修行政管理制度XXXX

1、大林房地产经纪有限公司 行政管理制度 目 录企业文化-1公司构架-部门职责-人事管理管管理制度度考勤管理制制度-3业务考核管管理制度度员工行为管管理制度度财务管理制制度业绩提成管管理制度度会议管理制制度办公环境管管理制度度物资领用管管理制度度保密制度员工福利第一章 公司文文化我们的愿景景：让每每个人都都拥有自自己想要要的家企业宗旨：秉诚信信之理念念 扬扬专业之之特长 行行高效之之服务 展团团队之力力量 促促使交易易成功 保障障交易安安全 服服务社会会大众 成就就理想家家园 创创造企业业良好环环境，提提高全体体生活质质量 秉秉承合作作共赢理理念，分分享成功功共同成成长我们的信念念：不抛抛弃、不不

2、放弃，将将我们的的事业进进行到底底我们的目标标：立足足游仙、领领跑绵阳阳成为四四川房地地产第一一品牌我们的管理理理念：学校化化、军事事化、家家庭化我们的经营营理念：合法、合合理、合合情 诚信做做人，用用心做事事我们的服务务理念：提供诚诚信、专专业、高高效、安安全的服服务，以以满足客客户的需需要为根根本。我们的作风风：认真真、快、坚坚守承诺诺我们的座右右铭：顾顾客后还还有顾客客，服务务的开始始才是销销售的开开始我们的诺言言： 我我愿意加加入大林林房产，成成为大林林房产的的一员，和和大林共共同成长长。遵守守公司规规章制度度，履行行员工义义务，执执行公司司决定，严严守公司司纪律，保保守公司司秘密，团

3、团结一致致，互帮帮互助，为为实现大大林目标标而奋斗斗！第二章 公司构构架+ 总 经 理李聪 涪涪城区域域经理郭治军（主主管：高高水分店店、园艺艺山店、万万达店、高高新区旗旗舰店、滨滨江店）游仙区域经经理王山松（主主管：六六里村分分店、五五里堆分分店、网网络部、芙芙蓉汉城城分店、世世纪阳光光店）财务部兼后后勤部经经理陈艳客房服务部部经理李思奕行政部兼人人事部经经理 宋宋丹高新区旗舰舰店店长长薛静网络部店长长谢永凤世纪阳光店店张峻六里村店店店长李炆忆滨江店罗兴芙蓉汉城店店店长何林林高水店邹建五里堆店店店长那东梅万达店张明 开元元场店 林春春生 园艺艺山分店店 陈陈明注：试用期期内新员员工佩戴戴红色

4、胸胸牌带、转转正后正正式员工工佩戴蓝蓝色胸牌牌带、组组长以上上职务佩佩戴黄色色胸牌带带 第三章 部门职职责（一）行政政部职责责：主要负负责公司司人事及及内务管管理等方面的的工作人事：负责责招聘、培培训和考考核。制制定部门门职责说说明，使使每位员员工明白白自己的的职责和和机构的的标准，并并为他们们提供所所必须的的工作条条件（员员工工作作牌的制制作与发发放）；负责新员工工的面试试及复试试工作、督促各店为新员工制定相应岗位具体工作的能力培训方案，并以传、帮、带的方式帮助新员工；内务：对各各团队日日常晨会会、夕会会、仪表表、着装装、店面面卫生、物物品摆放放等进行行督查，对对公司行行政部制制度不断断进行

5、完完善、落落实，配配合销售售经理做做好会议议的相关关安排。对外：接待待文档：负责责机构的的文书及及档案管管理工作作，如员员工简历历档案、会议纪要等。（二）销售售业务部部工作职职责 经纪人职职责准守公司各各项规章章制度以以及门店店业务管管理规则则、准守守职业道道德、职职业操守守。熟悉并不断断的挖掘掘所属区区域的优优质楼盘盘，成为为片区专专家与客户保持持持续、友友好的沟沟通和交交流，深深刻体会会客户需需求，提提供成交交机会。掌握业务知知识以及及业务技技巧，更更好的地地服务于于客户。负责客户的的接待、质质询工作作，为客客户提供供专业的的房地产产置业咨咨询服务务。陪同客户看看房，促促成二手手房买卖卖或

6、租赁赁业务做好自己单单子的售售后工作作每天完成量量化考核核每天完成规规定的客客户，房房源收集集任务。店长岗位职职责每天主持晨晨、夕会。晨晨会、夕会必必须和工工作有关关。具体体可以包包括房产产信息，市市场新闻闻、行家家动态、公公司最新新通告制制度、当当天工作作安排、案案列分析析、分享享、优质质房源推推荐、客客户分析析。检查每天的的房源、客客源、和和房源，客客源跟进进质量及及跟进情情况，帮帮助经纪纪人迅速速开单。安排经纪人人的驻守守时间、地地点并不不定期的的检查驻驻守情况况。回店店后第一一时间询询问并统统计驻守守情况并并填写驻驻守表督促检查经经纪人每每天网络络的使用用情况和和网络上上传质量量及网络

7、络更新情情况，对对于每天天上传房房源进行行统计。和和网络上上的客户户进行统统计，询询问来源源。及时时调整网网络端口口的使用用。督促检查经经纪人每每天外出出贴单情情况。对对于贴单单接的客客户进行行统计和和分析。及及时调整整贴单的的内容好好热地点点。随时关注经经纪人的的电话跟跟进及门门店客户户接待，发发现问题题，当场场给予指指导，并并在夕会会中提 出，让让其他经经纪人不不要犯同同样的错错误。帮助经纪人人带看，并并纠正带带看过程程中的错错误，同同样在夕夕会中和和经纪人人一起分分享。量化监督检检查。监督检查经经纪人外外出登记记情况事事由及回回店时间间。如经纪人自自己带看看，经纪纪人回店店后必须须第一时

