停车场经营管理规划预案

1、泊车场经营管理方案针对海德泊车场，并依照我方对泊车场管理理念经验，提出以下运营方案：站在提高泊车场使用效率，充发散挥泊车场服务业主、客户角度出发，为业主供应泊车包月服务及向客户供应临时泊车服务，详细运行方案以下：一、车位收费细则及泊车场运行管理车辆停放收费标准1、固定泊车位包月停放费泊车场所种类收费标准（元/月辆）固定泊车位300元(VIP客户)2、非固定泊车位包月停放费泊车场所种类收费标准（元/月辆）非固定泊车200元3、时租车辆临时停放费泊车场所种类收费标准（元/小时辆）泊车未到15分钟者免收泊车费；非固定泊车泊车在二小时以内（含）的按4元收取；二小时以上部分按每小时2元计费（不满一小时按

2、一小时计算）。非固定泊车商业客户，按协议执行。注：车辆停放收费标准详细以物价部门鉴定为准。（一）泊车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停靠（其中已售固定车位不收车辆停放费；未售固定车位按300元/个.月的标准进行收费）；非固定车位车辆进入泊车场均采用就近泊车原则停靠。（二）月租车辆的使用1、有意办理月租车辆的客户可与泊车场接洽，由客户经理全面介绍泊车场使用及收费情况（按200元/个.月的标准进行收取，泊车按就近泊车原则）；2、客户经理与租户签订车位租借合同，同时刊行月票卡。3、每个月由客户经理依照租约的规准时间发单通知、督促承租人交缴租金。4、租户在缴完租金后，凭缴款单对卡进行延期。（三

3、）时租车辆使用方法1、车辆驶至车闸旁获取泊车票，闸杆升起；2、司机按车道标志指示驶入泊车场；（注意遵从保安员指挥）、车辆选择车位泊好，锁好车门，走开；4、走开车场时，司机驾车并持时租车票驶经收银处缴费；5、泊车未到15分钟者免收泊车费；泊车在二小时以内（含）的按4元收取；二小时以上部分按每小时2元计费（不满一小时按一小时计算）。6、司机在缴完费后需赶忙驶离大厦，省得拥塞泊车场出入口；(四)泊车场保安保护泊车场内保护泊车场序次及治安及协助收费人员进行管理；24小时闭路电视监控及录映，由消防监控中心保安员负责监控，发现可疑人物在泊车场行动，立刻通知泊车场保安员及主管前往办理。(五)干净管理1、泊车

4、场之干净由干净工执行，每天如期打扫地面一次，其他时间保持地面没有垃圾、积水；2、每个月如期给泊车场打扫一次，天花通道及清理蜘蛛网；3、对上下车道每个月如期冲刷两次；（六）泊车场管理流程泊车场管理流程图固定车辆年票车辆检查车辆有效泊车证计算机核对磁卡及密码开闸放行停靠指定地址车辆进入来访车辆地面入口取临时泊车票由车辆管理员指引泊车走开时由收费员计算收费收费放行合作商家由车辆管理员核对数据地面入口取临时泊车票停靠指定地址走开时收费员核对数据二、泊车场保安员、收费员工作细则（一）在出入口设置保安员一名，负责车辆出入及收费工作。1、泊车场进场保安须熟记泊车场守则，对进入泊车场的租借客人，要热情有礼；2

5、、保持泊车场出入口序次，保证车道畅达；3、需熟习泊车场收费系统的操作；4、对于不懂使用系统客人，要协助其进场；5、对于系统问题(如无卡、无法进入)需及时办理；（二）泊车场内特设两名保安员负责巡逻工作。1、泊车场保安要合理安排停靠车辆；分清可否固定车,并对号停靠；编号外的地方严禁泊车；泊车不能够压线。2、固定车位不能够安排其他车辆停靠（建议安装地锁）；3、严禁没关人员玩弄车辆及停留于泊车场;1）车辆停靠后,要求司机熄火将名贵物品取走，关好门窗，严禁司机着车等候；）搬运人员，施工人员在泊车场工作，需申请并做好登记，出入物品需有公司签发的放行条，方能放行；3）严禁送货或搬运人员在泊车场闲坐、躺睡,应

6、劝其走开；4、熟记固定车位及月保车车辆，公司车辆牌和司机；5、发生交通事故或其他突发事件，要及时报告主管人前往办理，并供应实质现场报告协助办理；6、对泊车场的设施损坏及卫生情况要及时上报主管人员；7、车主扔掉泊车证(卡)的凭车辆执照取车，并做好登记,无泊车证(卡)，又无车辆执照的一律不得取车，以防车辆扔掉；8、防范停放的车辆受欺诈走或被盗，发现可疑人员或车辆及时上报级；9、注意取车和停放车辆的序次，特别是在早夜晚下班巅峰期会出现泊车和取车凌乱，因此，要求停放车辆的车主，守序次和互相礼让，注意安全；10、严禁在泊车场内吸烟，加油和停放易燃物品等，严禁在泊车场内维修车辆及洗车；、泊车场内严禁堆任凭

