OLED有机材料分析

1、OLED有机材料分析一、营销部门的组织形式具体的营销部门可有各种不同的组织形式。在现代企业，不管以 何种形式组建和行使营销职能，都必须表达“以顾客为中心”的思想。（一）职能型组织这是最常见的一种架构，由所有营销人员，如营销调研、市场策 划、新产品开发、顾客服务和销售人员等组成。一般由负责营销事务 的副总经理直接领导，管理全部的营销职能科室、部门和人员。职能型组织形式的优点是结构简单，管理方便。如果产品增多， 市场扩大，这种管理架构也会出现一些问题。例如，没有人在对一种 产品或一个市场全盘负责，可能缺少按产品或市场制订的完整营销计 划，有些产品或市场或被忽视；各科室为了争得更多资源，获得比其 他

2、部门更高的地位，相互竞争，产生矛盾营销副总经理不得不经 常调解工作纠纷。（二）地区型组织业务遍布全国甚至更大的范围，企业也可按区域组织、管理营销 事务。例如在营销部门设中国市场总经理，下设华南、华东、华北等 大区总经理，再根据需要，继续设置地区经理和销售代表等岗位。（三）产品（品牌）管理型组织中大尺寸OLED：当前渗透率较低，IT/TV领域有望接力中小尺寸 推动OLED行业开展TVOLED： TV作为OLED另一重要应用市场，渗透率 提升潜力巨大。近年来，随LG、三星等公司陆续推出大尺寸AMOLED电 视，2020年国内电视巨头小米、海信等也纷纷跟进，陆续推出AMOLED 电视，小米公司更是基

3、于AMOLED的特点推出透明电视。带动AMOLED 屏幕以高端电视领域为起点，出货量持续快速上升。目前OLEDTV虽然 出货量占比仍旧较小，LG和三星凭借其在OLED大尺寸面板产能及技术 的优势，目前占据OLED电视终端的主要份额。据Omdia统计，2022年 OLEDTV渗透率仅3. 4%,但增长十分迅速，到2026年OLEDTV渗透率将 有望提升至5.0%,对应出货量0.14亿部，6年CAGR高达20. 2虬八、国内OLED快速开展，带动供应链国产化加速提升中国OLED显示面板行业迅速开展，进一步带动了 OLED上下游各 配套产业的同步开展。目前，OLED领域正在成为下一个全球显示行业 的

4、主战场，随国内面板厂商在OLED行业的加速布局，京东方、维信诺 等国内面板企业逐渐在全球OLED行业上占有一席之地，据Sigmaintell统计，三星依旧占据全球OLED面板80以上市场份额，而 京东方、维信诺已分别占到全球OLED市场份额的3. 6%、3. 4%,超过了 LGD2.8%的市占率水平。并且，OLED面板原材料中取消了光学结构、液 晶层与背光模组等，增加了有机发光材料。因此OLED面板本钱结构也 与上一代LCD面板技术有极大不同，随着OLED面板厂商的产能提升以 及配套材料逐步实现全面国产化，产业链上游企业将具有极大的市场 空间。综合比拟本钱结构，OLED面板上游产业链中设备、有

5、机材料以 及驱动IC领域具有更大弹性。九、全面质量管理营销管理者应当将改进产品和服务质量视为头等大事。许多在全 球获得成功的公司都是因其产品到达了预期的质量指标。大多数顾客 已不再接受或容忍质量平平的产品。企业要想在竞争中立于不败之地, 除了接受全面质量管理（TQM）,别无选择。通用电气公司董事长杰克, 韦尔奇说：“质量是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国 竞争最有力的武器，是我们保持增长和盈利的唯一途径。”更高的产品和服务质量会带来更高的顾客满意、顾客忠诚，同时 也能支撑较高的价格并因销量增加带来更低的本钱。所以，质量改进 方案（QIP）通常会提高企业盈利水平。美国质量管理协会认为，

