IT运维管理解决方案

1、IT运维管理解决方案简介V1.0Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介第1章平台介绍产品定位Broadview IT运维管理平台立足于帮助企事业单位的IT部门构筑一个统一 的IT服务管理平台，它融合了主动式资源监控、操作管理、资产配置管理、服 务流程管理等核心功能，为IT部门的服务供给、业务快速上线、业务稳定运行 提供持续保障能力。产品定位于信息化程度较高的高端用户，注重行业化用户的需求特点，主要 面向如公安、海关、社保、税务等政府行业，以及金融、能源、烟草、通信、制 造等的高端行业，同时借助平台化的技术优势，通过功能裁剪也能满足中小规模 的市场用户需求。产品架构Broa

2、dview V6.0 R2是Broadview产品的最新版本，其系统架构可分为4个层 次，对应了五大子系统：集中监控子系统、资产配置子系统、操作审计子系统、 流程管理子系统、集成展现子系统。流程管理子蔡跣直世管理集中监撵子系统监拄M规化平台三分洋/田.4三2的野器 存储卬网络.虚报化 业劳应用凝旨Broadview高效运维成就卓越业务 HYPERLINK 安全设施T工操作本计子系统行一操作审计可 视 出报表平门校限管理全交检盍哈门户.屿谷配三管理目流程管理子蔡跣直世管理集中监撵子系统监拄M规化平台三分洋/田.4三2的野器 存储卬网络.虚报化 业劳应用凝旨Broadview高效运维成就卓越业务

3、HYPERLINK 安全设施T工操作本计子系统行一操作审计可 视 出报表平门校限管理全交检盍哈门户.屿谷配三管理目生服者巡检作业网站发布字符福用操作网关变更舜司趺邓调和自动率集 业努建捏账5施第-1-页知无库 胃理BPMKHg5i 同题号理发布音悭统一性阕苣理操作管理日志百计雕头.免费咨询：400-810-6677Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介图1.产品架构集中监控子系统：集中监控子系统主要实现对生产环境中IT基础设施的 集中监控管理，包括了对网络设备、服务器、存储、数据库、中间件、 安全设备、业务应用系统等性能采集和事件处理，并利用监控可视化平 台提供可视化展现

4、。资产配置子系统：资产配置子系统旨在帮助用户建立统一的IT基础设施 台帐。通过一系列业务建模、自动采集、调和、变更控制等手段，保证 IT生产环境中配置项的完整性和精准性，为上层服务流程提供数据支撑。操作审计子系统：操作审计子系统主要功能是统一管理网络设备、服务 器、数据库等资源账号并合理授权，为运维人员提供统一的操作入口并 记录操作行为。 流程管理子系统：流程管理子系统的目的是通过规范服务流程和技术服 务工作，建立一套标准的运维服务流程，围绕事件管理、问题管理、变 更管理、配置管理、发布管理等ITIL最佳实践，进行IT运维服务的流 程化、规范化管理。集成展现子系统：集成展现子系统包括了统一运维

5、门户、报表平台、权 限管理等主要模块，目的是保证平台不同角色的运维人员可以通过浏览 器访问到跟自身职责对应的功能和视图。第2章功能特点2.1集中监控子系统集中监控子系统主要由网络监控模块、系统与应用监控模块、统一事件平 台模块、统一性能管理模块、性能管理数据库PMDB以及监控可视化平台组 成；实现了对用户IT生产环境基础设施的监控，包括：网络设备、业务服务 器、存储设备、数据库系统、中间件系统、安全设备、业务应用系统等。逻辑 架构如下：免费咨询：400-810-6677Broadview高效运维成就卓越业务 HYPERLINK 免费咨询：400-810-6677第-2 -页Broadview

