内蒙古X物业股份公司项目业户手册

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档业 户 手 册已201308前 言本业户手册阐明业户所享有的权利和义务，请您仔细阅读，妥善保管，并期望在工作中得到您的大力支持，让我们共同努力，营造美好家园！如有相关咨询，请按本手册所列各事项的联络方式与服务中心联系，我们将随时为您提供优质服务。恭祝您和您的家人在新大地奥林花园生活愉快、安居乐业！欢 迎 致 辞尊敬的业户： 本公司全体员工怀着无比喜悦的心情迎接您及家人入住本小区，并恭祝各位安居乐业、万事如意！ 根据中华人民共和国建设部以及内蒙古自治区和鄂尔多斯市物业管理有关规定，本公司受内蒙古维邦地产开发股份有限公司委托，与之签订了“新大地奥林花园”

2、前期物业管理服务合同，成为“新大地奥林花园B区”物业管理服务单位，以履行合同所赋予的职责，我们很高兴能有机会为您提供服务。 我们将按照 ISO9001：2000质量标准，制定规范、系统、科学的服务程序和管理制度，有效督导员工的工作，为业户提供稳定、高品质的服务。 我们的服务理念：精心服务业户 营造无限生活 我们的愿景：创卓越品牌 做受人尊敬的现代物业运营商 我们的管理服务模式：军队式+管家式 我们的工作目标：2009年成为鄂尔多斯物业服务标杆企业，2010年成为内蒙古一流物业服务企业，2015年成为全国知名物业服务企业。为此，我们特意编写了这本业户手册，供业户及住户了解本小区的物业管理运作情况

3、及方便您的居家生活之用，业户手册中的各项注意事项旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完善发挥及维护各位业户的公共利益，请您仔细阅读并遵守各项管理规定，协助我们做好管理服务工作。 衷心希望在我们共同管理和对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与通力合作。真诚地期待您的理解、支持与配合，并诚挚地欢迎您提出宝贵的意见和建议，以便更好地为您提供良好的服务。 谢谢合作！ 内蒙古维邦物业股份有限公司 总经理：物业服务一般流程业主满意业主满意业主投诉要求电话 亲自办理服务中心客服回访向业主解答服务中心客服回访向业主解答协调处理物业服务中心接报提请相关人员解决处 理提请相关人员解决处 理 业主确认维修完毕维修完毕

4、外协维修工程维修外协维修工程维修维修业主确认免费维修物业维修业主确认免费维修物业维修 收费维修收费维修目 录 奥林花园简介-07奥林花园的物业管理-08物业管理公司服务范围管理职责建议或投诉告示栏产权更改或转让出租房屋失物及保存物件日常维修物业服务中心办公时间及地点业户承担的各项费用-09费用构成费用标准核定缴费办法各项费用的盈亏各项费用的拖欠 入住须知-10入住手续业户登记室内装修须知迁入须知业户大会及业户管理委员会-12业户大会及业户委员会业户大会的职责业户委员会的职责规则及条例-12物业使用消防管理机动车管理自行车管理小区环境卫生管理绿化管理电梯使用管理饲养宠物管理安全防范管理紧急情况应

5、变措施-17家居防火办法火灾应急措施电梯故障应急措施供电中断应急措施跑水应急措施气体泄露应急措施常用电话索引奥林花园简介【区位】新大地奥林花园项目位于天骄南路东侧，伊化路南侧，旧109国道北侧。项目地处东胜城区规划西南发展的主流方向，有着突出的区位优势和王者地位。 【规模】项目居住区总用地面积19.499公顷，建筑面积29.322万平方米【理念】打造绿色家园、品位居所、星级服务、和谐社区。【宜居】绿化率35，容积率1.39。高绿化率为项目营造充足的富氧空气和大面积园林景观建设；低容积率保证了居住者广阔的空间感和舒适度。项目500米半径内有中学、小学、幼儿园、车站、医疗机构和各类商业店，方便生活

