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文档简介

1、文秘基本知识文秘是指经过学习，掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现于文秘基础知识的内容，希望大家喜欢!文秘工作核心职能工作管理能依工作的轻重缓急排定优先级，妥善运用自己的时间与资源，有效管理工作流程及进度。认真负责确实达成工作职责及要求，能勇于承担自己的错误或失败，不归咎他人并努力改善。主动积极不需他人指示或要求能自动自发做事，面临问题立即采取行动加以解决，且为达目标愿意主动承担额外责任。顾客服务对顾客展现服务热忱，有效满足顾客需求、解决顾客问题，进而提高顾客满意度。诚信正直为人坦诚、确实遵守组织规定与社会规范、信守承诺且言行一致。适变能力对工作内容或环境的改变能够保持镇定，尝试了解

2、改变的原因并以开放态度面对，有效调整行为且维持应有的工作表现。问题解决 得失并采取实际行动以排除障碍。压力承受面临工作压力能够使用适当方法加以纾解，并维持应有的工作表现与人际关系。沟通协调 可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。文秘工作职责一、教学秘书工作职责：1、协助院领导抓好教学常规工作的安排，检查与总结工作。2、及时向院领导传达上级部门安排的各项任务及上报院的有关情况。3、协助院领导处理好日常的教学事务工作，并及时进行请示与汇报。4、负责收集撰写整理，管理各种教学信息和教学文件。5、负责教学档案的建立与管理工作，作到分门别类，有条理。6、作好各种文件的收发，登记与管理工作。二

3、、生活秘书工作职责况。2、协助院领导、班主任抓好劳动卫生工作。3、负责院办公室必须设施如教室、办公室门窗、桌、椅、照明设施、黑板等的维修和电话管理工作。为保证正常的教学秩序作好物质保证。4、负责全院教职工的考勤与学生考勤的汇总工作。5、协助院工会作好全院教职工的福利工作。6、协助院长用好院基金的使用管理工作，所有经费的支付与回收工作。7、作好教职工的生活服务工作如准备好开水、洗手水、内务整理等。8、作好院资料室的收发与报刊杂志的征订工作。文秘工作的特性从属性秘书工作不是独立的，是从属于领导的，是完全按领导意图办事的。方圆性能力，不能没有原则，但也要通融，而又不能圆滑。辅助性要做到三不越：不越位、不越职、不越权。综合性概括起来是“三三四四”：第一个三是三个中心，即信息中心、协调综合中心和参谋办事中心;第二个三是三办十项工作，即办文撰文、文书处理、办会、办事信息调研、协调、督查、信访、接待、机要、综合办理;第一个四是四句话，即贯通上下，协调左右，联系内外，综合办理。所以说办公室处于枢纽地位

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