旅游部经理岗位职责

1、Word 旅游部经理岗位职责 一、在总经理领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和进展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施； 二、依据酒店的近期和远期目标、财务预算要求，协调与前厅部、客房部的关系，提出销售方案编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算，提出酒店价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施； 三、把握国内外旅游市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争进展状况等

2、，提出改进方案和措施，监督销售方案的顺当完成； 四、协调销售部和各经济组织的关系，常常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地的商社、办事机构、政府外事部门的亲密联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系； 五、提交酒店重要销售活动和参与国际、国内旅游展销活动实施方案，组织人员、预备材料，参与销售活动，广泛宣扬酒店产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告； 一、联系国外驻本地区商社、公司、大使馆等客户和国内外旅游商，把握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出签约原则和价格标准； 二、定期检查销售方案实施结果，定期提出销售方案调整方案，报总经理

3、审批后组织实施； 三、把握酒店价格政策实施状况，掌握公司团体、散客及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租方案实施结果，准时提出改进措施，保证酒店较高的平均房租水平； 四、定期走访客户，征求客户看法；把握其他酒店出租率、平均房租水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要； 五、参与酒店收款分析会议，把握客户拖欠款状况，分析缘由，负责客户拖欠款催收组织工作，阻挡长期拖欠； 六、培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍； 七、制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格掌握酒店销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。 1.岗位职责 (1)在总经理和市场销售

4、总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。(2)准时把握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和进展趋势，拟定市场销售方案，报上级审批后组织实施。(3)亲密联系国内外客户，了解市场供求状况，客户意向和需求，乐观参与国内外的旅游宣扬、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。(4)常常走访客户，征求客户看法，分析销售动态，依据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。(5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，协作做好接待、销售工作。(6)合理调配使用部门内部人员，调动员工的乐观性，不断提高员工的工作效率和业务水

5、平。 2.任职要求 (1)思想品德有剧烈的事业心、责任感，擅长社交，待客热忱有礼。工作仔细负责，注意调查讨论，擅长捕获信息，勇于开拓，敢担风险，肯于负责。作风严谨、求实，以身作则，不谋私利。保守酒店的商业隐秘。(2)学问水平专业管理学问熟识酒店销售学、酒店管理学，把握旅游经济学，旅游心理学、公共关系学方面的理论学问。把握旅游市场动态、特点和进展趋势，熟识与各部门沟通联系渠道。了解各酒店的竞争手段，价格水平，客户状态，客人的需求。熟识涉外工作的礼仪、礼节。政策法规学问熟识国家和酒店有关销售价格调控和工商行政管理的法规和政策。把握酒店对外销售的方针、政策，了解主要客源国的旅游法规，熟识合同法和有关

6、旅游法规。其他学问熟识酒店产品的特点，了解酒店业的依附性和客源市场需求的多变性，了解主要客源国的经济、政治、历史和风土人情等学问。(3)工作力量分析、推断力量 ; 依据酒店对外销售的总方针、总政策和总经理制定销售策略，依据市场状况和客源变化不断进行分析推断，提出适合酒店的销售方案，并有针对性地提出详细客源市场的销售措施，以保证酒店的最佳开房率和收益。开拓创新力量依据客源市场变化的状况，不断巩固传统市场及客户；乐观开发新市场，新客源，提出有利于酒店销售的新设想、建议，进展多层次的市场销售渠道。组织协调力量有效的组织和调动部门内员工的乐观性和制造性，乐观开展销售工作；能协调酒店各有关部门的关系，妥当解决工作中消失的问题和业务难题。能同各有关业务部门保持良好的沟通和沟通，得到客户的信任和理解。业务实施力量能根据酒店经营的总方针，乐观开展宣扬促销工作，对市场和客源的变化做出实事求是的分析，提出可行的销售方案，监督和保证酒店销售方案的实施。具有较强的掌握力量和个别指导力量。社会活动力量具有较强的社交力量，擅长市场调查和信息沟通，能在各种场合与不同层次人员进行交谈，能圆满解决客人的要求，取得客户的信任，能争取各有关方面的支持和关心。浯言文字表达力量能起草销售部的业务报告、销售方案，草拟部门的管理制度和工作程序，撰写专题报告、工作 总结。娴熟把握一两门外语，能娴熟运用外语与客人交谈