8、时间询问问带看情情况，并并及时对对房东、客客户进 行回访访和跟进进。经的及沟激提作和时长纪整促快对于新入职职员工进进行初期期跑盘培培训和基基础专业业培训，及及时关注注和帮助助他们尽尽快的适适应工作作。管理组别收收意向或或转定、签签订买卖卖合同要要第一时时间编辑辑简讯发发送区域域经理（区区域总监监）且要签单续及进工误损店负下班前对一一天的工工作情况况进行检检查统计计，并填填写当天天的日报报表，发发送区域域经理（区区域总监送副人安作括安财全司密店优工的区域经理职职责对各店长的的业绩考考核数据据进行分分析，并并帮助店店长进行行改进，推推动店与与店之间间的互动动提升业业绩培养，培训训区域内内的店长长和

9、骨干干，提高高他们的的积极性性，增加加他们的的战斗力力，凝聚聚力。组织区域内内的店长长和员工工进行周周，半月月，月，季季度会。总总结经验验教训，指指定出整整改措施施。协助店长招招聘分店店的优秀秀员工。从大局出发发，公平平的处理理区域内内发生的的问题控制区域内内的店面面开支成成本，最最大化公公司的利利益对区域内成成员进行行安全教教育，保保障大家家的安全全分析市场动动态，以以及行业业的行情情。聚焦区域内内的优质质房源发现店长和和员工的的思想动动态，并并做好思思想工作作根据需要对对区域内内的人员员进行调调整。掌握区域内内人员的的考勤和和制度的的落实情情况贯彻公司制制度，传传播公司司文化负责业务跟跟进

10、，促促成交易易了解并跟进进区域内内单子的的情况对区域内发发生的情情况及时时的做出出处理并并上报第四章 人事招招聘制度度（一）人员员招聘流流程：各部门提出申请及岗位职责说明各部门提出申请及岗位职责说明 行政 行政部编制总经理审批总经理审批选择招聘渠道，并发布信息选择招聘渠道，并发布信息收集、汇总应聘信息收集、汇总应聘信息未录取，保存相关资料 初步筛选 未录取，保存相关资料 初步筛选 初面试初面试未录取，保存相关资料 未录取，保存相关资料 复试复试未录取，保存相关资料 未录取，保存相关资料 通知入职 通知入职 （二）员工工入职作作业流程程：入职员工办理入职手续入职员工办理入职手续提交个人相关信息（

11、毕业证复印件、身份证复印件、提交个人相关信息（毕业证复印件、身份证复印件、1寸照片） 到所分配到团队报道到所分配到团队报道部门负责人为其指派办公岗位及相关工作部门负责人为其指派办公岗位及相关工作领取办公用品、工作牌、工作资料等领取办公用品、工作牌、工作资料等未录用，保存相关资料料 7天观察期考核（无薪资）未录用，保存相关资料料 7天观察期考核（无薪资）月会向公司所有员工隆重介绍新人月会向公司所有员工隆重介绍新人注：店长向向行政部部申请新新人名片片制作。 （四）员工工入职培训训流程员工培训 员工培训 业绩达标试用期业绩达标试用期 行政部 销售部 客户服务部 行政部 销售部 客户服务部 岗前培训（

12、公司行政制度岗前培训（公司行政制度、）转正 能力强化 能力强化岗位培训（岗位职责、能力培训等）团队建设培训机构愿景规划团队建设培训机构愿景规划能力提升（销售技巧、房屋买卖税费计算、电话礼仪能力提升（销售技巧、房屋买卖税费计算、电话礼仪）工作交流、评估等其它相关的培训与学习其它相关的培训与学习评估、总结、资料整理收集评估、总结、资料整理收集一、招聘原原则 11. 公公司招聘聘职员贯贯彻公开开招收、自自愿报名名、全面面考核、择择优录取取的原则则。 22. 公公司招聘聘职员必必须遵守守国家政政策和法法规，坚坚持平等等、自愿愿和协商商一致的的原则。 二二、招聘聘要求 11. 应应聘者必必须按照照公司规

13、规定，填填写求求职申请请书（见见附表），经经面试或或笔试考考核后由由部门主主管或人人事部及及总经理理择优录录取。 33. 应应聘职员员必须按按公司要要求提供供个人资资料，国国家认可可的学历历文凭与与专业证证书，不不得冒充充涂改和和填写虚虚假资料料，违者者可立即即解聘。 三三、招聘聘计划的的制定和和审批 11、各部部门根据据公司下下达的年年度经营营目标/工作任任务，调调整本部部门人员员编制，并并于每年年的122月下旬旬报行政政人事部部。2.人事行行政部根根据公司司中期战战略发展展目标确确定的人人才储备备计划和和各部门门人员编编制的调调整情况况及现有有的人力力资源状状况，制制定出公公司年度度招聘计

14、计划，报报总经理理审批。 四四、招聘聘的实施施 11. 招招聘工作作由行政政人事部部负责实实施，各各用人部部门产生生用人需需求后，应应先填写写人员招招聘申请请表（见见附表），明明确招聘聘要求及及期望到到岗时间间后，报报人事行行政部审审核。 22.所有有人员的的招聘，由由用人部部门申报报，人事事行政部部审核并并报总经经理批准准后方可可进行。 33.面试试分为初初试和复复试，初初试由人人事行政政部门负负责实施施，主要要考查应应聘人员员的工作作经历、基基本素质质等是否否适合公公司及其其应聘的的工作岗岗位；一一般职员员的复试试由用人人部门负负责实施施，主要要考察其其专业工工作技能能是否达达到所申申请岗

15、位位的要求求，储备备店长及及以上级级别之人人员招聘聘由行政政部或总总经理复复试。 4.部门副副经理以以上高级级职员的的聘用须须报总经经理通过过后方可可实施。五、招聘流流程 提出出申请（用用人部门门） 审核编编制（行行政人事事部） 审审批（总总经理）六、试用期期 11、 应应聘职员员自到职职之日起起，均需需经过七七天无薪薪金试用用期，试试用期间间，不符符合录用用条件者者，公司司将予辞辞退，并并不作任任何赔偿偿。 22、 应应聘职员员在试用用期间，除除因工伤伤外不享享受除国国家规定定假期之之外的有有薪病假假和婚假假、产假假以及丧丧假等。3.、应聘聘职员试试用期满满后应提提交书面面转正正申请书书，经