7、何杂物，保证场内的车辆安全出车；12、保安员准时巡逻车辆及登记车辆停靠车位号码，指挥车辆出入及管理（三）收费流程司机驾车前来缴费交卡给收银员读票收费显示器显示应交款同时将该资料存于电脑司机缴费后并给出收据每天早班统计票款于下午4：00与财务部交接，中班、夜班用信封封好，注明班次、人员，放入消防中心保险柜。财务将款存入银行并如期核算车场收费情况三、泊车场财务收费制度1、每位收银员进入自己系统进行操作，严禁进入其他系统；2、收银员交接班时，做好交接班记录；3、如收银员需临时走开岗位必定通知主管，由主管安排；4、月票及时钟票收据一致由公司保存，收银员每次用完才能领取；5、如公安等特别车辆走开时将时租

8、票交收银员读票，收银员需记录车牌及时间，交主管确认免费停靠。6、收款及送款时间：每天于16：00（星期一至星期五），由收银员将收款交物业中心，中班、夜班由信封封好，注明班次人员金额后交消防中心保险柜；7、收款详细事项：收款人员到泊车场向当班收银员收款时，要当面核对清楚所收款项金额及相关票据可否切合，票据号码可否相连，有没有免费车票，辩别钞票真伪，所收到的钞票及相关票据要严格登记在册，并进行签收。四、泊车场员工装备及其他1）组建泊车场独立管理及保安班组，直属泊车场主管负责；2）泊车场开放时间为：全天开放；3）收银员、每天工作8个小时，每周6天工作制;4）总合配14人，详细人员分配以下：1、泊车场

9、主管1人，负责泊车场的整体工作；2、泊车场财务人员1人，负责泊车场每天花销的结存工作；3、汽车闸口收银员共9人（3岗3班制）；4、泊车场轮休、临时支援3人。注：上述人员为暂定人员，等进场后将依照工作工作需要、劳动强度等对人员进行增加调整；5）拟定收费标准，以每小时、每个月计；6）划车位线、编号；7）放置正确的交通指示标志、改道指示标志,泊车场的高度标志；8）拟定泊车场管理班组工作细则及工作指引；9）拟定泊车场各种突发事件的办理方案和指引；10）拟定协调部门管理措施；11）提前15天招募员工进行岗前培训。五、泊车场运营成本测算员工薪水成本测算单位：人民币（元）序号项目月支出年支出泊车场主管1人财

10、务管理1人员工12人国定假日加班费员工衣饰费高温费员工培训对讲机平常收费易耗品用品餐费补贴人工成本合计地下车库照明能耗费用13总成本合计注：1、道闸、收费系统、岗亭、办公家具、空调等隶属设施设施由公司一致配置；、上述泊车场运营花销先期损失部分由经营公司自行担当，但泊车场运营合同应规定经营年限10年以上，用于填充经营公司先期损失部分；、上述人员为暂定人员，等进场后将依照泊车情况、劳动强度等对人员进行增加调整。六、泊车场应急措施（一）泊车场发生火警需即时通知消防监控中心，或打119报警。-如火势较小，能够即时用灭火筒进行扑救；-如火势激烈，难以控制时，则协助其他人员分别撤离。（二）如遇车辆失窃-注

11、意保护现场，并通知保安部报警，在警察未到达现场从前先用围栏围住现场等候，同时给事主作简单记录。（三）泊车场发生水浸-应准备必然的沙包，以作应急之用；-如发现水浸，应即时通知保安中心及工程值班室，进行紧急排水；-差遣人手用沙包进行堵截水源；-如遇水管爆裂，立刻到水制房关闸。（四）发现可疑物品-发现可疑的物品，请不要搬动，可通知部门主管办理。（五）发现可疑人物在泊车场行动-先知会保安中心，同时报告自己地址，待支援同事到达后上前盘问。（六）遇紧急停电1、使用紧急照明，保证各通道的照明；2、立刻将停电地域及详细情况报告当值主管或保安部当值主管；3、如收费系统停电或有故障，则应通知出入口岗位当值人员，同时使用手动计费以下：a、车辆进入泊车场时，由入口岗位人员手动起杆。b、车辆驾驶员在离场时驾车至收费处打卡缴款，收银员回收计时卡及开出收据或发票；c、收银员在收到计时卡后应做好详细登记并核对发出临时时钟卡及回收临时时钟卡之情况，于移交公司时登记清楚。(七)如遇消防报警时：1、及时通知消防