很多企业业都利用这种种交易中心，利利用某种信用用卡或者采购购卡经由互联联网购买商品品。但是现在在，越来越多多技术水平较较高的用户开开始将这种功功能集成到一一个内联网中中心，以便让让所有员工都都可以直接联联系供应商。其他的采购应用用包括：反向向拍卖软件。对对于商品的采采购来说，我我们经常建议议用户使用反反向拍卖软件件。用户可以以利用这种应应用详细地定定义他们的采采购标准，提提交这些标准准，再回答投投标商提出的的问题。最后后用户将召开开一场所有竞竞争厂商都可可以观看的、220到

31、30分分钟的反向拍拍卖会。这些些拍卖应用背背后的理念是是，投标商为为了赢得业务务而展开的竞竞争有助于降降低价格。 投标申请（RRFP）和报报价申请（RRFQ）软件件。针对大型型的复杂采购购流程必须使使用RFP/RFQ软件件。这些应用用可以自动执执行和管理那那些需要详细细竞标标准的的、复杂的采采购流程。它它们可以接受受RFP/RRFQ提案并并对它们进行行比较，进而而最终选择获获胜的供应商商。配置管理软件。它它的目的是帮帮助企业在制制定产品标准准时去除不兼兼容的组件。一一些精密电子子行业很可能能会用到这种种应用，它们们经常需要通通过一个电子子采购网站来来选择各种产产品，例如某某种型号的手手持式微波

32、电电子枪，再选选择一个单色色或者彩色显显示屏。根据据所选择的产产品，该产品品可以帮助企企业选择处理理器速度、内内存、操作系系统和无线协协议需求。 提前规划和和日程安排系系统提前规划和日程程安排系统（AAPS）软件件可以制定准准确有效的、可可以满足服务务要求的计划划和真正成本本最低、变动动最少的库存存限量，以及及其他相关的的目标。这些些应用有助于于加快企业制制定远程容量量规划、策略略性主生产日日程安排，甚甚至各个工厂厂生产中心日日程安排的速速度。它的优优点包括：及时供货缩短订货至交货货的时间提高吞吐量降低WIP提高库存的流通通速度最大限度提高资资源的利用率率提高净资产的回回报率最大限度提高设设备

33、的利用率率最大限度降低OOT最大限度减少变变动 从整体的角角度来说，AAPS软件可可以帮助所有有工厂为某个个生产线制定定一个准确到到分钟的工作作计划，并可可以建立生产产环境的精确确模型。它还还可以帮助企企业制定各个个工厂的生产产计划，从而而让所有工厂厂都致力于实实现共同的企企业目标。补货规划补货规划应用会会考虑库存投投资、服务水水平、现有订订单和投入的的影响，将盈盈利能力与客客户的反应无无缝地结合到到一起。它们们可以方便地地管理SKUU/工作地点点的大量组合合，而且它们们具有强大的的配送资源规规划（DRPP）功能，可可以提供对需需求和库存的的多层次分析析。更重要的的是，这些DDRP功能采采用了

34、独特的的设计，可以以促进广泛的的协作-即即使在一个复复杂的配送网网络中。补充规划系统可可以从多个角角度分析库存存，其中包括括实际的需求求数据、未来来的配送需求求，以及补货货承诺。而且且它是由异常常情况驱动的的，从而让规规划人员可以以迅速处理那那些供应和需需求失去平衡衡的情况。因因此，规划人人员可以将他他们的时间集集中用于制定定关于资源分分配的正确决决策，加快订订单处理速度度，以及客户户服务，而不不是那些可以以由补货规划划系统自动处处理的普通补补货订单。补货规划系统可可以预期和避避免包括缺货货和库存过期期在内的各种种问题。通过过最大限度减减少产品过期期的问题，这这个解决方案案可以为规划划人员提供

35、极极为经济的选选择方案，让让他们可以满满足客户的需需要。它的其其他好处包括括帮助企业更更快地响应市市场需求，及及时处理订单单和供货，以以及提高库存存的周转率。事件规划应用。事件规划应用可可以非常迅速速地模拟其他他的市场开发发计划。神经经网络模型可可以通过分析析多个因素-例如价格格折扣、优惠惠措施、广告告和产品摆放放的位置，预预测消费者的的行为。它所所特有的预测测模型可以帮帮助企业深入入准确地规划划、跟踪和分分析某个完整整的促销活动动的盈利能力力，或者某个个特定促销计计划和构成部部分的效果。预预测模型还可可以集成到一一个实时的假想环境境中，用于测测试和评估未未来的促销计计划。客户关系管理应应用传

