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文档简介

1、洛阳偃师万达广场品质全员轮值培训考试一、单项选择题。您的姓名：.每日轮值巡检小组人()2人3人C.4人D. 5人2.负责问题整改督导及落实工作。()A.工程物业副总B.工程经理C.营运经理D.安全品质部经理3.负责定期组织全员进行品质检查标准培训。()A.工程物业副总B.工程经理C.营运经理D.安全品质部经理4.营业期间消防通道出现占用、堵塞、锁闭问题，属于问题。()A.强制B.红线C.黄线D.无关紧要.室内街天花风口/墙面/灯光出现破损、脏污、故障等，属于问题。()A.强制B.红线C.黄线D.无关紧要. LOGO夜间字体不显示，属于问题.(c)A.强制B.红线C.黄线D.无关紧要.负责记录每

2、周考评评分情况。()A.工程物业副总.工程经理C.营运经理D.安全监督部经理8.外广场地面破损属于问题。()A.强制.红线C.黄线D.无关紧要.室外街车管员玩手机属于问题。（c）A.强制红线C.黄线D.无关紧要10.护栏临空栏板破裂、玻璃缺失，属于问题。（）A.强制B.红线C.黄线D.无关紧要二、判断题。1.全员品质管理即全员参与、全员管理，广场全体人员参与品质检查 与监督。（J） 2.轮值中提出的重复问题为有效问题。（X）.垃圾桶、各大门口、餐饮层公区等位置纹虫较多，属于红线问题。 对错.室内街施工、围挡破损、噪音大属于黄线问题。对错.垃圾房8米外有刺鼻异味属于强制问题。对错.轮值人员在轮值当日不承当其它工作，主要负责午高峰、晚高峰时 间面客区、卫生间等重点品质部位的品质检查。对错.广场全体员工按照第三方检查标准检查现场品质，发现问题及时提 报。对错.品质客诉所反映问题在当日轮值问题中无表达那么要受到处分。对错.年检合格证过

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