部门管理心得

1、部门管理心得整理以前的一些资料，发现了这篇四年前写的心得，有一定的条理性，感觉出来给大家分享一下，如果能引起大家共鸣，或有什么想法，都可以与我交流。注：四年前，我不知道 PMP，也没学习过项目管理的专业知识，肯定有很多不成熟的想法，望大家不要见笑。-做部门和项目管理工作，也有二年多了，在新公司一年多，加上在以前公司的，这些天，突然有个想法，把做了近二年的管理工作，是否要总结一下经验心得，来回顾以前的工作，指导以后的工作。想法有很多，一时也不知道从何说起，在这里简单介绍一下基本杠框架，进行说明，具体的环节还可以专题再介绍。有管理好，再有什么制度规范都执行困难，取得不到好的效果。部门管理，基本可以

2、分为文档管理，团队（人员）管理，日常任务管理，项目管理几个方面，其它的管理一般以公司制度为准，如财务管理，人事管理，行政管理等。*文档管理，在项目中有人叫做项目配置管理，但总的原则是差不多的，要密，提高工作效率，对于特殊的项目当然要考虑一下特殊性。文档的分类，其实就是目录管理，第一个分类就是对外和对内二个目录。对外目录存放着相关交流的一些文档，让其它部门员工能很方便得到，对外子目录的分类，最好能让外部门人员能够很好理解，如：产品安装目录，产品测试目录，产品演示介绍文档目录等。对内目录主要是方便部门内管理和交流，最大程度上提高工作效率，在部门内分为了四个对内子目录是：内部文档，部门制度，产品文档

3、，项目文档。内部文档目录主要是对内部也有些保密的文档，部门制度目录当然是部门的相关制度，档案，文档模块，计划，总结，会议记录等文档。产品文档目录主要是产品维护，宣传等工作的文档。项目文档主要是项目开发及相关的文档。对外和对内二个目录的文档，应该是最好不要重复，优先级是对外优先，因为对外人可以浏览的目录及文档，对内部员工是完全没有问题的。在部门管理中，如果没有好的文档管理打基础，做其它的工作及管理，就不也会很累，可能因为忘记当初如何说的，造成一些误会。还有很重要的四点，一是文档管理目录要有专门的文档说明，放在根目录下，方便大家查看。二是建立通用和专用的文档模板，让大家做起相关文档时，风格保持一致

4、，也方便检查。三是要有统一的文档命名，方便以后文档查找和利用。四是要有文档整理和维护的常识和方案。有个做档案管理工作的同学说过，档案管理关键是保管和利用。个人想这同样也适合部门的文档管理，没有利用价值的文档就没保存价值。*团队（人员）管理，很重要的就是直接下级，作为主管应该能主动与下属和问题，帮助新员工进快融入公司。在人员管理上，很多主管都说人是最不好管理的，个人同意这个说法，但不个人积累了一定的经验，人员管理可以分为选人，育人，用人，留人四个阶段。一、选人，选择一个合适的人加入团队是很重要的，要从多方面来考虑，一是招聘的目的是什么，不明确目的，很难真正利用好人才资源。二是招聘的要求，没有明确

5、的要求，对筛选人才时，会很难决择，招来的人会花去你很多管理及其它成本，而后悔当初没有考虑这么多。三是应聘人的目的和动机，如果一个人没有很强的目标和动机，会很快失去这点，把他做为重点培养，后来离开了公司，而你后悔不已。因为不同的经历，在团队中起的作用会完全不同。如：有的人经常跳槽，一旦工作不顺利，就会有考虑跳槽。有的毕业生，就只想过渡一下，等培养好了，不满足他的要求，就会离开。五是感觉，任何主管在选择应聘都时，都会带有主观意识，如果在招聘时，的，但不能单靠感觉。二、育人，培养一个人融入团队是一个不容易的过程，首先他会受到团队其它成员的影响，所以原团队的气氛是很重要的。在我的经验里，对新人的培养，

6、有几点是很重要的。完成这项工作。二是责任感，完成任何工作都要有始有终，比如辞职，不能说不来就不来，一定要把工作交待清楚，对相关工作有个延续。三是良好的工作习惯，做任何事要有计划，总结，管理好自己的工作时间，善于利用时间管理工具。任何工作都好有工作文档。五是不断改进，对工作要有不满足的心态，不断改进工作质量和流程，更好节省成本，创造价值。六是交流协作，一个合适的团队成员，要有良好的交流和协作的能力，知道如何寻求帮助。七是明确岗位，让每个人都清楚，自己是团队是什么角色，应该主动完成哪些工作。三、用人，一个人融入团队，有能力为部门完成任务，为公司创造价值的时候，就应该好好利用人才，为公司创造更多的价

7、值。一是信任，对员工完成一项工作时，要信任他坚决能完成，不断给他打气。二是责任，让员工完成工作时，思想意识中有很强的责任感和荣辱感，能用心把工作完成好，而不是了差事。三是独立工作能力，完成任何工作时，培养员工有独立完成工作的能力，遇到问题，而不是首先考虑依赖别人和团队，而是自己冷静思考。四是管理能力，要适当培养员工的组织和管理的能力，以便他有升职的机会和能力。五是主人翁思想，处处为公司利益和长远发展考虑，愿意在某些时刻牺牲自己的利益。六是长远目标，协助员工在公司建立长远的目标，而不断努力。七是替换原则，在任何岗位上，如果有可能，让二人以上能胜任其工作，尽可能遵循替换原则，在出现意外时，保证工作

8、的正常进行。八是相互培训原则，让老员工尽可能管理，培训一下新员工，减少主管的管理负担。四、留人，一个员工真正能为公司创造价值，而且有发展潜力，就应该考虑如何留住人才。一是要提供物质保障，让员工能得到较为满意的回报。二是要处处为员工着想，切实能解决员工的实际困难，如提供午餐，医疗保险等。三是建立良好企业文化，让员工从主观上愿意在公司工作。四是提供升职的机会，让员工认为自己总会有升职的机会。五是学习的机会，让员工能感觉自己每天都在学习进步。六是组织一些活动，让员工能放松，更热爱团队和公司。*日常任务管理，日常任务一般是指每天都要进行的工作，对这类固定性的工作应该有很好的工作指导文档，明确日常工作的流程、质量、花费的成本、相关责任。对日常任务要有专人负责，并且完成日常工作后，要有检查机制，并有率和质量，建立整套的运行管理