6、。 B区的0层(原地面上的起层)全部架空，为停车场和车库，在此之上是社区，可谓是“空中花园”，实现了真正意义上的人、车分流。所有交通工具均可在室内停放，消除了小区内的交通安全隐患； B区所有楼盘全部安装电梯并直通0层停车场，使老人、小孩及伤残人出行方便快捷; 门、窗、下水、厨房等引入先进的施工工艺技术和新型材料，使其更具有人性化; 新大地奥林公园有封闭和半封闭式的网球场、排球场、篮球场、旱冰场及室外运动器械等体育活动场所、设施，体现了“运动就在家门口”的服务； 户型设计功能分区更加合理、更加人性化； 单元入口的设计，华贵大方，部分楼盘一层设有休息厅使其更具品位； 社区室外照明为暖光声控，使业主

7、的夜晚更加宁静、祥和。 水、电、气均规划设计了智能计量系统，方便计量，利于节能。【主题】绿色 运动 和谐【绿色】 项目北、西、南三面环绿，社区内绿地率达34。 由北向南依次为：伊化路60m宽绿化带商业金融区奥林花园北区奥林花园南区60m宽绿化带旧109国道。 由西向东依次为：天骄南路奥林公园奥林花园华研社区大地河社区三台基水库。实现了真正意义上的绿色社区，尽享大自然赋予的清闲乐趣。【运动】社区的大规划包含“奥林公园”，内设网球场、排球场、篮球场、旱冰场及室外运动器械等体育活动场所，运动与生活完美融合。【和谐】 先进的规划理念让单体建筑与整体环境相和谐，通过现代的社区管理体系打造和谐的社区氛围，

8、做到从硬件到软件上的整体和谐。 奥林花园的物业管理 物业管理公司内蒙古维邦房地产开发股份有限公司已选聘内蒙古维邦物业股份有限公司负责奥林花园的物业服务工作。物业公司下设奥林花园物业服务中心，将实行“军队式+管家式”的专业服务理念及标准，竭诚为全体业户提供详尽、周到的服务。内蒙古维邦物业股份有限公司决心打造一个团结互助、尊老爱幼、文明和谐、人人羡慕的优秀社区，通过开展一系列丰富多彩的老少皆宜的文体活动、献爱心活动，凝聚人心，调动全体业主参与管理的积极性，共同创建文明和谐的社区文化。 军队式管理：高素质团队、标准化管理、高品质服务、安全保障；社区内各组团间都建有绿色空间和大小不等的交流活动空间,便

9、于开展书画、琴棋、球类、健美、歌咏等活动。通过活动加强沟通，增进了解，构建团结互助的大家庭； 通过家庭档案的建立，及时了解各业主的情况，对有困难的家庭提供资助，如子女上学、子女就业及其他帮助； 创建学习型社区，提高“奥林花园人”的整体素质。通过办班，讲礼仪、讲伦理、讲合作、讲学习；通过征文、演讲、读书等各种竞赛活动，形成良好的学习风气。服务范围物业服务中心负责日常的管理工作，提供以下具体的服务内容：房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理；共用设施设备的日常维修、养护、运行和管理；公用设施的维修、养护和管理；公共绿地、花木、水景等的日常养护与管理；公共环境维护；维持物业区域内车辆行驶秩序；维持公

10、共秩序；消防管理服务；装修监管；特约有偿服务等。维邦物业将为新大地奥林花园业主提供周到人性的星级酒店式服务。 管家式服务：区域楼管，贴心服务。安全服务：建全安全防范设施，如防盗系统、监控系统，加强安全防范队伍的建设和安全防范管理制度的落实；家政服务：为入住业主提供免费家政一次、通下水二次； 送祝福服务：为新婚业主或其他喜庆大事送上温馨祝福； 托管服务：可信赖的临时管家，帮您弥补照顾家的空挡； 代理服务：代订、代办、代理服务，为您创造无忧生活； 承诺服务：用优质的服务，实现所有的承诺，确保业主的高满意率； 温馨服务：健康知识、生活常识等温馨提示，为您送去贴心关爱； 人性化服务：为老人和孩子等特殊

11、人群提供针对性服务，对高考成绩优异者给予助学奖励。尊老爱幼、保障生活。； 文化活动服务：通过文化活动提高生活品质，营造其乐融融的和谐大家庭。 管理职责为提供完善的物业管理服务，物业服务中心已聘用专业管理人员及秩序维护人员、清洁人员、绿化人员负责奥林花园的日常管理及维修、保养、运行工作。为了使其能够有效地执行日常工作，业户请勿要求任何员工提供私人服务，以免与日常计划安排工作发生冲突。物业服务中心员工只遵照公司指示工作，公司制度规定物业服务中心员工不得收取小费或规定以外的酬劳，敬请全体业户合作。 建议或投诉小区的管理及建设有赖于全体业户的参与和支持。如业户有建议或投诉请以口头或书面形式告知物业服务