16、经分店店店长、区区域经理理同意申申请后，报报行政人人事部，行行政人事事部报总总经理审审批，决决定成为为公司正正式职员员。 七、离离职、辞辞职 1、离离职、辞辞职人员员应提前前十五天天申请离离职、辞辞职书面面报告，并并交由部部门负责责人审批批，部门门负责人人审批后后报总部部审批。注：流程-业务员员上报店店长；店店长上报报区域经经理；区区域经理理上报人人事行政政部；人人事行政政部上报报总理经经。 22、离职职、辞职职人员在在公司未未作出批批准前，应应坚守在在自己的的工作岗岗位上，如如因在递递交辞职职书后不不按公司司规定完完成工作作或影响响工作，给给公司造造成不良良的影响响和损失失者，公公司有权权扣

17、出工工资和奖奖金的550%。 3、职职员离职职、辞职职前应与与人事行行政部办办妥所有有离职手手续，并并在离职职、辞职职前一日日，列出出工作作交接证证明表并并由交办办人、接接办人、监监督人签签字认可可，（须须交回公公司所有有资料、物物品、工工作证及及其它公公司所配配设备）否否则在其其工资中中扣回或或公司有有权停止止发放职职员最后后工资或或补偿金金。 4、离离职、辞辞职后工工资在次次月的十十五日由由财务部部审核后后发放。当月的假期期不能调调整到下下月休，当当月未休休完的假假期到月月底自动动注销。 第五章 考勤制制度 一、工作时时间夏季:上午午9:000-112:000 午休112:000-113:

18、330 下午113:330-118:330 值班人人员：88:300-199:300（4月月-99月） 冬冬季:上上午9:00-12:00 午休休12:00-13:00 下午午13:00-18:00 值值班人员员：8:30-18:30（110月-3月月） 以以上工作作时间为为一般办办公时间间，公司司可按需需要调整整或安排排有关职职员加班班或轮值值班工作作。二、考勤纪纪律1、迟到、早早退公司考勤以以员工登登录各自自的ERRP系统统为准。A、迟迟到、早早退300分钟内内的处罚罚20元元，超过过30分分钟以上上处罚550元。超过60分钟到岗的计旷工一天。 B、每每月迟到到、早退退三次以以上者（包包括

19、未按按规定登登陆EPPR系统统者或未办理外外勤手续续者），除除按上述述规定处处理外,年终,公司将将调整其其薪酬。C、迟到及及早退严严重被警警告后（或或迟到、早早退第四四次）仍仍屡犯不不改者，公公司可给给予实时时解聘，并并不作任任何补偿偿。D、因值班班人员、导导致其他他员工迟迟到的，所所有相应应的罚款款责任由由该值班班人员一一人承担担。E、由由于ERRP系统统故障或或停电等等特殊情情况无法法登陆EPPR时，必须须及时上上报人力力资源部部，并于于2日内内将书面面报告（写写明原因因和未打打卡时间间及次数数，由本本部门经经理签字字）上交交人力资资源部，该该书面报报告将作作为当月月考勤依依据，未未上交书

20、书面报告告，人力力资源部部一律视视为未打打卡。 2、旷旷工A、未未办理请请假手续续，或虽虽已办理理请假手手续，但但未获批批准而不不到岗者者视为擅擅自离岗岗，擅自自离岗超超过一小小时者视视为旷工工； B、旷旷工一天天罚款2200元元 CC、一个个月内累累计旷工工三天直接开开除。一一个财政政年度内内累计旷旷工六天天或以上上，扣发发年终奖奖励金。三、请请、销假假管理和和规定除紧急急情况外外，职员员因私事事请假必必须于事事前提出出书面申申请，逐逐级审批批，经同同意后方方可离开开，否则则，按旷旷工处理理。假期期完归公公司上班班时，要要口头向向上级或逐级级申请销销假。1、经经纪人（置置业顾问问）请假假规定

21、请假11天以内内（包括括1天）由由店长同同意方可可，2天天内（包包括2天天）由区区经理同同意方可可，3天天以上由由公司行行政人事事部同意意方可。2、店店长请假假规定请假1天以以内（包包括1天天）由区区域经理理同意方方可，22天内（包包括2天天）由公公司行政政人事部部同意方方可。区域经理请请假规定定 请请假一天天报行政政人事部部，请假假两天以以上报总总经理审审批。 4、事假一天扣两天的基本薪金；3天以上病假必须出具医院证明，病假期无基本薪金。5、婚婚假（七七天）、丧丧假（七七天）、法法定假、产产假、看看护假、工工伤假期期间享受受全额工工资。 四四、调休休规定1、当月的的假期不不能调整整到下月月休

22、，当当月未休休完的假假期到月月底自动动注销归归零。2、星期六六或星期期天调休休者，可可用平时时休假的的两天抵抵消星期期六或星星期天一一天。3、重大节节日当天天（除春春节外）不不参加休休息，能能调休。（行行政办公公人员除除外） 五五、着装装要求 着着装是公公司的“窗口”形象，公公司全体体职员必必须按照照公司管管理规定定进行着着装。一、夏夏季1、男男同事：着正装装，上身身着衬衫衫、下身身着深色色西裤。佩佩戴工作作牌，着着黑色皮皮鞋或棕棕色皮鞋鞋。2、女女同事：着职业业装，上上身着衬衬衫、下下身着深深色西裤裤或深色色齐膝裙裙装，佩佩戴工作作牌，着着黑色皮皮鞋或棕棕色皮鞋鞋。二、冬冬季1、男男同事：着

