四格互联平台功能介绍课件

1、四格互联平台功能介绍四格互联平台功能介绍第章1PART ONE公司介绍第章1PART ONE公司介绍公司概况：1、公司成立于2013年，持续聚焦：物业及后勤行业“产业互联网平台”的研发与运营2、创始合伙人1000万，北极光创投等A/B轮9000万；3、2013-2015年集中研发，推广始于2015年7月，总部级全面深度合作公司300+，业态包括住宅、写字楼、园区、学校、医院、政府机构，服务面积达到5亿+。经营理念：1、聚焦目标、稳健发展、持续创新2、切切实实为企业解决“全面深度信息化”的需求3、不认可“羊毛出在猪身上狗买单”的商业经营模式 不免费：免费的背后必须有成熟的商业模式支撑，否则企业不

2、长久对企业是最大的伤害 合理价：集约资源研发与服务共享模式，降低边际成本从而降低服务价格 关于四格互联公司概况：关于四格互联20+物业百强企业的选择300+物业企业全面合作涵盖项目5000+管理面积5亿+方20+物业百强企业的选择300+物业企业全面合作涵盖项目50第章2PART ONE平台整体架构第章2PART ONE平台整体架构用户APP服务者APP前端接入接口车辆管理门禁出入楼宇管理周界预警智能硬件统一适配接口平台 硬件&第三方服务接口系统能力Web页面社区服务客户管理工单管理服务统计社区社交邻里帮帮闲置交换邻里活动企业管理流程管理人事管理组织管理协同办公个人待办个人审批工作台社区电商社

3、区团购社区商圈生活服务更多服务政府服务健康服务公共服务收费管理费用计算收费管理费用统计品质管理标准制定考评计划品质分析项目基础管理系统客户关系管理系统客户服务管理系统设备设施管理系统综合计费收费系统社区安防管理系统社区车场管理系统企业移动办公系统社区社交管理系统社区电商管理系统外部服务吃玩乐总体方案用户APP服务者APP前端接入接口车辆管理门禁出入楼宇管理周移动化处理与集约化管控移动化处理与集约化管控平台贯通各业务流程平台的各个业务系统互联互通，规避数据信息孤岛现象，实现各个业务版块全流程贯通，例如：工程人员的工作，就直接与工单系统、绩效管理、统计报表、库存管理、计费管理、设备管理、采购管理等

4、多个系统相关联。企业采购管理设备管理计费管理库存管理客户服务绩效管理企业业务全流程贯通平台贯通各业务流程企业采购管理设备管理计费管理库存管理客户服可以方便地通过系统实时了解企业的各项指标及基层的工作情况，从而随时了解企业的状况，及时发现问题、调整策略。更可以通过系统随时调整战略、优化流程，并实时监控执行的效果。能通过系统及时接收到任务及与任务相关所有知识和执行工具，并通过系统确保工作的强制及时执行。提高工作效率的同时，实时准确地留下工作痕迹，从根本上实现了工作的完整记录、方便回溯。进而提升管理品质，提高客户满意度。可以深度参与到后勤管理体系中，能更及时、有效地与后勤管理体系互动，降低沟通成本的

5、同时提高沟通效率。后勤管理部门更可以同过系统更及时、准确、完整地了解客户的需求和期望值，从而更有效地服务客户，提高客户满意度。能深度接入整个后勤管理体系，既能系统地制定巡检和保养计划，并通过平台保障计划的按时执行和执行质量；也能第一时间发现问题并采取相应措施解决问题。同时，基于数据的累积和分析，不断地优化流程和运行策略，有效降低能耗的同时，延长设备的使用寿命。进而确保设备设施能更有效地服务客户。平台决策层管理层基层员工三方员工员工设备设施企业全员覆盖可以方便地通过系统实时了解企业的各项指标及基层的工作情况，从第章3PART ONE功能介绍-内部管理第章3PART ONE功能介绍-内部管理客户服

6、务管理03、工程部主管接单进行工单分派，1分钟04、工程师傅上门维修05、工程师傅确认维修完成01、客服接听员工投诉，记录详细情况 5分钟02、系统自动派单 智慧后勤云服务平台客户服务管理03、工程部主管接单进行工单分派，1分钟04、设备智能管理设备智能管理效果：巡更路线可配、时间可设定，系统指令派单。二维码或蓝牙巡更，保障巡更效果及全覆盖监控盲区。智能化巡更管理效果：巡更路线可配、时间可设定，系统指令派单。二维码或蓝牙巡（U+FMS）社区收费系统扎帐、财务数据实时推送到第三方财务系统费用、票据配置算费、收费管理财务报表票据打印、银行托收一键打印收据、发票实时报表、免去反复对账移动催费、app

7、缴费收费管理（U+FMS）扎帐、财务数据实时推送到第三方财务系统费用、票移动办公移动办公考勤管理考勤管理采购管理采购管理进销存管理资产/物品查询采购订单管理资产/物品领取记录消耗统计盘点汇总效果：信息化管理有效减轻库存压力，通过跟供货商信息化对接，可按物料的使用量进行统一结算。进销存管理进销存资产/物品查询采购订单管理资产/物品领取记录消耗统计盘仓库物料信息：物料订单信息：物料领用信息：仓库管理仓库物料信息：物料订单信息：物料领用信息：仓库管理日常办公用品领用申请建立内部资产台账：比如公共车辆、打印机、投影仪等等资产管理日常办公用品领用申请建立内部资产台账：比如公共车辆、打印机、车辆服务使用申