36、统的客户关系系管理应用通通常包括三个个主要的模块块：销售人员员自动化（SSFA）、呼呼叫中心管理理和现场服务务。SFA可可以通过对整整个供应链的的广泛分析跟跟踪从前期预预测到最终结结束的所有机机会。呼叫中中心可以自动动进行基于电电话的订单输输入或者售后后支持呼叫中中心活动，并并将其反馈到到产品开发流流程中。现场场服务模块可可以取消售后后支持流程中中的文书工作作，为客户提提供广泛的、基基于Web的的状态升级服服务。有些应应用还可以支支持基于Weeb的任务规规划。自动化/集成化化的反向后勤勤自动化/集成化化的反向后勤勤应用可以自自动执行产品品返还流程，并并捕捉实时的的数据，将其其加入到市场场开发和

37、销售售周期中，从从而提供一种种有效的信息息管理功能。它它们不仅可以以控制产品的的运送方向，还还可以控制货货箱、托台和和发货设备，从从而在产品的的目的地进行行有效的处理理。这些应用还使企企业可以有效效地与参与返返还流程的每每个员工进行行通信，并可可以通过一个个统一的系统统减少发生人人为错误的可可能性。这些些系统中还加加入了异常情情况处理功能能，因而可以以根据体积、序序列号等标准准处理特殊的的请求。这些应用具有RRMA（返还还材料授权）跟跟踪、检查部部署，以及条条件处理功能能，从而让企企业可以迅速速有效地将产产品返还到市市场，对它们们进行重新新包装，再再将它们发送送到某个T&R部门，以以便进行进一

38、一步的评估，或或者对它们进进行清算。通过添加一个自自动的海关结结算系统，这这些应用可以以提供供应链链所需要的可可视性，从而而让企业可以以发展到下一一个等级：协协作。第四级技术：协协作如果没有供应链链优化的第二二级和第三级级所需要的各各种技术，企企业不可能实实现协作。这这个等级的技技术核心是供供应链集成（而而不是内部系系统的集成），以以及与供应链链合作伙伴共共享知识，与与他们建立稳稳固的合作关关系。例如，第第四级企业的的网站的功能能将超过那些些采用第一层层托管或者自自行管理的方方式，具有全全部电子商务务功能的第三三级网站。第第四级网站可可以集成前端端和后台系统统提供的关键键性数据，为为第一层客户

39、户提供供应链链的完整视图图。协作技术获得成成功的关键是是一个数据仓仓库。数据仓仓库可以将来来自于多个系系统的大量数数据整合到一一个庞大的数数据库中，以以便进行搜索索。利用这个个数据库，供供应链可以根根据在分析数数据中发现的的趋势制定市市场计划。集成化运输管理理应用集成化运输管理理应用可以实实时地集成和和分析发货前前数据。它们们可以搜集购购买订单、销销售订单和发发货通知，并并在发货之前前比较这些数数据。它们还还可以分析后后勤数据，在在发现异常情情况时主动向向用户发出警警报，这些情情况包括数量量、产品或者者目的地不符符。通过这些些活动，该软软件可以：避免遗漏货物的的情况避免发错货物的的情况最大限度

40、减少发发货错误最大限度减少对对反向后勤的的需求提高供货的可靠靠性提高对内和对外外后勤业务的的效率通过一个在线市市场实现全球球性的后勤规规划和优化 企业间应用集成成应用企业间应用集成成应用是中间间件的另外一一个典型例子子。与只集成成企业内部应应用的企业应应用集成应用用不同，这种种应用可以在在两个或者多多个不同的企企业之间集成成应用。通常常，它们可以以在供应链合合作伙伴之间间集成CRMM、电子商务务和ERP应应用，它们应应当具有下列列特征：重视B2B电子子商务能够迅速地将合合作伙伴集成成到一个交易易网络，无论论他们采用什什么应用、数数据库和操作作系统在整个交易网络络中提供强大大的工作流功功能 对数

41、据传输进行行安全的加密密点对点、点对多多点和多点对对多点消息路路由和确认 企业间应用集成成还可以通过过便携式语音音和协议，例例如XML和和J2EE，加加快企业数据据库和基于互互联网的用户户之间的数据据交换。这些些应用可以为为企业提供最最高的灵活性性，帮助他们们在全球范围围内精简协作作流程。供应规划/产品品生命周期管管理供应规划/产品品生命周期管管理可以根据据整个供应链链的运行限制制平衡资源的的分配和客户户服务的水平平。它们可以以确定在哪里里生产或者购购买产品，并并可以评估生生产、存储和和运输限制，从从而最大限度度地提高利润润。这样做的的结果是实现现一个基于动动态实时采购购的最优规划划。供应规划

