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文档简介

1、车站设备区（包括无气体保护房 车站设备房（有气体保护）火灾应 ， 列车在站台火灾（包括列车区间火 灾后运行到车站的情形） 2.听从值班站长安排。列车在区间火灾应急处理程序 2.听从值班站长安排2.做好乘客服务及解释工作。3.根据值站命令在站台端进行防护，防止无关人员进入。接触网附近有异物1.接到通知后立即赶至现场协助值班站长处置。 道岔故障1.在列车晚点或运行交路改变时做好退票解释工作。2.接到执行清客关站程序的指示后到打开边门指引乘客出站， 并帮助有需要帮助的乘客。1.维持好站厅客流的秩序； 2.乘客及车站其他工作人员疏散完毕后，向车控室汇报人员疏散及伤亡情况。 3.乘客及车站其他工作人员疏

2、散完毕后撤离出车站。 1.接到通知后，戴上防毒面具做好防护，到车控室拿“关站告示”，到出入口进行张贴，并疏导乘客出站。 2.听从值班站长安排乘客打架应急处理程序表1.发现纠纷乘客的员工立即上前劝架，报车控室。 3.如仍劝解不了，通知值班站长到场处理。4.协助值班站长一起维护现场秩序。 3.听从值班站长安排。1.根据值站安排协助处理；2.须乘客疏散时执行乘客疏散程序。3.听从值班站长安排。 3.听从值班站长安排。1.发生在站厅询问周围乘客，确认是否是附近乘客遗失物。2.配合值班站长用隔离带隔离现场， 持对讲机、手提广播疏散附近的乘客。3.做好乘客安抚工作。 1.遇到车票现金等有价证劵被劫持，立刻向车控室报告。2.监视现场， 维持秩序，疏散围观乘客，设置隔离区3.至指定出入口迎接 120 并引导，配合值站其他工作。 2.加强巡视，确保所有乘客疏散出站台。 屏蔽门应急 1.接到通知后立即赶至现场协助处理。2.协助站台岗设置安全防护。3.听从值班站长安排。客运组织应急1.收到应急公交接驳的通知开边门放行乘客，无需回收单程票； 2.按应急公交接驳引导告示的内容进行乘客应急公交接驳引导、解释； 3.要乘坐应急公交接驳车的乘客已经全部出付费区后，到应急公交接驳出入口组织乘客乘坐应急公交接驳车。 2.做好出入口客流控制，控制进站人数。1.到达

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