“效能提升年”活动总结

1、效能提升年”活动总结活动开展以来，我单位认真贯彻落实活动精神，进一步提高行政 效能，优化发展环境，广大机关干部积极参与，整个活动环环相扣， 扎实推进，较好地完成了全年活动各项任务，达到了预期的活动效 果。现将活动开展情况总结如下：一、主要做法（一）坚定指导思想全体机关干部认真学习、和精神，结合自身部 门任务目标，紧紧围绕县委、县政府确定的重点工作任务和奋力冲刺 全市发展第一方阵的奋斗目标，深入开展“效能提升年”活动，按照 “建好班子、带好队伍、育好作风、创优服务、提升效能”的要求， 切实解决办公室效能方面存在的突出问题，着力打造便捷、透明、规 范、高效的服务环境，促进办公室工作提质、提速、提效

2、，激发工作 热情，把广大党员干部的思想统一到落实县委、县政府的重大决策和 工作部署上来，为“”规划起步奠定良好基础，为金乡县发展提供有力保障。（二）抓好具体工作一是结合活动认真学习。专题学习全县干部作风建设大会精神，学习县委、县政府领导讲话及县委、县政府印发在全县开展效能提升年活动的实施方案通知文件精神，把思想和行动统一到县委、县政府的决策部署上来。1 二是认真开展集中教育培训活动。根据“解放思想跨越发展大 讨论”活动，采取专题辅导、个人自学、知识竞赛、交流讨论等方 式，进一步统一思想、形成共识，营造务实重干、创新赶超的大环 境。严格执行“阳光政务”、对已经作出承诺的事项应不折不扣地认 真执行

3、；五是对在履行职责上出现的工作推诿、敷衍、搁置、包办、 拖踏、懒散等问题作为重点进行督查、问责。三是认真开展专题讨论。破除执行不力、政令不通，安于现状、惧怕困难等不良作风。牢固树立大局意识、责任意识、效率意 识、服务意识、为民意识。把工作重点放在“一岗双责”上：一是在 职能职责要求上，做到“各司其职、各负其责”，不推诿、不敷衍， 不搁置，不包办；二是在工作作风建设上，坚持做到文明办公，服务 规范，主动热情，礼貌待人，不说粗话，以“一张笑脸，一把椅子， 一杯热茶，一句问候，一个答复”的标准热情接待群众，坚决杜绝 “门难进，脸难看，话难听，事难办”的现象；四是提速推进工作。不断强化时间观念和效率意

4、识，对每一项工 作都要提速提效，养成立说立行的作风，倡树“马上就办”的风气。 在工作责任落实上，强化服务意识，增强大局意识，提高工作效率， 办事认真负责，雷厉风行，努力做到“六不让”、“七个办”，即： 不让工作任务积压，不让差错发生，不让办事群众遭冷落，不让上级 领导工作受耽误，不让政府决定被落空，不让政府形象受影响；紧急 事情马上办，当天事情及时办，份内事情积极办，份外事情主动办， 外单位事情优先办，疑难事情尽力办，一切事情依法办；在精减会议 上，原则上能不开的会议坚2 决不开；尽可能利用现代通讯和技术手 段传递信息，会议尽量压缩时间，力求开短会，开解决实际问题的 会。六是大力精简文件、材料

5、，倡导电子政务和无纸化办公。可发可 不发的公文坚决不发，可长可短的公文一定要短，可通过电话解决 的，不发正式文件。充分利用政务网站平台资源，实行网上发文，提 高办文办事效率。二、具体成效：一是服务意识有新的增强。通过活动的开展，强化了服务职能， 增强了廉洁从政意识，提高了服务主动性，简化办事程序，提高了依 法服务、文明服务的水平，促使党员干部牢固树立大局意识、宗旨意 识、创新意识。二是干部素质有新的提高。认真学的理论、政策和业务知识，进一步提高了干部理论素质和业务能力，着力培养讲原 则、讲责任、讲效率、讲奉献的干部；通过加强领导班子建设，提高 了领导干部的综合素质和领导科学发展的能力。三是干部