23、西装装（黑色色、蓝色色）、衬衬衫、西西裤、皮皮鞋（黑黑色、棕棕色）、打打领带，佩佩戴工作作牌；（可可着外套套，但正正装要完完整）2、女女同事：着西装装（黑色色、蓝色色）、衬衬衫、西西裤、皮皮鞋（黑黑色、棕棕色），佩佩戴工作作牌；（可可着外套套，但正正装要完完整）三、男男同事以以留平头头为主；不留胡胡须、不不留大鬓鬓角、不不留鼻毛毛、不留留指甲、不不剃光头头、无头头屑。 四四、女同同事头发发长度适适中、修修剪整齐齐、不能能佩戴过过大的装装饰品，不不能披发发、散发发、要保保持干净净整洁的的头型，不不得涂带带颜色的的指甲油油，指甲甲不得太太长，化化妆须适适当（不不能浓妆妆艳抹）。五、公公司全体体职员

24、服服装干净净、整齐齐，身上上无异味味，鞋面面干净整整洁。不不允许穿穿着休闲闲装及牛牛仔裤。六、因因特殊情情况不能能按归定定着装时时。职员员向直属部部门负责责人申请请汇报；否则，职职员不按按规定着着装违者者20元元次,店长长罚款550元/次；店店长不按按规定着着装违者者罚款区区域经理理1000元/次次。 第六章 业务量量化考核核 量化考核核 为为了提高高大家的的业绩，根根据实际际情况和和公司的的管理制制度规定定。现将将公司量量化考核核的具体体规定如如下：每天，每人人完成房房源一条条，客户户一个，带带看一组组，房源源跟进115条，客客源跟进进10条条。任务必须当当日完成成。当日日事当日日毕。1房1

25、客11带看，115条跟跟进，110条回回访必须须真实有有效。店长随时抽抽查，店店面人员员量化考考核的真真实性。如如店长发发现有造造假的，店店长有权权处理，并并报区域域经理。店店长没有有查出或或者没有有处理的的，区域域经理抽抽查出来来的话，一一张假的的看房确确认书，罚罚款店长长1000元。并并警告业业务员一一次，警警告超过过3次，直直接开除除，情节节严重者者，直接接给予开开除.打假跟进，一一旦发现现，较轻轻者，给给于店长长50元元罚款，并并警告业业务员一一次，警警告超过过3次，直直接开除除，情节节严重者者，直接接给予开开除。客源管理制制度一：客源类类型： 公公客：通通用客源源，公司司所有员员工共

26、享享客源。谁谁成交谁谁受益。 私私客：个个人客源源，保密密客源。二：客户接接待： 1：上门登登记，报报纸广告告，电话话客户，网网络客户户，公客客均视为为通用客客源，以以值班人人员为主主，在五五秒内未未接待客客户或值值班人员员不在。均实行抢接制.谁接待，谁成交，谁受益。2：经纪人人关系客客户、老老客户介介绍的且且保持跟跟踪维护护的归其其原经纪纪人所有有。三：客源登登记：1：员工在在收到客客户信息息之时起起12小时时内将客客源录入入至公司司客源管管理平台台。2：客源回回访后据据实将客客源跟进进内容录录入至客客源跟进进系统。四：调动，晋晋升，离离职经纪纪人客源源处理：1：经纪人人调店，其其未成交交客

27、源随随人一起起调动。3：离职员员工的客客源由公公司统一一转成公公客。五：私客，公公客转换换： 11：购房房客源连连续155天不跟跟进自动动转为公公客。 22：租房房客源连连续3天天不跟进进自动转转为公客客. 33：经纪纪人可根根据需要要自行将将公客转转成私客客。六；客源转转让与合合作：1：转介：私客拥拥有人将将客源转转介给其其他经纪纪人成交交，成交交人将佣佣金200%作为为转介业业绩支付付私客拥拥有人。七：撞单： 1、同同一门店店、同一一客源、如如发现已已经录入入系统后后录入者者自动放放弃跟踪踪，由前前一个录录入者继继续跟踪踪。 2、同同一门店店、同一一房源、同同一客源源在本门门店成交交之后，

28、先先录入者者成交，不不给后录录入者分分成，如如果后录录入者成成交，后后录入者者分前录录入者业业绩200%。 3、同同一房源源、同一一客源不不在同一一个门店店成交，谁谁成交算算谁的业业绩。房源管理制制度房源信息管管理及翻翻盘制度度独家房源110%，一一般房源源5%一:公共，私私有房源源信息归归属界定定:1：离职员员工所属属房源信信息一律律归公共共信息。2：通过门门店接待待，电话话咨询，媒媒体，报报刊，张张贴，派派单，网网络，熟熟人介绍绍等一切切寻找房房源的方方式找到到的房源源归其私私有房源源信息。二：房源归归属确认认：1：不论是是私有房房源,公公共房源源，在房房屋信息息准确的的情况下下面积积：精

29、确确到2、价格格、楼层层/总楼楼层、房房号、联联系电话话（最好好两个)，以以准确的的房屋信信息为准准。均以以系统登登记的时时间先后后为标准准.2：凡在录录入成交交时发现现有该房房产有二二个或二二个以上上相同，相相近的情情况,经经核实后后系同一一房源,则以登登记时间间的时间间先后为为准。3：房源成成交后：房源归归属不予予修改其其归属。三：房源管管理制度度：1：公司所所有房源源信息均均实行公公盘制，资资源共享享。任何何员工不不得私藏藏房源信信息，22：公司司员工将将已收集集到的房房源信息息至收集集之时起起3小时时内录入入系统。3：录入房房源信息息时须将将业主或或有效委委托人本本人电话话完整录录入，

30、不不得错误误录入或或将自己己及其他他员工的的电话作作为业主主的电话话录入。4、员工登登记房源源信息时时，若有有额外费费用现象象，须事事先在注注明栏中中详细注注明情况况并报店店长批准准，否则则成交后后自行承承担所产产生的额额外费用用。5、对于客客户已下下定金的的盘源信信息，如如果出现现其他同同事亦有有客户再再交定金金的情况况，则以以下定金金的先后后顺序为为准。 6、已离职职，重新新入职员员工不得得将其之之前的房房源归属属恢复。四：房源跟跟进：1：查看业业主电话话，及时时对房源源回访内内容据实实跟进。2：跟进内内容须有有效跟进进（数字字，字母母等明显显错误跟跟进均视视为无效效跟进）。四:房源信信息

