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文档简介

1、处方药销售管理制度 1、销售处方药必须凭医生开具的处方，由驻店药师对处 销售。必要时，需要经原处方医师更正或重 新签字后方可调配或销售。处方所写内容模 糊不清或已被涂改时，不得调配。销售人员 调配完毕核对无误后应在处方上签全名。处 方所列药品不得擅自更改或代用。如门店药 师不在岗，有店长指定人员审核签字。顾客 必须取回处方的，应用抄方单抄写处方，并 2、如遇无处方顾客，仔细询问患者病史及相关用药情况，确 定患者长期应用该药后，方可调配，并让顾 客在患者处签字留档。处方病因病种必须正 3、处方药当天销售必须当天抄写完成，如遇检查处方抄写未完成 或签字不完整的，视同无处方销售，处罚店 长 100

2、元。药师签字字迹必须一致，如发现字迹不一致的，处罚店长 100 按处方药销售明细抄写，如抄写与电脑或实货不符的，处罚店长 100 元。店长应追究相45 5造成纠纷或投诉的，查明原因，视情节严重程度，对店长及当事人进行处罚。处方药销售流程 1、顾客进店要求购买处方药，首先询问顾客有无处方，对有处方的顾客，从顾客处接受由执业医师或助理执业医师开据2、接到处方的营业员，认真审查处方的姓名、年龄、性别、药品剂量、用药方法、药物配伍及医师签章，如有药名书写不清，药味重复，有“相反”、“相畏”“妊禁忌”及超量等情况，应向顾客说明情况，经处方医 3、调配处方时，应按处方依次进行，调配完毕后，让另一营业员进行核对处方，对药名、含量、用法、用量等认真核对，核对无误后，发药给顾客后，并详细交待服药方法，注意事项和答复询4（药师不在岗的门店由店长指定人员）及发药人均应在 5、如询问顾客后无处方，应详细询问病史及相关用药情况，确定患者长期应用该药后，让患者亲自在抄方单签字后发药。发药给顾客后， 并详细交待服药方法，注意事项和答复询问等。并告知顾客下次必须凭处方购药。6、抄方单应规范书写，严禁出现超量、配伍禁忌及药味重复等情况，抄方单各项内容必须填写完整，审核人处签字笔迹一致。疾病

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