销售员工作心得体会

1、第 页销售员工作心得体会一、顾客第一，合理支配时间，做有价值客户的生意 做为一个销售人员，我们的时间有限的，全部来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而奢侈了大量的时间在那些因客观缘由非合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。 二、知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们 在进行完与客户和第一次密切接触后，我们肯定会遇到很多难缠的客人，误会也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去埋怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的胜利率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户

2、，争取回来了。如何先理解客户呢？那我们必需先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，客户他的思想也会随时在变的，恒久没有一成不变的客户）。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告知他。你会很惊异的发觉客人的看法渐渐转变，这样，机会来了！ 三、不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锐利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说刚好的吸取新学问原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，专心去学是相当重要的。我信任一点，一个人的

3、实力总是有限的。我们同事之间相互沟通各自所拥有的丰富阅历优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多胜利的把握了。我们也可以从同行那边学到学问，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已竞赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。 以上这几点心得体会，是我这做这行以来得到的一些简洁的阅历，能给大家带来些实质性的帮助。 销售员工作心得体会4 这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想

4、象得很精彩，很美妙。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作销售 刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担忧与顾客如何沟通，不过熟能生巧，我努力向老员工学习，进步神速。 我刚起先做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己说明说：“我不会?，因为?.，我的安排没完成，因为?”我总是在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加美丽，要努力才能有运”。从今“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚

5、信一点，只要有付出，就肯定会有回报的。我起先以很主动的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前胜利了很多。 心得一：顾客第一，合理支配时间，做有价值客户的生意 做为一个销售人员，我们的时间有限的，全部来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而奢侈了大量的时间在那些因客观缘由非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。 心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们 在进行完与客户和第一次密切接触后，我们肯定会遇到很多难缠的客人，误会也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去埋怨客户，他不

6、够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百 的胜利率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必需先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，恒久没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告知他。你会很惊异的发觉客人的看法渐渐转变，这样，机会来了! 心得三：用主动的心情来感染顾客 在实际工作中销售人员决不行能把不好的心情带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良

7、好愉悦的心情，记得微笑服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美妙深刻的印象 心得四：不断更新，不断超越不断成长，蓄势待发 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锐利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说刚好的吸取新学问原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，专心去学是相当重要的。我信任一点，一个人的实力总是有限的。我们同事之间相互沟通各自所拥有的丰富阅历优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多胜利的把握了。我们也可以从同行那边学到学问，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超

8、越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已竞赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。 虽然只有一个月的时间，我真的成长了很多，也收获了很多，对社会、对人生又有了新的相识。我会在以后的人生道路上，不断学习，不断努力的。 销售员工作心得体会5 许多人可能会认为服装的销售员应当会是一个很轻松的职业，但其实不然，我在每天的服装销售工作中都是站着的，而且每天只有在吃饭的时间里可以坐着休息会。站着服装店里站一天，面对这每天单调又挂满衣服的服装店，有时会让我们的内心像我们的脚一样酸痛，这个时候我们还要微

9、笑的面对客人，并为客人找寻合适尺码的衣物。有的时候我们去给客人拿适合他们尺码的衣物，要去服装店的仓库去拿，而更多时间是我们的去更远的其他门店调货，这个还得是我们服装销售员自己去比较远一点的门店拿。而更让我们服装工作感觉崩溃的是，当你费尽周折拿到适合客人的尺码后，客人可能突然觉得不合适，或者是不喜爱儿选择不买这件衣服了，让你之前的销售铺垫工作变成了白费劲气，之后还要微笑面对客人，对客人说不选择这件衣服也没有关系，这就是我们许多时间里的服装销售现状。 但是我却在这种令人心烦的服装销售过程中，熬炼出了了适合我们销售的好脾性，大多时候销售工作就是这样的，在你为工作付出许多的时候，我们可能还是变更不了顾