6、V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介7 11、7 11、3 二三监控可视化性能管理数据库（PMDB）告警规则三统一事件平台为规则三统一事件平台为统一性能管理数据总线网箔监测模块应用监测模块存催监测模块机房动力环境第三方网管网箔监测模块应用监测模块存催监测模块机房动力环境第三方网管分布式采集探钎图2.集中监控子系统逻辑架构2.1.1资源深度监控系统可监测并管理常见的网络设备、服务器、数据库、中间件、通用服 务、虚拟化平台等IT资源，支持SNMP、CLI（Telnet、SSH）、WMI、JMX、CORBA等远程非代理监测和Agent代理监测。免费咨询：400-810-6677Broadview

7、高效运维成就卓越业务 HYPERLINK 免费咨询：400-810-6677第-3 -页Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介Lotus DominoWebSphere.nd用年也atxqlDB2.虚拟化平台AVAyACISCO.My5 InformOR/4jzi_e SQLServer $ SYBASED讪K Lotus DominoWebSphere.nd用年也atxqlDB2.虚拟化平台AVAyACISCO.My5 InformOR/4jzi_e SQLServer $ SYBASED讪K 柿然pn NmTEL H3C夫覆 5 信 JVfrsexfFJW1 就JMp

8、由 * d*臻 ZTEwvmw 口帚*图3.全面的资源监控管理2.1.2分布式采集、集中管理在分布式管理模式下，集中管理服务器把采集指令下发到采集探针，完成图图4.分布式采集示意图Broadview高效运维成就卓越业务 HYPERLINK Broadview高效运维成就卓越业务 HYPERLINK 免费咨询：400-810-6677Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介统一事件平台系统每分钟能处理几千条告警事件，事件经过标准化、过滤、归并、关联分 析、丰富等过程最后形成准确的告警信息。对于有一定技术能力的运维技术人员， 可利用系统提供的事件规则处理语言，以实现更灵活的事件

9、处理规则及扩展。图5.事件分析处理原理高性能规则引擎： 图5.事件分析处理原理高性能规则引擎： 2500条事件/分有效抵御事件风暴: 80000条/分Web告警控制台大量的事件经过处理，形成了最终需用户关注的告警。在告警台上，可对告警进行确认、清除、删除或者派发工单操作。Broadview高效运维成就卓越业务 HYPERLINK Broadview高效运维成就卓越业务 HYPERLINK 免费咨询：400-810-6677Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介Bro白心Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介Bro白心广趣图6.告警控制台监控可视化平台

10、系统提供了电信级的数据中心可视化利器一一灵动可视化平台，它具备实时 响应、快速设计、所见即所得的特点，可用来直观展现业务、网络、机房、机房 环境等多种视图。图7.图7.机房视图Broadview高效运维成就卓越业务 HYPERLINK Broadview高效运维成就卓越业务 HYPERLINK 第-6 -页免费咨询：400-810-6677Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介BroacKa广施修晦一包郃 鹏二事北窗 R=nw 四划Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介BroacKa广施修晦一包郃 鹏二事北窗 R=nw 四划; 财粗学 感肃如部 jf

11、m 迎 T上 西 M啦 g酬 03 .d*JE 山东 心班*g* J i ri- d d J J J-WF/皿父跖顿山访计看I辿Ht用心看；百申汨俸打u1图8.网络视图图9.地理视图2.2资产配置子系统资产配置子系统是衔接技术与管理的关键数据整合层。首先把生产环境中的 各类硬件、软件、数据库、网络、业务、文档、虚拟资源等分门别类并建立好相 应的数据模型，再通过采集接口完成CMDB数据的初始化。由于来自于各个采 集接口的数据有可能不一致，还必须在CMDB内部对同一资源进行唯一性识别 并建立调和规则。CMDB初始化完成后，即进入维护阶段。其逻辑架构如下：Broadview高效运维成就卓越业务 HY

12、PERLINK 免费咨询：400-810-6677第-7 -页Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介定三方耨已同步=匚录入图10. CMDB逻辑架构定三方耨已同步=匚录入图10. CMDB逻辑架构内置CMDB模型考虑到实施CMDB项目的复杂性，Broadview提供了构建CMDB的最佳实 践模型，模型遵循DMTF的规范指南，契合国内信息化领先的电信资源管理规 范、公安部考核资源分类规范、人民银行、人社部资源管理规范、北京市经信委 配置管理规范等，对国内运维管理思路有极强的适应性，在电信、金融、证券、 能源、政府、平安城市等领域有广泛的应用。免费咨询：400-810-667