6、作风有新的 改进。着力解决了少数人思想观念落后、工作落实不力、执行纪律不 严、责任心不强、精力不集中的问题，进一步转变了工作作风，增强 了工作责任心、使命感，把心思用在干事创业上，把精力放到抓落实 中，心无旁鹜抓发展，雷厉风行干工作，身先士卒做表率。四是工作 效率有新的提升。通过强化岗位责任意识，规范工作行为，提高办事 效率，把提升效能贯穿于活动的始终，使党支部成为充满生机活力、 富有效能的战斗堡垒。五是工作实绩有新的突破。细化分解工作任 务，夯实工作责任，强化工作措施，加强监督检查，创新工作思路和 方式，树立敢为人先的意识，争创一流业绩，以优异的工作实绩，为 “”规划的顺利实施奠定良好的开端

7、。三、存在的问题和下步工作打算一是对照上级要求，认真细致地查找本单位存在的问题，提出有 效措施，切实加以改进，确保效能建设取得更大实效。如机关服务意 识的再提高，促进行政服务优质、高效；进一步促进干伍综合素 质的提高，重点增强干部的宗旨意识、执政意识、忧患意识和不断提 高工作水平等等二是进一步加强干伍的自身素质建设。继续采取多种方式加强学习，全面提高机关干部的政治素质和业务能力；加强业务学习和 能力建设，结合工作实际，鼓励机关干部通过各种形式提高能力；努 力营造一种崇尚学习，钻研业务，热情服务，优质服务，开拓创新， 积极进取的良好氛围；三是完善各项制度。“效能提升年”活动总结（二） 工商所开展

8、“素质效能提升年” 活动实施方案 为贯彻落分局工作会议精神，提升工商行政管理干伍素质，提升工商行政管理机关履职效能，更好地服务辖区经济发展，按照分 局开展“素质效能提升年”活动的统一安排部署，现制订出本所实施 方案。一、开展“素质效能提升年”活动的重要意义开展“素质效能提 升年”活动，就是要围绕国家“三个过硬”要求，着力解决干伍能力素质方面存在的突出问题，全面提升干伍素质，努力 打造一支政治坚定、业务精通、作风优良的干伍；就是要通过提升服务科学发展效能，提升监管执法效能，提升消费效能，提升服务非公有制经济发展效能，着力解决工作效率和工作质量方面存在 的突出问题，进一步提升服务发展、服务群众的水

9、平，牢固树立工商 行政管理机关为民、务实的良好形象，努力做到一切围绕经济发展、 一切服从经济发展、一切服务经济发展。二、开展“素质效能提升年”活动的目标要求开展“素质效能提 升年”活动的总体要求是，坚持以、为指导，全面落实，深入贯彻落实党的和、精神，按照分局工作会议要求，以改进工作作风为根本要求，以 提升素质为根本手段，以夯实工作基础为根本目的，以提升效能为根 本目标，采取有效措施，切实解决素质效能方面存在的突出问题，进 一步加强全所干部政治、业务和作风建设，不断提高工作效率和服务 质量。达到的目标如下：（一）工作态度明显转变。全所干部宗旨意识进一步增强，服务理 念牢固树立，服务窗口工作态度热

10、情周到，群众满意度有较大提升。（二）队伍素质明显提升。重视所领导班子建设，落实党支部民主 生活制度，所领导班子的示范带头作用明显，学习型所领导班子建设 得到进一步加强；党风廉政建设各项制度落实，廉政风险点防范管理 工作有效开展，学习型党支部建设得到进一步加强；重视全所干部的 学习培训工作，做到学习制度化、体系化，学习型干伍建设得到进一步加强；重视干部教育管理，干伍结构优化，岗位设置合理，干部的学历层次、年龄结构、技能强弱搭配合理，工商核心价值 观树立牢固，思想政治建设得到进一步加强。（三）工作作风明显加强。坚持科学决策和民主决策，决策规则和 决策程序健全，所务公开，无重大决策失误和“”现象；认