10、客的想法，销售结果以失败结束。现在我已经能很好的接收这个，可能让人有点不开心的事实，但是我们在服装销售中，想要自己有一个开心的工作过程，我们就必需要在心中提前接受这一点。 在今年我们商场的服装销售过程中，我觉得对客人表示赞美，是做好我们付账销售的一个特别可行方法。客人在试穿我们门店的衣服时，在许多时候他们其实是不够自信的，这样会导致我们自己的服装销售讨不到好结果，在这个时候就须要我们对客人表示出赞扬，让客人对自己和对这件衣服都有自信。不管我们的夸耀是否出于真心，但是这个方法真的不仅会让客人感到心满足足，同时又很有效的帮助我们的销售工作。 销售员工作心得体会6 作为一名服装工作者我长期以来对社会

11、这种需求，对顾客的需求也是在不断的探讨之中，许多人认为做服装买衣服这件事情是很简洁的，但是事实真的不是那样的，在服装行业从业多年的我，阅历上告知大家不管是做什么行业，不论做什么事情，就算是一名饭店的厨师也要不断去学习，全部的行业工作者都要不断的去学习不断地去进步才能赶得上时代，才能赶得上现在行业更始交替的社会，想要不被行业淘汰就必需主动地去学习，追求更加簇新的东西。 在xx市一家服装店上班的我，常常看到四周旁边的服装店门倒闭关门，我已经在服装行业从事多年了，对于这些事情真的是见的太多了，因为不思进取又或是不去学习等等方方面面的缘由导致了，被行业淘汰，就关门了这很正常。 今年是我在xx服装店的其

12、次年在服装行业要说有什么技巧去卖衣服，还真有那么一些技巧但是最主要的还是要时刻的了解现在行情，不能与行业脱轨这是第一，再一个就是在身边的一些比较出名的人气好，生意也好的店面要多加留意随时关注别人是怎么营业的，这是学习，但是还是远远不够自身的一些学问储备跟见识也很重要，要不断的去了解，还要跟客户建立起相互的信任感，许多的店门就是这一点做的不好导致没有回头客，第一映象跟服务看法不管是什么时候都是关键的，平常在跟客户建立好新人建立好友好，这样才会有其次次生意，想要建一个相互的信任关系就必需要从质量做起，服装的质量要层层把关，千万不能有贪小便宜的心理，这样会让你万劫不复，从进货到检验这些经常是最关键的

13、哦，质量才能让你在举荐的时候有底气，才能义正词严的说我的衣服是没有问题的，质量很好。 衣服的款式，舒适度，还有顾客的第一映象这些都是建立二次交易的关键，在协助行业多年阅历的我想说的只有一句话：“质量建立信任”。 销售员工作心得体会7 实习任务： 主要负责店铺的销售工作、月末盘点及月末销售总结。除此之后还要进行每周一次的销售排名统计及货品调入调出，以便店铺销售工作顺当进行。 完成状况： 8月上旬主要熟识店铺运营状况、POS系统和货品相关学问，接下来到实习结束主要是绽开销售工作。8月份销售额2万1，排名第三，九月份销售额3万，排名其次。十月份工作五天，销售额为4千，同比销售第一。 成果与不足： 通

14、过这次销售工作，觉得自己成长了许多。但是也有许多不足之处，比如有时候有点马虎，工作过程中缺乏耐性，平常还要加强自身语言表达实力的熬炼。 收获与体会： 这次深圳之旅，发觉自己见识了许多，也学到了许多，感受很深。无论是生活还是工作都觉得自己收获不少。总结如下： 第一：先处理心情，再处理事情。 记得感到深圳的时候，怀着满腔的热忱，尤其是当感受到了深圳快节奏的生活之后自己更是有一种剧烈想加入其中的欲望。但是，现实的落差很快让我心里如陷入冰川。首先是去找实习单位，每每递上简历，公司的聘请人员都不谋而合地一再声明不找实习生。更令我惊讶的是，应聘心中憧憬已久的文员工作同样遭受冷眼，什么高校生应聘文员，一点进

