拓展培训师的角色定位

1、高校拓展培训师的角色定位Cherry摘 要：经过十余年的发展，拓展培训师已成为一个新的职业，而随着我国教学 改革和新课程的不断引入，大中专院校都通过各种活动方式尝试开展拓展训练。本文在探讨培训师角色定位的基础上，结合高校拓展培训的现状提出了有关高校 拓展培训师角色定位的看法。关键词：拓展培训培训师学员角色定位拓展训练是一种全新的培训方式，以开放、分享、快乐的体验式培训作为其 特色，是对正统教育的全面提炼和综合补充。拓展训练师的工作主要是：1）根据学员培训的目的，设计课程；2）在培训过程中，拓展训练师并不跟学员在一起，而是在某一观察点注意学 员的状态，保护学员的安全；3）训练结束后，拓展训练师要

2、揣摸学员的心理加以引导，让学员通过培训和 亲身体验来重新认识自我。由此可见，拓展训练师起到的是引导、催化、提升的作用。不是告诉学员怎 么做，而是告诉学员做这个项目的注意事项。通过分享新鲜的事物，传播超越、 向上的理念和态度，让学员时刻感受到强烈的热情和激情是拓展训练师的成就和 骄傲所在。一、对培训师角色的一般理解培训师是教练，是导演，是整个培训过程中的促进者和推动者。一名合格的 培训师需要具有多种素质。对于每一个项目而言，一名合格的培训师在培训中既 要能够置身其中，又要能够置身其外。作为培训师，要对整个培训的流程和环节 有充分的了解和把握，某种程度上而言，要把自己视为旁观者，这样才能游刃有 余

3、地从宏观上指导完成整个培训活动。以此同时，培训师的另外一个重要任务就是引导学员感悟和思考，这就需要 培训师一方面仔细观察每位学员在游戏当中的表现，另一方面从学员的角度理解 每个培训项目，这样才能在分享与点评中有的放矢，找到关键的问题。另外，作为培训师，需要具备很高的综合素质，语言表达要坚定有力、语速 适中、声音洪亮，又不失风趣幽默；肢体语言要丰富灵活；面部表情要亲切、平 和，让学员感受到放松与鼓励。还有最重要的两点，一是培训师自身要有充分的自信心，这样才能很好的掌 控整个培训过程，也更容易让学员们产生信赖感；二是培训师一定要有广博的知 识面，大量的案例和管理理论要能够举一反三、灵活运用，并在适

4、当的时机信手 拈来。想成为一名合格的培训师需要在很多方面学习和提高。二、培训师的角色定位在社会中，培训师遍布于各行各业，不同的行业不同的培训人群也产生出不 同的培训师类型，现试从不同的培训帅身上找出一些共通点。（一）企业培训师的角色定位企业培训师既不同于学校的教师，又和企业内部工作人员不太一样，又和培 训机构的专职培训师不同，在现实中，他们要扮演多重角色。一名企业培训师可列举出15种角色定位：评估者；培训效果的评估，课程的评估。团体协助者；能够调动团队气氛、活跃气氛，组织大家导一起来听课。个人发展的咨询者；在企业中，涉及到一个问题，就是员工的个人成长问题， 企业培训师要做员工的个人发展的顾问。

5、教材编写者；很多企业的培训，是需要结合企业自身的特点，显然靠专业的培 训机构发布的培训课程，是不能满足需要的；教师；6.训练与发展的经理人员；7.训练活动的行销者；8.媒体专家；9.需求 分析者；10.专业管理者；11.专案设计者；12.策略家；13.任务分析者；14.理 论家；15.推广者。从以上列举的角色定位中可以看出，想作为一名企业培训师，要求是非常的 高，需要根据自身特色进行多重的角色定位才可。（二）一名优秀培训师应有的角色定位优秀的培训师在培训中应该扮演好的不是一个角色而是四个角色。第一个角色：教师从培训师字面上理解，师者传道授业解惑者，培训师首先是老师，因此无论 是教授学员如何成功

6、的做人还是教授销售、管理、或者财务技巧，都要具备老师 一样专业知识和授课技巧。1、具备课程的编写能力培训师的课程应当是系统而明确的，如同老师的教案一样，每个课程都围绕 着一个中心，说明一个问题，就拿营销课程，如果要做成教案估计如同MBA教材 一般厚实，因此不可能在一天或几天的培训课中系统的讲解，但是作为培训师应 当将课程重点集中在自己擅长的点上，例如专讲市场调研的课程，专讲定价策略 的课程等等，或者是针对初级营销人员大致了解营销整体内容的介绍型课程，只 谈营销的工作大块划分不涉及细微领域才能让该课程有不同的针对性和系统 性。最忌讳按照培训者主观逻辑拼凑的课程既没明确主题也不具备课程的完整。2、

