毕业论文-促进江苏服务外包发展的路径研究

1、盐城师范学院毕业论文毕业论文促进江苏服务外包发展的路径研究学生姓名 学 院 专 业 班 级 学 号 指导教师 2015年 5 月 21 日促进江苏服务外包发展的路径研究摘 要近年来服务外包已成为促进江苏经济发展的一个重要经济增长方式。但与此同时江苏省服务外包也存在着管理水平薄弱、服务外包发展不平衡等诸多问题，如何解决这些问题，促进江苏服务外包的发展，是一个值得研究的课题。文章通过分析目前江苏服务外包规模不断扩大、业务来源多样化、领域过于集中等现状，采用SWOT分析的方法，分析出江苏服务外包具有基础设施完善、科教人才方面领先、招商活动积极和交流平台完善等优势。同时政府的大力扶持和新行业新技术的发

2、展也给江苏省发展服务外包提供了机会。江苏省服务外包也存在着管理水平薄弱、融资条件限制、地区发展不平衡、同质化竞争情况严重等劣势。法律体系的不健全、其他竞争国的竞争、国内压力大等也威胁着江苏服务外包的进一步提升。最后文章提出了诸如加大招商引资力度、结合地方特色发展服务外包、加强知识产权保护、拓展欧美外包市场等解决路径。关键词：服务外包；SWOT分析；路径Path to promote the development of Jiang su outsourcing researchAbstractIn recent years, outsourcing has become an importan

3、t way to promote economic growth in Jiangsus economic development .But at the same time ,there are many problems such as weak management level service outsourcing development imbalances and other issues, how to solve these problems and promote the development of Jiangsu service outsourcing, is a sub

4、ject worthy of study.By analyzing the present, Jiangsu service outsourcing expanding, diversifying sources of outsourcing, service outsourcing is too concentrated, many outsourcing companies and other situation, SWOT analysis and path using a combination of research methods, analysis of Jiangsu outs

5、ourcing have transportation, communications and other infrastructure facilities, leading science talent, investment activists and other advantages of perfect communication platform. While the development of strong government support and a new industry, new technology, but also to the development of

6、service outsourcing in Jiangsu province provided the opportunity. Outsourcing Jiangsu Province there are also weak management, financing conditions, uneven development outsourcing, homogeneous competition in serious condition and other disadvantages, which restricts its development. The legal system

7、 is not perfect, competition from other competing nations, the domestic pressure also threatens to further enhance the Jiangsu service outsourcing. Finally, the paper proposes such as increase investment, combined with the local characteristics of the development of service outsourcing, strengthen i

8、ntellectual property protection, expand the European and American outsourcing market solutions such path based on weaknesses and threats to their existence.Key words :outsourcing;SWOT analysis;path目 录TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc9828 一、 引言 促进江苏服务外包发展的路径研究引言随着世界全球化的产生和发展，服务外包在80年代初诞生，90年代快速发展，21世纪后，

9、全球外包产业更是进入了一个飞速发展的时期。进入知识经济时代后，以服务外包为标志的第三次全球化浪潮开始席卷世界。在这一趋势下，中国政府也开始大力发展服务外包产业。据预测，明年我国将成为服务外包发包企业首选接包国。而拥有3个服务外包示范城市的江苏省更应当紧紧抓住这个机会，大力发展全省的服务外包产业。更何况，服务外包具有技术含量高、能耗低、吸纳就业能力强、附加价值大、污染少的特点，一方面有利于江苏产业结构升级，另一方面，可以促进江苏可持续发展，使得江苏经济能够又好又快发展。因此，本文将分析江苏省服务外包发展状况，并提出符合江苏省现状的路径分析，为江苏服务外包发展战略提供参考。文献综述经济全球化和国际

10、产业结构的调整推动了服务外包产业的发展。服务外包也日益成为促进经济增长的一个重要方式。作为拥有三个示范城市的服务外包大省，近几年来，很多学者也把关注的焦点放在了江苏服务外包的发展上，对江苏省服务外包的发展情况进行了研究。国内外学者的相关研究杨频（2012）在苏南主要城市服务外包产业发展现状与前景分析中对江苏省三个示范性城市的服务外包发展模式进行了比较。南京市利用丰富的高校资源发展软件类高校服务，苏州市凭借地域优势发展服务外包，而无锡则是依靠高质量载体发展服务外包，常州市开发动漫产业拉动服务外包发展。他认为江苏省的经济发展环境有了一个全新的改变，把握机会，重点扶持苏南地区的服务外包，才可以为全省

