2022冬季产品知识竞赛

1、 冬季产品知识竞赛姓名： 填写日期：2022年X月X 日 一、单项选择题（每题2分 共40分）1. 先锋品牌成立距今有多少年历史（）（ ）A. 29年（ ）B. 28年（ ）C. 27年2. 先锋冬季品有多少种品类组成（）（ ）A. 4种（ ）B. 5种（ ）C. 6种3. 油汀的防水等级是几级（）（ ）A. 3级（ ）B. 4级（ ）C. 无4. 油汀内的导热油是什么型号（）（ ）A. 中石化320高标号导热油（ ）B. 中石化302高标号导热油（ ）C. 中石化230高标号导热油5. 油汀导热油具有一下哪些特点（）（ ）A. 凝点低、沸点高、可膨胀（ ）B. 凝点高、沸点高、可膨胀（ ）C

2、. 凝点高、沸点低、可膨胀6. DYT-T1R油汀片宽是（）（ ）A. 125mm（ ）B. 145mm（ ）C. 160mm7. 2022年智能款油汀取暖器是否可以支持记忆档位及设定温度功能（）（ ）A. 支持（ ）B. 不支持8. 22年遥控/IOT/JIOT智能款取暖器智能熄屏功能在（）分钟无操作后自动熄屏（ ）A. 2分钟（ ）B. 3分钟（ ）C. 5分钟9. 产品倾斜超过（）度，跌倒开关会自动断电（ ）A. 大于30度（ ）B. 大于45度 C . 大于60度10. ”暖立方“踢脚线的型号是什么（）（ ）A. DTJ-TH1R-IOT（ ）B. DTJ-ZB2R-IOT（ ）C.

3、DTJ-YT1R-IOT11. “暖立方”焰火踢脚线水盒容量和雾化量分别为（）（ ）A. 125ml 135ml/H（ ）B. 1L 145ml/H（ ）C. 1L 166ml/H12. “暖立方”踢脚线一次加水最长使用时间为（）（ ）A. 3小时（ ）B. 4小时（ ）C. 8小时13. DTJ-YT1R- JIOT踢脚线出风口是什么图层（）（ ）A. 石墨烯图层（ ）B. 抗菌粉喷涂（ ）C. 德国进口塑粉图层14. 对于客服工作描述不正确的是哪项?（）（ ）A、不需要具备情绪管理能力（ ）B、掌握基础知识（ ）C、了解客服规范（ ）D、具备客服技能15. 商品购买3天内打开包装发现里面破

4、损，进线咨询该如何处理?（）（ ）A. 优先致歉，建议申请售后（ ）B. 婉拒，建议客户留用（ ）C. 解释为物流问题，建议客户自行找物流索赔16. DTJ-ZB1R-JIOT发热体是多少片（）（ ）A. 85（ ）B. 89（ ）C. 8817. DYT-SS6R 油汀控制方式为（）（ ）A. 机械控制（ ）B.遥控+APP+触摸屏（ ）C. 遥控+触摸屏18. DYT-SS19片体是几片（）（ ）A. 13片（ ）B.15片（ ）C. 17片19. DYT-Z11油汀支持智能恒温功能吗?（）（ ）A. 支持（ ）B. 不支持20. DNF-N1RPro款是升级了那种功能（ c ）（ ）A.

5、 高度升级（ ）B.升级为遥控功能（ ）C.升级为石墨烯出风口材质二、多选题（每题4分 共20分）1. 推荐油汀取暖器的适用房间为（ ）（ ）A. 卧室（ ）B. 厨房（ ）C. 客厅（ ）D. 书房（ ）E. 儿童房（ ）F. 浴室卫生间2. 油汀取暖的优点有哪些（）（ ）A. 无光、无声不扰眠（ ）B. 干加热方式，无风不直吹取暖更舒适（ ）C. 即开即热，取暖不用等待（ ）D. 一体式烘衣架，烘干量大更便捷，加湿盒可温润空气，取暖不干燥（ ）E. 倾倒断电、高温自动断电 多重防护3. 22年新款油汀对比21年升级（变更）了哪些方面（ ）（ ）A. 一体式烘衣架（ ）B.一体式安装脚轮（ ）C.尾片防烫设计的4. DYT-T1R油汀功能叙述正确的是（ ）（ ）A. 15-35度调温功能（ ）B. 12小时预约定时（ ）C.一体式隐藏加湿盒（ ）D.支持童锁通能（ ）E. 石墨烯表面图层5. 提升售后体验的沟通步骤有哪些（ ）（ ）A. 建立信任（ ）B. 理清现状（ ）C. 解释原因（ ）D. 给与方案三、简答题（每题10分 共40分