6、质量是一项产品或服务有能力满足明确 的或隐含的需求的各种属性和特征的总和。这是一个顾客导向的质量 定义。顾客有一系列的需要和欲望，当所售的产品或服务符合或超越 了顾客的欲望时，销售者就提供了质量。一个能在大多数场合满足大 多数顾客需要与欲望的公司就是优质公司。区分适用性质量和适合性质量是很重要的。适用性质量是指产品 到达某特定功能的质量。适合性质量是指到达没有缺陷且有稳定一致 的性能。重要的是“市场驱动质量”，而不是“工程驱动质量”。全面质量管理要求一个组织对所有生产过程、产品和服务进行一 种广泛有组织的管理，以便不断地改进质量工作。全面质量管理是创 造顾客价值、顾客满意和保存顾客的关键，要求

7、企业全员全程参与， 正如营销是每个人的工作一样。在一个以质量为导向的企业，营销经理有两项责任：第一，正确 识别顾客需要和欲望，将顾客的要求正确地传达给产品设计者，参与 制定旨在通过全面质量获胜的战略和政策。第二，在向目标顾客传递 高质量产品和服务的同时传递高的营销质量，努力使每项营销活动一 订单处理、推销员培训、广告、售后服务等一都到达更高的标准和水 平。越来越多的公司已经任命一位“质量副总经理”专门负责全面质 量管理。全面质量管理要求确认下面有关质量改进的诸条件。(1)质量必须为顾客所认知。质量工作必须以顾客的需要为起始点，以顾客的知觉为终点。（2）质量必须在公司每一项活动中表达出来。不能只

8、考虑产品的质量，还应考虑广告、服务、产品介绍文献、送货、售后服务等方面 的质量。（3）质量要求全体员工的承诺。唯有当公司全体员工都承诺保证 质量，以质量为动力，并得到良好培训时，质量才有保证。（4）质量要求高质量的合作伙伴。一个公司所提供的质量，只有 当它的价值链上的伙伴都对质量作出承诺时，才有保证。（5）质量必须不断改进。最正确公司坚信“每个人应持续不断地改 善每项工作”。改善质量的最好方法就是以“最正确等级”竞争者作为 基准，努力赶上或者超越他们。（6）质量改进有时需要总体突破。尽管质量应持续不断地加以改 进，但有时确定一个总体改进目标是必要的。小的改进通过努力工作 就可以实现，而大的改进

9、那么要求新的思路和更高明的工作。（7）质量未必要求更高本钱。质量实际上是通过学习掌握“第一 次就把事情做好”的方式得以改善的。质量不是检查出来的，质量必 须是设计进去的。当事情在第一次就做得很完美时，诸如抢救、修理 等许多本钱，以及顾客不满意的损失都可以免除。（8）质量是必要的，但不是充分的。由于买方的要求越来越高， 改进一个公司的产品或服务质量无疑是十分必要的。然而，高质量并 不保证必胜，尤其是当竞争者也处于大致相同的质量水平时。十、组织市场的特点1、购买者比拟少发电设备生产者的顾客是各地极其有限的发电厂，大型采煤设备 生产者的顾客是少数，大型煤矿，某轮胎厂的命运可能仅仅取决于能 否得到某家

10、汽车厂的订单。2、购买数量大组织市场的顾客每次购买数量都比拟大，有时一位买主就能买下 一个企业较长时期内的全部产量，有时一张订单的金额就能到达数千 万元甚至数亿元。3、供需双方关系密切组织市场的购买者需要有源源不断的货源，供应商需要有长期稳 定的销路，每一方对另一方都具有重要的意义，因此供需双方互相保 持着密切的关系。有些买主常常在产品的花色品种、技术规格、质量、 交货期、服务工程等方面提出特殊要求，供应商应经常与买方沟通， 详细了解其需求并尽最大努力予以满足。4、购买者的地理位置相对集中组织市场的购买者往往集中在某些区域，以至于这些区域的业务 用品购买量占据全国市场的很大比重。例如，我国的北

