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文档简介

1、消费行为分析与实务考试答案（二）评卷人分数题号123456789评卷人分数题号1234567891()1!121314151答案BADDDADDDCDCDDC评卷人分数二、多项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分。 请将正确选项前的字母填在答题栏内，否那么零分。）题号12345678910答案ABCABCCDABCDABABDABCDEABDEABCDACD评卷人分数三、名词解释（每题3分，共15分。）.消费者群体通过一定社会关系结合在一起进行共同生活而产生相互作用的群体。.错觉对外界事物不正确的感觉或知觉。.流行心理社会上传播一时的事物，也称时尚、时兴、时鬣和风气。它包括观念的流行，

2、行动的流行， 物质的流行。.统一商标策略一个企业所生产的全部商品都是用同一个商标。.消费需求消费需求是指个体由于缺乏某种生理和心理因素而产生的内心紧张，从而形成与周围环境之 间的某种不平衡状态。评卷人分数评卷人分数四、问答题（每题5分，共10分）。1.答：青年消费心理：（1）青年消费者对于事物有很强的敏感性。（2）追求时尚的消费个 性，追求消费时尚。（3）情感和直觉购买色彩浓烈（4）超前的消费初见倪端。（5）结婚消 费是青年消费的高峰期。营销策略：（1）根据青年追求时尚的特点，在产品设计，开发上使产品有创意，新颖。（2）针对青年人容易接受新事物，猎奇的特点，产品营销中要表达高科 技含量。（3）

3、针对青年消费者重形象、重个性的心理特点，商品设计和销售要符合青年的性 格、气质、兴趣、爱好，情感、意志。评卷人分数2.答：新产品的使用者可以分为创新使用者，早期使用者，早期群众，晚期群众，落后者。 新产品的营销推广策略：（1）做好新产品销售的市场调查（2）采取有效的推销方法。五、案例分析（第1题12分，第2题13分，共25分。）.消费者态度的改变途径主要有直接说服和间接说服两类。本案例主要通过广告进行直接 说服，我们都知道，消费者任何态度的形成，都是在后天环境中不断学习的。广告作为一种 传递信息的媒介方式，可以有效地起到使消费者态度改变的作用.本案例强调了商品广告的心理功能，但是却本末倒置，炫耀创意。广告的首要作用是吸引 注意，如果广告创意不能不能吸引消费者注意，甚至是主体局部表达不明确，引起消费者不 能正确理解，不能明白产品广告目的与意图。通过这个案例，我们需要在广告创意上表达要 恰到好处，掌握分寸，才能

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