42、支持需需求跟踪和同同时的多渠道道采购。实时时警报让用户户能够以最高高的效率安排排各项任务的的优先顺序和和管理供应链链。这种应用用中还包括了了可以集成不不同的订单完完成规划模型型的智能，例例如：承诺可供货量（AATP）。AATP是系统统地分析现有有库存水平和和生产订单，决决定是否供货货和何时供货货的流程。承诺生产能力（CCTP）。CCTP是ATTP的一个附附加流程，它它可以通过分分析现有库存存和预测的订订单数判断何何时供货。承诺盈利能力（PPTP）。PPTP会分析析上述的所有有因素以及提提交订单的客客户，根据客客户的价值决决定客户订单单的处理顺序序。例如，某某个供应商可可能拥有用于于执行某项订订

43、单的库存，但但是它可能会会告诉提交订订单的公司，它它的供货时间间将取决于该该公司之前为为它创造的利利润。 协作作式生产系统统 与提前规划和日日程安排系统统类似，协作作式生产系统统可以运行在在一个更加精精确的等级上上：日程计划划已经制定好好，并且正在在执行。在此此基础上，这这种应用使企企业可以迅速速地响应、协协作和解决在在多地点生产产流程中发生生的任何事件件。需求协作需求协作应用所所提供的灵活活框架可以提提高供应链的的可视性和速速度，从而让让合作伙伴可可以在不同的的应用和机构构之间进行无无缝合作。需需求协作应用用可以自动执执行和管理供供应商、制造造商、分销商商和零售商之之间的多层协协作，全面地地

44、改进销售和和订单预测、规规划、异常情情况和警报通通知、促销规规划、业务趋趋势分析等。 销售和业务务规划制造商、分销商商或者独立分分销商以及远远程销售人员员都可以利用用销售和业务务规划应用，从从远程管理某某项预测的进进行。预测计计划可以根据据销售人员、地地区、客户等等进行划分。用用户可以输入入详细的信息息，再将它们们汇总成一个个企业级的整整体销售计划划，这项计划划可以用于进进行生产规划划和日程安排排。用于供应链合作作伙伴的目录录APIAPI是应用编编程接口的缩缩写。它是一一组用于集成成软件应用的的程序、协议议和工具。这这种用于供应应链合作伙伴伴的目录APPI可以将经经过审核的供供应商的电子子目录

45、集成到到一个内联网网站点中，从从而帮助供应应链合作伙伴伴制定购买决决策。供应商关系管理理应用供应商关系管理理（SRM）应应用类似于客客户关系管理理。两者的区区别在于供应应商关系管理理通常需要考考虑客户关系系规划，与供供应商签署的的合同，产品品的替代供应应商，同时还还要衡量供应应商所达到的的性能水平。它它们还可以发发现供应商的的一些特定性性能问题，并并自动监控他他们的改进情情况。订单执行协作订单执行协作应应用可以将协协作拓展到那那些管理运输输和配送中心心的交易合作作伙伴。订单单执行协作可可以协调所有有订单执行业业务中的重要要职能。企业业可以实时地地与客户、供供应商和运输输人员交流订订单执行的情情

46、况，从而改改善一些关键键性性能指标标，例如准时时完成订单的的比例，并消消除传统的效效率瓶颈。从从库存和供货货的角度来说说，订单执行行协作中包括括了用于管理理涉及到客户户订单、货运运、供应商产产品等方面的的通信的工具具。一旦协作所需要要的各项技术术都投入使用用，下一步就就是发展到合成-供应链优化化的第五级。第五级技术：合合成在第五级，较低低等级所需要要的技术都已已经投入使用用，并且能够够平稳运行。这这为供应链合合成所需要的的技术提供了了基础。事实实上，较低等等级的技术简简化了合成任任务，因为它它们在安装时时已经贯彻了了合成的理念念。例如，在在这个等级的的网站中，所所有交易活动动都会被在内内部和外部集集成到核心的的业务流程，并并且可供所有有供应链合作作伙伴访问。核核心的财务系系统涵盖了信信用证、银行行汇票和自动动发票支付应应用，从而可可以自动地以以电子方式传传输信息，简简化国际交易易中的一些复复杂流程。数据挖掘软件可可以挖掘第四四层的数据仓仓库，集成多多个数据来源源，进而准确确地判断客户户的购买模式式（零售或者者其他）。例例如，零售商商可以了解到到，客户在每每天的什么时时段或者在哪哪些天、哪些些年会购买更更多的产品。这这种数据挖掘掘功能让企业业可以进行更更有针对性的的促