11、京、上海、天 津、广州、沈阳、哈尔滨、武汉、大庆、鞍山等城市和苏南、浙江等 地的业务用品购买量就比拟集中。5、派生需求派生需求也称为引申需求或衍生需求。组织市场的顾客购买商品 或服务是为了给自己的服务对象提供所需的商品或服务，因此，业务 用品需求由消费品需求派生出来，并且随着消费品需求的变化而变化。 例如，消费者的饮酒需求引起酒厂对粮食、酒瓶和酿酒设备的需求， 连锁引起有关企业和部门对化肥、农资、玻璃、钢材等产品的需求。 派生需求往往是多层次的，形成一环扣一环的链条，消费者需求是这 个链条的起点，是原生需求，是组织市场需求的动力和源泉。6、需求弹性小组织市场对产品和服务的需求总量受价格变动的影

12、响较小。一般 规律是：在需求链条上距离消费者越远的产品，价格的波动越大，需 求弹性越小。例如，在酒类需求总量不变的情况下，粮食价格下降， 酒厂未必就会大量购买，除非粮食是酒成分中的主要局部且酒厂有大 量的存放场所；粮食价格上升，酒厂未必会减少购买，除非酒厂找到 了其他替代品或发现了节约原料的方法。原材料的价值越低或原材料本钱在制成品本钱中所占的比重越小，其需求弹性就越小。组织市场 的需求在短期内特别无弹性，因为企业不可能临时改变产品的原材料 和生产方式。7、需求波动大组织市场需求的波动幅度大于消费者市场需求的波动幅度，一些 新企业和新设备尤其如此。如果消费品需求增加某一百分比，为了生 产出满足

13、这一追加需求的产品，工厂的设备和原材料会以更大的百分 比增长，经济学家把这种现象称为加速原理。当消费需求不变时，企 业用原有设备就可生产出所需的产量，仅需支出更新折旧费，原材料 购买量也不增加；消费需求增加时，许多企业要增加机器设备，这笔 费用远大于单纯的更新折旧费，原材料购买也会大幅度增加。有时消 费品需求仅上升10%,下一阶段工业需求就会上升200%；消费品需求 下跌10%,就可能导致工业需求全面暴跌。组织市场需求的这种波动性 使得许多企业向经营多元化开展，以防止风险。8、专业人员采购组织市场的采购人员大都经过专业训练，具有丰富的专业知识， 清楚地了解产品的性能、质量、规格和有关技术要求。

14、供应商应从技 术的角度说明本企业产品和服务的优点，并向他们提供详细的技术资 料和特殊的服务。9、影响购买的人多与消费者市场相比，影响组织市场购买决策的人多。大多数企业 有专门的采购组织，重要的购买决策往往由技术专家和高级管理人员 共同做出，其他人员也直接或间接地参与，这些组织和人员形成事实 上的“采购中心”。供应商应当派出训练有素的、有专业知识和人际 交往能力的销售代表与买方的采购人员和采购决策参与人员打交道。10、销售访问多由于需求方参与购买过程的人较多，供应者也较多，竞争激烈， 因此需要更多的销售，访问来获得商业订单，有时销售周期可达数年。 调查说明，工业销售平均需要44. 5次访问，从报

15、价到产品发送通常 以年为单位。11、直接采购组织市场的购买者往往向供应方直接采购，而不经过中间商环节, 价格昂贵或技术复杂的工程更是如此。12、互惠购买组织市场的购买者往往这样选择供应商：“你买我的产品，我就 买你的产品“，即买卖双方经常互换角色，互为买方和卖方。互惠购 买有时表现为三角形或多角形。13、租赁组织市场往往通过租赁方式取得所需产品。对于机器设备、车辆 等昂贵产品，许多企业无力购买或需要融资购买，采用租赁的方式可 以节约本钱。十一、营销调研的含义和作用（一）市场营销调研的含义市场营销调研就是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整 理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得符合客观事