15、取心都没有，奢侈父母的血汗钱之类的话语如同当头一棒。后来自己静静细想了很久，觉得还是先找个销售工作做着吧。就这样，我的实习工作起先了。 在起先的几天，我的心情很差，觉得自己是个堂堂正正的本科高校生，怎么就跟这些中学生、中专生一起工作呢。就是怀着这种心里，我的工作主动性和主动性大减，更别说工作有什么成果了。 后来有一天，人力资源部的人找我去公司谈话，说店铺反应我的状况不是很好，叫我提高警惕，假如还是保持原样的话，就另谋高就。并且他们也给我换了一个店铺，希望我在新环境里能够有新的进步。回去之后，我也想了很久，自己现在也没有毕业，也只能算个中学文凭，找实习也是碰了一鼻子的灰，与其这样埋怨，还不入安安

16、心心工作，这样何乐而不为呢。 就这样，我怀着主动的心态来到新的店铺，并且我也暗暗发誓，肯定要有所为，不能让别人瞧不起。我每天都会为自己加油，并且时时刻刻保持好心情，把每次接待顾客都当作是呈现自己的机会。就这样，我发觉自己不久就爱上了这份工作，不仅与同事的关系亲密，而且销售业绩也快速等到公司上级的认可。所以，还是那句话，先处理心情，再处理事情。 其次：用脑做事，专心做人，因为用脑做事才是科学的，专心做人才是道德的。 在别 人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖出去，而不管顾客感受的。但是，我想说如前所述的话，那么这样的销售可以说是一次新买卖。我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方

17、设法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。 每次，当顾客进店，我都会上下端详一番，不是看顾客富不富有，而是细致视察顾客的衣着风格，以便开展销售工作。当顾客确定买下某款上衣时，先别急着开单，而是接着向顾客举荐其他的，比如与上衣搭配的裤装及鞋子，充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论协助销售工作，这是你会发觉意外的收获。 除此之外，心到也是必需的要领。记得有一次来了一个顾客，我连忙迎了上去说：“您就是上个月买了两件衣服的那个顾客，我记得您，欢迎再次光临” 同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿惊诧，接着说：“我太佩服你的记忆力了，每天到店里买东西的人上百，多亏你还记得我

18、，好今日我想买一条裤子，就找你帮我选了。”虽然这只是我工作中的一个场景，对顾客来说也是最微小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我工作的确定，同时自己也收益良多。其实，这个一般事情却蕴含了不一般的道理，信任大家都听说过马斯洛的五层须要理论，对于生理平安初级的需求，能来这样高档商场的消费者早就满意了，而他们追求的是一种自我实现的须要，他们须要的是一种被敬重的快感。而我的一句话正好让她感觉到自己的价值所在，这也与各商场建立顾客档案，为顾客开通会员卡有异曲同工之妙。 总之，胜利隐藏在点滴之中，有待我们用脑去发掘。 销售员工作心得体会8 精确说，我并没有做过饲料销售，至少没有完全自己一个人将公司的

19、产品推销给客户，但我伴同有阅历的推销员、销售经理进行过较长期(3个月)的市场推销实习，包括市场调查、销售动员、合同谈判、客户跟踪和售后服务及看法反馈的各个环节，原本还有一个市场壮大的环节的，但须要时间，而且是与售后服务同时进行的，所以我并不太了解其中的操作手法。好，下面就分步讲解并描述我的个人心得。 一、市场调查 市场调查是做市场的前提和基础，就像农村造房子要批地和看风水一样重要。作为饲料推销行业，我认为市场调查应当包括两个方面：经销商调查和终端用户调查!这两方面又各有不同的侧重点：经销商方面要侧重调查经销的品牌、型号、价位及销售量，自我周转资金和厂商供应的周转资金，以及边缘性的如经销商相互关

20、系、爱好、做事风格习惯等;终端用户方面则侧重养殖种类、放养数量、目前所用饲料品牌、型号、价位，投喂量和投喂时间、方法以及边缘性的如为什么用此饲料、来源、是否赊欠等。 市场调查的两个方面是相辅相成的，没有特定的先后依次，可以先到用户查访，也可以先到经销商那里了解状况。当然，所产生的结果是相对有区分的，因为终归后调查的项目会受先调查到的结果的影响。干脆从用户入手，你可以了解到详细的养殖状况：放养量、放养密度、正出现的疾病，结交一批运用同一种饲料的“知心”用户，以及这批用户的用料意向、经销商状况、是否赊欠等，从整体上能较真实的了解用户状况和生产销售状况，对经销商的运作也多少会有一些了解，为后面的经销

