QC活动小组的工具之关联图（DOC 12）

1、QC活动小组的工具之关联图一、概念对复杂因素相互互纠缠的问题题，摘清其结结果，以找出出适合解决措措施的办法。1.1 定义：所谓关联图图，就是对原原因结果，目目的手段等关关系复杂而相相互纠缠的问问题，在逻辑辑上用箭头把把各要素之间间的因果关系系连接起来，从从而找出主要要因素和项目目的方法。1.2 例：如如图7-1，现现有8个因素素，已知其中中1影响4、55，2 影响响1、3、55，3影响44，5受4影影响，8、55受6影响，77影响3、44、8。问：其中那个是是主要因素，那那些是主要问问题？利用关关联图就能一一目了然。由由图可知：11和7是主要要因素，由于于它们的存在在，影响了诸诸多因素，88和

2、5是问题题，它们只受受其他因素的的制约，而无无影响其他因因素的能力。我我们在工作中中遇到的问题题要比因素118等具体体得多、实际际得多，如用用这种方法原原理，就能分分析很多错综综复杂的问题题和因素。2222626212123232525242428827272 图7-11关联法1.3 优点1.3.1 适适用于分析整整理各种复杂杂因素交织在在一起的问题题；1.3.2 经经多次修改、绘绘制，可以明明确解决问题题的关键，准准确抓住重点点；1.3.3 便便于成员取得得一致意见；1.3.4 简简明扼要，一一目了然，容容易被他人理理解；1.3.5 易易于补充和修修改。二、关联轶闻的的分类2.1 按应应用形

3、式，可可分为多目的的型和单一目目的型两种。12422.1.1 多多目的型，有有两个以上目目的（或结果果）的关联图图。例如：提提高质量、改改进业务等。见见图7-2。1242问题问题5222问题5222问题62326232问题图7-2多目的的型关联图问题2.1.2 单单一目的型，用用于解决单一一目的的关联联图。例如：减少不良品品，防止索赔赔，提高设备备性能。见图图7-3。622622问题问题721272124242825232825232 图7-3单单一目的型关关联图2.2 按结构构，可分为中中央型、单向向汇集和应用用型三种。2.2.1 中中央集中型，把把重要项目或或要解决的问问题放在问题题在图的

4、中央央，从它们的的关系最密切切的因素开始始，逐次把各各有关因素由由内向外排列列在其周围。见见图7-4。832100283210021199问题22问题22111142721224272122141452526213262132 图图7-4中央央集中型关联联图2.2.2 单单向汇集型，把把重要的项目目或应解决的的问题安排在在右（或左）侧侧，将各要素素按主要因果果关系的顺序序，尽量从左左（或右）向向右（或向左左）侧排列，见见图7-3。其实，中央集中中型和单向汇汇集型可以互互相转换，它它们只是一种种绘制习惯和和表达形式，可可自由选择。2.2.3 应应用型，指关关联图与其它它几种图形（系系统图、矩阵阵

5、图等腰）联联合应用的情情况。见图77-5。 图7-5应用型关关联图部门项目1项目A部门1项目B部门C部门D 部门1项目3项目3项目4项目4项目2项目2项目2项目3项目5项目5项目6项目6项目7项目7项目4项目8项目8项目9项目9项目A 在关联图的的外枢排列有有职能部门、工工序名称等方方框为多目的的型；B 和系统结合合应用形成系系统关联图。见见图7-6。手段4手段4因素1因素1手段1手段1因素6手段5因素6手段5因素2因素2手段6手段6因素7手段2目的因素7手段2目的因素3手段7因素3手段7手段8手段8因素4因素4手段3手段3因素8因素5手段9因素8因素5手段9手段10图7-6系统关关联图手段1

6、0三、关联图的绘绘制绘制关联图的步步骤如下：3.1 组织有有关人员，针针对所需分析析的问题广泛泛收集情报，充充分发现意见见。3.2 将各要要素关系或问问题归纳成简简明的短句或或词汇，并用用 或 圈起。3.3 根据因因果关系，用用箭头连接短短句。箭头绘绘制原则：原原因 结果，手段 目目的。3.4 对图形形进行整理，尽尽量减少或消消除交叉箭头头。3.5 小组成成员确认意见见一致后定稿稿。3.6 将图中中要因用粗线线圈起（ 或 ） ，问题用双双线圈起( 或 )。四、主因和问题题的判别4.1 在图中中，箭头只进进不出是问题题。4.2 在图中中，箭头只出出不进是主因因，也叫末端端因素，是解解决问题的关关