11、真落实各项制度，依法行政，依规办事，管理工作规范化、标准化；政令 畅通，令行禁止，上下之间衔接紧密，部门之间协调配合；办事快捷 准确，无“四难（门难进、脸难看、话难听、事难办）”、“三乱（乱收 费、乱摊派、乱罚款）”和“吃、拿、卡、要”等刁难服务对象行为， 工作态度明显转变，工作效率明显提高，干伍的贯彻力和执行力明显增强。（四）重点工作明显推进。非公有制企业党建工作的体系不断完善；打造服务市场主体登记注册平台，畅通“三个绿色通道”，落 实“首问责任制”，市场准入机制不断健全；打造商标兴市战略平 台，实行“一所一标”，努力增强所注册商标、著名商标和弛名商标数量；打造干事创业环境，推陈出新，勇于创

12、新，各项工作亮点 突出；打造消费平台，创新消费举措，建立消费网络，健全消费长效机制，消费的效能得到进一步提升。（五）服务质量明显提升。高举服务发展旗帜，创新市场监管机 制，加大监管执法力度，全面推行行政指导，规范执法办案程序，服 务经济发展的环境进一步优化；积极为“关中”经济区建设服务；服务经济发展的举措进一步细化；以办好“兰洽会”、“文化旅游节”和“首届商标节”为切入点，延伸服务链条，引导就业创 业，推介名优产品，服务经济发展的效能进一步提升。（六）工作效率明显提高。贯彻落实上级各项方针政策、决策部署 及时、迅速，各项工作协调推进；限时办结、首问责任等制度得到有 效贯彻，办事程序精简规范，现

13、场办结逐步推行；所与分局、科室、 队之间配合更加有序。三、开展“素质效能提升年”活动的方法步骤按照分局的安排部署，工商所开展“素质效能提升年”活动从 年月中旬开始，年月上旬结束。分为学习发动、推 进落实、考核总结三个阶段。第一阶段：学习发动阶段（月日至月日）（一）制定实施方案。要按照市工商行政管理局分局开展“素质效能提升年”活动的实施方案的要求，制定切实可 行的工作计划，细化活动内容，丰富活动载体，采取有效措施，在解 决影响素质效能提升的难题上下功夫，在提升素质效能上求突破，确 保全所“素质效能提升年”活动取得实实在在的效果。（二）搞好动员部署。工商所在分局召开动员大会后，要立即在全 所召开“

14、素质效能提升年”活动动员大会，切实搞好动员部署，统一 思想认识，确保全所人员参加。（三）好集中学习。要全所党员干部认真学习在届中上的重要讲话，学和省委有关作风建设的其他文件，中国党员领导干部廉洁从政若干准则、公务员法、从严管理干部等条规文件；学习省、市工商行政管理工作会议精神；学习省局机关开展“作风建设年”活动的工作方案和张 绪胜在省局机关开展作风建设年活动动员大会上的讲话、省实施关中经济区规划的意见、市人民加强工商行政管理工作。要制定详实的学习计划，采取自学和研讨相结合等方法，创新学习形式，丰富学习内容，增强学习的针对性和实效性。第二阶段：推进落实阶段（月日至月日）（一）明确活动内容1、深化

15、岗位练兵活动。健全岗位练兵长效机制，突出实践性，突 出基层执法一线，突出“窗口”服务，不断巩固和深化岗位练兵成 果。一是创新培训方式，拓宽培训渠道。在积极参加上级的各类培训的同时，让一些素质好、能力强的工作人员到经检大队和法规科 等职能科室进行学习，从而带动和促进工商所监管服务工作。二是推行联动工作模式。针对我所一线熟悉工商业务软件操作和内勤业 务人员不足，执法办案力量薄弱等问题，请求分局将从机关各相关业 务科室选派精兵强将对口指导，帮扶我所工作，以先进带后进，以强 带弱，上下联动，挂钩考核，从而促进我所工作和人员素质大幅提 升。三是进一步加强干部能力建设。鼓励和支持广大干部特别是年轻 干部参