21、商调查作了打算，可以有的放矢，但这样的缺点也是自不待言的探望量大，效率低，对市场走向的整体把握比较有限。干脆从经销商入手，你可以了解到详细的销售状况：品牌、型号、价位受欢迎度、市场容量、竞争程度、自我产品优势等，以及通过经销商还可以有目的的探望终端用户，了解经销商对市场较长远的看法，加上随后探望的终端用户，应当是一个高效全面的调查方法，并已被大多数推销人员所接受。(终归推销员干脆面对的还是经销商)但肯定要提高对经销商的认知和辨识力度。 二、销售动员 做完并做好了市场调查的话，对这一个区域(或者说片区)就有了一个较明确的人士，了解市场容量和产品前景，并初步确定了在此市场上主推的型号和重点谈判经销

22、商。因此这一步的目的就是进一步筛选经销商、找寻并培育几个产品试用户。 鉴于产品市场是与经销商的合作互利关系，而又须要终端用户的认同和支持，即要同时动员经销商和用户。(动员经销商是为了进入市场和做开市场，动员用户则是为了寻求认同和做稳市场)所以通常采纳的方法是先筛选经销商，再协同经销商对其铁杆用户进行试用动员(比如供应试用实惠措施)。 在筛选经销商时应特殊留意几个问题： 信用度和资金周转状况，这干脆关系到公司货款的回笼问题 经营品牌的多寡，这关系到经销商的资金周转并反映了经销商的品牌忠诚度 已有市场实力，一般大的经销商对市场的影响也相对较大，终归他的市场占有量或大客户更多些，同他合作更稳定，市场

23、响应也会快些 筛选两个至三个目标经销商，以确保能把市场铺开。 三、合同谈判 前面做了这么多工作，目的只有一个：把产品卖出去，把资金收回来。所以，最关键、最干脆的也就是合同谈判。(由于这方面的机会比较少，亲身经验的精确说是见识并不多，仅有半次只谈了，并没有马上签订合同，所以仅能从这半次经验中总结一些内容出来。) 合同谈判主要包括市场启动方式、出厂价格、经销商权限、厂商协作周转资金、货款给付等方面的内容，其核心是价格和经销权限。因为这都干脆影响到经销商的切身利益和对新产品的接受和协作推广看法;至于启动方式(初期实惠、试用户特惠)周转资金等，经销商一般都是尽可能的多求，货款给付方面也相对敏捷。 在价

24、格谈判方面，这里有位销售经理(当时我的言传身老师父)的实战思路： 探问对方对价格的看法(心理价位水平、敏感还是不太在乎)打探对方已有产品进价(关键参数：售价、运输成本、利润率)给出一个最低价(略高与对方已有)坚持不让价，转谈产品品质、运用效果，强调一分价钱一分货确定对方有实意打算接货，转而谈资金回笼问题(初期现金提货)对方又会提出利益要求，比如让价，此时坚决不让价，但可以通过让利来拉拢对方(如买一吨赠送一包)基本达成口头意向。其中可以把出厂价品质效果让利作为一个谈判核心，轮番与对方谈判，直到达成一个尽可能有利于自己，对方也可以接受的结果。 合同谈判是很考验推销员交际实力的环节，即要讲究方式方法

25、(什么地方、什么时刻、哪些人)又要讲究谈判艺术(通过什么形式：饭局、饮茶、闲聊还是其他);它又同时关系到公司经销商自身三方面的切身利益，所以，必要时，应请更有阅历的员工甚至公司领导协同谈判，以保证取得一个大家快乐的结果。 四、客户跟踪 合同签好了，市场做起来了，并不等于万事无忧、可以坐享其成了，还应着手稳固和扩大产品在这一区域的影响，从经济利益的角度讲就是稳定和扩大在此区域的长期收益。所以，应主动对客户(经销商)进行跟踪。 客户跟踪包括以下几个方面： 库存有多少。库存不多，应刚好提示经销商。(催其付款提货)即使终端用户认同该产品，经销商不提货也是白搭 刚好通报出厂价格的变动状况，以便经销商作相

