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文档简介

1、收银员工作指南（一）一般收银步骤12、收银员应把条形码面对扫描器，并处角度。3、移动商品扫描时，接受后扫描器会发出鸣叫。4、收银员每扫描完一件商品，要看屏幕以检查是否全都。5、若是生鲜食品，要把条码摊平扫描。6、若是商品扫描不出，则手工键入条码。7、若是冷冻食品或奶制品，先拭去商品及扫描器表面的汽水。8、扫描完的商品按装袋原则包装。有则提示顾客。10银机。、收银员把所收钱币放入抽屉，取出找零，清点确认后，关上抽屉，打印13（二）工作时电脑突然死机怎么办？），以便在收银机依次关闭，再开手工单。（三）手工收银时需要留意什么？在开手工单时要留意以下内容：A、将商品编码、品名、单价、数量认真、清楚地写

2、精确，认真计算；B、为避开误会，当手工单上内容需要更改时，一般（物殊状况也必需有在旁的收银员或员工签字证明C、在计算总和时，一般要分两次计算，分初算和复算。若两次结算金额不同，则再复算 1 次；D、结算完毕，将红联撕给顾客，黑联在来电后输责。输完后由领班及财务人员负责检查、核实。凝视，以防他人动用钱和箱，当要离开收银台时，须随时签退。（四）结算时商品编码或价格打错时怎么力？能自退或收顾客现金，否则将按公司有关制度严峻处理。在结算商品时发觉商品的价格或编码错误时，应当留意以下几方面内容： 于商品的标价的差额由造成错误的营业员担当。（五）怎样避开收银错误、 在输入收银机时，肯定要核对对屏幕与实物品

3、名相符，要谨防不良顾客实价应为多少，询问顾客是否情愿按实价购卖。、 假如遇到商品没有标签，顾客必需购买时，收银员应在电脑中查询编码、 算过程中避开损失，收银员肯定要留意标价单位。、 收银员每天上下班时应将备用金清点无误，早上上班时再次清点，如发觉、 收银员工作时，不但要动作快捷，而且要眼睛锋利，随时留意看顾客手（篮“请问您是否还有商品未付款？”，并应留意顾客旁小孩手上是否有未结算商品。（七）收银员怎样提高收银速度并请顾客预备好零钱，以提高收银速度。了如指掌。、 熟记商品小类编码，可以凭工作阅历来推断理货员的标价是否正确。（八）顾客付款时支付假币怎么办？（九）收银员识别伪钞指南1、眼看：假币两面图案模糊，颜色与线条比较凌乱。版无金属线。2、手摸：假币一无凹凸感，纸张松软，用手指轻弹时发出沉闷的声音。3、对比：真币水印渗透在纸张里面，有立体感

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