企业信息管理-综合练习

1、A按时间过程特点,信息系统的开发方法分为(AB)A 生命周期 B 原型法C 面向对象方法D 计算机软件辅助工程B保证信息的的安全性性应采取取的措施施是(BB)A 加密码码B 保存备备份CC 采用用数据库库技术DD 加校校验码闭环MRPP在基本本MRPP的基础础上补充充了一些些功能，其其中就包包括反映映资金流流。 (X )BSP：是是把企业业目标转转化为信信息系统统战略的的全过程程。比较结构化化系统设设计方法法和原型型法的优优缺点。答：（一）结构化方法是从系统的观点出发，按照面向用户的原则，结构化、模块化，自上而下地对系统进行分析与设计，自下而上实现的一种开发方法。结构化方法的优点：（1）按照系

2、统的观点，自上而下地完成系统的分析与设计（2）严格区分工作阶段。（3）面向用户（4）充分预料变化情况（5）开发过程工程化电Z6F结构化方法的缺点：（1）起点低、工具落后、开发周期长（2）难于在实际中实施。结构化方法主要适用于信息需求明确、规模较大、结构化程度较高的系统的开发。（二）原型法的思想基础在于一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，尽快给出一个满足用户基本要求的交互式的初始原型系统，然后系统分析人员和用户一起对此原型进行评价，根据评价结果，再对原型进行修改，如此反复，直到完全满意为止，形成实际系统。原型法的优点：（1）符合认识事物的规律，易被接受（2）充分

3、利用最新的软件工具很快形成原型。开发周期短，开发成本低（3）用户的主导作用（4）引入模拟手段。原型法缺点：（1）对于大系统、复杂系统，很难快速建立起原型（2）整个开发过程要经过“修改评价再修改”多次反复，开发过程管理要求高（3）原型法缺乏规范化的文档资料，给系统的维护工作带来困难。w原型法适用于用户需求不清，且需求经常发生变化，管理及业务处理不稳定，系统规模较小且不太复杂的情况。w一般将原型法和结构化生命周期法有机地结合起来，彼此取长补短。比较数据流流程图与与程序流流程图不不同。答答：数据据流程图图与程序序流程图图不同，前前者完全全不反映映时间的的顺序，只只反映数数据的流流向、自自然的逻逻辑过

4、程程和必要要的逻辑辑数据存存储；后后者有严严格的时时间顺序序，先做做什么事事，后做做什么事事，最后后做什么么事，有有起始点点和终止止点，也也反映循循环过程程。而在在数据流流程图中中，既不不反映起起始点，也也不反映映终止点点，所有有与计算算机有关关的专业业技术都都不在数数据流程程图中反反映，这这样才能能和用户户有共同同交谈的的语言。比较结构化化、半结结构化和和非结构构化决策策问题的的差异。答：（一）结构化决策问题。模型：统计和运筹学等模型；问题识别程度：确定型，定量化识别；数据来源：内部数据为主；决策方式：可完全或大部分由计算机程序自动实现。（二）半结构化决策问题。模型：模糊性数学模型；问题识别

5、程度：半确定型，较难量化。（三）非结构化决策问题。模型：很难用定量模型；问题识别程度：不确定型，很难定量化。半结构化和非结构化决策问题的数据来源：内部数据和外部数据；决策方式：启发式，人机交互式，使用分析，类推和判断等求解方法。比较DSSS与MIIS的区区别。答答：DSSS与MMIS的的区别：1从追追求目标标上看，MMIS以以高效性性为其追追求目标标，要求求高速度度，高质质量，低低成本地地完成任任务；而而DSSS则强调调系统的的有效性性，而不不追求高高效率，目目标是提提供合理理可行的的决策方方案，所所得到的的结果是是相对满满意解。22解决的的问题性性质不同同3驱动动方式不不同4服服务对象象不同

6、55操作方方式不同同。比较intternnet与与inttrannet的的区别。(1)国际互联网（internet）是由数万台计算机和数亿用户组成的跨越全球的互联网络，是一个世界范围内的信息资源的大型集合体。是基于TCP/IP协议，实现不同级别、不同企业、使用不同操作系统的计算机之间的通信。互联网的主要功能包括电子邮件、网上新闻组、邮件列表服务器、聊天室、远程登录、文件传输协议、搜索引擎。 (2)越来越多的企业利用互联网技术连接企业内部各局域网构成企业的内部网，通常称为intranet（局域网）。intranet（局域网）实际就是利用TCP/IP通信协议、HTTP超文本传输协议、服务器软件和客

7、户机浏览器软件构成的企业内部信息系统。intranet（局域网）可以通过接入方式成为互联网的一部分，也可以自成体系。intranet（局域网）可以利用互联网的所有技术与工具。intranet（局域网）它的基本功能主要有：信息发布、网络新闻服务、电子邮件、企业内部信息共享。比较对称加加密与非非对称加加密答: 1) 在对对称加密密方法中中,对信信息的加加密和解解密都使使用相同同的密钥钥.对称称加密技技术采用用相同密密钥,要要求贸易易双方共共同保守守秘密.以及存存在着在在通信的的贸易双双方之间间确保密密钥安全全交换问问题.当当某一贸贸易与有有”n”个贸易易关系,那么他他就要维维护”n”个专用用密钥,

8、对称加加密方式式存在的的另一个个问题就就是无法法鉴别贸贸易发起起方式贸贸易最终终方.因因双方共共享同一一把专用用密钥,贸易双双方的任任何信息息都是通通过这把把密钥加加密后传传送给对对方的.2) 在非堆堆成加密密体系中中,密钥钥被分解解为一对对,即一一把公开开密钥和和一把专专用密钥钥公开密密钥用于于对机密密性的加加密,专专用密钥钥则用于于对加密密信息的的解密.专用密密钥只能能由生产产密钥对对的贸易易方掌握握,公开开密钥可可广泛发发布,但但它只对对应于生生成该密密钥的贸贸易方C从信息系统统的作用用观点来来看,下下面哪个个不是信信息系统统的主要要部件( A )A 系系统分析析员B 信息源源C 信信息

9、用户户D 信信息管理理者采用结构化化开发方方法开发发信息系系统，在在系统开开发生命命周期各各阶段中中，采用用自下下而上”方法的的阶段是是（ DD ）AA 系统统战略规规划B系系统分析析C系统统设计 D系统统实施采用BSPP方法制制定系统统战略规规划，作作为BSSP方法法的核心心是( A )A定义义企业过过程 B定义数数据类CC定义信信息结构构D确定定系统优优先顺序序从信息系统统对信息息的处理理过程看看,信息息系统的的基本行行为部件件是(BBCD)A 控控制器 B 输输入 C 输输出 D 处处理从企业经营营管理的的角度来来看,在企业业经营活活动中管管理者所所面临的的决策问问题可以以分为（结构化决

10、策）（非结构化决策）（半结构化决策）从ER图图导出关关系数据据模型，如如果两实实体间是是1：n联系，应应将“1”方的(关键字字)纳入入“n”方实体体对应的的关系中中，同时时把( 联系)的属性性也一并并纳入“n”方的关关系中。从企业中知知识的生生命周期期来看，知知识处理理分为（ 知识生生成）、（知知识编码码 ）、（知识转换 ）三个阶段。产品市场场战略是是由世界界著名战战略家波波特首先先提出来来的。错错差异化战略略是指企企业通过过有效途途径降低低成本，使使企业的的全部成成本低于于竞争对对手成本本，从而而获得竞竞争优势势的一种种战略，错错产品转换成成本越高高，企业业越有利利于采用用成本领领先战略略。

11、 ( X )DDSS应用用于企业业中，可可以支持持企业的的决策问问题，它它主要支支持的决决策问题题类型是是（C）A 结构化化问题B 结结构化或或半结构构化问题题C 半半结构化化或非结结构化问问题D 非结构构化问题题代码的种类类很多，设设计时可可以根据据需要选选择，代代码的类类型主要要有（BBCD）AA 校验验码B 序码 C 块块码 DD 分组组码电子商务认认证机构构的职能能有（AAD）AA发放放的数字字证书 B对买买卖双方方的交易易信息进进行加密密和解密密 C防止止计算机机病毒和和网络黑黑客的入入侵 D管理理用户的的数字证证书对于企业信信息化的的发展阶阶段，比比较著名名的模型型有两个个，一个个

12、是世界界银行报报告中提提出的(信息技技术的扩扩散模型型)，包包括( 替代)、(提提高)、(转型)三三个阶段段；另一一个是(诺兰模模型)，包包括(初初始)、(蔓延)、(控制)、(集成)、(数据管管理)、(信息管管理)六六个阶段段。对于分析层层面难度度大、技技术层面面难度不不大的信信息系统统，适用用于用结结构化方方法开发发。（F ）原型对于知识型型项目的的管理，更更重要的的是强调调人本管管理和过过程管理理，而不不是目标标管理。（F ）目标 过程订货点法可可以保证证稳定均均衡消耗耗情况下下不出现现短缺，也也可起到到降低库库存的作作用。（F ）但无法从实践考察察企业战战略管理理的演进进，大致致经历了了

13、三个阶阶段。 错电子商务：电子商商务是商商务活动动主体在在法律允允许的范范围内利利用电子子手段和和其他客客体要素素所进行行的商务务活动。对称加密：在对称称加密方方法中,对信息息的加密密和解密密都使用用相同的的密钥.也就是是说,一一把钥匙匙开一把把锁.使使用对称称加密方方法将简简化加密密的处理理,贸易易双方都都不必须须彼此研研究和交交换专用用的加密密算法,而是采采用相同同的加密密算法并并只交换换共享的的专用密密钥.EER图方方法是设设计数据据库（CC）的典典型代表表。 AA 逻辑辑模型 B 外外部模型型 C 概念模模型 DD 物理理模型ERP与MMRP的区别别？答：1.管理理范围面面向企业业的整

14、个个供应链链 2.在事务务控制方方面实现现全面控控制 33.在生生产方式式方面支支持混合合型制造造环境 4.在在跨国（地地区）经经营事务务处理方方面具有有较强的的适应力力 5.在计算算机信息息处理技技术方面面功能更更强大。F反映企业中中过去的的、历史史的以及及综合的的数据属属于下列列哪类（ B ）AA 计计划类数数据B 统计计类数据据C 存档类类数据DD 事事务类数数据放弃战略是是指企业业采取转转向战略略无效时时而采取取的稳定定型战略略。 ( X )G根据模块分分解设计计的基本本原则，对对系统进进行设计计时应满满足（ CD ）A 高耦合合性 B 低低聚合性性C 高高聚合性性 D 低低耦合性性根

15、据诺兰模模型，在在信息系系统发展展的蔓延延阶段，计计算机的的作用主主要还是是用于学学习和培培训，真真正用于于管理的的尚属少少数。（T ）顾客价值矩矩阵由世世界著名名的战略略管理学学家福克克纳和魁魁因首先先提出。 ( X )供应链管理理：就是把把客户需需求和企企业内部部的制造造活动以以及供应应商的制制造资源源整合在在一起,并对供供应链上上的所有有环节进进行有效效的管理理。国际域名注注册的流流程？答答：1.构造企企业域名名 2.检索是是否有重重名 33.填写写递交注注册申请请表格，缴缴纳注册册费 44.确认认是否注注册成功功 5.注册成成功后到到中国互互联网络络信息中中心（CCNNIIC）处处登记

16、备备案H绘制数据流流程图的的基本原原则答：1)自自顶向下下分层展展开2)子加工工编号:加工编编号作为为子加工工编号的的一部分分3)左左侧外部部项（数数据输入入来源）;右侧外外部项（数数据输出出方向）44)避免免线条交交叉5)上下两两层输入入输出应应分别对对应6)不反映映时间顺顺序绘制业务流流程图的的顺序？答：1.选择和和确定绘绘制对象象 2.收集资资料，分分列工作作步骤 3.加加入信息息资料的的输入和和输出 4.列列入部门门 5.反复核核实和修修正草图图 6.加入有有关的要要求或说说明，绘绘出正式式的业务务流程图图。O耦合是指一一个系统统内两个个模块间间的相互互依赖关关系，最最理想的的耦合形形

17、式是（AA）A 数据耦耦合B 控制耦耦合C 公共耦耦合D 内容耦耦合Q企业通过总总结经验验教训，开开始认识识到运用用系统的的方法，从从总体出出发，全全面规划划，进行行信息系系统的建建设与改改造。根根据诺兰兰模型，这这属于下下列哪个个阶段。（BB）A控控制阶段段 B集集成阶段段C 数据管管理阶段段D 信息管管理阶段段企业业务流流程重组组的作用用主要体体现在(ACDD)A 防防止战略略分散BB 提高高转换成成本C 纠正职职能错位位D 消消除冗余余企业内部的的知识产产生有多多种模式式，不同同方式的的知识产产生模式式有不同同的工具具对其进进行支持持。常用用于知识识获取的的工具是是（ADD）A 搜索索引

18、擎 B 知识仓仓库 C 知识地地图 D 数数据挖掘掘企业信息管管理就是是企业管管理者为为了实现现企业目目标，把把信息作作为待开开发的资资源，充充分使用用信息技技术，对对信息的的采集、加加工、传传播、存存储、创创新、共共享和利利用进行行有效的的管理。（）企业信息系系统中的的数据库库设计可可分为四四个阶段段是（需需求分析析）（概念念结构设设计）（逻辑辑结构设设计）（物理理结构设设计 ）。企业信息资资源由（信息）（信息基础的设施 ）（人的因素）等三要素组成。企业信息资资源管理理的组织织结构分分为（CCEO）（CIIO）(信息化化委员会会)三个层层次。企业知识管管理具有有（外化化）、（内内化）、（中中

19、介）、（认认知）四四个基本本职能。企业知识管管理的基基层组织织可按（部门知识经理制 ）、（多功能领导制 ）两种思路建立。企业信息管管理就是是企业管管理者为为了实现现企业目目标，把把信息作作为待开开发的资资源，充充分使用用信息技技术，对对信息的的采集、加加工、传传播、存存储、创创新、共共享和利利用进行行有效的的管理。（ X ）企业之间在在信息化化建设的的决策方方面存在在着多轮轮博弈，其其结果是是给客户户带来了了更大的的价值、更更多的利利益，而而企业自自身并不不一定享享受到了了明显的的经济效效益。（T ）企业行行业互动动模式的的动因主主要来自自企业内内在感受受到的市市场竞争争压力，以以及信息息技术

20、在在企业中中的扩散散和渗透透形成的的外在推推动力。（F ） 挑战反映-模式企业要建立立创新失失败宽容容机制，就就应该对对各个岗岗位和职职位予以以定级，根根据不同同的级别别定出可可以失败败的次数数、项目目数、时时间和经经费规模模。（T ）企业形象视视（听）觉觉识别是是企业电电子商务务系统形形象设计计的核心心内容。（F ）理念企业战略和和企业信信息化战战略要根根据企业业内外环环境情况况不断调调整，因因此二者者不必保保持一致致性。 (X )企业战略管管理最早早出现在在英国。 错企业愿景由由核心观观念和企企业使命命两部分分组成的的。对企业为了更更多地占占领市场场和开拓拓新市场场，或避避免单一一经营的的

21、风险，往往往会选选择进入入新的领领域，这这一战略略就是一一体化战战略。错错企业战略管管理最早早出现在在英国。 ( X )企业愿景是是对企业业的经营营范围、市市场目标标等的高高度概括括。 ( X )企业信息资资源：从从广义上上讲，企企业信息息资源是是企业信信息和信信息的收收集，加加工整理理、存储储、处理理、传递递，利用用相关的的技术设设施，资资金和人人才。是是把信息息系统的的所有技技术作为为一种资资源。企业信息资资源管理理：是指指在企业业范围内内，利用用计算机机和网络络等先进进的信息息技术研研究信息息资源在在企业生生产经营营活动中中贼开发发利用的的规律，并并依据这这些规律律来给科科学的对对信息资

22、资源进行行组织、规规划、协协调和调调控的活活动。企业信息主主管（CCIO）：是从企企业的全全局和整整体需要要出发，直直接领导导与主持持全企业业的信息息资源管管理工作作的企业业高层管管理人员员。企业知识管管理：企企业知识识管理指指通过对对企业知知识资源源的开发发合有效效利用以以提高企企业创新新能力,从而提提高企业业创造价价值的能能力的管管理活动动.企业信息资资源管理理的内容容？ 1、提提高企业业全体人人员对信信息价值值的认识识并促进进企业活活动对信信息的需需求2、建建立适合合企业特特点的信信息组织织和信息息结构，合合理配置置信息人人员3、扩扩大企业业获取信信息的途途径和能能力，提提高企业业获取有

23、有效信息息的数量量和质量量4、对对企业信信息进行行统一的的标准化化，提高高信息的的可检索索性，保保护企业业机密信信息，避避免高价价值信息息泄漏，加加强企业业信息资资源的集集成管理理5、改改进信息息在企业业不同部部门和不不同群体体之间的的共享水水平，提提高企业业信息对对企业决决策的支支持度，通通过广告告、信息息发布等等手段发发送企业业形象，提提高品牌牌价值等等。企业开发信信息系统统应具备备的条件件及管理理信息系系统对企企业产生生的作用用？1）条件件：（11）企业业主要领领导重视视，特别别是一把把手亲自自参与和和领导，也也称一把把手原则则；（22）企业业具有开开发管理理信息系系统的需需求；（3）具

24、有一定的科学管理的基础；（4）有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；（5）必要的资金支持和资源条件。2）作用：（1）信息是企业管理的重要资源，利用信息，管理者才能管理企业的人才物产供销以及技术和设备。（2）信息是决策的重要依据，信息不灵，势必造成盲目决策，无科学依据的瞎指挥。（3）信息是组织和控制生产经营活动的重要手段之一，现代企业管理对信息的要求是及时、准确、适用和经济。企业开发MMIS需需要具备备哪些条条件？MMIS对对于提高高企业在在市场中中的生存存能力和和竞争力力主要表表现为哪哪几个方方面？请请结合我我国企业业实际谈谈谈信息息系统对对企业有有何影响响？答：（一）企企业开发发MISS需要

25、具具备以下下几个条条件：(1)企企业的主主要领导导，特别别是一把把手要亲亲自参与与和领导导MISS的建设设，也称称一把手手原则，这这是搞好好MISS的前提提。(22)企业业有开发发MISS的实际际需求，这这是搞好好MISS的动力力。(33)具有有一定的的科学管管理的基基础。(4)有有一支高高水平的的信息系系统开发发的专业业队伍。(5)必必要的资资金支持持和资源源条件。（二二）管理理信息系系统将极极大地提提高企业业在市场场中的生生存能力力和竞争争力。具具体表现现为以下下几个方方面：(1)对对市场做做出快速速反映。(2)缩缩短生产产周期。(3)降降低产品品成本。(4)及及时了解解市场信信息。企业信

26、息资资源集成成战略的的内容答答：企业业信息资资源集成成战略的的内容包包括：（11）信息息组织集集成，是是将“信息孤孤岛”统一在在信息主主管（CCIO）的的领导之之下或者者说统一一在信息息资源管管理的目目标之下下，使经经过重组组的信息息功能之之间建立立内在的的联系，形形成一体体化的组组织信息息结构。（22）信息息资源集集成，主主要包括括来自企企业外部部的信息息资源与与来自企企业内部部的信息息资源间间的集成成，显性性信息资资源与隐隐性信息息资源的的集成，战战略型、管管理型和和业务型型信息资资源的集集成。（33）信息息系统集集成，是是现代企企业管理理软件的的发展方方向，主主要体现现为供应应链管理理（

27、SCCM），企企业资源源计划（EERP），客客户关系系管理（CCRM）企业系统规规划方法法的原则则和基本本研究步步骤1）原则则：（11）企业业信息系系统必须须支持企企业的战战略目标标。（22）企业业信息系系统的总总体规划划应当表表达出企企业的各各个管理理层次的的要求。（3）企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。（4）企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。（5）企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。2）研究步骤：（1）研究的准备工作（2）研究的开始阶段（3）定义企业过程（4）定义数据类（5）分析当前业务与系统的关系（6）定义系统的总体结构（7）确定系统的优先顺

28、序全面质量控控制的措措施?答：1.实行工工程化的的开发方方法 22.实行阶阶段性冻冻结与改改动控制制 3.实行里里程碑式式审查与与版本控控制 44.实行行面向用用户参与与的原型型演化 5.强强化项目目管理和和引入外外部监理理与审计计 6.尽量采采用面向向对象的的基于构构件的方方法开发发 7.进行全全面测试试。全面提升企企业管理理水平，理理顺企业业内外业业务流程程的作用用？答：1.实施施ERPP系统可可以促使使企业更更新观念念 2.实施ERRP系统统理顺了了企业的的业务流流程 33.ERRP系统统实现了了企业内内外的信信息共享享 4.ERPP系统实实现了整整个供应应链的增增值。IIT项目的的监理

29、是是由第三三方即监监理方实实施的，在在成本、进进度和质质量中主主要考虑虑成本，其其次是进进度，最最后才是是质量。（F ）改正： 质量 成本IT项目监监理的主主要职能能？答：1.协助助用户方方组织信信息化项项目的招招标、评评标活动动 2.协助用用户方与与中标单单位签订订信息系系统的开开发合同同 3.根据用用户方的的授权，监监督并管管理开发发合同的的履行 4.根根据监理理合同的的要求，为为用户方方提供技技术服务务 5.监理合合同终止止后，向向用户方方提交监监理工作作报告。K开发信息系系统的生生命周期期包括（系规划）（分析）（设计）（实施）（运行维护与评价阶段）可以说，电电子商务务将是信信息时代代企

30、业商商务的主主流模式式。（TT ）客户数据的的分析是是CRMM最关键键的内容容。 (X )J将存在于企企业员工工头脑中中和企业业组织结结构中的的隐性知知识转化化为企业业知识库库中可以以共享的的显性知知识。属属于企业业知识管管理的（AA）基本本职能。A 外化 B 内化 C 中介 D 认知进行数据正正确性检检验,下下列哪些些项是数数据守恒恒原理中中的内容容( AACD )A 每一列列只能有有一个C B 每一列列只能有有一个U C 不能有有空行或或空列 D 每每一列不不能没有有U加密技术分分为两类类：即（对称加密技术）和（非对称加密技术）。决策支持系系统（DDSS）作作为一种种现代化化管理工工具，它

31、它可以替替代管理理人员做做出决策策。（F ）支持监理作为信信息化项项目的第第三方而而存在，必必须与甲甲方（企企业用户户）和乙乙方（开开发方）同同时签订订监理合合同。（F ）改正： 只与甲甲方签订订监理合合同。局域网的覆覆盖范围围介于广广域网和和城域网网之间。 (X )基于瀑布模模型的信信息系统统开发生生命周期期提倡并并允许返返工。 (X)价值链：是是指任何何一个企企业均可可看作是是由一系系列相互互关联的的行为所所构成的的,这些些对应于于物料从从供应商商到消费费者的流流动过程程,即物物料在企企业的流流动过程程。决策支持系系统：DSSS是MIIS的更更高一级级,它的的作用是是支持中中,高层层管理者

32、者针对具具体问题题形成有有效的决决策,运运用数据据库,模模型库,知识库库等技术术解决半半结构化化和非结结构化的的问题。结构化方法法：结构构化方法法是从系系统的观观点出发发，按照照面向用用户的原原则，结结构化、模模块化、自自上而下下地对系系统进行行分析与与设计，自自下而上上实现的的一种开开发方法法。简述系统实实施的主主要内容容？ 1、购购置和安安装软硬硬件设备备2、程程序设计计与调试试3、数数据的准准备与录录入4、人人员培训训5、系系统转换换简述信息对对企业发发展战略略的作用用。答：（1）信息息技术促促进了企企业间的的协同。（2）信息技术有利于获得全行业的竞争优势。（3）信息技术促进了网络经济的

33、发展。（4）信息技术保进了业务流程重组。简述模块分分解设计计的基本本原则答答：一.模块耦耦合：是是指一个个系统内内两个模模块之间间的相互互依赖关关系。我我们把模模块耦合合作为衡衡量不同同模块间间彼此依依赖的机机密程度度的指标标。(11)数据据耦合:耦合程程度最低低(2)控制耦耦合:中中等耦合合,尽可可能少用用(3)公共耦耦合:应应设法避避免(44)内容容耦合:应坚决决避免。二.模模块聚合合：是指指模块内内部各组组成部分分的紧凑凑标志，体体现整体体的同一一性和模模块功能能专一性性的程度度。原则则:模块块内高聚聚合性,模块间间低耦合合性简述企业电电子商务务运营的的进入战战略。1、企业业进入网网络领

34、域域的战略略形式：（1）、自自己创建建一个网网络企业业，优点点：是投投资小，运运营与管管理方便便，可以以根据需需要建立立与原先先业务相相联系的的网站。缺点：是需要开拓市场投资见效期长等。（2）、并购已有的网络企业：优点：是可以很快进入网络领域企业投资，能够立即见效。缺点：并购费用高，并购网络企业能否与原业务相联系，很难把握。2、确立进入战略时应注意问题：（1）、企业进入网络行业前首先进行行业分析。（2）、企业进入网络不管采用几种方式都要有明确目的。（3）、企业进入网络领域较少，需要一定过程。简述企业知知识管理理的基本本职能 企业知知识管理理具有外外化、内内化、中中介和认认知四个个基本职职能1、

35、外化化，也就就是显性性化，即即将存在在于企业业员工头头脑中和和企业组组织结构构中的隐隐性知识识转化为为企业知知识库中中可以共共享的显显性知识识。2、内化化，内化化则是设设法发现现与特点点消费者者的需求求相关的的知识结结构。33、中介介，中介介针对的的则是那那些无法法编码存存储于企企业知识识库中的的知识，它它将知识识录求者者和最佳佳知识源源相匹配配。4、认知知，认知知是经由由前三个个功能交交换得出出的知识识运用，是是知识管管理的终终极目标标。简述系统设设计的基基本原则则。信息息系统设设计应该该遵循以以下基本本原则： 严格遵遵循系统统分析报报告所提提供的文文档资料料，不能能任意更更改系统统功能和和

36、性能要要求。 权衡系系统的投投资和效效益的比比例。 保证系系统的效效率和质质量。系系统效率率包括系系统的处处理能力力、速度度、响应应时间等等因素；系统质质量包括括系统提提供的信信息的完完整性、准准确性以以及与表表现形式式有关的的指标(如粒度度、介质质等)。 体现系系统的可可扩展性性和可适适应性。 合理运用先进和成熟的技术。即既要考虑系统的先进性又要避免更大的风险。 保证系统的安全性。 产生完备的系统设计报告。简述模块分分解设计计的基本本原则? 1、模模块耦合合：耦合合是指一一个系统统内两个个模块之之间的相相互依赖赖关系，模模块之间间的联系系越多或或越复杂杂，相互互之间的的依赖程程度越高高，每个

37、个模块的的独立性性越低。（1）数据耦合（2）控制耦合（3）公共耦合（4）内容耦合在模块设计时，应使用模块的耦合程度尽可能低。数据耦合最理想，少用控制耦合，尽量避免使用公共过耦合，坚决不能采用内容耦合。2、模块聚合：聚合即模块，内部各总分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度，模块内部的聚合程度在一定程度上决定了，它和其它模块之间的耦合程度。（1）偶然聚合，这种模块内部规律性最差，无法确定其功能，因此内聚最低。（2）逻辑聚合，这种聚合的程度较差。（3）时间聚合，这咱聚合程度为中等偏差。（4）过程聚合，这种聚合程度为中等。（5）数据聚合，其聚合程度中上。（6）顺序聚合，其聚合程度较好

38、。（7）功能聚合，它对确定的输入进行一定的处理，并输出可以预见的结果，是一种最理想的聚合方式。模块分解设计的原则是系统中每一个模块内部有高度的聚合性，各个组成部分彼此密切相关，同时，模块之间应有低耦合性，提高模块的聚合程度与减少模块之间的耦合程度是相辅相成的。简述ERPP、SCMM、CRMM系统的的集成。1、供应应链管理理（SCCM）：就是把把客户需需求和企企业内部部的制造造活动以以及供应应商的制制造资源源整合在在一起，并并对供应应链上的的所有环环节进行行有效的的管理。供供应链管管理主要要体现了了一种“横向集集成思维维”，着眼眼点和着着力点是是企业内内部的业业务流程程以及企企业之间间业务流流程

39、的集集成。22、企业业资源计计划（EERP）源源于物料料需求计计划，它它的基本本思想是是将企业业的业务务流程看看作是一一个紧密密联系的的供应链链，其中中包括供供应商、制制造工厂厂、分销销网络和和客户等等；将企企业内部部划分成成几个相相互协同同作业的的支持子子系统，ERP在纵向上整合了企业的决策信息系统、管理信息系统和操作信息系统，促进了企业组织的“扁平化”变革；在横向上整合了企业的生产控制、物流管理、财务管理和人力资源管理等功能模块，带动了企业业务流程重组。3、客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它是就用于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。真正解决

40、企业供应链中的下游链管理，将客户、经销商、企业销售部门全部整合到一起，实现企业对客户个性化需求的快速响应。简述企业电电子商务务安全管管理的对对策1、人员员管理，电电子商务务安全动动作基本本原则：（1）、双双人负责责原则，（2）、任期有限原则，（3）最小权限原则。2、保密管理：安全管理需要很好地划分信息的安全防范重点，提出相应的保密措施。3、网络系统的日常维护管理：（1）、硬件的日常管理和维护。（2）软件的日常管理和维护。4、数据备份和应急措施。5、跟踪与审计管理6、病毒防范简述信息化化社会具具有的主主要特点点1)信息息、知识识日益成成为社会会发展的的主要资资源和财财富.(2)信信息技术术、信息

41、息产业、信信息经济济日益成成为科技技、经济济、社会会发展的的主导因因素。(3)信信息劳动动者、脑脑力劳动动者的作作用和比比重日益益增大。(4)社会经济生活的分散化、多样化、小规模化。简述信息资资源管理理体系的的内容。信息资源管理体系由4个方面构成：1） 组织结构和人的因素组织结构包括（1）信息主管（CIO）（2）信息化委员会人的因素的核心内容：包括（1）认识CIO的在企业中的地位和作用。（2）发挥信息化委员会的功能。（3）重视人才培养。（4）提高整个企业的信息利用能力。2）数据资源管理，包括（1）数据的标准化（2）数据的定义（3）制定代码体系（4）数据的安全保护3）信息基础资源的管理和评价，包

42、括（1）网络系统的管理（2）信息系统和企业模型（3）信息系统的评价4）信息战略管理，即制定信息战略的体制简述信息对对企业发发展战略略的作用用？ 1、信信息技术术促进了了企业间间的协同同2、信信息技术术有利于于获得全全行业的的竞争优优势3、信信息技术术促进了了网络经经济的发发展4、信信息技术术促进了了业务流流程重组组简述原型法法的优缺缺点。原原型法的的优点是是； 由于用用户更加加积极地地参与系系统的开开发，减减少了开开发时间间，大大大提高了了系统开开发效率率。 通过原原型法使使信息需需求的定定义工作作更为直直观、简简单。 通过过一系列列对原型型的修改改和完善善，大大大增加了用户户对设计计的满意意

43、程度，进进而提高高了信息息系统的的质量。 减少了系统开发费用。 原型法的缺点是： 分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情况下就着手程序代码的编写。 原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。 通过原型法所开发的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化。 工作原型不见得容易修改。简述企业资资源规划划(ERRP)的的管理思思想。企企业资源源规划系系统(EEnteerprrisee ReesoHHrcee Pllannningg，ERPP)是指指建立在在信息技技术基础础上， 以系统统化的管管理思想想，为企企业决策策层及员员工提供供决策运运行手段段的管理理平台。ERP系统

44、集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。 ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面： (1)体现对整个供应链资源管理的思想； (2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想； (3)体现事先计划与事中控制的思想。简述系统维维护的任任务和系系统评价价的内容容。信息息系统的的维护是是为了使使信息系系统适应应环境和和各种其其他因素素的变化化，当信信息系统统发生故故障或者者局部不不理想时时，及时时地进行行维修和和改进，保保证信息息系统正正常的工工作并满满足系统

45、统用户对对系统的的要求。评评价的内内容：11达到到目标性性能的测测定。其其中包括括：(11)企业业管理人人员对系系统效率率的评价价，(22)输出出报表质质量如何何，企业业管理人人员是否否满意；(3)操作是是否方便便，(44)系统统平均无无故障时时间；(5)数数据资源源的利用用率；(6)系系统的可可扩展性性及可维维护性。2系统安全性和可靠性其中包括：(1)系统各个环节上的校验措施是否完善；(2)安全保密措施是否健全，(3)对各种意外情况有无预防措施与应急计划；(4)数据转储是否符合要求，是否有效。3系统管理的科学性。其中包括：(1)运行记录是否完备；(2)系统维护是否有严格审批制度；(3)主管人

46、员能否及时了解情况；(4)主管人员是否有技术手段和组织途径检查系统的各部分。4系统的经济效益与社会效益分析系统的效益分析是评价企业管理信息系统的重要方面。一般从社会效益和经济效益两个方面来评价。举例说明计计算机犯犯罪、黑黑客、计计算机病病毒和计计算机商商业间谍谍的危害害。答：11计算机机犯罪包包括故意意偷窃或或毁坏数数据，使使系统不不能正常常实现其其服务功功能；或或利用计计算机硬硬件、软软件、数数据等进进行非法法的活动动。2计计算机黑黑客是人人们对那那些利用用所掌握握的技术术未经授授权而进进入一个个计算机机信息网网，以获获取个人人利益、故故意捣乱乱或寻求求刺激为为目的的的人的总总称。经经验丰富

47、富的网迷迷们精于于利用他他们的PPC机潜潜入公用用电话网网络，偷偷听别人人的通话话，将自自己的通通话单记记在别人人的账单单上，或或者毁掉掉数据，或或者干扰扰电话交交换机的的正常工工作。33计算机机病毒，始始作俑者者往往是是一些电电脑发烧烧友编制制出一段段程序在在系统文文件或应应用文件件之间漫漫无目的的的广泛泛传播，或或者附着着在正常常文件的的末尾或或者加在在正常文文件的中中间，就就像人身身体当中中的病毒毒被政党党体细胞胞携带一一样。44计算机机商业间间谍：公公司、银银行、企企业等经经济实体体的秘密密信息保保存在计计算机上上，这些些信息经经过通信信网进行行传输，这这些软件件产品的的通用性性使计算

48、算机商业业间谍可可以直接接进入商商家的电电脑获得得这些信信息。举例说明信信息系统统总体安安全保障障的措施施。答：信息系系统总体体安全保保障的措措施包括括：1硬硬件的总总体保障障2软件件的总体体保障33数据文文件4运运行操作作5系统统开发66系统管管理。举例讨论电电子商务务的功能能。答：电子商商务具有有以下功功能：11广告宣宣传：帮帮助修正正业在互互联网上上发布各各种商业业信息。利利用网上上主页和和电子邮邮件在全全球范围围内做广广告宣传传。2贸贸易洽谈谈：利用用互联网网上的电电子邮件件、亲闻闻网或谈谈到室了了解市场场与商品品信息，企企业间或或个人与与企业间间可以进进行贸易易洽谈。33网上交交易：

49、可可通过电电子商务务方式实实现网上上订购和和网上支支付。44市场调调查：可可支持企企业通过过在网上上发调查查问卷的的方式了了解客户户对产品品的反映映，同时时为客户户提供售售后服务务。5建建立新的的商业模模式：可可创造新新的市场场和销售售渠道，商商家能够够采用新新的经营营模式为为自己的的产品和和服务找找到新的的客户。举例说明企企业运用用信息系系统可以以获得竞竞争优势势。答（1）根据据波特提提出的竞竞争战略略模型，企企业受五五种竞争争作用力力的影响响。通过过运用信信息系统统有助于于抗击五五种竞争争作用力力，从而而获得竞竞争优势势。对于于买方的的力量：采用信信息系统统可以提提高转换换成本，限限制买方

50、方的竞价价能力。例例如：海海南“中国绿绿色通道道电子商商务网”和各地地农贸批批发市场场联合建建立网站站。对于于供方的的力量：运用信信息系统统可以降降低寻找找潜在供供应商的的成本，限限制供方方的竞价价能力。例例如：企企业可以以利用电电子商务务网进行行比价采采购。对对于替代代品：采采用信息息系统可可以改进进产品性性能，降降低价格格，形成成针对替替代品的的竞争优优势。例例如：电电子宠物物是传统统动物宠宠物的替替代品。对对于潜在在进入者者：采用用信息技技术可以以使“进入壁壁垒”更坚固固。例如如：海尔尔集团开开发出网网络冰箱箱，这种种专利产产品是最最好的“进入壁壁垒”。对现现有竞争争对手：采用信信息系统

51、统使企业业与本产产业或其其它产业业的企业业竞争，使使小企业业与大企企业竞争争。例如如：美国国费城的的国家银银行通过过与小银银行共同同构建AATM系系统，在在竞争中中取胜。（2）在三种基本竞争战略中应用信息系统可以获得竞争优势。总成本领先战略：以低成本取胜。例如：美国惠普公司通过采用信息系统大大降低采购原材料的成本，在竞争中取胜。差别化策略：以特取胜。例如：美国花旗银行首先开发出了ATM系统，吸引大批储户，在竞争中占优势。聚焦战略：主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。例如：大连圣亚海底世界通过信息系统处理小学生的信息，市场定位于小学生，从而获得竞争优势。举例说明企企业运用用信息系系统可以以获得竞

52、竞争优势势1根据据波特提提出的竞竞争战略略模型，企企业受五五种竞争争作用力力的影响响。通过过运用信信息系统统有助于于抗击五五种竞争争作用力力，从而而获得竞竞争优势势。aa. 对对于买方方的力量量：采用用信息系系统可以以提高转转换成本本，限制制买方的的竞价能能力。例例如：海海南“中国绿绿色通道道电子商商务网”和各地地农贸批批发市场场联合建建立网站站。bb. 对对于供方方的力量量：运用用信息系系统可以以降低寻寻找潜在在供应商商的成本本，限制制供方的的竞价能能力。例例如：企企业可以以利用电电子商务务网进行行比价采采购。c. 对于替替代品：采用信信息系统统可以改改进产品品性能，降降低价格格，形成成针对

53、替替代品的的竞争优优势。例例如：电电子宠物物是传统统动物宠宠物的替替代品。d. 对于潜潜在进入入者：采采用信息息技术可可以使“进入壁壁垒”更坚固固。例如如：海尔尔集团开开发出网网络冰箱箱，这种种专利产产品是最最好的“进入壁壁垒”。e. 对现现有竞争争对手：采用信信息系统统使企业业与本产产业或其其它产业业的企业业竞争，使使小企业业与大企企业竞争争。例如如：美国国费城的的国家银银行通过过与小银银行共同同构建AATM系系统，在在竞争中中取胜。2在三三种基本本竞争战战略中应应用信息息系统可可以获得得竞争优优势。a. 总成本本领先战战略：以以低成本本取胜。例例如：美美国惠普普公司通通过采用用信息系系统大

54、大大降低采采购原材材料的成成本，在在竞争中中取胜。b. 差别化化策略：以特取取胜。例例如：美美国花旗旗银行首首先开发发出了AATM系系统，吸吸引大批批储户，在在竞争中中占优势势。cc. 聚聚焦战略略：主攻攻某一特特定的顾顾客群或或某一细细分市场场。例如如：大连连圣亚海海底世界界通过信信息系统统处理小小学生的的信息，市市场定位位于小学学生，从从而获得得竞争优优势。决策支持系系统的特特征及其其与MIIS的区区别。答答：决策策支持系系统是以以管理学学、运筹筹学、控控制论和和行为科科学为基基础，以以计算机机和仿真真技术为为手段，辅辅助决策策者解决决半结构构化或非非结构化化决策问问题的人人机交互互信息系

55、系统。决决策支持持系统以以提高决决策效益益为目标标，对决决策者起起到支持持和辅助助作用。决决策支持持系统不不能代替替决策者者的决策策。决策策支持系系统主要要特征包包括：(1)决决策支持持系统主主要面向向决策者者和高层层管理用用户，只只作为辅辅助决策策手段。所所解决的的决策问问题一般般属于半半结构化化决策问问题。(2)决决策支持持系统有有较强的的灵活性性，通用用性和较较快的反反映能力力。可以以适应企企业面临临的不同同的需求求和条件件的决策策问题。(3)决策支持系统充分利用各种学科的综合技术，组织建立模型库和知识库，是管理信息系统的高等应用。决策时可以灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等多

56、种功能。(4)决策支持系统让用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输人数据，输出结果以图表方式为主，直观形象。易于掌握。区别：(1)从追求目标上看，MIS以高效性为其追求目标，要求高速度、高质量、低成本地完成任务；而DSS则强调系统的有效性，而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。(2)解决的问题性质不同。(3)驱动方式不同。(4)服务对象不同。(5)操作方式不同。L两个模块间间的主要要联结形形式有（数据耦合）（控制耦合）（公共耦合）（内容耦合）。例常知识是是指主要要依靠人人参与，特特别是行行家里手手根据实实际情况况灵活处处理的知知识。（F ）外了解软件工工程为

57、解解决软件件危机而而采取的的措施。答：软件工程为解决软件危机而采取的措施主要有：（一）采用工程化方法和途径研制和维护软件。采用工程化方法和途径的核心，是将软件设计也分成若干阶段。从时间上将软件设计化简以便分工协作。从结构上将软件化简为若干个简单逻辑模块，然后再进行物理实现。在定义、开发、维护的流程中，将软件作为工程产品来处理，按照规划、分析、设计、实现、测试、维护的周期来进行生产，达到低成本、高质量、满足需求的软件开发目的。（二）采用先进的技术、方法和工具来开发软件。技术是指软件生产管理技术。其中包括软件的需求定义和分析技术，软件设计与审核，软件设计表现技术，软件测试技术，软件可靠性的理论与评

58、价方法，软件成本估算方法等。方法包括开发规范和开发模型。规范有基本的开发步骤及每一步骤的条件、目的和结果，软件评价标准，软件文件格式。开发模型有瀑布模型，原型模型，战略数据库规划模型等。工具是提高软件开发效率的工具性软件，也就是开发软件的软件。80年代发展起来的全面支持软件工程开发周期的计算机辅助软件工程CASE(Computer-AidedSoftwareEngineering)尽力用自动工具代替手工软件开发。（三）必要的组织管理措施。软件项目管理不同于一般工程项目管理。软件生产需要通过人员组织管理、项目计划管理、标准化管理、配置管理等保证软件产品按期高质量完成。论述专家系系统中的的关键性性

59、技术。免费答：专家系统的关键性技术：专家系统由四个子系统构成。其中知识获取子系统是系统与专家的交互接口，专家的知识与经验通过它进入知识库与推理子系统；咨询解释子系统是系统与用户的交互接口，用户通过它向系统输入信息，系统工作后通过，它向用户输出专家水平级的结果；知识库中包含有分析处理问题用的各种数据和求解复杂问题用的各种知识，有各种事实和规则，还带有启发性的知识；推理子系统是一种推理程序，它用于理解问题，并根据知识和问题的结合来作出相应的处理。数据库，模型库和方法库与知识库协同运行。知识库子系统和推理子系统是专家系统的核心部分。论述信息系系统的发发展过程程及趋势势。答：信息系系统的发发展过程程大

60、致可可以分为为三个阶阶段：（11）产生生阶段，从从20世世纪500年代到到60年年代，为为计算机机数据处处理或电电子数据据处理阶阶段。当当时科学学技术的的发展以以及管理理业务数数据量的的激增，既既对企业业管理提提出了新新的信息息处理要要求，又又为管理理信息处处理提供供了必要要的技术术手段，计计算机开开始成为为企业中中信息处处理的重重要工具具。这时时的信息息系统主主要以单单项事物物处理为为主，如如工资核核算、物物资管理理等。由由于处理理效率不不高，主主要是减减轻工作作强度。（22）发展展阶段，220世纪纪70年年代，为为管理信信息系统统阶段。电电信息系系统已由由单一的的业务数数据处理理发展成成为