26、应的打算，以获得最大利益;经销商赚钱了才更看好这个品牌 必要的支持手段：比如让利、加强宣扬以及对经销商的客户的技术支持等：加强宣扬可以快速扩大产品影响力，让利可干脆吸引终端用户，技术支持则加强和稳固了他们(终端用户)的信念 货款追缴。资金良好周转是公司持续发展和产品品质进步的基础，往往也最终体现在销售员自身收益上 经销商销售产品的变动状况，假如其他厂商也看中你的经销商了，请留意了：一方面你的选择是对的，另一方面 必要的情感沟通!中国是礼仪之邦，礼尚往来。 五、售后服务 饲料行业的性质确定了，它必定与畜牧水产等养殖业的兴衰休戚相关，因此，将产品卖给用户了并没有完，还应主动跟进服务。况且，在产品同

27、质化、价格竞争白热化的现在，加强售后服务，不失为一个供应增质服务、加强品牌宣扬和争夺、扩大市场的有效手段。 目前的售后服务主要包括了三种形式： 推销员或专职售后服务人员上山下乡，深化终端用户，面对面，一个一个的解决;在疾病防治方面，能快速辨症下药，解决问题，可以一点一点地提高品牌知名度和响应程度，能得到精确、刚好的市场信息，是一种负责、干脆的售服方式，同时所投入的售服成本也最高。 结合派发技术手册开展专题讲座，调配或邀请有阅历的专家或售服精英，为养殖户进行技术讲解，解答养殖生产中遇到的问题。能提高养殖户疾病防治意识，供应一些养殖信息和养殖技术，可以一片一片的对品牌进行宣扬，是一种成本相对低廉但

28、效果不确定的售服方式(注：专家教授带来了先进生产力发展的方向，而售服精英则更了解广阔养殖户的根本利益，所以我个人更倾向于让售服精英来开讲座：他们每天泡在养殖户中间，更了解用户的短期要求迫切需求，专家教授做好产品和药品就够了，参与讲座的主要目的是搜集生产应用需求的) 与当地药店合作：我们把养殖户遇到的问题都托付(介绍)给当地药店来解决，有一点像售服外包，成本低廉，但风险也最大(做好了自然好，做砸了市场也会受影响) 以上都是很好的售服方式，在厂商和推销员的协作努力下，分别会取得较好的效果，在这里，我给厂商提一个建议，第四种售服方式：短信平台。开通一个对用户免费的短信平台，聘请一至二位有丰富实际疾病

29、防治阅历的专家到短信中心，对终端用户遇到的问题，供应即时、一对一的快捷服务。这一方面可以解决热线电话塞车的问题(多个用户可同时发问，专家逐一进行解答)，售服专家也可以避开繁杂的声响和语言障碍，冷静思索，给出一个适合高效的解决方法(短信回复)。假如能做好相关问题及回答记录(电脑自动留档)，对于驾驭和分析市场和疾病流行状况也是大有帮助的!当然，用这个短信平台来培训新员工的售服技能也是个不错的办法。 饲料推销，是一门艺术!所谓八仙过海，各有神通，在此我谨以我三个月的推销实习阅历，抛砖引玉。 销售员工作心得体会9 夏天是燥热的，夏天出差是极其考验人的。正是在这种燥热的季节里，本人从这次出差中看到了自己

30、的珍贵之处，吃得苦，霸得蛮。本人作为公司的一名销售，能够在极其燥热的天气里听从领导支配去最燥热的地方出差，并在出差过程中拿下一个大项目，这无疑是可喜可贺的一件事情。 本人是今年x月份毕业后才到公司来做一名销售的，以前上学虽然也兼职挣过钱，但是却从没有接触过销售这个行当，根本不知道销售除了在同城跑业务，还须要出差去外地跑业务。好在本人并没有因为领导支配本人去最燥热的地方出差就觉得自己无法胜任销售这份工作，反倒觉得这正是一次考验本人的机会和一次让本人快速进步的机会。就这样，我背着自己的行囊，来到项目的所在地x城。 在x城的xx商城，我见到了公司须要我跟踪签单的那位老板。看着那位老板五大三粗的模样，