7、键。4.3 在图中中，箭头有出出有进的是中中间因素。4.5 出多于于进的中间因因素叫关键中中间因素，犹犹如打排球的的二传手，一一般也可以作作为主因对待待。五、应用举例5.1 某肉联联厂运用中央央集中型关联联分析火腿薄薄膜消耗的原原因。见图77-75.2 某车间间照明耗电量量大，QC小组分分析原因绘出出关联图，见见图7-8六、练习题6.1 交叉箭箭头的修改请将图7-9中中，交叉箭头头整理去除（不不改变逻辑关关系）。劳动强度大KAP机出故障超负荷运转设备老化设备少劳动强度大KAP机出故障超负荷运转设备老化设备少停机多维护保养差维护人员少疲劳停机多维护保养差维护人员少疲劳薄膜消耗大维护制度不完善噪音

8、检查大意薄膜消耗大维护制度不完善噪音检查大意责任心不强经济责任制不落实涨裂弯曲责任心不强经济责任制不落实涨裂弯曲节约意识差新工人多节约意识差新工人多工艺标准不合理长度参数不合理浪费薄膜工艺标准不合理长度参数不合理浪费薄膜不按标准操作缺培训不按标准操作缺培训 图图7-7运用用中央集中型型关联图分析析开关集中控制开关集中控制用一亮八检查差用一亮八检查差管理不严管理不严责任不明照明耗电量大长明灯责任不明照明耗电量大长明灯乱接灯乱接灯节电意识差灯头多节电意识差灯头多乱盖房乱盖房缺乏节电教育光线暗缺乏节电教育光线暗厂房低图7-8用关联联图分析厂房低分析：此图箭头头错综复杂、杂杂乱无章，使使人观后不得得要

9、领。现作作调整：将66调至1、22的右方，33调至右下文文，根据原因因逻辑关系即即可得整齐美美观的关联图图。见图7-106.2 已知知有因素1至至8，其中11影响4、55，2影响11、3、6，33影响4，55受4影响，88、5受6影影响，7影响响3、4、88，请作出关关联图（形式式不限）并指指出要因和问问题是谁？6.3 根根据已知条件件画关联图某商厦自行车部部QC小组分分析自行车零零件丢损严重重的原因时有有以下几个因因素：包装方方式落后、易易散失、易碰碰坏、运输丢丢失；管理松松、交接手续续不清、无法法索赔、私人人送人；责任任心不强、装装坏拆坏、缺缺培训、新工工人多。请画画关联图（中中央集中型）

10、，并并指出要因，你你认为应从何何入手开展下下一步工作？421242124212526526222552222236236232图7-9需求修修改的图 图77-10修改改后的图6.4 改错错业务素质低某厂物资处仓库库QC小组分分析“仓库管理缺缺陷”时，绘制了了关联图7-11。请细细读并分析之之，将其改绘绘为完整的关关联图。业务素质低新人多新人多图7-11仓库库管理缺陷关关联图考核不严缺乏业务素质考核不严缺乏业务素质培训少保管不合要求多培训少保管不合要求多通风设施差不负责任通风设施差不负责任料棚漏雨料棚漏雨缺经验缺经验影响仓库三管理因素料区杂草影响仓库三管理因素料区杂草推着干推着干工作失误积水工作

11、失误积水布局不合理布局不合理钢材锈蚀钢材锈蚀干多干少一样干多干少一样6.5 自拟拟题目或将本本章中央集中中型关联图和和单向汇集型型关联图进行行转换。6.6 最好好的练习是结结合工作生产产实际去分析析、去绘制，祝祝君成功。732162答案：第二题答答案见图7-12 图77-12习题题答案732162512648768354438517512648768354438517管理松第3题答案见77-13管理松责任心不强责任心不强交接手续不清交接手续不清开后门送人开后门送人无法索赔缺培训装环拆环无法索赔缺培训装环拆环自行车零件丢损严重新工人多自行车零件丢损严重新工人多易散失运输丢失碰伤易散失运输丢失碰伤包装方式落后包装方式落后图7-13习题题3答案第4题答案见77-14 图