31、翻盘盘制.1：房源信信息翻盘盘定义：因房源源归属人人未将房房源信息息的必要要信息完完整录入入或错误误录入，该该房源跟跟进人将将此房源源信息按按公司规规定完善善后，此此房源归归属也修修改到跟跟进人名名上。2：房源信信息翻盘盘条件：小区名名称，楼楼栋号，单单元号，楼楼层，面面积，价价格（超超过规定定区间）中中任何一一项错误误均可实实施翻盘盘。3: 房源源信息翻翻盘流程程：发现现错误信信息-完善，修修改错误误信息提出归归属修改改申请-审核核通过-修改改信息归归属人。4:该房源源一个月月未任何何跟进，可可以翻盘盘。5：住房，营营业用房房出售房房源价格格，营业业用房转转让费价价格翻盘盘细则：5.1：房房

32、屋总价价（转让让费）在在30万万以下，正正负误差差2万。5.2：房房屋总价价（转让让费）在在30-50万万，正负负误差55万。5.3：房房屋总价价（转让让费）在在50万万-700万，正正负误差差6万。5.4：房房屋总价价（转让让费）在在70万万-855万，正正负误差差8万。5.5：房房屋总价价（转让让费）在在85万万-1000万，正正负误差差10万万。5.6：房房屋总价价（转让让费）在在1000万-2200万万，正负负误差330万。5.7：房房屋总价价（转让让费）在在2000万以上上，正负负误差440万。6：住房买买卖，营营业用房房出售房房源面积积翻盘细细则：建建筑面积积误差在在正负22平方米

33、米。7;租赁价价格翻盘盘：7.1：租租赁价格格在15500元元以下，正正负误差差：2000元。7.2：租租赁价格格在15500-30000元以以下，正正负误差差：3000元。7.3：租租赁价格格在30000元元以上，正正负误差差：5000元。房源实勘标标准及业业绩分配配制度一：房源实实勘定义义：经纪人对房房源进行行实地查查看，勘勘察，并并将其详详细信息息记录在在相应的的房源中中，以达达到公司司丰富房房源信息息内容为为目的的的活动。二：房源实实勘业绩绩分配：实勘人待该该房源成成交后按按佣金的的5%进进行业绩绩分配。三：住房实实勘审核核标准：1：适用范范围：二二手房买买卖房源源，住宅宅，写字字楼，

34、办办公用房房租赁房房源。2：上传原原创实景景图片到到对应房房源：小小区图片片2张以以上，户户型图11张。室室内图片片：功能能区最低低1张图图片（卧卧室，客客厅，饭饭厅，厨厨房，卫卫生间，衣衣帽间，入入户花园园等）。3：图片清清晰（除除公司水水印外），正正向，角角度（全全景，非非通用图图片），数数量均无无误。3：如实填填写房源源实勘表表一份（暂暂不执行行）。四：营业用用房实勘勘审核标标准：1：适用范范围：营营业用房房的出租租，转让让，买卖卖房源（产产权证式式商铺不不在此列列）。2：上传原原创实景景图片到到对应房房源：正正面（正正向营业业用房）11张，左左侧向右右图片11张，右右侧向左左图片11张

35、，对对面（正正背向营营业用房房）标志志性建筑筑物图片片1张。共共计4张张。3：图片清清晰（除除公司水水印外），正正向，角角度（全全景，非非通用图图片），数数量均无无误。五：房源实实勘无效效： 11：房源源无效，实实勘无效效。2：已交定定金（已已房源备备案时间间为准）或或已成交交（以成成交快讯讯发布的的时间为为准）后后传上实实勘无效效。3：未按公公司标准准审核通通过的实实勘无效效。六:房源实实勘审核核流程：1：经纪人人按公司司规定将将房源实实勘完成成-设置置成实勘勘房源-提出申申请审核核-行政政人员统统一审核核-公布布审核结结果-实实勘翻盘盘-审核核.七:房源实实勘翻盘盘流程:1：成交前前（或下

36、下定前）经经纪人提提出实勘勘翻盘申申请-审核人人审核通通过-删除除原图片片-上传新新图片-审审核通过过。2：审核通通过的房房源实勘勘于成交交后不得得进行实实勘翻盘盘或提出出异议。房源钥匙管管理及业业绩分配配制度一: 房源源钥匙业业绩分配配标准：1：业主将将钥匙交交于公司司或经纪纪人，经经纪人可可利用公公司系统统或按公公司统一一格式出出具钥匙匙收条凭凭证一份份。2：收钥匙匙的经纪纪人必须须将其钥钥匙信息息与房源源信息调调至相互互匹配.3：收钥匙匙的经纪纪人必须须在其房房源上注注明钥匙匙标记（系系统上显显示钥匙匙标记）4：收钥匙匙的经纪纪必须将将其房源源信息在在钥匙上上标记清清楚（钥钥匙上注注明：

37、租租售类别别，地址址，楼层层，房源源编号）.5：店外钥钥匙房源源须在钥钥匙跟进进中注明明所有钥钥匙放置置的所属属经纪公公司门店店或物管管公司信信息等。钥钥匙所属属信息不不明，视视为跟进进无效。二:接收钥钥匙经纪纪人业绩绩分配制制度：1：钥匙接接收本公公司门店店内的房房源钥匙匙接收人人享有该该房源成成交后佣佣金5%的业绩绩分配。2：店外钥钥匙不计计提成。3：配制钥钥匙由业业主承担担或钥匙匙配制人人承担。三：钥匙经经纪人不不予享受受业绩分分配情况况：1:钥匙经经纪人接接收钥匙匙后钥匙匙信息与与房源信信息不匹匹配。2:钥匙经经纪人接接收钥匙匙后未在在房源信信息上未未标注钥钥匙。3:钥匙经经纪人接接收