31、说实话我特别担忧自己拿不下这个项目该怎么办，但与这位老板正式沟通了之后，我才明白一切都是我自己多虑了。这位老板看起来有点不好接触，但实际接触下来，比我以往的客户都要好说话，和这位老板一次吃了一顿饭，基本上我们的项目就谈成了。本人为了保险起见，没有干脆在饭桌上与老板签单，而是在饭局之后跟着老板去到了他们公司，做了各项考察之后，再签下了这个项目。 在签下这个项目的那一刻，我感觉到自己这趟差出得值，不仅因为燥热瘦了几斤，还因为吃得苦霸得蛮拿下了从事销售工作之后，第一个可以向别人炫耀一下的大项目了。现在宁静地坐在这里回想这一趟出差的工作，本人感觉自己做的还不错，作为一个刚做销售的新人，在此时能够有如此

32、成果，是一个不错的起先，而这一趟领导支配给本人的出差之旅，则无疑给我带来了可望的成长。 有了收获再看这趟出差，那些出差的苦与累，那些出差的辛酸和眼泪，一切都无所谓了，它们都变成了收获的甜，变成了将来我回想到这些时，可以嘴角上扬的经验。有了这次胜利的出差经验，我想将来我会完全不再胆怯出差这件事了吧！就当是去外地旅游，还能签下单，何乐而不为呢！销售员工作心得体会10 回首过去的x个月，有太多的美妙的回忆，20 xx年x月本人来到xx工作，在这段时间的工作中，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我信任在领导的帮助与激励下，我肯定会拥有更美妙的明天。

33、 一、销售工作总结、分析 在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的x经理，我要特别感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售阅历以及工作信念特别缺乏，我的工作可以说是很难入手。起初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户状况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是x月份本人的销售业绩及实力才有所提升。 二、职业心态的调整 销售员的一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比耐性；假如我没有别人单子多，

34、那么我和别人比服务。 重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。 三、自己工作中的不足 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、尽快提高自己的销售技能。 再接才来的工作中，我将一如既往地根据公司的要求，在去年的工作基础上更加努力。现制定工作划如下： 1、对于老

35、客户，和固定客户，要常常保持联系，好稳定与客户关系。 2、因xx限购令的起先买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式的销售方式。 四、今年对自己有以下要求 1、每月应当尽努力完成销售目标。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，刚好改正下次不要再犯。 3、要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。 4、对客户不能再有爆燥的心态，肯定要本着长京行的服务理念爱您超您所想这样的看法去对待每位进店客户。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。

36、 6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 销售员工作心得体会11 在我起先刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己说明说：“我不会，因为。，我的安排没完成，因为”我总是在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加美丽，要努力才能有运”。从今“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就肯定会有回报的。我起先以很主动的心态来对待客户，肯学着动脑去想

37、方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前胜利了很多。 要客第一，合理支配时间，做有价值客户的生意 做为一个销售人员，我们的时间有限的，全部来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而奢侈了大量的时间在那些因客观缘由非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。 知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们 在进行完与客户和第一次密切接触后，我们肯定会遇到很多难缠的客人，误会也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去埋怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的胜利率，但我们经过一些方式的努力后

38、，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢？那我们必需先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，客户他的思想也会随时在变的，恒久没有一成不变的客户）。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告知他。你会很惊异的发觉客人的看法渐渐转变，这样，机会来了！ 不断更新，不断超越不断成长，蓄势待发 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锐利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说刚好的吸取新学问原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，专心去学是相当重要的

39、。我信任一点，一个人的实力总是有限的。我们同事之间相互沟通各自所拥有的丰富阅历优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多胜利的把握了。我们也可以从同行那边学到学问，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已竞赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。 销售员工作心得体会12 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx公司的销售人员工作取得了肯定的成果，基本上完成了公司的既

40、定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行心得体会的撰写。 刚到xx公司时，对销售方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。 此外，还要广泛了解整个市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做