16、物开展规律 的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现 机会与问题，从而作为市场预测和营销决策的依据。菲利普科特勒 认为：营销调研是通过信息将消费者、顾客和群众与营销人员相互连 接的过程。（二）市场营销调研的作用市场营销调研是企业营销活动的出发点，其作用十分重要。1、有利于制定科学的营销规划。营销调研可以帮助营销者评估市场潜力和市场份额，根据市场需 求及其变化、市场规模和竞争格局、消费者意见与购买行为以及营销 环境的基本特征，从而科学地制定和调整企业营销规划。2、有利于优化营销组合企业根据营销调研的结果，度量定价、产品、分销和促销行为的 效果，分析研究产品的生命周期，开发新产

17、品，制定产品生命周期各 阶段的营销策略组合。如根据消费者对现有产品的接受程度，以及对 产品及包装的偏好，改进现有产品，开发新用途，研究新产品的创意、 开发和设计；测量消费者对产品价格变动的反响，分析竞争者的价格 策略，确定合适的定价；综合运用各种营销手段，加强促销活动、广 告宣传和售后服务，增进产品知名度和顾客满意度；尽量减少不必要 的中间环节，节约储运费用，降低销售本钱，提高竞争力。3、有利于开拓新的市场通过市场调研，企业可发现消费者尚未满足的需求，测量市场上 现有产品及营销策略满足消费者需求的程度，从而不断开拓新的市场。 营销环境的变化，往往会影响和改变消费者的购买动机和购买行为， 给企业

18、带来新的机会和挑战，企业可据以确定和调整开展方向。十二、关系营销的流程系统关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，并用系 统的方法考察企业所有活动及其相互关系，表现积极的一方被称为市 场营销者，表现不积极的一方被称作目标公众。企业与利益相关者结成休戚与共的关系，企业的开展要借助利益相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。企业生产多种产品或拥有多个品牌，也可按产品或品牌考虑组织 架构。通常在总产品（品牌）经理之下，按产品线（品牌）、品种分 层管理。一个企业经营的产品如果差异大，品种数量多，超过职能型 组织架构所能控制的范围，就适于建立产品（品牌）管理型组织。产品（品牌）经理的

19、职责，包括制订产品（品牌）计划，监督计 划实施，检查执行结果并采取必要的控制措施，为所负责的产品（品 牌）制订长期的竞争战略和营销政策。（四）市场管理型组织如果市场能够按顾客特有的购买习惯和偏好等细分，也可建立市 场管理型组织。它与产品（品牌）管理型组织相似，由一个总市场经 理管辖假设干细分市场经理。各市场经理负责各自市场（顾客）的年度 和长期销售计划，对利润负责。这种架构的主要优点是企业可，围绕 特定消费者或用户，一体化开展营销活动。当前也有许多企业按市场型架构建立营销组织。它们在市场细分 的基础上，对潜在顾客和各细分市场，分别安排不同的团队分类管理。 有学者认为，这也是确保实现“以顾客为中

20、心”的现代营销观念的“唯一方法”。（五）产品/市场管理型组织(1)企业内部关系。内部营销起源于把员工当作企业的市场。智 慧的企业高层领导，心中装有“两个上帝”，一个“上帝”是顾客， 另一个“上帝”是员工。企业要进行有效的营销，首先要有具备营销 观念的员工，能够正确理解和实施企业的战略目标和营销组合策略， 并能自觉地以顾客导向的方式进行工作。同时企业要尽力满足员工的 合理要求，提高员工的满意度和忠诚度，为关系营销奠定良好基础。(2)企业与竞争者的关系。企业所拥有的资源条件不尽相同，往 往是各有所长、各有所短。为有效地通过资源共享实现开展目标，企 业要善于与竞争对手和睦共处，并和有实力、有良好营销