8、请加油登记车队管理车辆服务使用申请加油登记车队管理访客管理放行申请后勤验证后台数据实时同步访客管理放行申请后勤验证后台数据实时同步应用场景员工工作需要，申请会议室直接通过手机APP发起会议室预订，填写会议室准备要求后勤管理部门实时接收会议室预订工单，根据要求准备会议室所有流程均通过手机APP完成；全程无纸化办公；后勤服务员工实时接收工单，实时准备，实时提供服务。后勤管理部门和提单人随时通过APP查看任务处理情况和进度和情况应用价值会议室管理应用场景员工工作需要，申请会议室所有流程均通过手机APP完成应用场景应用价值 所有流程均通过手机APP完成；全程无纸化办公；行政后勤员工实时接收工单，实时准

9、备，实时提供服务。员工和行政后勤管理部门通过APP随时查看任务处理进度和情况员工根据工作需要发起接待用餐申请员工通过手机APP填写接待用餐申请相关信息相关人员实时接收员工接待用餐申请工单，并按工单要求进行准备接待管理应用场景应用价值 所有流程均通过手机APP完成；员工根据工作第章4PART ONE功能介绍-业主服务第章4PART ONE功能介绍-业主服务智慧案场智慧案场入伙交房入伙交房入伙交房入伙交房社区调查与在线租赁社区调查与在线租赁手机开门手机开门移动缴费移动缴费装修、登记申请装修、登记申请第章5PART ONE功能介绍-硬件互联互通第章5PART ONE功能介绍-硬件互联互通智能门禁：

10、可通过手机APP一键开启大堂门、楼栋门等，也可生成限量使用的二维码和临时开门权限发送至访客手机，访客点击临时开门按钮进入或安防人员扫码放行。对接硬件厂商 车安、克耐克、赋安、太川、森林海、达实等“智能楼宇”典型场景：智能门禁智能门禁：“智能楼宇”典型场景：智能门禁智能车场： 1、通过手机APP可随时随地查询空余车位信息，以及通过车牌号反向查询车辆停靠位置，实现快捷停车、轻松找车； 2、通过智能道闸扫描识别车牌，并可线上缴费，实现无阻碍快速进出，便捷通行。对接硬件厂商 艾科、博思高；互联网公司：亿车科技（蜜蜂）、小猫停车等“智能楼宇”典型场景：智能车场智能车场：“智能楼宇”典型场景：智能车场典型

11、场景：无人值守典型场景：无人值守客户电话管理CallCenter：和呼叫中心、云网格化客服系统已实现无缝整合。免维护，享有以下功能： 来电弹屏：来电自动弹出住户或业主信息。 通话录音：通话自动录音。 录音和工单绑定：可以在PC或手机上查看处理工单，并可同步播放关联通话录音。 录音查询质检：集团总部管理人员或授权人员可查询通话记录、播放录音，或进行工作技能评价质检。 未接来电记录：自动记录未接来电，可查询回复 点击外呼：点击呼叫，方便外呼和客户回访“智能楼宇”典型场景：云坐席客户电话管理CallCenter：“智能楼宇”典型场景：云坐快递收发管理： 可以在app上收到快递到达信息和 取件、寄件等

12、。通过智能快递柜（小件）+智能架子 （放快递大件，一般架子房子管理服务中心）来给业主提供便利生活对接硬件厂商 传达科技（智能架子）、丰巢（智能快递柜）“智能楼宇”典型场景：快递管理快递收发管理：“智能楼宇”典型场景：快递管理视频监控： 可通过手机APP远程在线查看部分公共区域实时监控视频和画面对接硬件厂商： 大华、海康等“智能楼宇”典型场景：视频监控视频监控：“智能楼宇”典型场景：视频监控第章6PART ONE功能介绍-数据分析第章6PART ONE功能介绍-数据分析多维度实时报表运营报表费用报表管理报表实收报表应收报表账单报表设备报表工单报表项目报表工单统计服务统计质量统计多维度实时报表运营

13、报表费用报表管理报表实收报表设备报表工单统典型应用场景：移动化分折报表移动考勤：移动报表：典型应用场景：移动化分折报表移动考勤：移动报表：传统的模式：数据查找流程复杂 各项目考察较复杂 周期长 效率低我们的模式：数据实时查看 各项目考察不用在逐一去项目实地考察 周期短 效率高典型应用场景：领导驾驶舱传统的模式：数据查找流程复杂 各项目考察较复杂 周期长 典型应用场景：领导驾驶舱典型应用场景：领导驾驶舱组织管理标准规定应急管理跟踪检查根据要求，做好服务及安全管控，服务好整体利用移动互联网技术平台，实现应急管理执行高效宣传到达、检查依据标准规定，通过系统和人工结合模式进行相关任务跟踪检查完整的执行标准规定新一代移动互联网管理平台实现内部标准化作业、提升内部工作效率上线后可节省成本10-30%组织标准应急跟踪根据要求，做好服