11、的服务外包业注入新的活力。王燕茹（2012）在江苏服务外包产业:提升创新发展的绿色动力一文中着重对江苏省服务外包产业的各项指标、载体建设、投融资方式、竞争力、业务特色、企业数量和人才规模、集群化等进行研究，同时分析了江苏服务外包产业的发展前景，认为江苏省必然成为中国服务外包产业的领头羊，也一定会成为创新能力出众、高端产业集聚、生态环境优美、社会发展和谐的现代化示范区域。 HYPERLINK /search?kw=Jiajia%20REN&searchField=authors Jia jia REN, HYPERLINK /search?kw=Yang%20ZHANG&searchField=

12、authors Yang ZHANG, HYPERLINK /search?kw=Xingqiu%20HU&searchField=authors Xingqiu HU (2012).在Analysis of Cooperation in Undertaking Business Between Chinese software outsourcing vendors中阐明了中国软件外包厂商在承接业务方面的合作的重要性，并提出了积极转变观念和变竞争为合作、应对知识产权保护、在合作后注重合作国家的关系维护、行业协会充当桥梁和发言人的角色等几点建议。 周文文、方盛（2013）在发展服务外包对江苏省

13、产业结构升级的实证分析中通过实证分析得出承接服务外包对产业结构的调整与升级具有举足轻重作用的结论，并针对服务外包的发展提出相应的对策建议：（1）发展规模经济，重视竞争力的提升；（2）注重人才引进，提高服务品质；（3）重视品牌建设，优化服务形象。苏娜（2013）在江苏承接服务外包竞争力的综合评价:1999-2011中主要研究的是江苏服务外包产业竞争力，以钻石模型为基础，分析影响江苏省服务外包产业竞争力的构成要素，最后得出结论，江苏省承接国际服务外包的竞争力逐年提高。 江心英、吴金君（2013）在江苏省承接国际金融服务外包的SWOT分析中对江苏省承接国际金融服务外包进行了SWOT分析，分析出了江苏

14、发展服务外包的优势、劣势、机会和威胁，根据这种情况，提出了适合其发展的战略，即在短期时选取扭转型战略(WO)来克服自身的劣势，而在长期过程中则选用增长型战略(SO)，凭借内部优势和外部机遇实现国际金融服务外包承接的快速增长。 李玲、孙爱军（2014）在低碳经济视角下江苏服务外包产业SWOT分析一文中以低碳经济为视角对江苏的服务外包进行了SWOT分析。针对知名品牌少、人才结构矛盾突出、知识产权保护不足、地区发展不平衡、资源和能源及环境制约、国内外服务外包市场竞争激烈等问题，两位学者提出了以下几点建议：（1）服务贸易高端化，促进低碳经济发展；（2）与制造业相结合，促进产业结构升级；（3）改善人才培

15、养模式；（4）加强知识产权保护，完善相关法律法规。 国内外的相关学者们大多都是采用了SWOT分析法，或者是从江苏服务外包产业发展的现状出发，分析其存在的问题，再提出一些相应的对策建议。学者们提出的对策建议大多是比较宏观的，没有一些具体的方式方法，执行起来有一定的困难。而这篇论文则将SWOT分析法与路径研究结合起来，对江苏发展服务外包的概况以及具体的优势、劣势、机会和威胁进行分析，并提出具体可行的路径分析。三、江苏服务外包发展的现状 近几年江苏省外包业务规模不断扩大、总量持续增长、领域不断拓宽，在我国的服务外包产业中处于前列。政府出台了一些优惠政策来支持服务外包产业的发展，吸引了不少世界外包强企

16、来江苏省投资，如微软、富士通、凯捷、IBM、日本日立等企业，服务外包的执行额不断增长，服务外包企业也在不断增加。（一）服务外包规模不断扩大如表1所示，近几年来，江苏服务外包迅速发展，服务外包规模不断扩大。江苏有三家国家认定的服务外包示范城市：南京、苏州、无锡，总数居全国第一，目前江苏省服务外包的发展势头强劲。另外，相对于其他省份来说，江苏省的离岸执行金额及同比增长率等相关指标，也是处于一个优势地位。表1 2008年-2012年江苏服务外包成长 单位：亿美元年度服务外包合同总额服务外包合同总额增长率(%)服务外包执行总额服务外包执行总额增长率(%)200825.67185.0015.79226.

