酒店客房经理岗位职责(范文2篇)

1、Word 酒店客房经理岗位职责(范文2篇) 我为你整理了多篇相关的酒店客房经理岗位职责(范文2篇)，但愿对你工作学习有关心。 客房部经理岗位职责6 1、负责客房部的整体经营和运作;安排督导员工工作，制定工作方案。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的掌握。 3、依据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用掌握在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 客房部经理岗位职责7 每天支配客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容; 每天认真检查每一间走客

2、房，抽查住客房，保证清洁及物品补充、摆放达到要求，设施状况良好; 巡察公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排解平安隐患; 发觉客房或公共区域的设备有故障，准时联系工程人员修理，检查修理质量; 协作值班经理妥当处理客人投诉，努力满意客人的要求; 制定客房设施设备的保养方案、公共区域大清洁方案、客房方案卫生和支配灭虫除害工作; 负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗掌握得当; 做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作; 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训; 负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管; 负责清洁用品、用剂的发放和回

3、收工作，指导客房服务员平安使用和稀释; 做好每月的培训方案和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录; 完成上级指派的其他任务。 其次篇：客房部经理岗位职责及任职要求介绍 客房部经理岗位职责及任职要求介绍 随着社会不断地进步，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么相关的岗位职责究竟是怎么制定的呢？以下是我为大家收集的客房部经理岗位职责及任职要求介绍，欢迎阅读与保藏。 一、客房部经理层级关系 直接上级：分管副总经理 直接下级：部门副经理 班次:正常班 二、客房部经理任职要求 1、教育：具有高校本科毕业学历或同等以上文化程度。 2、阅历：有五年以上同星级客

4、房管理工作阅历。 3、技能：熟识本部门专业学问，娴熟使用电脑，持有客房部经理上岗证，持有饭店英语初级证书。 4、自然条件：身体健康，相貌端正；25-45周岁；男1.70米以上，女1.60米以上。 5、培训：受过专业培训；参与过集团管理领导班培训且成果合格者。 三、客房部经理岗位职责 全面负责客房部的正常运行，确保为客人供应优质高效的住宿服务，并负责饭店制服、 布巾的发放、公共区域的清洁及洗衣房的工作任务。 1、负责部门全面管理工作。 2、负责编制本部门的经营工作方案和人员编制状况。 3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、平安保障措施，制订培训方案。 4、维护部门正常工作秩序

5、，检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好，掌握物料和费用成本。 5、参与饭店经理早会，主持部门会议，传达指示，准时沟通信息，加强部门间的协作与沟通。 6、做好员工思想工作，调动员工工作乐观性。 7、审核主管、领班及员工奖金的评定工作。 8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件。 9、接待同行来访人员，了解饭店业进展趋势，提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。 10、参加重要接待任务，检查VIP房间，访问长住客人，探访生病客人。 11、处理客人投诉及意外大事。 12、组织例行平安、卫生、消防检查。 13、发觉和培育优秀员工，选拔管理人才。 14、分析部门营业周期状况。 15、完成领导交办的

6、其它工作任务。 16、遵守国家法律和饭店规章制度。 四、客房部经理岗位职责介绍 1、参加总经理对客房部经营管理方面方针政策与方案地制定工作并负责组织实施，向总经理负责。 2、负责督促、指导客房部地员工严格遵守酒店和部门地各项规章制度、严格根据岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳地工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作地最佳状态。 3、督促、指导、检查、培训客房部地楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域（PA）领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与方案地状况，并定期向总经理提出领导任免和员工奖惩方面地看法与建议。 4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病地来宾和长住来宾，并

7、负责接受来宾地投诉，努力消退可能产生地不良影响，在来宾中树立酒店地良好形象。 5、每天一次巡察抽查客房等本部门负责管理地区域并作好有关记录，留意收集来宾地各项看法与要求，以便准时发觉问题，不断改进工作，提高服务水准。 6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与协作，并留意加强与酒店业同行之间地联系与沟通。 7、负责督促、检查客房部管理区域内地平安防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施地熟识了解，乐观协作安保部保持全部消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证来宾生命和客房财产地平安。 8、监督、检查、掌握客房部各种物品、用品地消耗以及各种设备设施地使用状况，来宾遗留物品地处理状况，以及各类报表地管理和档案资料地存储工作，并负责根据完成本部门地年度预算。 9、帮助工程部做