21、经验的竞争 者进行联合。(3)企业与顾客的关系。顾客是“上帝”，是“财神”，企业要 实现盈利目标，必须依赖顾客。企业需要通过和积累大量市场信 息，预测目标市场购买潜力，采取适当方式与消费者沟通，变潜在顾 客为现实顾客。同时，要致力于建立数据库或其他方式，密切与消费 者的关系。对老顾客，要更多地提供产品信息，定期举行联谊活动， 加深情感信任，争取将其转化为长期顾客，举办这些活动花费的本钱, 肯定比寻求新顾客更为经济。(4)企业与供销商的关系。因分工而产生的渠道成员之间的关系,是由协作而形成的共同利益关系。合作伙伴虽也存在矛盾，但相互依 赖性更为明显。企业必须广泛建立与供应商、经销商之间的密切合作

22、 的伙伴关系，以便获得来自供销两个方面的有力支持。（5）企业与影响者的关系。各种金融机构、新闻媒体、公共事业 团体以及政府机构等，对企业营销活动都会产生重要的影响，企业必 须以公共关系为主要手段争取它们的理解与支持。例如，社区是以地 缘为纽带而连接和聚集的假设干社会群体或组织之间的关系，构成了企 业关系营销中不可忽视的一环。企业需要社区提供完善的基础设施和 有效率的工作场所，社区也希望企业为社区建设提供人、财、物的支 持。十三、消费者行为研究任务及内容1、消费者行为消费者行为指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用 和处置产品和服务以满足自身需要的过程。消费者行为直接决定了营 销企业的产

23、品研发、销售、利润乃至兴衰。消费者市场研究实质就是 消费者行为研究。2、消费者行为研究任务消费者行为研究的任务有三个方面：一是揭示和描述消费者行为 的表现，即通过科学的方法发现和证实消费者存在哪些行为，也就是 观察现象，描述事实，所谓“知其然。二是揭示消费者行为产生的 原因，所谓“知其所以然”。把观察到的事实组织起来、联系起 来，提出一定的假说去说明这些事实发生的原因及其相互关系。三是 预测和引导消费者行为，即在影响因素既定的条件下预测消费者行为, 并通过设置或改变某些条件来引导和控制消费者行为。3、消费者行为研究内容消费者行为的研究内容分为消费者购买决策过程、消费者个体因 素、外在环境因素和

24、市场营销因素四个方面。消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程， 分为确认问题、信息收集、产品评价、购买决策和购后行为五个阶段。 个体因素指消费者自身存在的影响消费行为的各类因素，包括心理因 素、生理因素、经济因素和生活方式等。外在环境因素指消费者外部 世界中所有能对环境产生影响的物质和社会要素的总和。市场营销因 素指企业在市场营销活动中可以控制的各类因素。市场营销因素通过 个体因素和环境因素作用于消费者，又受到个体因素和环境因素的影 响。本书其他章节主要内容就是市场营销因素对消费者行为的影响， 所以本章不展开这局部内容。以上四类因素中，“消费者购买决策过程”即为消费者行为，其

25、他三类因素为消费者行为的影响因素。因此，消费者行为学的研究内 容又可以分为消费者行为和消费者行为影响因素两大类。十四、绿色营销的兴起和实施（一）绿色营销的兴起伴随着现代工业的大规模开展，人类以空前的规模和速度毁坏自 己赖以生存的环境，给人类的生存和开展造成严重威胁。大自然的报 复促使人类猛醒，绿色需求便逐步由潜在转化为现实，消费需求的满 足，转向物质、精神、生态等多种需求与价值并重。有支付能力的绿 色需求，是绿色营销赖以形成的推动力，并决定了绿色市场规模的形 成与开展。1968年，在意大利成立的罗马俱乐部指出：人类社会的进步并不 等于GDP的上升。1972年6月，联合国首次召开了斯德哥尔摩人类