12、中心，物业服务中心将认真受理，并给予业户及时、明确的答复。 告示栏请随时留意小区内的公共告示栏，以便于及时了解小区管理的重要信息，以免发生不必要的误会。 产权更改或转让若业户将产权更改或转让，请及时告知物业服务中心，并与产权更改或转让后的业户一同到物业服务中心办理相关手续，具体手续流程及要求可直接向物业服务中心咨询。 出租房屋如业户将物业出租，应按规定到居委会、派出所办理相关登记手续，同时请到物业服务中心登记备案。 失物及保存物件如业户在公共场所捡拾到物品，请送交物业服务中心，物业服务中心将予以登记并及时寻找物主。一般普通物品将由物业服务中心保存，贵重物品将送交公安部门管理。 日常维修如业户要

13、求特约维修户内设施，可致电物业服务中心，物业服务中心将及时安排工程维修人员处理维修事宜。请业户在维修项目修复后依照维修报价表支付相应的费用。倘若业户对维修结果存有异议或意见，请在维修单上予以说明或致电物业服务中心。 物业服务中心办公时间及地点物业服务中心办公地点：奥林花园B区24号楼2号底商物业服务中心服务热线：04778998855物业服务中心日常办公时间为：星期一至星期日： 夏天 7：3019：00 冬天 8：0018：00在上述时间外，物业服务中心将有管理人员值班，负责24小时的秩序维护、紧急维修及各项投诉的受理工作。如您遇到紧急情况，请直接与物业服务中心联系。 业户承担的各项费用请奥林

14、花园的业户根据双方共同签署的业户临时规约中有关条款向物业服务中心按时交纳各项费用。物业服务中心将明示各项收费内容、收费项目、收费标准，并严格按其执行。第1节 费用构成1、物业管理费物业管理费用于支付以下各项支出包括但不限于：（1）保洁费（2）秩序维护费（3）绿化费（4）化粪池清掏费（5）管理费（6）小修费（7）共用设施维修费（8）生活垃圾清运费（9）水泵维护费（10）水系运行维护费（11）智能化系统维护费（12）避雷系统维护费（13）园区公共照明系统运行维护费（14）电梯运行维护费（15）消防系统运行维护费（16）公共财产保险费（17）法定税金等2、楼内公共区域照明电费3、特约服务费4、其它收

15、费项目物业服务中如果涉及到其它收费项目，物业管理公司将根据政府相关规定和本物业的实际情况，制定收费标准进行收费，如有发生另行约定。第2节 费用标准核定1、物业管理费：根据鄂尔多斯物业服务收费管理办法（试行）的规定实行市场调节价。2、楼内公共区域照明电费：根据成本进行测算，由楼内业户进行分摊。如遇政府相关部门调整电费价格，此项费用根据其进行相应的调整。3、特约服务费：按照业户需求制定特约服务内容，物业公司依据市场和当地物价情况制定收费标准。第3节 缴费办法 1、物业管理费：按年度交纳。第一年自 2009年10月1日 起计算收取物业管理费，以后每年以上一年度物业管理费截止日前10日为预收下一年度物

16、业管理费的最后期限，届时物业服务中心将提前发送“通知单”。业户可以现金或支票交纳各项费用，无论其物业是否空置、出租或自用，业户都须按时、全额交纳物业管理费。第4节 各项费用的盈亏物业收费采取包干制。第5节 各项费用的拖欠为协助物业服务中心维持本小区的正常管理，业户应按期交纳各项费用 。逾期未付者，物业服务中心将依约追索欠款，每天按照应缴费用的千分之三的标准加收滞纳金，以维护全体业户的整体利益。物业公司保留通过法律手段来解决欠费问题的权利。第4篇 入住须知第1节 入住手续业户需取得开发商出具的入住通知书后，方可到物业服务中心办理入住手续。业户按入住通知书上指定日期到物业服务中心办理入住手续，填写

