网站用户功能需求与供应商技术开发文档样本

1、网站用户功能需求第一部分：用户划分说明1、按照用户是否注册/登陆划分：是否注册是否登陆可使用的功能模块未注册用户帐号功能（注册），页面浏览功能（推荐、收藏除 夕卜）,商品订购功能（购物车部分）已注册（含电 话端注册）未登陆帐号功能（登陆、激活）,页面浏览功能（推荐、 收藏除外）,商品订购功能（购物车部分）已登陆页面浏览功能，商品订购功能，支付功能，用户后 台功能2、按照用户需求划分：寻找目标商品的用户：看见线下/线上具体商品广告（含DM） , 口 碑传递进入网站的顺便逛逛的用户：看见号百商城线下/线上整体形象广告，SEO进 入网站的持续关心优惠活动的用户：老用户第二部分：功能模块说明一、帐号功

2、能（登陆与注册）双通上户登陆：输入用户名、密两iZV用户注册基本信息（道）：1、手机号码、用户名、密找回密:登7V7用户名/密话端用户首次用户帐号识别（自动）双通上户登陆：输入用户名、密两iZV用户注册基本信息（道）：1、手机号码、用户名、密找回密:登7V7用户名/密话端用户首次用户帐号识别（自动）I陆时输入手机号码或邮箱_）V用户帐号可V用户注册1登陆：输入手机注册，进入:帐号已存已设置密码提示问题的：帐号及密码提示输入用户名、密码,注册成功（同步登陆）：生成系统唯一的ID帐号，用户信补充说明：1、界面上可为电话端用户设置醒目的登陆通道，须先找回密码， 再登陆。2、用户帐号激活功能（激活功能

3、不影响正常登陆）：注册后，系 统发送短信/邮件，用户回复短信/点击邮件链接激活（激活状 态可作为”获取号百商城积分”的必要条件），如果系统短信/ 邮件发送失败或长期未激活，用户登陆后站内信提示”请继续 激活”，点击获取”短信/邮件”，如果手机号码/邮箱无效，用 户可在后台更改，继续激活。二、页面浏览功能1、首页寻找目标商品的用户的需求（看见线下商品广告进来的）：1、纵向三级分类导航；2、横向产品专区导航提示；3、搜 索可按关键字、拼音等方式（全站各类页面跟随）随便逛逛的用户的需求（SEO进来的）各类推荐：热门、新品、特价、积分商品（号百商城积分 暂不开放），各种活动广告，网站投票调查活动关心优

4、惠活动的用户的需求（老用户）促销活动专区及各种活动广告2、商品/活动分类页商品寻找需求1、二级详细分类导航；2、可按照品牌/规格/价位区间及其 它商品属性进行分类；3、按销量/点击率/价格/上架时间进行排 序营销需求1、商品列表顺序可按照销量/点击率/价格/上架自动设置， 后台亦可手动推送；2、各种图片广告3、商品/活动信息页查询协助功能1、二级详细分类导航；2、您之前浏览的商品记录营销功能1、关注本商品的人还关注了；2、你是不是喜欢；3、 图片广告查看内容商品基础信息（含买赠积分信息，暂不开放）、图片、活动 信息，配送政策，售后政策，部分政策亦可在底部FAQ统一标注。推荐商品按格式提交称谓、

5、邮址、留言（须登陆）收藏商品及变价通知（自动发送到站内信）（须登陆）选择订购商品的数量及规格（如颜色、尺码等）4、BBS专区浏览/发言（须登陆）三、商品订购功能1、购物车操作提交商品至购物车（暂开通未登陆也能执行本功能）购物车内容操作1、更改购物车内同一商品的数量；2、删除购物车内商品；3、 配合买赠、满就减、满就打折等优惠活动，可对赠品、优惠价 格、折扣等信息进一步明确。提交购物车商品内容，至订单页面2、订单生成操作（提交购物车后）填写收货人信息（可选可添加），地址可选（如地址超出可选 范围选，留手动通道，运费预收），自动显示运费信息填写发票信息（可选）、最佳送货时间（可选）及其它备注信可输

6、入电子折扣券（一次性有效，仅在网站购物有效）/纸质 折扣券（一次性有效，提示收货时须回收），动态显示折扣券抵 扣后的货款金额选择支付方式（网银、账户支付、积分支付、11888卡、IVR 固网支付，移动支付、货到付款），原则：除了积分支付可与其 它一种支付方式混合支付外，只能选择一种支付方式，一次性支 付完毕，否则支付失败提交订单（短信通知用户），同时话务员、物流、仓储、管 理各方均可见订单（或在权限范围内操作），订单生成后，有关数 据固化（不因改变商品、用户等信息而动态改变订单内容）。四、支付功能1、订单支付（所提交订单选择货到付款以外的支付方式），原支 付则：除了积分支付可与其它一种支付方式

7、混合支付外，只能选 择一种支付方式，一次性支付完毕，否则支付失败，6种支付方式 如下：网银：转入支付页面。支付完毕，信息反馈回系统，并显示支 付状态。账户支付：转入支付页面。支付完毕，信息反馈回系统，并显示支付状态。积分支付：转入支付页面。支付完毕，信息反馈回系统，并显 示支付状态。11888卡：提示订单号及支付要点等信息。支付完毕，信息反 馈回系统，并显示支付状态。IVR固网支付：提示订单号及支付要点等信息。支付完毕，信 息反馈回系统， 并显示支付状态。移动支付：提示订单号及支付要点等信息。支付完毕，信息反 馈回系统，并显示支付状态。2、弹出支付界面的通道：正常下订单（货到付款以外的支付方式

8、的订单）结束后，自动 弹出。用户后台 查询订单（货到付款以外的支付方式的订单），用 户点击”在线支付”弹出。3、退款功能（自动）：针对在线支付用户：货物完成退货流程后，货款（不含运费） 退还至用户账户，以虚拟币形式体现（在注册协议中明确责任） 五、用户后台功能1、用户基本信息维护姓名、通讯方式（手机/邮箱/固话）、地址、邮编、身份 证号等，本数据段可从基础库读取，新数据自动反馈基础库2、收货人地址管理个人联系方式默认为首个收货人信息，可修改，可继续添加多 个并保存3、登陆方式变更答对密码提示问题后，填写原手机号码/邮箱、密码，新手机 号码/邮箱，新帐号需重新经过短信/邮件验证，经过方可修改成 功。修改信息自动反馈基础库。4、个人账户管理（密码输入密码提示问题）账户基本信息查看：账户余额，充值/消费记录。账户充