26、环 境会议，通过了全球性环保行动计划和人类环境宣言，向全世界 发出呼吁：人类只有一个地球。进入20世纪90年代，一些国家纷纷推出以环保为主题的“绿色 计划”。20世纪80年代前，由于我国粮油食品农药残留量超标，出口产品 因保护臭氧层的有关国际公约而受阻，因此，对实施绿色营销开始有 紧迫感。中国的绿色工程始于绿色食品开发，1984年在广州出现了全 国第一家无公害蔬菜生产基地。1992年H月，国务院批准成立了 “中 国绿色食品开展中心”，制定了绿色食品标志管理方法，开始实施绿色食品标志制度。1993年5月，中国绿色食品开展中心加入了 “有机农业运动国际联盟。除绿色食品外，我国绿色产品的研制与开发也

27、已扩展到其他领域。1990年研制成功了高容量，胶体电池； 1994年研制成功绿色农药苦参烟碱乳剂，获得日内瓦博览会金奖。1994年，农业部提出了开展绿色食品的三项基本原那么，并正式决定采 用由太阳、植物叶片、普蕾构成的绿色食品标志。1994年3月25日， 国务院通过了中国21世纪议程一一中国21世纪人口、环境与开展 白皮书，是从中国的具体国情和环境与开展的总体出发，提出的促 进经济、社会、资源、环境以及人口、教育相互协调、可持续开展的 总体战略和政策措施方案。1995年年初，全国已有28种绿色食品的生 产和开发，除食品外，其他绿色产品也不断研制成功。随着绿色产品 的开发，绿色商店已在一些大城市

28、相继建立。从绿色意识的觉醒、绿 色需求的开展、绿色产业的形成、绿色体制的建立到绿色理论的创立, 中国21世纪议程在行动中。（二）绿色营销的实施绿色营销实施的步骤，一般包括树立绿色营销观念、收集绿色信 息、分析绿色需求、制定绿色营销战略和绿色营销组合。下面主要简 述制定绿色营销战略和营销组合。1、制定绿色营销战略在全球绿色浪潮兴起的时代，企业应基于环境和社会利益考虑， 在绿色信息、分析绿色需求的基础上，制定能够表达绿色营销内 涵的战略计划，以便有利于长期开展。绿色营销战略应明确企业研制 绿色产品的计划及必要的资源投入，具体说明环保的努力方向及措施。 绿色营销战略应以满足绿色需求为出发点和归宿，既

29、要满足现有与潜 在绿色需求，还要促进绿色消费意识和绿色需求的开展。绿色营销战 略要导入企业形象识别系统CIS,争取获得绿色标识，制定绿色企业形 象战略。绿色营销将带来更高的边际收益，实现合理的“绿色盈利”， 从长远看这是绿色营销战略实施的必然结果。2、制定绿色营销组合绿色营销强调营销组合中的“绿色”因素，首先要重视绿色消费 需求的调查与引导，产品的开发和经营不仅对社会开展或环境改善有 所贡献，而且能有效地树立良好的企业形象，冲破人为设置的“绿色 壁垒”，适应“环保回归”热潮。产品生命周期分析主要考虑在产品 生命周期各阶段产品与包装对环境所造成的干预和影响，力求在生产、 消费及废弃物回收过程中降

30、低公害，最大限度地减少资源消耗和对环 境的污染。正确有效的绿色渠道是绿色营销的关键环节，不仅要慎选 绿色信誉好的中间商，而且要选择和改善能防止污染、减少损耗和降 低费用的储运条件。绿色价格应反映生态环境本钱，包括产品消耗及 环境改善支出，确立环境与生态有价的基本观点，贯彻“污染者付款” 原那么，促进生态化、低污低耗的绿色技术的开发和应用。绿色促销要 利用传媒和社会活动，传播绿色企业及产品的信息，为企业的绿色表 现作宣传。通过赞助、捐赠等对有关环保的组织及活动，给予经济上 的支持。广告要突出绿色产品的特点，突出环保靠全社会的力量，靠 每个人的贡献。广告投入和广告频率要适度，防止因广告而造成资源