17、50200937.22145.0027.96177.00201049.8157.0940.5645.06201177.1054.7963.8357.382012118.5053.6097.8053.30数据来源：江苏省商务厅 / 图1 2014年一季度江苏与浙江、山东省的离岸执行金额比较数据来源：浙江服务外包网 /view/viewAction.do?act=index（二）外包业务来源多样化目前，江苏省的服务外包来源呈现多样化的趋势。如图1所示，江苏服务外包业务的主要来源地并不仅限于日本、韩国和港台地区，美国如今已经取代了日本，成为江苏最大的离岸服务外包来源地，除此之外，其他地区的离岸服务外

18、包业务量也不容忽视。图2 离岸服务外包来源地数据来源：江苏省商务厅 /服务外包领域比较集中从外包领域来看，江苏省承接的服务外包业务主要集中在工程技术、生产设计、软件、人力资源管理、物流、研发等业务流程活动上，以信息技术外包（ITO）为主，服务外包领域还很狭小。现代网络信息技术水平的提高进一步推动了服务外包的发展，业务流程外包（BPO）与知识流程外包（KPO）也开始不断发展。这两种外包形式附加价值更大，服务水平标准也较高，当然，对外包企业的要求也更高一些，属于产业生产链中的中高端业务。而江苏省由于现在的自主研发能力比较欠缺，知识产权保护也重视不够，因此承接的业务流程外包（BPO）与知识流程外包（

19、KPO）业务就比较少，产业层次比较低。四、江苏省发展服务外包的SWOT分析 (一)优势1.交通、通信等基础设施完善“十二五”期间，江苏省信息通信网络覆盖率、服务和应用水平普遍提高，覆盖全省13个省辖市、50个县（市），网络规模和安全等级在全国广电网络中排名第一。2013年江苏省总共建造了9条铁路，总长达1100公里。而宁杭高铁、丰沛铁路、宿淮铁路等将建成通车，交通越来越便利，交通运输业基本平稳。公共文化服务水平提高。年末全省共有文化馆、群众艺术馆118个，公共图书馆113个，博物馆282个，美术馆17个，综合档案馆172个，向社会开放档案392万卷（件、册）。卫生事业发展迅速。据统计，年末各类

20、卫生机构共有31005个，包括2556个医院和卫生院，172个卫生防疫和防治机构，110个妇幼卫生保健机构。表2 近年来江苏省交通运输发展情况指标2010201120122013铁路营业里程1908234823482554铁路正线延展长度2922372037254125公路通车里程150307152247154118156094内河航道里程24248242722428024315输油管道里程5557606762646299公路桥梁（座）64675658156715968306公路桥梁长度（米）2829872291097830508913174281客运量总计（万人）22662724740526

21、8371152172旅客周转量（亿人公里）1604.001777.801949.801451.14货运量总计（万吨）188565212594231295194048货物周转量（亿吨公里）6111.577514.008474.6310536.84港口货物吞吐量（万吨）158977180683195417213987数据来源：江苏省统计年鉴2014 2.科教人才优势江苏省比较注重服务外包业复合型应用人才的培养 ，成立了3个服务外包人才培训中心、11个人才培训结构和3个人才培训基地。江苏省外包协会还经常在各地举办服务外包人才专场招聘会和人才培训座谈会，为培育应用型的服务外包人才提供了重要渠道。江苏省

22、越来越重视科技创新能力的提升，在过去的五年中，江苏省的区域创新能力都位列全国第一。2013年全省的科技进步贡献率达57.5%，全省共有普通高校131所，国家级高新技术特色产业基地121个，国家和省级重点实验室102个，科技服务平台303个，工程技术研究中心2480个，企业院士工作站337个，经国家认定的技术中心74家。2013年共有授权专利24万件，其中发明专利达到了1.7万件。签订各类技术合同总共3.1万项，达成了585.6亿元的技术合同成交额，共申请专利32.5万件，其中授权专利17.3万件。因此，江苏省科教优势进一步加大，极大地促进了服务外包产业的发展。3.积极的招商活动和较为完善的交流

23、平台江苏省南京市承办了多届中国国际服务外包合作大会和全球服务外包大会，无锡市则举办了多次大学生服务外包大赛，这些活动都为吸引国内外知名服务企业和延揽应用型人才提供了一个良好的平台。江苏省在2012年建立了江苏国际服务外包公共服务平台，积极发展与国际知名外包机构、企业的战略合作，发包项目累计9348个，涉及金额3.9亿人民币，成功对接600多个项目，对服务外包发展起到了不可或缺的作用。（二）劣势1.管理水平薄弱在江苏服务外包业务中，最主要的就是软件和信息技术服务外包，占比高达90%，发展软件和信息技术服务外包能带动整个服务外包业务的发展。要发展软件和信息技术服务外包，首先要解决的就是流程化和标准

