巡逻岗位职责

1、1.0目的对出入小区的人员及物品进行控制。2.0适用范围适用于清流人家管理处小区门岗。3.0职责1)上岗三个月内熟悉辖区客户的基本情况。2)对进出小区的人员及物品进行控制。3)负责责任区域内公共设施、设备的监管。4)对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行制止。5)对责任区域内的环境卫生情况进行监管。6)按应急处理程序处理紧急情况。4.07)负责记录业主反映的各种信息，并及时报告。8)认真做好值班记录及交接班工作。9)完成上级交办的其它工作。内容序号项目类别处理流程原则1)由其自行 刷卡或按密码 进入；1.门岗安全1认识的住户2)如忘记密码或未带卡 帮其开门，并提醒其下次带卡。管理员须熟悉本

2、责任区1)请其通过对讲与该房住户联系，得到许可后方可帮其开门；内业户的基本情况。包不认识但自称业2)如该房内无人则询问其姓名并与业主2/ 住户且 无卡和密码户资料核对无误后开门让其进入，括：姓名、住然后通知巡逻岗安全管理员跟踪；址、人口状况、相貌特3)在记录本上记录。征、经常出入1)对出入如认识，应主动打招呼， 叫出领导称呼 （如某总），放行；时间等。小区人公司领导 ( 附2.门岗安全32)立即通知管理处值班人员；员的控名单 )管理员在处3)制管理处值班人员应迅速前往接迎或陪同；4)记录在来人来访记录表上。理事务时不能影响对人1)查验其工作证，无误，放行；非员、物品进出2)立即通知管理处值班人

3、员；住小区的管理3)管理处值班人员应视情况接待或陪同；户职能，如有影4)如公司员工以检验工作为由要求门岗不得4响则应通知公司员工通知管理处或其他岗位时， 应通知当班分队长前来，带其一同前往；巡逻岗安全管理员或分5)当班分队长应遵照其检查要求陪同前往；事后并将情况向安全主管汇报；队长前来处理。6)安全主管应按检查结果，对存在有不足之处进行改进落实；7)记录在来人来访记录表上。1)询问访客姓名、被访者姓名、住址；2)通过对讲系统询问被访者（对于特殊业户5外来人员访通过中控室询问业户） ，得到许可后放行；问住户3)立即将人员、数量及被访者通知该大堂岗值班人员；4)记录在来人来访记录表上。1)查验证件

4、，询问事由；2)通知管理处值班人员，得到许可后立即通知巡逻岗安全管理员带其前往管理处；政府部门人3)巡逻人员将来访人员带到管理处并将管理5员进入小区处值班人员介绍给来访人员；公干4）管理处值班人员视具体情况接待或陪同；必要时，向管理处主任汇报；5） 管理处主任视具体情况决定接待或陪同；6） 来人来访记录表上记录。1)请示管理处值班人员；2)得到认可后通知巡逻岗安全管理员前来带领参观人员到管理处；7参观人员3)巡逻人员将参观人员带到管理处并将管理处值班人员介绍给参观人员；4)管理处值班人员视具体情况决定接待或陪同；5)在来人来访记录表上记录。持“出入证”1)查验出入证；人员（如装82)在来人来访

5、记录表上记录；修、送报、送3)放行。奶等）9进入小区人员携禁止携带煤气瓶、 烟花爆竹、 大量天拿水等易带的物品燃易爆危险物品进入小区。出入小1)对携带大量或贵重物品出小区的人员检查区物品管理处开具的放行条；10的控制物品出小区2)核对放行条的内容与实际物品是否相符，如不相符应请其到管理处重新填写。1)对可疑人员进行监控；2)如出现打架、斗殴等现象时通知巡逻岗安全管理员或分队长前来处理或报警；责任区3)分队长迅速组织人员控制现场，并立即将11内的监公共秩序情况向安全主管汇报；控管理4)安全主管应迅速赶往现场，在确保人员安全的情况下劝解、制止事态的进一步恶化；若一时无法控制事态而又有恶化趋势时，立

6、即向管理处主任汇报或报警；5)管理处主任根据事件发展趋势决定解决办法或等待公安人员到来；6)在 _岗位值班记录表上记录。1)发现有人为破坏环境卫生或公共设施的要及时制止；2)造成不良后果的要扣留责任人, 并立即通知分队长前来处理；12环境卫生、 公共设3)分队长现场确认破坏程度，把责任人带到施管理处，将情况详细向安全主管汇报；4)安全主管根据事件情况，提供处理建议，向管理处主任汇报；5)管理处主任根据事件情况决定处理结果；6)在 _岗位值班记录表上记录。1)应认真倾听并记录在 _岗位值班记录表，并通过对讲机立即通知管理处客服值班人员， 如内容涉及保密事项， 应当面信息的住户反映意见、 建通过分

7、队长转告。2)分队长将收集到的信息根据缓急程度，以13议收集书面或口头形式向客户服务主管或相关部门主管汇报；3)各部门主管对号入座整改落实；由客户服务主管负责落实回访工作。14住户需要帮助应主动上前提供帮助 , 如不能自行完成的工作可通知其他岗位协助。提供帮助外来人员提出要提供，对不能自行完成的工作应礼貌的告知其15求帮助另寻帮助。5.0记录5.1物品放行条5.2 _岗位值班记录表5.3来人来访记录表出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志

8、士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