7、具备教师的课堂讲解能力应该说培训师大多不是教师出生，没有受过师范学院的课程讲解训练，但是 如同教师一样的讲解能力却是培训师必不可缺的能力。讲解需要把一个观点一个 问题深入浅出的剖析清楚，无论深奥或是浅显都能让学员明了培训师所要阐发的 观点意图，例如一个讲财务课程的培训师，是企业的管理人员出身，自己做财务 工作取得很大的成就，能很好的完成各种财务工作，但是由于财务不象其他岗位 那样与人交流的时间较多，加上财务课程本身涉及的数据、理论、方程式等较多， 因此这个财务管理培训师在讲解时常常让学员感到似懂非懂。第二个角色：演员培训师的职责除了传授知识，更要让学员接受知识，传授与接受是个截然不 同的概念，

8、就象同在一个课堂学习的学生最后获得知识量完全不同一样，传授只 是一个教的过程，而接受是学的过程，那么怎样才能让学员将自己传授的知识理 解、记忆并掌握是对培训师的要求。1、像演员一样始终吸引受训者的注意力我曾看过许多培训大师的课程，大多动作幅度较大，表情丰富甚至夸张，如 果在生活中估计大多数人断难接受这种的说话方式，可是培训课堂上需要培训师 的这种“表演”，此时培训师已经不是课下“某老师”，而是课堂教学中的一个 演员，他需要用这种方式始终引领学员的注意，让学员全身心的投入到对课程的 理解和体会上来。有培训大师级人物授课时衣着都类似于演出的服饰，在课堂上 即兴演唱、形体表演都佐证了培训师的演员角色

9、。2、将课程用表演的方式演绎出来同一个课程，有经验的培训师可以将其演绎得淋漓尽致，充分调动学员的热 情，让学员在不知不觉当中投入，而同样内容的课程换成一个经验欠缺的培训师 上课时，就无法引起学员的兴趣甚至感觉内容枯燥，形式做作形成抵触。拿 企业内训的一些销售课程来说，很多大的企业集团不能说没有销售高手，也不是 没有既通晓销售知识，又销售经验同时也能言善辩的人才，但为什么仍然需要借 助专业的培训师呢？因为同样的话从不同人的嘴里说不出来，或者用不同的表达 方式给别人的感觉都是两样的。而专业的培训师就象给这些知识加上了华丽的包 装，原本一些朴素的知识或道理由不起眼变成了 “金玉良言”，通过培训师的演

10、 绎，这些知识让受训者感觉到是“如此重要”以至于在今后的实际工作中会牢牢 的记住，这就是达到了培训的目的。例如，一次销售培训师在讲“成功就是简 单的事情重复做”这个观点时，举例世界成功销售人员的经历，培训师一边讲这 个销售人员如何开始拜访，一次次失败，一边就用自身的形体表演，演绎故事中 人物当时的沮丧表情和全身瘫软的感觉，到后来通过不断坚持不懈的拜访工作积 累了大量客户获得成功时，培训师又会将故事人物成功时的激动、喜悦、百感交 集演绎的淋漓尽致，就象让受训者看到了当时场景的再现，此时培训内容已经深 深印在受训者的心里。第三个角色：教练培训师包含除了教授知识以外更为重要的功能是教练功能，对学员的

11、培养和 训练就体现在整个培训过程中，例如拓展训练，体验式教学、游戏教学、是对学 员能力的训练。需要培训师对学员进行辅助、引导，让学员身体力行的参与到培 训项目中来。1、体现教练的示范性在培训课程中除了讲解很多也采用实验教学法，例如教学员的沟通技巧课 程，就会让学员分组采用课程的方式进行实验，在实验当中可能暴露出学员在该 项技巧运用中的问题，此时培训师就会自己示范，请学员扮演极难沟通的客户故 意刁难，然后看培训师如何采用所授技巧予以化解。2、体现教练的耐心指导优秀的培训师对于学员知识的掌握较为负责，如同上文提到模拟实验中有的 学员掌握知识较慢，培训师会主动予以指导，一次次辅导学员准确运用技巧，直