16、加学历、职称或任职资格考试，不断更新知识，使我所干部的 学历层次和能力水平有明显提升。并培养出几名具有典型性、代表性 的岗位能手和岗位标兵。2、规范监管执法行为。按照“四化建设”要求，进一步规范监管 执法行为，合理划分监管执法区域，整合监管执法力量，明确每个监 管执法环节，量化具体标准，严格控制和约束执法人员的自由裁量 权；加强执法监督，严格落实行政执法工作责任制、行政执法过错责任追究制，实行错案追究 制和行政过错责任追究制，对行政、乱作为，执法不公、执法不严、执法不廉等行为，一律实行先停职待岗，视情节轻重，再依纪依 法严肃处理。3、改进工作作风。认真梳理作风建设中存在的问题，着力解决当 前我

17、所干部管理失之于宽、失之于软、失之于松，执行力、贯彻力不 强，部分干部政治业务素质、工作效能不适应等问题。今年，我所将 实行目标责任和绩效考核“双轨”考核制度，即在年初签订的目标责 任书考核的基础上，结合“素质效能提升年”活动的开展，制定出台 个人工作绩效考核（试行）办法，对全所人员既考核目标责任，又 考核工作效能；并在分局的安排下向群众代表、个体工商户代表述职 述廉，全面考核“德、能、勤、绩、廉”，重点考核工作实绩。通过 建立健全科学有效的监督激励机制，充分调动全所人员的积极性和主 观能动性，圆满完成各自的职能工作，全面建立高效、廉洁、勤政、 务实的公务运行机制据。4、全面推行廉政风险点防范

18、管理工作。准确界定工作职责，明确 工作运行程序，制作工作流程图；围绕行政审批、行政执法、干伍、财务管理、基本建设等环节存在的廉政风险，进行分级、分类监 控，通过前期预防、中期监控和后期处置，遏制和消除风险源，逐步 建立以人为点、以流程为线、以岗位为面、以制度为支撑的廉政风险 防控机制；围绕推行“阳光”政务，进一步完善政务公开、局务公开、政府 信息公开制度，自觉接受社会监督。（二）深入查找问题（月日-月日）要通过自己找、群众提、领导点，认真查找素质效能建设中存在 的问题，切实解决与科学发展不相适应，群众、反映强烈，涉及工商部门素质效能建设方面的突出问题。对查找出来的问题要深刻剖 析原因，认真开展

19、好“六查六看”活动，即一查大局观念，看是否真 正树立了服务发展、服务项目、服务企业、服务基层的大局意识、责 任意识；二查工作效率，看落实上级各项决策是否有力、服务重点工 作是否到位、协调解决群众反映的热点难点问题是否及时；三查工作作风，看是否存在不思进取、无所作为、个人利益至上、主义等问题；四查群众观念，看是否有“三乱”、“四难”现象；五 查法制观念，看是否有行政乱作为、不廉洁的行为；六查工作纪律，看是否存在有章不循、有令不行、有禁不止的问题。在此基础 上，要针对分析检查中查找的突出问题，制定整改落实方案，提出整 改措施，明确整改重点，落实整改责任。要注重选准解决问题的切入 口，集中精力加以解决。（三）完善规章制度（月日-月日）通过完善规章制度，进一步以岗位责任制来明确工作职责，以首问负责制明确服务主 体，以服务承诺制来落实服务内容，以限时办结制提高工作效率，以 公开办事制来推进政务公开，以民主决策制来强化群众监督，以绩效考核制来评价 工作实绩，以责任追究制来严肃工作纪律，规范工作程序，堵塞管理 漏洞，完善工作运行机制，实现以制度规范行为，按制度管人管物管 事。第三阶段：考核总结阶段（月日至月日）（一）自查总结。