5个重点,做好长沙社群营销运营

1、5个重点，做好长沙社群营销运营1 ,复购率顶级的社群电商销售逻辑，一定是复购率为王的。而不是所谓的流量为王。可以说，在当今互联网网民流量红利已失的情况下，考虑通过做大流量，以 流量大来做大生意，湖南亿仁网络表示这几乎成为了不可能。且不说，现在买量 的成本，买量之后带来的一系列转化问题就足以让很多电商人发愁。光有流量没 有，没有转化率的流量，其实就是浪费资源。不仅被带进来的用户烦，自己也烦。 为什么呢？这意味着自己投放的客服资源、销售资源，品牌包装及广告资源有非 常大的比例被浪费掉，进来的客户一定没有转化率的，因为进来的客户不是真正 的客户，而是与己无关的陌生人。我们知道，做流量容易。但是做复购

2、率并不容易。只有突破了复购率，才能 让自己的各方面成本最为节省。生意越做越顺手，日子越过越好。因为聚焦带来 能效，带来效益、效率，减少了广告营销、销售成本，促进了资源投向了对自己 电商销售更利的环节。做复购率，最重要的就是做社群思维下的核心客户群群。复购率要解决的问 题，就是准确的客户画像下的客户群的需求问题。只有深刻的摸透了目标客户群 的需求心理，才能真正的通过更好的产品满足客户需求，同时通过长沙社群营销 运营，创造源源不断的客户粘性，促进复购率的上升。可以说，准确定位的目标 客户群，好的产品，良好的社群营销运营，是促成销售是必不可少的环节。2，好产品为王能产生良好复购率，没有好产品是不可能

3、的。做电商，第一步除了客户群的 定位准确之外，客户需求的把握之后，便是好产品。可以说，只有好的产品，才 能带来好的复购率。好的产品意味着已经吃透客户的购买心理，已经能满足了客 户的痛点需求，并且带来了非常好的客户体验。这个体验好到让他们自己向亲朋 好友义务宣传安利这个产品。这种情况，就叫口碑传播。在互联网电商时代。能口碑传播的产品，可以减少大量的营销推广资源。一 传十，十传百。目标客户群的一个客户的痛点，一定是某一群体客户的共同痛点。 只要通过这个社群圈子的一个人，搞定他，就能通过他渗透更多的潜在目标客户 群。这种社群的力量，只有好产品的配合才能真正做到。否则坏产品只会形成坏 口碑，从而导致坏

4、产品更加销售不出去。影响了潜在的市场的发掘。我们也看到，电商销售异化之后的微商，走的基本也是朋友圈宣传推广的路 子。主要也是这种社群思维之下的圈子思维。打透了某一个圈内人，通过圈内人 推广圈内人，以希望通过这种方式来形成互联网式的网式传播。减少宣传以及推 广成本。但社群式的圈子传播，最重视产品的质量。如果圈内人传播的产品，并 不是好产品，而且是利益相关下的劣质产品，那么不仅仅是这个产品很难再打入 这个圈子，而且会影响这个圈内人的口碑及信誉度。从而破坏了社群内圈子的关 系链传播。可以说，一颗老鼠屎，是绝对能坏一锅汤的。如果我们初期很难判断这是不是一个好产品。很简单，对产品进行小范围的 目标人群内

5、测。通过阶段性的内测，可以测试出这个产品是否解决了某个群体的 核心痛点需求。从而改进产品或者替换产品，以保障社群电商渠道所销售的产品， 一定是符合好产品的标准的。好产品的标准就是形成口碑传播，形成良好的复购3，粉丝我们提到过，做社群思维下的电商。复购率很重要，产品很重要。在非常好 的产品，非常准确的目标社群客户所带来超高复购率的情况下，最重要的就是社 群电商产品的粉丝的运营。得粉丝者得天下。失控的作者，在思考社群思维的时候，对粉丝有所得，他总结说，一千个粉丝就可以养活一个产品。由此可见， 死衷粉对真正的社群产品的重要性。现在互联网社群电商思维，更多的就是粉丝思维。思考自己的准确目标客户 各在哪