41、好自己的本职工作。针对今年一年的销售工作，从四个方面进行心得体会： 一、xx公司销售项目的成员组成： 营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充溢干劲、有激情和肯定的亲和力，但在阅历上存在不足，尤其在处理突发事务和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从实力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通，这一问题已得到了解决。 二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，营销部的许多工作都存在着拖

42、沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。 协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一样，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严峻性，我们正在主动着手这方面的工作，力求目标一样、简洁高效。 但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有肯定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚的制度，是我们下一步工作的重中之重。 三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公

43、司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很志向，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参与人员的支配上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会主动与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。 四、营销部的管理 前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜藏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多沟通，了解真实想法来避开不利于双方合作和项目运作的事情发生。 以

44、上只是粗略的工作心得体会，由于时间仓促会有许多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会刚好解决，最终祝双方合作开心、项目圆满胜利。 销售员工作心得体会13 卷烟商业企业服务是永恒的主题，只有树立正确的服务理念，才能提高优质服务的质量;只有优质服务的质量，才有经济效益的产生，山区卷烟物流具有零售户点多面广，道路坎坷不平，乡村之间相隔较远，群山隔阻，送货困难等特点，因此优质服务、客户满足、规范经营是增加零售户遵守法律意识，提高市场占有率，提高经济效益的一个重要途径，下面我谈几点工作感想和体会。 一、制定科学高效，适应山区卷烟物流的运行模式是降低送货成本，提高送货效率的基本要求。

45、1、合理划分送货区域实行成片送货是提高送货效率的基本要求，山区卷烟物流不同于沿海物流，由于山区物流受到交通等状况的限制，因此必需非常重视，合理科学划分送货区域和送货线路，可以打破行政区域的界限，实行科学组合，充分利用地理优势开展送货，这样可以削减送货员的劳动强度，又能提高工作效率。 2、合理制定送货周期(送货频率)是降低送货成本，稳定卷烟销量的一个重要内容。 合理制定送货周期是关系卷烟销售能否满意市场需求，能否让卷烟销量稳步提升的一个重要途径，因此制定好送货周期要依据市场需求量、零售户销售实力来确定他具有以下几个方面的特点： 能让客户做好进货安排，合理库存，提高资金周转率; 满意市场需求，市场

46、货源不脱销; 卷烟销量能稳步提升 降低送货成本，提高车辆的利用率; 提高平安系数，加强车辆和资金的平安。 3、开展取送结合的送货模式是降低送货成本，提高市场占有率，加强平安管理的一个重要保证。 取送结合是指定点取货和干脆送达相结合方法，该方法能与客户建立稳定、亲密的协作伙伴关系，并能提高送货效率，降低送货成本，杜绝平安隐患，服务边远山区零售户，提高卷烟销量，开展取送结合的运行模式是适合山区物流的一个有效方法。 二、平安、高效、快捷是做好送货工作的基本保证。 平安、高效、快捷是卷烟送货的基本要求。 1、平安：就是做好人身、资金、车辆、货物等平安，要制定一系列的规章制度，确保整个送货工作顺当进行。

47、 2、高效：就是要以人为本，充分发挥人的主观能动性，所谓高效就是工作高效率，从制定方案起先到送货平安归队为止，要做到高效首先要提高人的“两素”，水平即政治思想素养和业务素养，才能达到高效的目的。例如： 送货只要有较高的政治思想素养和道德修养，才能兢兢业业的工作，踏踏实实的落实好每项制度，才能的确履行“至诚至信、一心一意客户满足是我们永恒的追求”的行业服务理念，真正做到“三满足”，即：企业满足、客户满足、自己满足。 送货员要有较高的业务技能，为了适应时代的须要和烟草行业改革的需求，送货员必需全方位提高自身综合业务素养，从市场营销实力、服务水平、平安意识、工作技能、写作实力、电脑操作技能等方面着手