24、化的管理制度问题。能力成熟度模型(Capability Maturity Mode, CMM)认证是行业内达到规范化的一种方式。印度有很多软件企业都通过了CMM 认证，而江苏通过CMM认证的企业则非常少。目前而言，江苏省只有58 家软件企业通过 CMMCMMI 认证，并且大多数都只有二三级认证水平，三级以上水平的很少，通过五级认证的企业只有5 家，如表2。表3 江苏通过CMMCMMI三级以上认证的企业企业名称通过级别通过年份摩托罗拉南京软件中心CMMI52005年南京富士通南大软件技术有限公司CMMI52006年新电信息科技（苏州）有限公司CMMI52006年华为南京研究所CMMI52006年

25、宏智科技(苏州)有限公司CMMI52009年联迪恒星（南京）信息系统有限公司CMMI42006年无锡华夏计算机技术有限公司CMMI42007年西门子软件与系统工程（南京）有限公司CMMI3.52006年数据来源：江苏软件网 /2.融资条件限制服务外包的发展企业的固定资产所占比重偏小是江苏省服务外包企业普遍存在的一个问题，提供抵押和担保的资产太少，但接包之初的开发成本大，资金回收的周期又长，企业财务负担重且融资需求旺盛。然而融资业务对服务外包企业来说却一直是一个难题。首先，江苏省商业银行风险投资体系存在一定的漏洞，对服务外包企业的了解也不多。其次，风险投资机制的不健全和企业融资途径的不畅通，也是

26、阻碍服务外包企业发展的重要原因。 3.服务外包发展不平衡江苏省的三个服务外包示范城市都在苏南地区，由于原先就有良好的经济基础，服务外包发展相对较快；而苏中、苏北地区大多还处于探索阶段，如图3所示。从表4中可以看出，在苏南地区，第一产业占GDP的比重只有2.3%，而第三产业占GDP比重却达到47.4%，说明苏南地区的产业结构比较优化。虽然苏中和苏北地区的第二产业所占的GDP比重比较大，但第一产业劳动人口分布的比例还是比较高，特别是在苏北，劳动力人口在第一产业的分布比重达到了33%，而且第二产业的劳动力比重最少，产业结构明显不合理，反映出苏北地区的产业层次比较低的状况。图3 2013年江苏省服务外

27、包重点联系企业数据来源： HYPERLINK /data/75913?ticket=ST-1431919835rkyylmE1dFmpVbT0Eku /data/75913?ticket=ST-1431919835rkyylmE1dFmpVbT0Eku表4 2013年江苏省三大区域产业结构（单位：%）占GDP比重劳动力比重第一产业第二产业第三产业第一产业第二产业第三产业苏南2.350.347.475241苏中6.952.141234532苏北12.546.940.6333235数据来源：江苏省统计年鉴2014同质化竞争情况严重原本江苏发展服务外包的时间相对来说就比较晚，无论是从企业的数量还是质

28、量来看，跟北京、大连等国内服务外包发展处于领先地位的城市相比，都有较大的差距。尽管苏南地区发展得不错，拥有三个国家级服务外包示范城市，但普遍存在着同质化的现象。各地方政府出台的政策大多大同小异，几乎没有结合当地的发展情况和资源配置，缺乏自己的特色，没有联系实际。另外，都把世界500强企业作为本地区招商引资的重点对象，而忽视了一些具有较强实力的中小企业。(三) 机会1.政府大力扶持 发展服务外包对调整经济结构、升级传统产业和全面推进小康社会都具有非常重要的促进作用，因此政府部门一直高度重视并密切关注服务外包的发展情况。2014年，省财政厅下发了江苏省支持国际服务外包业务专项资金引导管理办法，加大

29、对服务外包发展的投资力度。2.新行业和新技术的产生促进其发展随着科学技术的进步，新行业新技术不断被开发出来。云计算、电子商务、移动互联网、无线视频监控系统和物联网等新技术的开发应用，生物医药、新能源汽车、信息技术等新兴产业在全球的发展，都为服务外包市场提供了新的方向，目前来说江苏省甚至整个中国的服务外包产业都无法适应新技术的发展，加快产业升级成为一种必须。（四）威胁1.法律体系不健全目前，我国没有制定与服务外包产业有关的专门性法规，内容比较分散，可操作性比较差，运用时相当麻烦，还存在不少值得完善和修改的地方。现行的服务外包管理体制和运行机制无法对服务外包市场的培育和发展进行有效的调控与引导，影