6、，其实就是思考自己的产品粉丝在哪。这些粉丝都有什么核心的痛点需求， 他们的欲望与梦想是什么？我们的产品多大程度上改变了他们的生活品质，多大 程度上影响了他们生活与工作的方式。这是我们要思考的。有没有方法通过互联网的方式去获取自己的粉丝呢？肯定有！通过电商平台 吗？通过公众号平台？还是通过直播平台？获取社群粉丝的方式是非常多的。当 然，现在已经出现不少人，直接使用专业化的社群工具来直接维护自己的粉丝群 体。甚至让自己的粉丝参与产品销售与研发的过程中，形成了所谓的协同进化、 协同销售、协同生产。这样的社群工具，不仅仅提供了创造产品社群的工具，还 提供了直接与粉丝沟通交流的各个模块：圈子话题、动态、

7、群聊，甚至还推出了 粉丝分级工具一社群会员。除了粉丝维护工具，还有电商销售、服务约模块。可 以说是非常全面而且强大的。在未来，社群工具，将成为所有的社群电商销售人， 必不可少的互联网产品。每个人都应该去研究它、学习它、使用它。通过社群的机制，我们可以通过会员，也可以通过话题参与、活动促销等等 各种方式，来筛选过滤我们的目标客户。越是核心的粉丝，需要我们投入更加核 心的营销运营资源来维护他。他们也会贡献更强的产品购买与使用生命周期，并 且参与我们社群营销运营、销售方方面面的工作，从而达到协同发展、协同进化、 协同生产、协同销售的综合性目标。4，内容做社群电商，好产品即好内容，好内容即好产品的一部

8、分。我们一个产品本 身，拥有非常多的优缺点，不管怎么样。它都是产品的一部分。产品出现的问题， 产品的进化，产品的一切，其实都是构成了产品的有机组成部分。真正理性的社 群电商销售团队，不会去回避产品本身的问题。而是站在更客观，更理性的看待。产品本身也会分为幼龄期、成长期、成熟期、衰老期、消亡期。做好产品本身的 产品生命周期管理，是非常重要的一部分。做好产品，即做好内容。我们通过内容与粉丝联系，分享产品长处，让粉丝 来揭露不足。通过分享内容，收集内容，促进产品之上的各种内容的分享，来促 进社群的粉丝的发展与成长。很多人从初步认识产品，到了解产品，到深刻领悟 产品的好，期间经历着非常多的社群产品内容

9、运营环节。好产品等于好内容，意 思是，我们做好内容，本身也是做好产品的一部分。因为内容是好产品与粉丝实 现互动、传播、协同进化必不可少的一个链路和环节。正如上述提到的，内容运 营关乎好产品的持续运营及生命周期。我们看到，国内外的产品销售团队，现在都已经非常重视通过内容取得与粉 丝的联系。如鼎鼎有名的杜蕾斯，还有金拱桥（麦当劳）、肯德基。他们内部形 成了非常好的产品舆情控制团队，其实就是内容运作及公关团队。我们也看到， 许多大企业已经非常重视社群内容运营对于公司发展壮大的重要作用。我们希望 我们的粉丝或者说目标客户群，能理解并且熟悉使用我们的产品，甚至给我们提 出更多能促进我们社群产品共同进化的

10、好建议，好的社群运营方法，或者各种可 能性的产品功能缺陷等等。5，利润+运营做生意，其实就是做利润。在咱们中国，对公司的定义就是以营利为目标的 组织机构。故我们所说的社群思维下的电商销售。一定是为了更高的利润，更少 的成本，更高效更节约的广告营销推广成本来实现社群电商的销售的。上述的每一个逻辑，都是社群思维下的电商销售的顶级逻辑的重要组成要素。 没有好产品，就不可能有好的复购率。要有好的复购率，拥有好的产品必是基础 要求。而好的产品来自于准确客户群的社群粉丝培养，社群粉丝的培养，依赖于我们对产品进化及销售的小范围测试，并且通过持续的内容运营，获得准确有效 的客户反馈、市场反馈信息。从而构建了我们一整套完备且实用的社群电商顶级 销售逻辑。销售逻辑每一个环节，都是可以节省我们的营销推广及销售成本，最终将通 过更少的成本、更好的效果、更易于传播的产品，达到了我们好利润及永续经