在武汉高铁站实习的日子

1、在武汉高铁站实习的日子在武汉高铁站实习的日子平安大使到车站实习之前，我一直认为在火车站工作的人就是卖票、查票的，其他的什么都不会做，然而去实习的第一天，我就改变了观点。那是我第一天在车站实习，带队的师傅让熟悉下周围的环境，我便在出站口帮助师傅放行。那是周末上午，出站口人特多，这时一个孕妇抱着一个小孩被其他的旅客挤倒了，小孩子在地上滚了好几圈，那个妇女的腿也摔伤了，值班的王师傅一个箭步过去将小孩子抱起来，当时小孩子晕过去了，那妇女吓得直哭。王师傅用对讲机通知了值班站长，并叫来了救护车。我当时吓傻了，不知道怎么办，一直傻站在旁边。王师傅说：还愣着干吗，赶快帮助把她们送上救护车埃后来才知道，这种事情

2、在车站经常遇到，我们作为客运员，首先就是要保证旅客的平安。王师傅后来告诉我，出站口有人摔倒，肯定有人在后面挤，大部分是小偷在挤，想偷东西，或者已经将东西偷到手，急着出站。所以在放行的时候一定要注意电梯上人员的平安，时刻观察上面的动向，保障旅客的平安。武汉有着悠久的历史，丰富的旅游资源，每天都吸引着大量的游客前来，当然，一些小偷、骗子也混了进来。而此刻，我们那么要更加警觉，时刻注意候车室的动向。有天中午，我正在候车站巡逻，一个头戴鸭嘴帽的青年不停地在候车室转悠，说他找人吧，他不向人多的地方看而是一直在人少的地方转悠。我知道，小偷来了！我跟过去，为了不引起他的注意，成心还在他身旁转了两次，装作在检

3、查抽烟的人的样子。一个不注意，听见一个老奶奶在喊抢劫，我赶忙追了过去，并用对讲机告诉了门口的师傅。这时，那个抢劫的人已经跑到了上面的餐厅，我守在了出口，这时值班员带了几个车站的警察上来了，我们兵分两路，包抄夹击，把他当场给抓住了。在武汉站，没有抽烟区，这里是不允许任何人在候车室抽烟的。但还是会遇到在候车室抽烟的旅客。这时我们会去制止，但不是谁都讲理。搞游击战不说，更有甚者，直接说你知道我的一根烟要多少钱吗？这是你一天的工资买不起的。对于他们的无理，我们只能重复一句话：先生，您好！为了别人的安康，请您把香烟灭掉！检查票据都说车站的人太无情，我想说，其实不然。那天下午，我在放行武汉开往太原的车，等

4、到所有的人都走了的时候，一个中年男人急匆匆地跑了过来，说他要到太原，家里出事了，没有买到票，请我们放他上车，在车上补票，此时带我的肖师傅立即通知了站台人员，然后让我带他上了火车。我刚回来，准备对其他车辆放行的时候，一个老爷爷跑过来问我：同志，请问到太原的车什么时候走啊？我一听就晕了，此时已经快到开车时间，等他走到站台估计车都已经启动了。我赶紧蹲下来让他趴在我的背上，把他背到了火车上。说实话，我尤其讨厌年轻人逃票。有一次，一个20多岁的小伙子被我们抓住了没有买票，他一直说没钱补票，我们把他带到了补票窗口，他说：我没有钱，你们想怎么样？你敢搜身吗？要不你报警吧。然后就坐在了地上拿出苹果 玩，一副无

5、所谓的样子。嚣张至极，我火得要命，但是又不能把他怎么样。这时，一个师傅过来了说：你没有钱啊，我教你一个赚钱的方法，你把?铁路客运运价规那么?读三遍，抄三遍，就可以了！那人一看，傻眼了，于是乖乖掏钱。当然，对于另外一种人，我们那么是相反的态度，常在车站遇到车票和钱包被偷了的旅客，这种人一眼可以看出来，会让他走的。实名制核查在候车室，有一项工作是我们每时每刻都要做的，而且是要针对每一个旅客，那就是实名制核查。其目的一般有两个，一是查黄牛票，二是查犯罪分子。在实名制核查的过程中，我们经常会受到旅客的白眼，甚至辱骂。当然，积极配合的旅客占大多数。有一次，我在查d3070武汉到上海的车票，一个老先生一点