17、业户有关资料并交纳各项费用。物业服务中心将安排专人陪同业户验收所购买的房屋。验收合格后领取钥匙，并签署业户资料清单。如业户发现设施设备有损坏，需填妥业户房屋验收交接表，物业服务中心将尽快通知开发商安排返修工程。第2节 业户登记请业户填写业主资料登记表，以便发生紧急情况时能及时联络。第3节 室内装修须知如业户需要装饰装修房屋，务请遵守装修手册的规定到物业服务中心办理房屋装修手续。如选择自行装修房屋，也须到物业服务中心办理相关手续。为保障业户生命财产安全，建议经行政主管部门批准的具备资质及专业技术力量的装修公司进入小区施工。业主和施工队在办理装修手续时，应详细阅读装修手册、房屋装修管理协议书，并按

18、照规定交纳装修押金和相关管理费用。装修押金在装修完毕及验收期满一个采暖期后不出现违约行为的前提下予以全额退还；环境维护费是物业服务中心在业户装修期间对装修队治安、装修巡检、消防等日常管理及清运装修垃圾的额外支出，故不予以退还。装修公司应按照物业服务中心审核批准后的图纸进行施工，业户不应要求或准许装修人员破坏房屋结构，否则责任由业户承担。装修人员不得在小区内留宿，须随身佩戴出入证件，并随时接受物业服务中心相关人员的检查。装修垃圾应装袋后送至指定地点，统一外运。业户不得将窗户、阳台及外墙做任何改动；不得改变楼宇的配套设施和使用功能；不得改变水、电、燃气及供暖设备预埋管线；厨房、卫生间的装修注意保护

19、好防水层；室内需配备灭火器，以免发生意外。装修期间装修内容如发生更改，应提前报至物业服务中心。装修完毕后，经业户、装修公司和物业服务中心三方共同验收，验收合格后，三方签字认可。特别提醒您：户内地面采暖管线采用PEX管铺设，一旦破坏，恢复困难，且会令您造成较大的费用支出。故特别提醒业户，在装修过程中，严禁在铺设供暖管线的地面上开凿打孔，以免造成暖气管线损坏，并在铺设板、砖之前，地暖管线再做打压试验，确保万无一失。为保证楼宇外观统一，业户需按照楼宇提前预留的位置安装空调室外机，无预留的要按空调机安装须知要求操作。第4节 迁入须知业户搬家、装修的车辆请配合物业服务中心秩序维护部人员的疏导，搬家过程中

20、产生的所有包装箱、纸盒、废弃物等，请弃置于物业服务中心指定地点，勿乱弃于公共场所。第5篇 业主大会及业主管理委员会业主大会及业主委员会同一个物业管理区域内业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会并选举产生业主委员会。业主大会应当代表维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。业主大会的职责制定、修改业主公约和业主大会议事规则。选举、更换业主委员会委员、监督业主委员会的工作。选聘、解聘物业管理企业。决定专项资金使用、续筹方案，并监督实施。制定、修改物业管理区域内物业共用设施设备的使用，公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。法律、法规或者业主大会议

21、事规则规定的其他有关物业管理的职责。业主委员会的职责召集业主大会会议、报告物业管理的实施情况。代表业主与业户大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同。监督业主公约的实施。业主大会赋予的其他职责。第6篇 规则及条约为保障全体业户的利益，业户及访客遵守下列规则及条例，物业服务中心可按实际情况做出修改及增加并告知业户。第一节 物业使用住宅物业不允许作有损楼宇整体结构及影响其他业户正常生活的用途。业户请勿利用物业从事不道德或政府有关规定相抵触的活动。为避免影响小区楼宇整体外观整洁，禁止封闭露台、阳台、屋顶露台及安装花架、储物蓝

22、等。如确需安装防盗网等附属设施，必须书面提请物业公司同意后，方可实施。业户请勿私自在单元或公共区域加设旗杆或飘扬旗帜，不得在其单元或公共区域架设独立天线或卫星电视接收系统设备。为了业户的居家便利，请自觉保持走廊、通道或楼梯畅通无阻。严禁在楼梯间公共部位堆放杂物。如发现其他业户有此行为，请及时通知物业服务中心。业户应遵守公共秩序，切勿喧哗吵闹或制造噪音，影响他人的居住。如业户违反上述规则，物业服务中心有权采取必要、有效的措施予以制止，维护所有业户的共同利益。第二节 消防管理物业服务中心作为社区消防工作的负责人，有责任贯彻“预防为主，防消结合”的方针。业户有义务协助物业服务中心共同维护社区的消防安