13、7Broadview高效运维成就卓越业务 HYPERLINK 免费咨询：400-810-6677第-8 -页Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介业务建模、按需扩展CMDB采用了面向对象的建模思想，提供配置项的类别、属性、关系、字典 以及表单的继承和派生，并支持通过建立和应用规则来触发管理动作。在本系统中关系也被抽象为配置项类别，允许在内置关系类型基础上按需扩展。图12. CMDB中关系也被抽象为配置项类别，允许在内置关系类型基础上按需扩展。图12. CMDB模型管理配置项调和配置项调和是CMDB能否成功实施的关键因素，系统通过把各类来自发现工 具、网管工具、资产工具等不

14、同来源的数据进行合并，建立面向运维流程的“单参照源”。与将柱正空I比时 言升物蜷至更明与将柱正空I比时 言升物蜷至更明图13. CMDB配置项调和CMDB免费咨询：400-810-6677Broadview高效运维成就卓越业务 HYPERLINK 免费咨询：400-810-6677Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介配置变更控制系统提供了多样化的CMDB配置变更管理方法，在管理的便捷性和严谨性取得平衡。系统支持对配置项的变更审核模式有三种：一种是走配置变更流程的审核方式，一种是简单审核模式、还有一种是通过设定规则自动审核。|下5瀛嬴用UUi闻招尸|同4梆,k, 1 秘k

15、, (Wfl钟即的 第讨皆 暮营室fit ”褥建 国IB 0号空L宣日 不卑趟过期任能丽日HHA注耐曲1Ur1EM2.12Ci12.x2上UW.好皿Z&U-1245 12_.网遭期ixuUK-理43FtlMM-：31iLEn美扁靠曾却口 E311I*tMC=0rr5GtKfC*a qa* t4UWPW 到 6.Ml去ms打牛12盛1工nuns?lxLffJH-PWW-Q.EF5PQBH5EJ工KEK12124 12.IK各L;匕qiEKM 12IM喷出喀寐.崔.,PSME-f7i#n25113T为M i23触XC.gLha用f0k-fi4-r6WK-pwawi.Uhm.12BfilMi.NMC

16、4P5WP-IBUHtiA*KEKWT2 诙 12-.SWK5士鼻各1Q15U 唱 giiMiaLRU量版EKXS-n-MI?1.SWKHIMUHK-gMMTi .213 WR13VM 3 4 _金：第昙Z甫F H沟 vft 33 免 iBfif. 1-a#.图14.配置项变更审核资产配置可视化浏览器CMDB的可视化是及其重要的功能，系统提供了集编辑和展现一体的纯web化的CI浏览器，独特的“画布”功能，不仅能够帮助用户全面直观地查看配置项之间的关系，还能通过连线操作、所见即所得维护配置项之间的关系。免费咨询：400-810-6677Broadview高效运维成就卓越业务 HYPERLINK

17、第-10 -页免费咨询：400-810-6677Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介4 0 JQQ)工 呻百封 -注紫口 - 动 # Q气二HM图15. CI浏览器界面2.2.6Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介4 0 JQQ)工 呻百封 -注紫口 - 动 # Q气二HM图15. CI浏览器界面2.2.6分区化、独立管理模式支撑CMDB也支持对配置项进行分区化管理，可对CMDB建立不同的管理域，为地域跨度较大、各分支机构有自治管理诉求的企业或组织提供了便捷的解决方案。配置管理数据库(CMDB)底皿工上加侬.!d ?，M R由加匚京|上. 一受.