30、响政府职能的发挥。而且，发包国觉得我国的法律，不能与国际接轨，与国际经济法相冲突，不够透明，执法效率低，不能及时地维护权利。再加上我国服务外包市场存在质量监控不严、合同执行不严格、不正当竞争等问题，就更阻碍了服务外包的持续发展。2.来自其他承接国的竞争国际服务外包的发包国主要是美国和欧盟，占全球份额的80%左右。印度是目前世界上最大的服务外包承接国之一，大多数500强企业都与印度建立了外包业务合作关系，又熟悉美国IT技术的发展现状及外包的技术方式，所以印度把美国作为主要发包国，是目前在服务外包承接方面最成功的国家。另一方面，爱尔兰是欧洲市场上最主要的接包国，又是欧盟成员国，劳动力流动比较大，语

31、言障碍较少，文化认同度高，IT实力又比较强。我国目前处于产业结构调整时期，服务外包处于初步发展阶段，所以面临这样的对手，处于竞争劣势的我国压力很大。3.国内竞争压力大除了来自国外的竞争，江苏省承接国家服务外包还要面临来自国内服务外包先进省市的压力。国内的辽宁、上海、北京等省市都属于服务外包水平较强的地区，都具有较强的竞争优势。如北京是政治经济文化中心，拥有较强的经济基础和国家政策扶持；上海有较强的基础设施、国际化的教育资源和素质较高的劳动力，另外上海还拥有知识产权法庭。总的来说，这两个城市已确立品牌效应和国际化经营优势，服务质量高，龙头企业起到引领作用，并已显现出集聚效应，相对来说，各方面都比

32、江苏省强，而且上海与江苏省相邻，给江苏省发展服务外包肯定会带来极大的压力。五、促进江苏服务外包发展的路径分析（一）加大招商引资力度，吸引国际知名服务公司根据江苏目前发展服务外包的趋势和特点，江苏省应该进一步加大招商引资的力度，制定利于其发展的行业政策，降低市场准入门槛，全方位承接离岸服务外包业务，积极吸引国际知名服务公司，更好地为跨国企业开展服务外包业务创造良好环境。为应对服务外包企业融资难的问题，政府可以大力建设风险投资体系，引进外国的资金技术和管理模式，把通过OEM生产建立起来的合作关系向更进一步的合资推进。加强民资和外资的结合，为国际服务外包公司提供更多的融资途径和贷款担保，积极引导国内

33、外的风投机构对江苏省服务外包进行风险投资，给予企业一定的资金支持，创建并完善产权交易市场，促进非上市公司资本的流动，建立一个风险投资退出机制，给中小企业的兼并提供一种资本化的处理方式。各地区结合地方特色发展服务外包知名企业一般都会选择在南京、苏州、无锡这三个发展较好的服务外包示范城市投资，而苏中和苏北地区由于经济发展相对落后，则在竞争中处于不利地位。另外，在服务外包产业的快速发展过程中，不同的城市难免会出现模式化的发展策略，同质化现象突出。对此，我们可以结合各个地区产业结构、资源配置的不同创建不同的服务外包中心，实现特色化发展。就苏南地区而言，南京拥有众多的高校和科研院所，可以充分利用人才资源

34、丰富这一点，加快服务外包专业人才培养，打造国际化企业和江苏省自主品牌，发挥龙头作用，通过自身的发展带动整个江苏省服务外包水平的提升；苏州市的基础设施和整体的经济状况、投资环境都比较好，苏州工业园和两个省级示范基地、六个省级示范区的建立，为苏州大力发展园区经济提供了条件，因而苏州服务外包业可以通过发展高层次的外包业务，比如工业设计、生物制药、科技中介等来提升其外包层次，促进其外包业务结构的转变；信息技术和动漫制作外包是常州的两大服务外包特色产业，基地已集聚创意企业近400家，可以以创意动漫产业为突破口来发展常州服务外包。就苏中地区而言，扬州、南通、泰州三市的工业经济起步较早,目前来说，可以在积极

