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文档简介
1、加强沟通构建和谐医患关系的思考阜南县红十字医院 社会和谐是推动“社会转型”的基础，而近年来，医患纠纷的数量不断增长，且越演越烈，严重影响了社会和谐。如何有效地预防并减少医患纠纷，构建和谐社会，助推三个转型，正是今天我与大家一起探讨的内容。 Preface姓名：Information2008年至2012年5月某二级医院医患纠纷统计(例)医患沟通不当引起医疗纠纷医疗机构体制的问题医学教育培训的问题患者及其社会的原因医护人员个人的原因Analysis of cause引起医患沟通不当的原因？如何做到有效的“医患沟通”?一、认识的转变Solution 强化责任意识在思想上高度重视医患沟通，千万不可为挽
2、留患者接受手术、治疗而淡化操作、手术的风险和并发症 时吉庆，周建丽，康 宁，等.医患沟通技巧与和谐医患关系J.解放军医院管理杂志，20089,15（1）：39-40. Solution二、观念的转变Solution1977年美国纽约州罗彻斯特大学精神和内科教授恩格尔（Engel）提出。 转变医学理念从单一“生物”模式到“生物-心理-社会”医学模式转变Solution在诊疗中注重并体现“人文关怀” 王香平等.值得关注的防御性医疗行为J.中华医院管理杂志,2005.21（4）. 中国医师人文医学执业技能培训中国医师协会联合美国人力资源研究组织 （HumRRO） 三、沟通的转变Solution 制度层面在相关法律法规的基础上，细化医患沟通制度,明确沟通具体内容和要求，加强对医患沟通的监督、指导并把医患沟通纳入质量管理范畴,使之制度化。 Solution健全医疗制度， 做好沟通评价由医院质控科定期或不定期对医患沟通内涵进行质量分析并通报。 个人层面Solution语言应通俗易懂，内容应有层次性，可借助实物、图谱、标本、模型等对照讲解。谨记沟通注意事项 古人曰：礼之用，和为贵。构建和谐的医患关系是做好临床工作的基础，有效的医患沟是构建和谐医患关系的关键。在医患沟通中只有相互理解才能引起情感共鸣，相互信任Peroration 以患者为中心心灵良好顺畅情感Peroration迎难而上和谐医患关
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