18、杭州Broadview高效运维成就卓越业务 HYPERLINK 第-11 -页免费咨询：400-810-6677湖州宁波温州1呦匚,热加赳X用悬右耳,3#KriJqfc.!tUlKi 曜H 匚功月 WBroadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介图16. CMDB分区管理2.2.7高性能、大容量系统设计CMDB可支持40用户并发数情况下管理30万配置项的能力，单条数据查询 调用达到毫秒级，绝大部分界面操作从发起到呈现小于3秒。操作审计子系统操作审计子系统主要是为数据中心建立全面的IT基础设施内控操作审计体安全宙计系。其逻辑架构如下:安全宙计集中操作管理集中运壁作HUAWEI CU

19、SCO.Csoiaris opaciMy集中运壁作HUAWEI CUSCO.Csoiaris opaciMy图17.操作审计子系统逻辑架构统一身份认证、账号管理操作审计子系统建立了基于每位自然人对应一个主账号的身份管理体系， “自然人一一账号”对应模型能将审计日志与操作人员准确关联。系统内置了六 大类角色。角色功能权限角色Broadview高效运维成就卓越业务 HYPERLINK Broadview高效运维成就卓越业务 HYPERLINK 免费咨询：400-810-6677第-12 -页Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介超级用户最高权限用户角色，可进行所有系统配置、用

20、户管理、权限授 权以及操作审计等权限管理员拥有用户管理、授权管理权限，能够添加删除用户，能完成用 户/用户组、设备/设备组关联授权。资产管理员拥有资产添加编辑权限，包括添加、编辑、删除权限。审计管理员拥有审计权限，能够审计所有用户运维操作结果。密码管理员拥有账号密码管理权限，只有密码管理员才能管理账号密码。普通用户拥有访问被授权管理设备权限和自身信息修改及自身密码修改 权限。一键运维在本系统中，可直接在B/S浏览器中发起对目标设备的操作，不再需要记忆 任何账号信息，对设备密码和操作权限得到了有效控制。| 为自吉L” | H3C-35SM-JBC-5I -图| 为自吉L” | H3C-35SM-

21、JBC-5I -图18. 一键运维丽耳御史Q雅曲J曲HR |渥七11位斓Ki叶=1月据霞号利 电本的割In年识开 3圈畤3 IMPC里,卫小一小哟的二弱量虱d :宙国* 2OWt-根帽的q?庇町3口 HDP再*E2破P ： 限Tar wtriar mJHiB融M中型皿4 H2+l4u0&il?i 姓/ MEU4Mi 1中142MMAM4li加好口1 tn uii4j*iWi tn u iii*LM却 tn uiitiriXin4 ATM鼻MA9#* MJi.f WhU 陋 tflfci图21.自助服务台与值班服务台免费咨询：400-810-6677Broadview高效运维成就卓越业务 HYP

22、ERLINK 免费咨询：400-810-6677第-15 -页问题Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介事件管理Broadview高效运维成就卓越业务 HYPERLINK 第-16 -页免费咨询：400-810-6677知识库日动关联知识 转化为知识L图22.内置ITIL问题Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介事件管理Broadview高效运维成就卓越业务 HYPERLINK 第-16 -页免费咨询：400-810-6677知识库日动关联知识 转化为知识L图22.内置ITIL流程及相互关系简图2.4.2 BPM流程引擎在内置标准流程的基础上，系统还

23、提供了 BPM流程引擎供用户进行“随需而变”的业务流程设计，满足个性化的业务流程需求。完全通过Web可视化设计界面，实现流程、表单、数据字典快速建模。一线处理事件关闭 翱变更备理 I台CAB串核变鲁舞 变更实施+由清关闭申问题管理问题评估调查原;因解决问驳制定解决Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介k-HKRUXd 岛 EE4注!J巾三口及阳0 JBI1T!J巾三口及阳0 JBI1T.-fS?14- WSl-ELNkUa：-1I5VHRRiBlhDJ*耐 *P#r* iihTTWTf jLFliit81 Mm M IMLJJ*mn：IWil困，41t牖1 ) 静工累.J

24、aH善用多 裳H* ifld a 口里也工.得乎：a，狞.r Ml ! fl+JH i4be*虎 心!; 加/廿IB 尸1剪w号am gun *Hj： fAt4s.a Y iai *9MZ *A*WWli*| ftR+ffm a|fJHll 2v|p FTEfi尸(而1而S-咛THHHhWWff MMg H白图23. BPM流程管理界面值班和值班日志管理根据国内运维习惯，系统提供了日历化值班表、多班次排班、值班日志管理 等多项实用业务功能，并与自助服务台、值班服务台进行充分结合。中目鹿团口回片命工Miiffr *n&UE41情史日壬弹塞日期胃*修在展 ss*工甄111幽晴中Uri-1-1414

25、:452tli事口3制卜 141MH中目鹿团口回片命工Miiffr *n&书子 j-4*nr*二中油wn，ji甫出工翼E.t里中士n-5 r图24.值班日志管理免费咨询：400-810-6677Broadview高效运维成就卓越业务 HYPERLINK 第-17 -页免费咨询：400-810-6677Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介当 HUM12013iF04jFIo 口jffl -国一典二码网闻五UH3g1*57法釜白的刑K并金由球般交的粉注更金蜡现因韩台楠情屎背匕格镯白疏3 五柠日图：百曲J日魂！玄瘠m选： 日婷1 s a 1白速;M解三到：E M ,辞）晚琉：

26、除首或1跟刘得首我噢朗；俄希fit 晚没；I母音et 1要超：除若笈1O ：隰君欣O； 1随我1,Jto11121手14眠书之端理即中餐悯理K舞台亲魂版舞台初被尔“之制理曜舞台纨制脏舞刍制制目斑“宣薇】白班E演班自班宣明白粕1支鞍，白胡；宣载白博；宣黄日班；1直履1梃?；防的地;财；陆笆依丽;隋首就】破1恃苦歌1味JS;付修代J顿;访甘成J啦小t性话欣）1517IE192023眠期台落却秩非台船城“齐台由琉眼所占俯册“史台笥琅崖弗合的株*苏台依物白疏五占白胡：M将J日刊：【mBfif= 1 日思运置白朝:M珞am： !面部）晚理，即谷战1映均:昨者贰魄现除若K 唾璞:障若欣魄M:障若题晚斑：峰

27、皆地映我I: 1降者成2上2i242526272tJK野价也出展若言也瞬JK野普的出育弁也好“势修伯携JK卦台的恍白说亘然J日阚，t五瓶J白肺 a f； 1白埴川五根3白垛五算.Rifli 直薪1白孙1五架i晓瑛：1KGE i魄西:桔片）崎苛：轴柱晚第：1田若it iBftlfi：再若代）晓悌：t任若E BftiJj： 1 匹若B 图25.值班表日历2.4.4知识库管理系统为IT运维服务提供了强大的知识支撑体系，可通过关键字、列表等方 式进行知识的快速定位。知识库还支持上传文档附件，附件内容也可利用关键字 检索。蚯e*：flffl号雷口1凰除帛-|工如口岸外J 地!啕即!w ffljurfr7

28、4耐H!一 肃雷J ”喻的 jS-s&e皿 .M.虹和般期1司I度W.喇URm1M括时看附 木9*ft15MM和* MA心用Q R2行守你也2 Slftffia R%，E图。立电l!#事础担科j林丽虺药KKSfl rsi册20102-141. MJQ1M1-Kia M日如振晨4 FK晒起 KAMIX里总任卅S F%S图26.知识库管理Broadview高效运维成就卓越业务 HYPERLINK Broadview高效运维成就卓越业务 HYPERLINK 免费咨询：400-810-6677第-18 -页Broadview V6.0 R2 IT运维管理解决方案简介集成展现子系统集成展现子系统是运维管理的人机交互接口，它充分借鉴了 Web2.0思想， 大量利用数据推送技术，主动向不同角色的运维人员提供友好的、有用的信息， 界面简单，操作方便。只要通过单点登录后