35、承接苏南发包业务的基础上发展纺织、机电、医药、汽车、建筑等传统产业，提高整个区域的竞争力。另外，可以进一步加快南通软件园、海陵工业园、江苏信息服务产业基地等服务外包基地建设，大力发展园区经济。苏北地区包括徐州、淮安、连云港、盐城、宿迁，属于沿海地区，与日韩两国相邻，靠近上海，具有一定的区位优势，可以借鉴苏南地区的成功经验，苏北各市市政府可以发挥领导作用，组织创建软件和服务外包产业园区，以“区中园”的形式构建服务外包园区，大力发展苏北的服务外包产业。 （三）加强知识产权保护，营造良好的知识产权法律环境从企业的角度来看，服务外包企业在签订知识产权协议书或合同时，应详细阅读其中的知识产权条款，弄清外

36、包产品中所涉及的有关知识产权的保护方式及其具体的措施，以及各方的知识产权归属问题。在实施服务外包合同过程中，服务外包企业除了加强自有核心技术的知识产权保护外，对实施过程中产生的科研成果和产品技术资料也要及时申请知识产权保护。在此过程中，如若发生知识产权纠纷，承包企业应积极应对，及时向有关部门寻求法律服务和援助，保护自身的合法权益不受侵犯。从政府的角度来看，除了要通过发放财政补助的形式激励企业加强知识产权的保护外，政府还要采取如下措施：第一要完善符合服务外包产业发展的特殊需要的相关法律法规，继续改善有关知识产权保护和个人信息安全的地方政策和法规。第二，建立服务外包产业知识产权库，为服务外包企业提

37、供一个关于知识产权方面的畅通的信息获取渠道。第三，知识产权部门要充分发挥作用，加大行政执法力度，依法打击有关知识产权的各种非法活动，做好服务外包知识产权的保护工作，营造良好的尊重知识产权的氛围。 （四）拓展欧美外包市场，应对国际市场竞争印度和爱尔兰一直是欧美服务外包的承接大国，而江苏省虽然已经承接了很多美国市场的服务外包业务，但与印度和爱尔兰相比仍存在很大差距。因此，拓展欧美服务外包市场，应对国际市场竞争势在必行。第一，借鉴摩托罗拉南京软件中心、南京富士通南大软件技术有限公司等企业承接国际服务外包的成功经验，借助福特汽车等外资企业，扩大与欧美客户的业务联系。第二，招募高素质应用型人才，特别是在

38、欧洲和美国留过学的海归人才，使我们能更好地了解欧美客户的需求。第三，鼓励企业积极参与实施COSEP系统工程（中国软件欧美出口工程），提升与欧美市场相关的业务能力。 六、总结近年来，由于世界金融危机的持续影响，跨国公司开始了新一轮的产业结构调整，这次产业调整是以服务外包为特征而进行的产业转移，从而进一步增强企业的核心竞争力。因此，中国政府也试图抓住这次机遇，出台大量扶持政策，促进服务外包的发展。而江苏作为中国的经济大省之一，更应采取合适的策略发展服务外包，参与经济全球化，优化产业结构，提升产业层次，积极发展招商引资，拓宽服务外包领域，促使经济又好又快的发展。但江苏服务外包产业兴起的时间不长，江苏

39、统计年鉴关于服务外包统计数据和方法不够详细，相关的服务外包网站也没有相应的产业情况的介绍，宏观性的东西比较多，缺乏具体的产业数据和图表，一些统计系统只有服务外包企业可以进入，服务外包的信息不够公开透明，导致数据的调查不充分，内容无法进行相应的延伸，尚有大量问题可以讨论。但由于作者的时间与经验不足，以及数据资料的不完善，使研究结果略浅薄，结构略粗糙，许多地方有待商榷。另外一方面，服务范畴模糊，测度困难，定义分歧，现有成果和可借鉴的资料不多，因此，文章是综合现有研究成果对服务外包进行解释，创新略显不足。参考文献1李玲，孙爱军. 低碳经济视角下江苏服务外包产业SWOT分析 J.国生态经济,2014,

40、30（3）：147-149.2周文文，方盛. 发展服务外包对江苏省产业结构升级的实证分析 J.中区域经济.2013,6:53-55.3张娴.后危机时代提高江苏省国际服务外包竞争力的对策研究 J.价值工程，2014,10:188-189.4王燕茹. 江苏服务外包产业:提升创新发展的绿色动力J.商业研究，2012，6:62-67.5苏娜. 江苏承接服务外包竞争力的综合评价:1999-2011 J.科技与经济，2013，26（156）：101-105.6赵进，史成日.江苏省服务外包产业发展的现状路径探讨 J.对外经贸实务，2013，12：82-84. 7杨频. 苏南主要城市服务外包产业发展现状与前景分析J.对外经贸,2012,12: