汽车储值卡产品设计

1、汽车VIP卡产品设计及推广方案主要通过在现有消费项目享受折扣的优惠上，加推级别性增值服务和特殊客户服务项目，来推广VIP卡，从而达到品牌建设和促进销售的目的。第一部分 卡功能设计计 一、卡设置置原则1.先消费费后享受受的原则则。即不不论是积积分享受受优惠，还还是储值值享受优优惠，原原则上都都是必须须先在公公司消费费后，才才享有折折扣权利利。2.按类别别分等级级的原则则。本次次推广方方案VIIP卡分分为两个个大类，每个大大类分55个不同同的等级级，每个个等级配配合不同同的折扣扣和服务务项目。3.认卡不不认人的的原则。每次消费享受折扣时必须划卡，方可确认，不得无卡操作。二、会员卡卡设置当客户在店店

2、面一次次性消费费满5000元即即可办理理积分卡卡，在今今后到我我公司旗旗下任何何一家连连锁店中中消费时时可凭此此卡进行行积分，每每实际消费费（折扣扣后的实实际付现现金额）一元即可获得一个积分。根据积分等级即可享受对应的消费折扣及服务。积分以年度度为单位位，当年年年末，根根据当年年积分判判断级别，并并根据当当年客户户情况设设计不同同的积分分返利活活动，积积分不能能跨年度度累计。次年根据据上年末末确定的的级别享享受折扣扣，并重重新积分分。会员卡客户户信息在在初次办办卡时收收集。案例：客户户王X X于20008年22月155日消费费美容项项目6770元，即即可凭当当次收银银单据在在店面填填写客户户档

3、案，办办理点石石卡一张张，办理理时卡内内积分为为0分。王王X XX后于 20008年55月3日日消费贴贴膜项目目原价225000元，此此时王XX X凭点点石卡结结账即可可享受点点石卡99.5折折，并积积分25500 X 0.995=223755分。假假设到220088年122月311日王XX X累累积积分分达到445000分，除除参加年年末的积积分返利利活动外外，还升升级为醇醇银卡，其其20009年可可以享受受醇银卡卡折扣。假假如其220099年累计计积分只只有23300分分，则220100年降级级为点石石卡。二、VIPP卡设置置客户可根据据需要选选择购买买不同级级别的VVIP卡卡，VIPP卡

4、内金额额可以对对公司所所有项目目消费，并并享受对对应级别别的折扣及及服务。VIP卡不能透支使用，卡内的资金不计利息。首次购买额度使用完后，可以有2种选择：1.继续冲冲值，单单次冲值值金额不不得低于于原购卡卡金额，如如果再次次冲值金金额达到到高等级级额度，则则卡等级级相应升升级；2.转为会会员卡，转转卡当年年仅能按按点石卡卡起转；VIP卡客客户信息息收集，如如果是客客户直接接消费即即在办理理时收集集，如果果是集团团购买分分发使用用的，则则在首次次消费使使用时收收集。案例：X X银行行一次性性购买伯伯爵卡220张，其其中赠送送其客户户李X X一张张。当李李X XX持卡首次来来公司消消费时，店店面需

5、收收集其相相关客户户信息。假假如李XX X某某日消费费贴膜115000元，而而此时他他的卡余余额仅剩剩2500元。那那么处理理方法有有两种：1.李X X继续续冲值330000元，享享受伯爵爵卡折扣扣。2.李X X转为为点石卡卡客户，享享受本次次贴膜享享受点石石卡折扣扣，积分分为15500 X 00.955=14425分分，付现现金额为为14225-2250（伯伯爵卡余余额）=11775元。三、级别及及对应积积分/金金额规定定类别功能星级对应积分云享卡（会员卡）消费积分累累计、折扣及服务务享受、客户管理点石卡3000（含含）以下下醇银卡3000-60000根据调查汽车公司大部分为中高档汽车消费，

6、一个中档家用车一般一年的美容保养费用在5000-8000元之间（含含）根据调查汽车公司大部分为中高档汽车消费，一个中档家用车一般一年的美容保养费用在5000-8000元之间皇金卡6000-100000（含含）铂金卡100000-2000000（含）钻石卡200000以上精英卡（VIP卡卡）储值功能（预预付费及及扣减）、折扣及服务务享受、客户管理男爵卡1000元元/次子爵卡2000元元/次伯爵卡3000元元/次侯爵卡5000元元/次公爵卡100000元/次次及以上上四、现有老老客户的的办卡办办法针对目前公公司已经经积累的的老客户户，为维维持其消消费的忠忠诚度，应考虑办卡的处理办法。由客户部整理现

7、有客户资料，列出07年消费累计超过1000元的客户，并通知他们可以享受在就近的店面填写客户资料直接办理点石卡的优惠。但办理其他类别或其他级别的卡跟新客户一样原则。第二部分 折扣及及增值服服务设计计根据问卷调调查目前前客户关关注的主主要是价价格和服服务差异异化。为为吸引新新客户，稳稳定老客客户，折折扣加增增值服务务的组合合更为有有效。一、增值服服务项目目的发展展目前受各方方面因素素影响，增增值服务务项目的的开展不不可能一一蹴而就就，因此此，我们们考虑把把这些项项目结合合汽车公公司实际际划分成成以下二二个阶段段。发展阶段开展项目备注近期推出项项目（1-2年年内）自驾游代办手续上门接送车车辆中期推出

8、项项目（2-3年年）代（陪）驾驾违章代处理理上门保养服服务远期推出项项目（3-5年年）24小时紧紧急救援援二手车交易易项目说明：1.自驾游游：可通过过寻找合合适的旅旅行社合合作，配配合公司司客户服服务部门门组织，以低于于市场价价格的方方式在节节假日进进行。2.代办手手续：帮帮组客户户代办车车辆年审审手续及及养路费费、路桥费费等费用缴缴纳，可可通过保保险业务务一并开开展。3.上门接接送车辆辆：针对对的是没没有时间间亲自驾驾车到我我店接受受服务的的客户，公公司派遣遣人员上门门接车到到店保养养、维护护后再送送到客户户指定地地点（主主城区内内）。4.代驾（陪陪驾）服服务：主要是是为醉酒酒客户和和新手客

9、客户提供供服务。现现目前对对公司来来说，只只需要在在现有员员工中筛筛选驾驶驶技术熟熟练，交交际能力力较强的的员工组组成兼职职代驾（陪陪驾）队队伍，他他们在没没有出车车任务时时仍需做做好本职职工作。5.违章代代处理：本项目目需通过过与交管管部门合合作，开开辟专用用违章处处理通道道，使客客户能够够在公司司直接缴缴纳违章章罚款。6.上门保保养服务务：公司司发展到到一定规规模具备备设备、技技术、管管理等各各方面实力力后，针对客客户提供供上门美美容（维维修）服服务。7.24小小时紧急急救援：在公司司具备较较高的维维修技术术及设备备后，针对对客户车车辆在网网点建设设范围内内出现的抛锚或或事故，实实施244

10、小时紧紧急服务务。本方案暂考考虑近期期推出项项目组合合，中远远期推出出项目可可以在以以后发展展中根据据实际情情况重新新制定新新的组合合方式。增增值服务务为自选选型，客客户可以以选择享享受或不不享受，未未享受的的增值服服务视作作放弃，公公司不考考虑其他他形式的的补偿。二、折扣及及增值服服务组合合设计项目类别累计积分及及相应优优惠政策策商品大类商品小类参考2007年各类商品毛利率核定参考2007年各类商品毛利率核定点石卡 醇银卡皇金卡铂金卡钻石卡男爵卡子爵卡伯爵卡侯爵卡公爵卡精品香水9.598.88.58坐垫9.598.88.58布套9.598.88.58脚垫9.598.88.58音响主机-9.5

11、8.88.5功放-9.58.88.5喇叭-9.58.88.5太阳膜前档膜9.598.88.58车身膜9.598.88.58装饰地板胶9.598.88.58真皮加工9.598.88.58隔音9.598.88.58雨刮片9.598.88.58快修机油-9.598.88.5三滤-9.598.88.5蓄电池-9.598.88.5电子倒车雷达-9.598.88.5GPS-9.598.88.5氙气灯-9.598.88.5美容洗车9.598.88.58项目9.598.88.58增值服务项项目（近期推出出项目）自驾游自驾游代办手续自驾游代办手续自驾游代办手续上门接送自驾游代办手续上门接送三、集团客客户针对对性

12、项目目设计：针对企业、银银行、政政府机关关等集团团客户，针针对性项项目服务务或合作作方式。1.企业客客户（1）地产产类：在公司各各店面设设置专用用广告位位（宣传传栏或活活动展架架），作作为他们们项目的的广告位位可考虑与与开发商商合作印印制DMM宣传单单（费用用分摊）或或直接允允许开发发商在公公司各店店面发放放DM单单，在客客户到店店消费以以及我们们定向推推广时进进行宣传传可与开发发商协商商，以折折扣出售售或部分分赠送的的方式将将VIPP卡出售售给他们们，作为为他们对对客户的的回馈礼礼品在俱乐部部成立后后，可将将客户活活动（如如讲座）地地点设置置在开发发商所推推项目上上（会所所）进行行，为他他们

13、营造造人气以成本价价组织开开发商客客户自驾驾游，作作为他们们对客户户的回馈馈礼品（2）汽车车销售类类：在公司各各店面设设置专用用广告位位（宣传传栏或活活动展架架），作作为他们们车型的的广告位位可与汽车车经销商商协商，以以折扣出出售或部部分赠送送的方式式将储值值卡出售售给他们们，作为为他们对对客户的的回馈礼礼品结合我们们的新车车推荐服服务与汽汽车经销销商达成成协议（关关键是返返利问题题），我我们将手手中有购购车需求求的客户户介绍到到他们处处购车，他他们将新新购车的的客户介介绍到我我们店接接受美容容服务（3）其他他类：对公务车车较多的的企业，可可采用合合理折扣扣或赠送送服务的的方式，让让他们能能感

14、受到到车辆使使用成本本的降低低对实行车车改的企企业，可可采用对对决策人人赠送附附加优惠惠服务或或返利的的方式，让让他们把把我们的的消费卡卡作为车车改的表表现形式式2、银行客客户 可以折折扣出售售或部分分赠送的的方式将将VIPP卡出售售给他们们，作为为他们对对客户的的回馈礼礼品可在他们们所购卡卡上统一一加印对对应银行行的loogo，让让消费卡卡成为他他们的一一种宣传传道具VIP卡卡销售金金额还可可以与银银行合作作定点开开户存款款对大多数数实行车车改后的的银行，通通过将我我们的VVIP卡卡作为内内部福利利的形式式发放组织的客客户活动动中均可可考虑加加入银行行的产品品信息，让让他们能能享受我我们的客

15、客户资源源（他们们的潜在在客户群群）3、政府机机关加强对公公司节能能、环保保、减排排的技术术宣传，让让政府机机关意识识到在消消费环节节中起带带头作用用的重要要性可采用对对决策人人赠送附附加优惠惠服务或或返利的的方式，让让消费卡卡成为政政府机关关公务车车辆的保保养第三部分 卡销销售推广广方案由于公司的的业务开开展多是是处于被被动销售售状态，如如果只在在自家店店面进行行消费卡卡的推广广，将达达不到我我们提升升消费卡卡销售量量、提升升公司品品牌形象象以及扩扩大公司司品牌影影响力的的目的。因因此，我我们必须须主动出出击，综综合利用用各类推推广渠道道进行整整合推广广。一、推广主主题：一卡在手，车车“优”

16、人无忧忧二、推广方方式：以店面推广广为主，实实行全员员动员，辅辅以媒体体广告的的方式1.店面宣宣传：卡卡推出后后，公司司旗下各各店面采采用常规规的横幅幅、海报报、展架架、吊旗旗进行宣宣传，并并配以销销售员介介绍，在在店内营营造消费费卡的浓浓厚氛围围，让客客户进店店即可感感受到冲冲击力。推广时间：长期2.媒体宣宣传：考考虑客户户群的特特点性和和成本效效应性，考考虑做33期左右右交通广广播电台台宣传，吸吸引潜在在客户的的注意。推广时间：方案启启动后115-330天内内3.羊群效效应：针针对老客客户推广广，采用用激励的方方式，鼓鼓励他们们带来新新客户，形形成羊群群效应，在在巩固老老客户的的同时达达到

17、开发发新客户户的目的的。比如如，老客客户介绍绍一个新新客户，公公司会提提供一个个小礼品品（可以以是库存存积压的的一些价价值较小小的物品品）或提提供一次次免费洗洗车服务务。推广时间：方案启启动后11-3个个月，以以后每年年的淡季季可以考考虑再使使用4.定点推推广：鉴鉴于现有有部分店店面周边边社区环环境比较较成熟，而而部分店店面周边边仍属于于开发建建设阶段段。因此此，对成成熟社区区考虑深深入推广广方式，即即在店面面周边各各成熟社社区内部部设点进进行宣传传；对于于没有成成熟社区区做依靠靠的店面面，采用用在周边边交通要要道边设设点进行行宣传，让让过往车车辆及周周边未成成熟社区区的准业业主接受受到我们们的信息息