38、钥匙匙后未在在钥匙上上把房源源信息标标记清楚楚。4：成交人人未在系系统上注注明的钥钥匙所在在门店拿拿取。5：已注销销，退回回钥匙后后成交的的不予进进行业绩绩分配。6：成交前前日，已已交诚意意金或已已交定金金的后所所收取的的钥匙不不予以进进行业绩绩分配。7：离职的的员工至至离职之之日起钥钥匙房源源一律不不予进行行业绩分分配。8：房源无无效，钥钥匙归属属无效。四:钥匙移移交管理理：1:钥匙移移交人必必须在系系统上注注明移交交对象公公司名称称或经纪纪人姓名名及电话话.2:钥匙移移交给对对方后退退回后钥钥匙接收收人必须须在系统统一注明明:已退退回某店店.3:钥匙退退还给业业主.钥钥匙退还还人必须须取消

39、钥钥匙.4：钥匙信信息录入入错误，核核实人可可申请删删除之前前的钥匙匙录入信信息，重重新录入入，其钥钥匙归属属也一同同修改。五：房源钥钥匙接收收顺序： 11：钥匙匙接收：以先收收钥匙为为准。房房源备案案制度一：房源备备案标准准：已签签订定金金或签订订认购金金，保证证金合同同且公司司已收到到该款项项。二：备案流流程：合合同签订订签订人人申请备备案出纳收收款-审核通通过备案成成功。三：取消备备案：备备案到期期；备案案到期前前完成交交易或取取消交易易。 关于折佣权权限分配配的通知知各分店：公司为了照照顾公司司员工的的家属、亲亲戚朋友友在公司司购买二二手房屋屋的优惠惠。经公公司会议议确定对对员工的的家

40、属、亲亲戚朋友友的中介介费可以以有所折折扣，折折扣权限限如下：公司职员本本人可折折扣9折折中介费费。公司店长可可折扣88折中介介费。公司区域经经理可折折扣7折折中介费费。希望公司所所有职员员认真对对待公司司所给出出的优惠惠政策。本本折扣只只针对公公司职员员本身的的家属、亲亲戚朋友友。附件：中中介费折折扣申请请书第七章 行理（一） 姿姿容礼仪仪 整洁的容容貌和发发型是良良好交际际的前提提。 11、员工工仪容：员工应应穿戴整整洁庄重重，衣服服袖口裤裤口不能能卷起，衬衬衣袖口口必须扣扣起，衬衬衫领钮钮扣可开开最高一一粒。员员工不得得在营业业场所抽抽烟、喝喝酒、吃吃零食，形形体语言言是与客客户接近近距

41、离的的关键。 22、女员员工形象象：女性性员工可可化淡妆妆，并可可佩戴相相应的首首饰，但但不宜过过多和过过于夸张张，不穿穿低胸、无无袖、过过短、过过紧的衣衣服，不不能穿超超短裙，不不涂沫过过于浓烈烈的香水水。 33、男员员工形象象：男性性员工不不得留长长发、长长胡须和和过长过过黑的指指甲，应应保持发发型、衣衣领、衣衣袖清洁洁，夏天天不得穿穿背心和和拖鞋，不不得把衬衬衣拖在在裤子外外面，应应时刻给给客户清清爽、稳稳重的形形象。 44、眼神神：员工工眼神在在与客户户交流时时，要用用诚信的的目光注注视对方方，不要要长时间间盯着对对方的眼眼睛，注注视时可可把目光光停留在在对方的的眼与嘴嘴之间。交交谈时

42、，员员工不能能低头不不理客户户或左顾顾右盼及及做其它它事情，这这是对客客户的不不尊重。 55、笑：微笑是是一种健健康文明明的举止止，通过过微笑表表达美好好情感。 66、坐姿姿：注意意自己的的身向及及与桌子子和椅子子的配合合是否协协调，保保持背脊脊正直的的习惯。与与人交谈谈时，身身子前倾倾，不要要翘腿，不不要把身身子靠在在椅背上上。 77、站姿姿：站立立时双手手重叠放放在小腹腹前，保保持谦逊逊、随和和的姿态态，双腿腿分开，与与肩同宽宽。 88、说话话：语言言表达要要亲近、随随和，要要经常注注意语气气、语调调及语速速，让对对方感到到舒适。 （二二）待客客礼仪 11、客户户进门应应微笑、点点头、起起

43、身接待待来客。“您好，欢迎光临！”“您好，请坐！”“请问要喝茶吗？”如有客户需要喝茶，应送上七分满的茶水，水温控制在70左右，公司应时常保持饮水机卫生。 22、客户户租房或或买房，应应先让客客户入座座。“请问有有什么需需要帮忙忙吗？”“您想想在什么么地段租租（买）房房子？”“您想想租（买买）多少少价格的的房子？”“租（买买）什么么户型（面面积多少少）的房房子？”了解解客户心心中所期期望的情情况，再再由员工工去引导导客户，有有针对性性地为他他们提供供房源和和参考意意见。“请把您您想租（买买）房的的要求告告诉我，并并请留下下您的电电话，有有合适您您的房子子，我们们会第一一时间与与您取得得联系。”

44、33、客户户出售登登记。“请告诉诉我，您您出租（售售）房屋屋的情况况，我帮帮你登记记下来，我我们公司司是全市市联网的的，您的的信息在在几分钟钟后便后后发布。我我们公司司交易量量很大，如如有客户户对您的的房子有有意向，我我们会及及时与您您联系。”详细地记录房源情况，并适当地把大林的优势与政策向房东宣传，以取得房东的信任。“如果您看房麻烦，您可以把房子的钥匙交给我们，等中介成功后您再来签约，我们会向您出具收条，若在此期间对您的房子有所损坏，我们会承担一系列责任。”“请您给我们看一下您的二证原件，有关房子的政策问题我们会提醒您，为了对我们双方负责，我们首要与您签一份出售委托协议。” 44、已与与公司

45、签签租售协协议但中中介不成成功的。“对不起，暂时没有让您满意的房子，但我们的房源每天都在更新，我们会把符合您要求的房源及时提供给您”能时常与客户联系，及时提供合适的房源或可建议的房源，即便暂无信息，也要与客户简短的通个电话，做好售后服务工作。 55、还未未与公司司签协议议的。“请留下下您的联联系方式式，以便便有新的的房源或或信息能能及时为为您服务务” 66、客户户出门应应起身，双双手递出出自己名名片，注注意给客客户看的的字应顺顺向。“*先生（女女士），这这是我的的名片，以以后请多多多联系系。”“再见见，欢迎迎您下次次光临。”“请走好！”（三）电话话交流礼礼仪 11、电话话铃响后后马上接接（不能

46、能超过三三声） “您好，大大林房产产！” 22、员工工接听私私人手机机或电话话须简洁洁、明了了（控制制在5分分钟之内内）。 33、别让让客户拿拿着电话话久等，非非得让对对方等待待时，应应声明“真对不不起，请请您稍等等一下。”“让您久等了。” 44、应掌掌握谈判判技巧和和通话时时间。在在与客户户通话的的过程中中，若碰碰到不得得不中断断电话的的情况时时，应讲讲“非常抱抱歉，我我能不能能在*分钟后后再与您您通话，请请留下您您的电话话号码。” 55、若对对方讲话话非常粗粗野、脾脾气很大大时，不不要同样样以粗野野的话“回敬”，应有有以柔克克刚的修修养。 （四四）共客客礼仪 11、客户户上门便便是公司司共

47、同客客户，如如果对某某一客户户实行追追踪服务务的员工工不在公公司，其其他工作作人员也也应为该该客户做做好接待待服务工工作。 22、遇到到客户投投诉或有有纠纷时时，不能能出现冷冷落客户户的现象象，更不不能辱骂骂、讽刺刺、嘲笑笑甚至殴殴打客户户。 33、不要要在客户户面前贬贬低同事事或其他他同行，更更不向客客户泄露露公司机机密、内内部情况况。不说说不利公公司的话话，更不不做有损损于公司司的事。 44、在营营业场所所，员工工对公司司的所有有客户照照面时应应微笑点点头示意意，并讲讲“您好！” （五五） 首问礼礼仪 11、使首首问有着着落，顾顾客电话话或上门门咨询时时，决不不能讲“我不知知道，你你找*吧

48、”，应讲讲“请稍等等，这事事我暂不不清楚，我我向经理理（分管管人员）咨咨询一下下，再回回答您”尽量量给客户户满意的的答案。 （六六）、工作态态度 11、切实实服从上上司的工工作安排排和调配配，按时时完成任任务，不不得拖延延、拒绝绝或终止止工作。 22、员工工必须按按时上下下班，不不得迟到到、早退退、旷工工，不得得擅自离离职守，个个人调班班时需经经主管同同意并上上报公司司行政人人事部。 33、必须须如实向向上司汇汇报工作作，反馈馈工作中中遇到的的问题，坚坚决杜决决欺骗或或阳奉阴阴违等不不道德行行为。 44、员工工有义务务保守公公司的经经营、资资源机密密。 55、严格格禁止索索取非法法利益，并并不

49、得用用公款或或公司名名义谋取取个人利利益。6、对违反反本行为为规范的的，将视视其对公公司造成成的损害害之程度度轻重给给予通报报批评、罚罚款、降降职、除除名等处处分，情情节严重重者公司司将保留留对其追追究法律律责任的的权利。（六）、服服务态度度、销售礼礼仪 1笑迎迎客人，与与同事和和睦相处处，互帮帮互助。 2任何何时刻注注重自己己的形象象，使用用礼貌用用语。 3、日日常工作作中要保保持高昂昂的工作作积极性性，在与与客人的的交谈中中应主动动为客人人着想。 4、对对客人的的要求认认真、耐耐心地聆聆听，并并详尽地地向客人人介绍项项目，解解答客人人疑问。 5、注注意个人人清洁卫卫生，男男士头发发不得盖盖

50、过耳部部及衣领领；女士士应盘好好头发，不得披头散发； 6勤剪剪指甲，经经常洗手手，保持持双手干干净；男男士不要要留指甲甲；女士士不得涂带颜颜色的指甲油油，指甲甲不得太长长；女士士化妆须须适当而而不夸张张。7衣装整整洁、干干净、无无污迹和和明显褶褶皱，扣扣好纽扣扣。工号号牌佩带带工整。 第八八章 财务管管理制度度 一、工资资管理： 11、工资资管理A、员工发发放工资资时间为为每月115日，B、业绩提提成发放放时间，必须以房屋过户或公证、佣金收齐为标准缺一不可，次月15日发放提成。C、工资底底薪发放放根据行行政部月月考勤统统计表进进行核算算。由财财务部编编辑工资资表并发发放。D、发放方方式：财财务

51、采取取各分店店统一发发放，并并做好详详细的工工资条。E、办理完完离职、辞辞职手续续的员工工，工资资发放时时间为次次月的115日。D、如员工工工资不不明确可可单独咨咨询财务务，不能能以过激激的方式式解决，如如果财务务咨询不不详细可可直接咨咨询总经经理。 22、股东东利润分分红 AA、股东东利润分分红发放放时间为为次月220日之之内。 BB、发放放方式：财务统统一做帐帐发放，并并做好详详细的分分店清单单明细。由由总经理理召开股股东会议议确认发发放。 CC、参与与公司管管理层的的股东工工资同员员工资同同时发放放。 二二、借款款及报销销审批程程序: 11、新员员工原则则上在试试用期不不能到公公司财务务

52、处预支支工资或或借款。如如有特殊殊情况须须正式员员工出具具担保书书或签字字担保，方方能办理理，若借借款人未未能偿还还借款，担担保人必必须偿还还借款。凡员工借款款者，在在原款未未还清前前，不能能再借。员员工借款款比例按按所拿提提成工资资的200%（不不包括股股东）。股东借款者者，只能能借股东东本人所所做业绩绩提成部部分的880%。其其余工资资或分红红部分不不得借支支。出差人员借借款，必必须先到到财务部部领取“借款凭凭证”，写明明出差时时间、地地点，借借款金额额原则按按“往返车车费+（住住宿费+生活补补助）*预计出出差天数数”计算借借款金额额，填写写好该凭凭证后，先先区域经理理同意，再再由财务务经