31、浪费和声、光等感官污染。绿色管理是融环境保护观念于企业营销活 动过程中的管理方式，通过全员环保教育，提高环保意识，自觉地实 施绿色营销，切实做好环保工作。面向不同市场、生产多种产品的企业，确定营销组织时常常会面 临“两难”，即采用产品管理型还是市场管理型；能否吸收两种组织 形式的优点，又防止它们的缺乏。所以，有的企业建立起既有产品 （品牌）经理，又有市场经理的矩阵组织。矩阵组织的管理本钱高，内部也容易发生冲突，因此又产生了新 的“两难”：一是如何安排销售力量一按产品组织还是按市场组织， 或者销售力量不实行专业化；二是由谁负责定价，产品（品牌）经理 还是市场经理。绝大多数的大企业认为，只有相当重

32、要的产品和市场, 才需要同时设置产品经理和市场经理。也有的企业认为，管理费用高 并不可怕，只要这种组织形式能带来的效益可以远远超过需要付出的 本钱。二、关系营销的主要目标三、关系营销更为关注的是维系现有顾客，丧失老主顾无异于失去 市场、失去利润的来源。关系营销的重要性就在于争取新顾客 的本钱大大高于保持老顾客的本钱。有的企业推行“零顾客叛离” 计划，目标是让顾客没有离去的机会。这就要求及时掌握顾客 的信息，随时与顾客保持联系，并追踪顾客动态。因此，仅仅 维持较高的顾客满意度和忠诚度还不够，必须分析顾客产生满 意感和忠诚度的根本原因。由于对企业行为绩效的感知和理解 不同，表示满意的顾客，原因可能

33、不同，只有找出顾客满意的 真实原因，才能有针对性地采取措施来维系顾客。满意的顾客 会对产品、品牌乃至公司保持忠诚，忠诚的顾客会重复购买某 一产品或服务，不为其他品牌所动摇，不仅会重复购买已买过 的产品，而且会购买企业的其他产品。同时顾客的口头宣传， 有助于树立企业的良好形象。此外，满意的顾客还会高度参与 和介入企业的营销活动过程，为企业提供广泛的信息、意见和 建议。产能布局前瞻，国内OLED有望占据主导地位中国已成为全球LCD产业中心，OLED厚积薄发有望快速实现弯道 超车。2020Q1,中国大陆厂商液晶电视面板出货量与出货面积占比超 过50%,其中京东方、华星光电分别排名全球第一和第二，标志

34、着我国 已经成为全球LCD产业中心，实现了对韩国厂商的超越。目前以三星 及LGD为代表的韩国OLED面板企业在产能上仍然占据了主要的市场份 额，中国企业在OLED市场的份额快速提升，有望实现“后发先至”。 据韩国显示器产业协会报告，2016-2020年中国面板厂在全球智能手机 AM0LED面板市场的场占有率从1. 1%跃升至13.2%。2017-2020年间， 京东方在全球智能手机AMOLED面板市场占有率从0. 1%大幅提升至 8.8%O不同于LCD产业开展中后期国内厂商才切入的情况，国内厂商 在OLED产业开展前中期就已进入，在技术、产能以及市场上，都在快 速追赶。国内OLED面板主要厂商

35、加速投资，预计在未来几年内将完成全面投产。目前，中国新建及拟建的OLED产线已到达20条以上，国内 OLED面板总投资也已超过万亿元。京东方重庆工厂、福州工厂、天马 武汉工厂、维信诺惠山工厂、信利眉山工厂都将预计在未来几年投产, 随着上述产线的投产，中国企业在OLED市场的份额有望快速提升。目 前，我国新增OLED产线投资数量已经超过韩国新增投资数量。据 Omdia预测，到2026年，单看目前已公布工程，我国OLED面板产能有 望占到49. 04%,与韩系OLED面板厂商平分秋色。未来，随中国OLED 面板厂商的产能提升以及配套材料逐步实现全面国产化，我国显示面 板企业有望在OLED领域快速追