6、都不配合，说：你能把我怎么样，我就是不让你查票，不就是一个效劳员吗？一个大小伙子，做效劳员不丢人吗，到上海来，我给你介绍个工作，保证比做效劳员好。对不起，我是志愿者相信每一个人进站时都会遇到一些推着车子的人，他们过来问你是否需要帮助拿东西。当你表示需要的时候，他们便会告诉你谢谢！五块钱！然而在武汉站，你不会遇到这种人，尤其是暑运，春运的时候。你假如需要别人帮助，只要找工作人员，一定会有人给你帮助！这些人的名字叫做志愿者。2021年暑假，我和学校的同学在武汉高铁站当暑运志愿者，每天我们都会帮助许许多多的老人、孕妇、残疾人提早进站，帮他们拿行李。在有时间的情况下，尽最大的才能帮助旅客提重皮箱。在这

7、期间，我们总会遇到旅客对我们提出的各种各样的问题和答谢，然而，最频繁的却是三个字多少钱？在他们的心中，有一个可怕的概念，那就是，在这个社会上找人办事是要花钱的。我们志愿者能做的就是用一次次的义务效劳改变这个观念。八岁的旅行家叔叔，到襄阳的车在哪儿候车，几点出发？一个带着点稚嫩的声音从身后传来，我一看，一个小男孩拿着d5207的车票在问我。在第八检票口，看到了吗？在那边，把车票拿好，给你家人拿过去，别弄丢了。谢谢叔叔！家人没有来，我一个人到襄阳旅游。小孩子对我说。你吓我吧！你多大啊？你家人放心吗？我问道。放心吧，我跑过好多地方了。这时他将包里的车票拿出来了，我一看，广州到深圳，深圳到济南，济南到

8、北京的，北京到郑州，郑州到武汉的。都是你一个人吗？你几岁了？我惊奇地问道。我八岁了，都是我一个人。小男孩快乐地说。为了确定一下，我和他的爸爸通了 ，这才相信他的话，他爸爸希望他可以锻炼一下社会才能，让他利用暑假一个人到外地旅游。我这才仔细地看了看这个小孩，不到一米的身高，胖胖的，穿一身运动服。他告诉我，这是他第二次单独出门了，让我别担忧。他说男子汉就是要有自力更生的才能，假如连单独出游这种小事情都做不好，以后怎么在社会生存呢？在出站口，我经常会遇到很多家长说接家里的小孩，结果等他们出来我才发现他们眼中的孩子有很多都比我大。作为90后，我一直认为自己的独立才能很强，但是和那个小男孩比起来，我的胆

9、气和才能和他明显有差距。搜集幸福我最喜欢的工作是在出站口值班，因为只有在出站口，旅客才会有一系列的问题需要解答。比方：汉阳怎么走？武昌火车站在哪儿？宏基汽车站在哪儿？怎么坐车到光谷？我儿子是从郑州过来的，几点到在出站口，只要一有车到，我的嘴巴都没有闲过，我会用我脑中对武汉的理解，给他们一一解答。其实，在出站口，我还有一个被别人认为很幼稚的想法，那就是搜集信誉。怎么搜集呢？每天都有很多人 没电了，或者是钱包、 丢了，联络不到家人，这时候他们会来找我，我就把自己的 借给他们用，然后要求找到家人后，给我发一个平安信息。然而半个月下来，我话费花了一百多，收到的短信只有几条，且只有一个老奶奶回家后给我打 报了平安。他们都不记得我那个破成蜘蛛网屏幕的