12、 到每个小组基本通过模拟实验。3、体现教练的严格性教练的严格性在游戏教学中体现的最为明显，在培养学员团队精神的课程当 中有个游戏叫“我们是一家人”要求学员互相搭肩膀围成一个圈，然后一边高呼 “我们是一家人”的口号，一边同时蹲下或起立，要求一个圈的学员保持绝对的 步调一致，很多时候学员来自不同部门甚至不同企业很难做到相互的协调配合， 而培训师则要求必须达到动作完全一致才结束当天的课程，否则一直练习下去。 这种严格正体现了培训师不单是教授知识更是对学员的一种训练。第四个角色：咨询顾问优秀的培训师也是企业的咨询顾问，可以根据企业状况提出培训课程及培训 重点的建议。培训师大多有自己擅长的领域，例如教授

13、销售课程的培训师以前的 必然有不错的销售业绩，在销售领域有着丰富的实践和理论基础，所以他能有自 己独特的课程和行销技巧。1、具备顾问级的专业知识和丰富经验如果说培训师是人云亦云，将其他人所讲的课程复叙出来那一定是表示最优 秀的培训师。优秀培训师在应该是自己专业领域的专家，不是简单的照搬而是对 知识、技巧的灵活应用，授课时能旁征博引充分阐释，遇到学员的实际问题也能 凭丰富经验与知识给予准确的解答。2、具备咨询顾问的诊断、咨询功能培训师既然教授学员解决问题的知识和技巧，那么自己必然对该知识和技巧 有娴熟的掌握，更应在实际企业实际问题的诊断应体现出“师”者的水平。往往 一堂课后学员都会根据自身的难题

14、对课程中所教内容提出相应问题，希望能得到 培训师的解答，此时要求培训师找到问题所在及解决问题的方法或方向。另外很多课程开展培训前培训师只有先诊断出的对方企业或学员的问题所 在，才能提出相应针对性的课程建议及培训方案。三、高校拓展培训师的角色定位（一）拓展训练在高校发展现状在我国，由于社会商业拓展培训的巨大成功，加之拓展训练独特的魅力，伴 随着学校体育课程改革的不断深入，将拓展训练引入学校体育教学日益成为学者 以及学校体育工作者关注的重要课题。1999年我国拓展训练在经历了几年的发展和提高后，与学校教育在培训活 动中有了第一次亲密接触。北京大学、清华大学的EMBA学员把拓展纳入课程体 系之中，让

15、学生到拓展培训公司参加拓展活动。拓展训练进入高校是对体育课程改革的延续；是对大学生进行素质教育的一 种新尝试。但拓展训练引入课程之后，由于参加学员主要是高校商学院的成人学 员，课程的随机性、组织的松散型和考核的随意性，使拓展活动很难成为学校学 分体系中的正规课程。研究结果表明：对教材和课程设置缺乏系统研究，大家更多的还是在探讨拓 展训练进入学校的必要性、可行性，没有统一的教学大纲与教案；课程依赖拓展 培训界的资源条件，照搬培训公司的素质拓展项目，没有根据学生实际身心特点 和社会适应能力进行改造和创编，没有结合体育学科特点和学校体育教学规律进 行充分融合。现有的拓展文献对高校拓展训练存在的问题与

16、对策研究大多停留在表面的 阐述。与社会商业拓展训练相比，高校拓展训练在培训对象、学生需求、教育模 式、教育目的等方面都有了很大的改变，过多模仿、借鉴社会商业拓展训练的培 训模式有碍于拓展训练在高校中的发展。高校拓展训练的发展尚需对应的、切实 可行的教育发展策略。（二）高校拓展培训师在拓展训练实施过程中的角色定位。一个好的培训师决定着整个课程的质量。在拓展培训过程中，培训师有“教 练”、“教官”、“助教”等身份和称谓。“教练技术”作为一种新兴的管理方 式，它的核心内容是教练以中立的身份用技巧反映被教练的人的心态，使对方洞 悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态、清晰目标 以

17、最佳状态去创造成果。有人认为一名好的拓展培训师应当具有以下三个角色定 位：1、团队教练角色教练强调以人为本，从调适人的信念着手，着重于激发个人潜能，发挥人的 积极能动性，帮助被教练者去发现和创造更多的可能性。教练是角色模范，作为 向导，给人支持。一一改善态度，修正行为。2、绩效顾问角色当局者迷，旁观者清，拓展教练在带队训练的同时，还有为整个团队的士 气氛围状况负责，考察点从教练的角度适当剥离，通过观察与详实记录团队各个 阶段不同的表现形态和风格特点。一一关注团队，提高效率。3、培训讲师角色师者传道授业解惑也。培训讲师要站在i高端角度，高度总结提升，独辟蹊 径；关键时刻的点评与回顾会及时帮助队员整理思路，认清自我，感悟团队和他 人。适时点评，回顾总结。拓展活动中拓展教师是多种角色的扮演者，拓展训练一书中指出，拓展 训练的指导老师