53、理批批准，最最后经总总经理审审批后，方方予借支支，前次次借支出出差返回回时间超超过三天天无故未未报销者者，不得得再借款款。 55、如分分店即时时需要购购置广告告、办公公物品等等，可以以先购买买后报销销（原则则是由总总部统一一购买，特特殊情况况需电话话告知行行政部）。报销审批时应具备的凭证：“请购审批单”或“费用审批单”，原始发票、物品明细表。在所附凭单上，要由经办人签字，主管部门经理签字和财务经理签字。6、员工当当天收入入的佣金金必须交交分店负负责人（店店长）处处，店长长要在当当天下午午18：00前前交于公公司财务务部，超超过188：000需电话话告知财财务部收收款。财财务部根根据情况况安排收

54、收款时间间并做好好登记。如如果未告告知财务务部并且且超过224小时时时，公公司按“走私单单处理”7、在登记记、退回回定金票票（客户户联）时时，要清清楚填写写收、退退金额数数量、时时间、客客户名字字。第九章 会议管管理制度度、目的：为为规范公公司各项项会议及及各类培培训流程程，统一一会议管管理模式式，减少少会议数数量、缩缩短会议议时间，提提高会议议质量，特特制定本本制度。（二）、职职责： 11、行政政部负责责会议管管理，所所有重要要会议要要在公司司领导批批准后到到综合部部登记备备案。 22、会务务工作主主要由行行政管理理部承办办；其他他部门主主办或召召集的会会议，行行政管理理部应予予协助。 33

55、、除其其他部门门主办的的会议资资料各自自存档外外，会议议资料由由行政管管理部整整理、分分发、立立卷、存存档。 （三三）、会会议分类类 1、公公司员工工月会制制度 、主持持与记录录：由行行政部召召集，总总经理主主持，行行政助理理进行会会议记录录。总经经理未列列席会议议时，由由区域经经理主持持。 、召开开时间：每月115日上午9点。特特殊原因因需要延延期召开开时由行行政部提提前通知知。 、参参加人员员：为公公司全体体员工。由由于外勤勤等特殊殊原因不不能参加加例会的的，应提提前向店店长请假假、店长长向区域域经理审审批、区区域经理理告知总总经理（暂暂时未区区域经理理职位可可直接向向行政部部门审批批）。

56、2.11、会议议内容： 、各部门门主管汇汇报本月月工作任任务完成成情况、下下月工作作计划 、表彰彰本月的的先进个个人和集集体，总总结好的的工作经经验和方方法。 、公司司日常运运作情况况的总结结。 、总经理理作指示示3、分分店晨会会制度。 、分店晨晨会由店店长主持持召开（店店长不在在由值班班人员主主持召开开）。 、召开开时间：每日009:000。 、会议议内容：总结昨昨天工作作按排今今天工作作。 44、分区区域月会会制度、主持与与记录：由行政政部召集集，副总总主持，行行政助理理进行会会议记录录。副总总未列席席会议时时，由区区域经理理主持。、召开时时间：每每月1号上午午9点。特特殊原因因需要延延期

57、召开开时由行行政部提提前通知知。、参加人人员：为为公司店店长职务务、区域域经理、储储备店长长职务。由由于外勤勤等特殊殊原因不不能参加加例会的的，应提提前向行行政部门门请假或或副总请请假。5、分店店店长周会会制度、主持与与记录：由行政政部召集集，总经经理主持持，行政政助理进进行会议议记录。总总经理未未列席会会议时，由由区域经经理主持持。 、召开开时间：每周一一上午99点。特特殊原因因需要延延期召开开时由行行政部提提前通知知。 、参加加人员：为公司司店长职职务、区区域经理理职务。由由于外勤勤等特殊殊原因不不能参加加例会的的，应提提前向行行政部门门请假。 55.1、会会议内容容： 、各部门门主管汇汇

58、报本周周工作任任务完成成情况、下下周工作作计划，着着重介绍绍在任务务执行过过程中出出现的问问题。 、全体参会人员员就工作作中所遇遇到的问问题进行行发言。 、公司日日常运作作情况的的总结。 、总经理理作指示示 66、其他他会议 （11）、公公司年终终总结表表彰大会会 总总结全年年工作情情况，布布署下一一年度工工作任务务，表彰彰奖励先先进集体体及个人人。此项项会议由由行政部部具体组组织实施施。 （22）、各各专题会会议 相相关部门门根据实实际工作作需要不不定期的的召开。会会议的内内容主要要是针对对运营管管理、预预算管理理及合约约事宜等等专项工工作进行行讨论、布布署和总总结。 （33）、员员工发起起

59、的会议议 公公司员工工可以发发起一定定级别的的会议，员员工对工工作中出出现的问问题提出出解决方方案，需需要多个个部门协协同时，可可以提请请适当级级别的会会议。由由行政部部门将会会议纳入入临时会会议的范范围，并并由总经理批批准。 （44）、各各部门工工作例会会必须服服从公司司的统一一安排，各各部门小小会不得得安排在在公司例例会同期期召开，应应坚持小小会服从从大会，局局部服从从整体的的原则。 （55）、股股东会议议。股东东会议由由董事长长（总经经理）召召集召开开，会议议时间于于每月330日上上午9点点。 （6）、会会议一经经确定，与与会人员员应预先先做好各各项工作作安排，原原则上不不可请假假缺席或

60、或迟到，遇遇特殊情情况须提提前向总总经理请请假，获获得批准准后方可可指派专专人代为为参加（或或缺席），会会后应主主动询问问会议内内容及交交办事项项，确保保会议布布署的各各项工作作按时保保质完成成并对工工作结果果负责。 （四）、会议的准备： 11、公司司有专项项主题的的会议或或需有投投影设备备演示说说明的会会议，应应由行政政部提前前做好投投影设备备连接调调试工作作； 22、会议议之前，行行政部应应有专人人负责会会议会标标的制作作和设置置，并根根据会议议级别或或性质准准备好会会议饮用用水或其其他招待待用品； 33、特别别重大会会议，应应由行政政部专人人负责各各项准备备工作，具具体包括括以下内内容：