23、全。消防通道是小区一旦发生意外火情的紧急救援通道，严禁在消防通道、出入口出摆放各种车辆及堆砌杂物，保障小区消防救援的顺利进行。业户不得在其户内、单元或公共场所存放易燃易爆危险品以及可触及法律法规或对其他业户构成滋扰和危险的物品。各楼梯走道、出口应保持畅通无阻，请不要占用或封堵楼梯走道、楼梯出口处禁止堆放物品。4、严禁在设立禁令标志的通道上停放车辆，以保障通道畅通。妥善维护安全疏散标志和照明设施等。5、业户使用家用电器需保证安全用电，请勿超负荷用电，以免发生事故。发现电器线路老化应及时请专业维修人员更换。特别提醒您要安全使用燃气炉、灶具。6、业户因自身疏忽导致的水、气、烟或其他有关物体外溢，损害

24、他人及财产的，应由该业户承担全部责任。7、为了消除消防隐患，请勿在地下车库、地下通道、电梯内等场所吸烟。8、业户进行室内装饰装修所用的材料应符合防火要求或进行防火处理，焊接、用电作业需由专业人员进行，并落实安全区保障措施（如：配备灭火器材）。9、禁止随意动用楼内消防设备和器材，爱护安全疏散照明设施，严禁损坏、窃取消防设备和器材。如发现损坏或盗窃消防设备器材的行为，业户有权进行阻止且及时通知物业服务中心。10、小区内禁止使用明火，如在小区内燃烧树叶、垃圾等。11、小区内一旦发生火情，应采取有效的应变措施（如切断电源，关闭火源通向走廊的门等），并及时通知物业服务中心，服从秩序维护人员疏导，迅速有序

25、的转移到安全地带。第三节 机动车管理1、新大地奥林花园B区为业户提供的地下停车场，由物业服务中心秩序维护人员进行24小时定时巡逻。2、地下停车场凭卡进入，整齐停放，无证车辆一律不得入内。已购车位的业户，须到物业服务中心交纳泊车费，并办理领取出入卡；如有可租用地下车库停车位情况下，业户有需求请到物业服务中心办理相关手续，领取出入卡。3、业户若停止租用地下停车库,请及时到物业服务中心办理注销手续,交回出入卡.若卡丢失,应及时到物业服务中心补办.4、外来车辆出入小区,请服从秩序维护员人员的疏导,合理停放.5、停泊车辆不得占用路口、消防通道(黄线以内)及人行道等.6、 车辆停放后,贵重物品请勿放置在车

26、内.物业服务中心特别提醒您随车物品请随身携带，以免丢失，物业服务中心不承担保管责任。7、为共同维护停车场的环境卫生,确保停车场的安全使用,请不要在停车场范围内洗车修车或清理杂物,漏油车辆请勿进入停车场.8、为杜绝意外事故发生,入场位的车辆严禁携带易燃易爆、剧毒物品.停车场内严禁吸烟.9、进入停车场的车辆需遵守车场内交通规则、标志和服从车场内车辆管理人员的指挥,如损坏路面或公共设施,应按原价赔偿或恢复原状.第四节 二轮车管理1、本社区B区在零层设有自行车停车专区，专区的存放处将由物业服务中心派专人负责集中看管,车辆存放实行有偿服务,其收费标准执行政府部门制定的价格标准.3、业户需将车存放到地下二

27、轮车存放处，请到物业服务中心办理存放手续，领取存车牌，悬挂于醒目处，便于核实，凭此牌定期收费。4、园区楼前、马路两侧、便道、绿地上禁止停放非机动车辆，必须存放到指定的存车处。乱停乱放者，管理人员有权利制止或搬离。无牌照车辆不予存放。5、存放人应服从车辆管理员的指挥，有序停放便于出入，并锁好车辆。特别提醒随车物品不属保管范围，请随身携带。6、存车人要爱护存车处的设备设施，维护存车处的环境卫生。7、凡办理存放手续的车辆，若有丢失，经核实确属物业服务中心责任，物业服务中心将根据损失车辆的原价、新旧程度给与相应赔偿。若业户未办理相关存放手续，或未放置地下存车处，造成丢失，后果自负。第五节 园区环境卫生

