医改大势下的医院形象传播

1、1医改大势下的医院形象传播以XX大学附属医院为例医改大形势2XX城市公立医院改革全面启动改医药服务价格医疗服务模式分级诊疗制度医保支付改革医改大形势3改医改认知群众感知度行业社会形象XX城市公立医院改革全面启动面临的现实挑战 正面传播乏力，负面消息则暴走天下； 刻板印象作用下的倾向性医疗报道随处可见； 偶发个案被误识为社会普遍现象，负面情绪弥散行业内； 医疗行业内部品牌竞争尤为激烈，各家医院八仙过海； 传统的宣传格局完全被打破，受众需求多元化。4面临的现实挑战 正面传播乏力，负面消息则暴走天下； 刻板印象作用下的倾向性医疗报道随处可见； 偶发个案被误识为社会普遍现象，负面情绪弥散行业内； 医疗

2、行业内部品牌竞争尤为激烈，各家医院八仙过海； 传统的宣传格局完全被打破，受众需求多元化。5重点解决了XX问题 6正向传播与负向传播高大上典型与平民典型新媒介与传统媒介 宣传职能与宣传队伍医院个体品牌与行业整体形象7正向传播与负向传播（一）植入“与媒体共舞”的理念（二）用正向传播挤占负向传播空间（三）加大正向传播的有效度远离媒体的结果是： 两败俱伤、鸿沟越来越深。躲 避争 吵埋 怨躲不了吵不赢怨没用态 度结 果争议多矛盾多曝光多医 院9互联网传播格局完全打破区域传播格局，好料可以走天下。经过这几年主动作为，已经与国家、省、市级权威媒体、新媒体形成良性互动，数量逐年增加、质量逐年提升。自媒体高度发

3、达，负面新闻不可防范，唯有透明和坦诚。态度优先，获得社XX解。主动沟通，降低了形象杀伤力。正向传播 负向传播 第一阶段（自媒体阶段） 微博人民日报官微 第二阶段（专业媒体二次传播阶段） 健康报 、现代快报 一急诊故事看哭众网友新浪、网易等30多家转载第三阶段（深度评论阶段） XX日报她走了，但信任从未远离新浪/网易/腾讯等30多家网站转载第四阶段（再创作阶段） 微电影 她走了，在第五次心肺复苏之后连续三年获评“XX省报纸好新闻一等奖”和“二等奖”“通大附院现象”“内外双重舆论夹击”成为新常态主动沟通，降低形象杀伤力15高大上典型与平民典型（一）百年文脉培植重大典型（二）植入“人人代表附院形象”

4、的理念（三）挖掘“大医善举”的人文情怀（四）寻找符合新媒体环境传播的感动“大医精诚 以宏慈善”的百年文脉培植重大典型时代楷模 徐克成“大医精诚 以宏慈善”的百年文脉培植重大典型全国先进工作者、XX市重大典型、急诊科主任 黄中伟“大医精诚 以宏慈善”的百年文脉培植重大典型XX省十大医德标兵、XX市重大典型、血液科主任 刘红“大医精诚 以宏慈善”的百年文脉培植重大典型XX特大爆炸事故伤员救治工作得到国家、省市表彰植入“人人代表附院形象”的理念挖掘“大医善举”的人文情怀生死跌宕十分钟先后刊登 中新社 中央人民广播电台、XX人民广播电台健康报、健康时报、新华日报、扬子晚报、江海晚报 XX卫视、XX电视

5、台寻找符合新媒体环境传播的感动23媒介环境改变与宣传职能转型（一）主动策应，“鸡肋”载体华丽转型（二）增加透明，减少信息不对称（三）强调服务功能，避免“华而不实”（四）创新载体，符合新媒体传播方式“逆”时代而行 顺民意而为 院报改版信息平台 到沟通平台 到管理平台 的“三合奏”院报改版增加透明，减少信息不对称公众开放日消毒供应中心强调服务功能，避免“华而不实”28医院形象传播微联盟（一）划地为界的区域传播格局完全被打破，任何一起医疗媒介事件都可泛化为行业现象（二）“一荣俱荣、一损俱损”，形象被严重捆绑，医院在形象维护上是利益共同体。（三）做好自身品牌传播的同时，分享自身经验构建医院形象传播联盟

6、。中国医院形象传播论坛有三个XX1.卫生宣传工作告别没有学问、学科、学术的时代；2.让医院管理者和医护群体具有良好媒介素养；3.医疗机构能主动争取话语权，有效维护自身形象。30城市公立医院综合医改的全方位宣传31医改动画短片32院 报健康导航手册33宣传团队与急诊团队共同成长的故事 （全国60多家主流网站转载） 他救下病人，自己却倒在了手术台上新华社通稿： 医生强忍病痛为患者手术 下手术后不久昏迷 （40多家大型新闻网站转载）急诊团队被列入XX市市级重大典型省市媒体来院集中采访急诊团队被列入XX市市级重大典型 院报特刊急诊团队被列入XX市市级重大典型 “平凡的他们因此不平凡”急诊团队宣传团队：我们工作的幸福能否感受？宣传团队“是你们的坚守让我们看到宣传工作的价值与意义！”43这是最坏的时代！ 也是最好的时代！ 44新媒体环境给我们带来了怎样的机会最无损的信号最权威的声音最远距离的到达最广泛的覆盖最及时的应对打破信息屏障打破认知