拨打电话的礼仪_第1页
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文档简介

PAGE PAGE 3拨打电话的礼仪风貌，具体可归纳为“礼貌、简洁和明了”。(一)本人接电话要注意的礼仪：以铃响三次拿起话筒为最好时机。二是接电话时，一定要使自己的行为合乎礼仪， 要注意以下三点：哪位?”三是主次分明。接电话时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话，可向其说明原因，表示歉意， 如“对不起，我正在开一个很重要的会议，会议结束后，我与你联系”。(二)代接电话也要讲礼仪问：对不起，他不在，需要我转告什么吗?尊重隐私。代接电话时，不要询问对转达的内容托他人转告，这样不仅容易使内容走样，而且有可能会耽误时间。(三)打电话应注意的礼仪1710用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。2、通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。一般限定在 3 分钟之内，尽量不要超过这一限定。3话找话和短话长说。4然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声“再见”。5不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放。

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