48、提高自身素养，以适应烟草配送模式的不断变更。并娴熟驾驭辖区零售户的状况，送货员在日常工作中必需驾驭本辖区全部零售户的地理位置、销售动态、个人生活习性、家庭状况、金融卡运用状况、零售户分类状况以及零售户违法状况等等，只有娴熟驾驭了本辖区的基本状况，才能依据实际状况更好地开展配送工作，才能在较短的时间(平均每户5-8分钟)内完成送货工作。 快捷：就是送货速度快，将卷烟货源刚好送达零售户精确收取现金(刷卡)。 三、一岗多能全面开展工作，送货员即是卷烟送货员，又是宣扬员、信息员、促销员、服务员。 随着配送模式的不断改革，送货员成为烟草行业中与零售客户接触时间最长，了解辖区市场状况最全面的一个群体。他们

49、应当利用自身的有利条件，做好宣扬员、信息员、促销员、服务员的“角色”。 1、送货员：将卷烟货源刚好、精确、平安、快捷送达零售户。 2、宣扬员：宣扬专卖政策，宣扬卷烟营销技巧。刚好分发海峡烟草报，让零售户刚好了解烟草信息，帮助客户指导经营，提高客户的销售实力。 3、信息员：由于配送的范围广，接触的客户多，送货员在与客户的沟通沟通中也能收集到一些真实、有用的市场信息，刚好地与市场经理、电访员、专卖管理员沟通，并向上级反映配送过程中遇到的困难、当前配送工作存在的问题、零售客户反映的看法等一些来源于市场的真实信息，为上级决策供应依据。 4、促销员：送货员在配送过程中，卷烟不能一送了之，特殊是新品牌，要

50、向客户进行介绍并帮其上柜出样，了解客户的经营状况，倾听客户看法。随着电话访销、预约订单的不断深化，客户都实行了电话订货，送货员将在帮助客户订货、指导客户销售、当好客户参谋、宣扬名优品牌等工作中充当越来越重要的角色。 5、服务员：要想与客户建立起良好的伙伴关系，送货员在送货过程中，除送好货外，还要学会主动主动地与零售户沟通，通过加强与客户的沟通，与零售户保持良性互动，赢取他们对送货工作的理解和支持，提高零售户的信任度。同时，一心一意为客户服务，以自己实际行动践行客户满足是我们永恒的追求。 四、高效服务是规范卷烟经营行为，提高市场占有率的一个重要途径。 卷烟送货面对千家万户劳动强度大，无论是烈日炎

51、炎还是狂风暴雨都要耐性细致的工作，送货员必需具有优质的服务意识。优质服务方能赢得顾客的信任，特殊是山区卷烟物流更须要优质的服务，只有优质的服务才能获得良好的社会效益和经济效益，才能提高市场占有率，因此优质服务就是效益。因为，卷烟配送干脆与零售客户接触的环节，要讲究服务质量。在卷烟配送过程中要讲求诚信服务，即使不是自己造成的差错，也不能推卸责任，要急零售户之所急，想零售户之所想，刚好帮助零售户圆满解决问题，真正让客户体会到烟草公司的诚信服务。在配送过程中必需根据规范的配送服务流程进行操作，着重保证卷烟及烟款交接精确无误，保证完好刚好地把卷烟送到每一户客户手中，提高客户的满足度与忠诚度，能使客户更

52、加自觉的遵遵守法律律、法规，规范卷烟经营行为，能更进一步的与烟草亲密协作，根据烟草的要求做好经营销售，杜绝假、私、非烟在市场上的销售，提高农村市场占有率。 销售员工作心得体会14 我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员，我们的销售模式主要是以抽奖的方式挖掘潜在的顾客群体。他们虽然不喜爱玉，不了解玉，在我们销售员的讲解下，他们对玉有了肯定的相识，也情愿买玉。 我们在卖玉给顾客时，就要揣摩顾客的心理，他担忧的是什么，如：玉的质量如何，玉的价格会不会偏高等等。为此我也制定了一系列的安排。 一、制定销售安排 制定销售安排，按安排销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售安排的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也我的销售安排是，一天签一单，价格在三百元左右 二、维护老顾客，开发新顾客 进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行沟通、沟通。假如对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你遗忘，同时就会遗忘你所销售的产品。所以必需想尽方法维护好客户关系，关注、关切顾客的各个细微环节，与他们成为挚友，建立信任感。在销售领域，彼此没有信任感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质 最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料