28、管理物业管理清洁人员负责公共部位公共环境的卫生清洁，请全体业户密切合作，共同维护良好的社区卫生环境。园区垃圾实行袋装化，业户的生活垃圾请置于垃圾袋中放入楼层前的垃圾箱中，由清洁人员集中清运，请勿乱倒、乱抛。业户请勿在楼宇外墙公共设施设备上乱写、乱画、乱贴，广告宣传画应征得服务中心书面同意后到指定的告示栏处张贴。未征得同意前，不得张贴或悬挂任何通告、广告、标语、条幅或其他物件于单元外（包括单元外墙）、公共场所、公共设施上。为保持社区环境的宁静，户内活动音量应以不影响相邻业户休息为宜。为保持公共楼梯走道整洁，请勿在公共走廊旁边及地下消防通道堆放杂物、停放车辆。业户要爱护公共财物、公共设施设备，维护

29、公共区域卫生。请勿在公共场所随地吐痰、乱扔果皮。特别提醒您请勿将垃圾、杂物、油漆废料等倾于卫生间马桶或下水道内，若由此导致堵塞，致使毗邻业户遭受损失或污染公共区域及引起公共区域下水管道堵塞或损坏，均应承担全部责任。绿化管理园区内的花草、树木、园艺景观是美化点缀小区的设施，人人均有责任爱护，任何人请勿随意占用、践踏、攀摘或损坏花草、树木、景品。业户请勿在树木上挂晒衣物，严禁在绿地上堆放垃圾、杂物及设置广告牌等，不得向花草树木泼洒污水或有害物质。为维护园区园林的整体设计风格，业户请勿利用公共绿地种植农作物或其它花木，请勿在阳台上搭接花架。绿地水井系浇花养护之用，请勿随意开启，更不能利用其冲洗车辆或

30、挪作他用。小区水系内的水泵、电气、灯饰等请勿触摸，以免造成意外损伤业户请自觉遵守城市绿化管理条例的规定及物业服务中心的规定，如造成公共区域草坪及绿化设施损坏者需按原价赔偿。第7节 电梯使用管理乘坐使用电梯时应文明操作，请勿使用硬物按动或拍打显示按钮及随意按动警铃按钮。电梯运行过程中切勿将身体倚靠轿门，以免发生危险。为保障电梯安全运行，乘坐电梯时不要追逐打闹、前后摇晃。进出电梯时，请勿在轿门中间停留或谈话。运送重物时，请将物品放置轿厢中间。发现电梯超载讯号铃声响时，站在门口的乘客应自觉退出，不要采用任何形式的强制关门手段。确保防燃防爆，勿携带危险物品进入电梯。礼貌乘梯、礼让老人和儿童、学龄前儿童

31、须由大人带领乘梯。为了大家的身体健康，请不要在电梯内吸烟、吐痰、乱扔废弃物。劝阻儿童不要在电梯附近玩耍，以免影响他人使用及自己受到伤害。如遇火警时，切勿使用电梯。当电梯在运行上突然发生停运等故障时，乘客不必紧张，可按警铃报告，耐心等待维修人员到来，禁止采取拍打按钮、厢体以及强行撬门等急躁行为，这可能导致对电梯的破坏，使救援工作及电梯修复更加困难。乘客看到停运标志时，请不要采取任何令其开启或移动标志牌的行为，以免发生人身、设备意外事故。第8节 饲养宠物管理小区严禁饲养家禽、家畜。养犬应符合鄂尔多斯市养犬管理规定。饲养宠物以不影响相邻业户的正常居住为前提，不得在小区公共场所饲养。业户携犬或其它动物出户时应由成年人牵领，并在物业服务中心规定的时间和地点进行遛犬或其它动物。请宠物主人自觉清除宠物粪便。因饲养人或第三人过错致使犬或其它动物伤害他人的，饲养人或第三人应负担被伤害人的全部医疗费用，并赔偿被伤害人损失。第9节 安全防范管理为保障业户的居住安全，小区实行封闭式管理，提供24小时秩序维护巡逻，请业户协助秩序维护人员共同做好防范工作。业户雇佣的装修工人应凭物业服务中心办理的出入证进入楼内施工。小区内严禁任何机构或人士进行推销，兜售及类似活动，若发现可疑人士或异常情况，请及时通知