36、赶，实现第二次超越。四、内OLED快速开展四、内OLED快速开展，带动供应链国产化加速提升产业链上游企业将具有极大的市场空间。OLED面板原材料中取消了光 学结构、液晶层与背光模组等，增加了有机发光材料，因此OLED面板 本钱结构也有极大不同，综合比拟本钱结构，OLED面板上游产业链中 设备、有机材料以及驱动IC领域具有更大弹性。设备端：弹性主要体 现在新增蒸镀设备，以及更大尺寸OLED面板升级所带来的蒸镀、转运 设备的增加，受行业景气度及下游面板厂投资周期影响较大，其市场 具有波动性；材料端：OLED有机材料是OLED面板制造的核心组成局部, 同时也是OLED产业链中技术壁垒最高的领域之一，

37、在OLED面板中成 本占比拟高，随下游手机和电视OLED面板产线的投产和产能爬坡， OLED面板市场规模快速增长，上游OLED有机材料在手机和电视领域的 市场也将持续快速扩张。虽然OLED面板各环节普遍存在降本趋势，但 材料端降本压力最小，因此材料端的上游厂商受降本压力预计将会较 小，有望成为OLED产业扩张最受益的环节之一；驱动IC：与面板格局 类似，OLED驱动IC目前也主要以韩系厂商为主，国内及台系IC设计 厂商替代空间十分广阔。五、OLED有机材料OLED有机材料是OLED面板制造的核心组成局部，同时也是OLED 产业链中技术壁垒最高的领域之一，在OLED面板中本钱占比拟高。根 据oM

38、arket数据，在手机OLED面板中，OLED有机发光材料的本钱占比 约为23%,由于大尺寸显示面板在器件结构上与中小尺寸面板有所区别, 其拥有更多数量的电子传输层、空穴传输层和有机发光层，因此OLED 有机发光材料在电视等大尺寸OLED面板中的本钱占比超过40%o随下游手机和电视OLED面板产线的投产和产能爬坡，OLED面板市 场规模快速增长，上游OLED有机材料在手机和电视领域的市场也将持 续快速扩张。据Omdia数据，2019年全球OLED有机材料市场规模约 10. 91亿美元，2025年将增至29. 3亿美元，CAGR高达7. 9虹 我国在OLED行业起步较晚，但随国内厂商产能快速扩张

39、，全球OLED面板产业 的重心也将逐步开始向中国转移。据智研咨询预测，到2025年，国产 OLED有机材料市场规模将从2019年的15. 40亿元增至47. 10亿元， CAGR 达 20. 5%oOLED面板各环节虽普遍存在降本趋势，但材料端降本压力最小。以65” OLED电视面板为例，据Omdia统计，2022H1其材料本钱项相较 2021Hl仅有4美元的略微下降，而其它本钱项下降幅度到达了 349美 元。目前，65 OLEDTV面板在本钱方面距理想的目标本钱（良率80%） 仍有近1.7倍的差距，拆分成材料本钱与其它本钱项看，材料本钱差 值仅1.5倍，且主要集中于降低量产损失带来的本钱下降，而其它成 本那么与理想状态下有2倍的差距。因此，OLED面板材料端的上游厂商 受降本压力预计将会较小，有望成为OLED产业扩张最受益的环节之一。目前我国在OLED终端材料上的布局相对薄弱，但在更上游的全球 OLED中间体占据较高市场份额。由于OLED终端材料的专利壁垒较高， 是OLED材料产业链中盈利最强的环节，其行业毛利率高达60%-80%o 目前OLED终端材料主要生产厂商为UDC、德国默克、杜邦公司、出光 兴产、LG化学