装修公司个人工作计划

1、总经理 2009 年总结与 10 年计划2009 年，我以总经理 的身份 工作，主要负责以下工作：一、受总经理委托， 协助总经理对企业的重大经营问题进行决策及日常管理， 协助、协调各部门之间的工作。二、受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理和公司负责。三、负责协助、指导公司年度计划产值的完成及各部门任务的完成。2008 年底，公司制订了 09 年产值计划目标，根据宏观的战略目标各部门又 进行了细部计划的安排。 公司制订总部任务 700 万元。 在孟总正确领导及帮助下， 经过全体员工一年的共同努力，我们虽然取得了一定的成绩，但与预期计划产值 还有一定距离。回望 2009 年的家装市场

2、应该说是风云变幻。 它既让我们体味到了什么是真正 的幸福，同时又让我们体味了急速下滑的无耐与困惑！ 09 年留给我们很多的思考。 08 年底，受全球金融危机的影响，直接导致楼市低迷，而楼市低迷引发了多米诺 效应，持续红火了近十年的家装行业在09 年普遍不被看好。相对于 2008 年底的悲观预期， 2009 年上半年的公司的业绩产值不仅没有萎 缩，反而节节攀高，一路飘红，公司 09 年前两个季度完成业绩近 400 万元，比去 年同期（ 306 万）增长 20.9%，在徐州家装市场高唱凯歌。但是09 年下半年，与楼市联系紧密的装饰建材遭遇到了一个前所未有不同常态的 “冷冬”，金融危机的 多米诺效应

3、真正的波及到了徐州家装行业，市场的快速下滑，让我们知道了什么 是冰火两重天的滋味，面对日益恶劣、持续低迷的市场环境，我们每前进一步都很难。在严峻的现实面前，我们并没有失去信心，而是将压力转化为 动力，各部门齐心协力，想办法，找对策，共渡难关。同时公司加大改革力度与 步伐，重新装修办公环境、改革工程部模式，提升材料品质，引进了 5s 标准化样 板工程体系、设计院三位一体式的设计所模式改革，主材一站式购物馆的建立等 一系列举措都为 2010 年的市场作足了充分的准备。2009 年全年公司共完成 绩。519.8259 2009 年全年公司共完成 绩。519.8259 万元，其中市场部完成233.71

4、33 万元的成以下为设营部员工任务完成情况的汇总：设计部：第一名：元签约合同数：25户第二名 ：元签约合同数：18 户第三名：元签约合同数：16户占总签单额 18.48%占总签单额 12.04%占总签单额 11.6%客服部：第一名：签约合同数：22 户第二名：签约合同数：16 户第三名元签约合同数：16 户第四名元签约合同数：13 户ooooooooooooooooooooooo o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o占总签单额 32.61% 占总签单额 26% 占总签单额 21.3%占总签单额 20%五、围绕公司宣传和市场营销，负责公司各种活动

5、的指挥、企划工作。协助 孟总全程指挥、策划并参与了以下工作：3.21 第 3 届装饰狂欢节 12 户、4.5 日第 4 届装饰狂欢节 、4.19 第 5 届装饰狂欢节 6户、 2009.5.3 5周年庆典大型签约特供会 12 户、 夏季装饰 狂欢节 5s 标准样板工程签约洽谈会 秋季装饰狂欢节 跨年度工程征集 签约洽谈会等 20 场活动。六、对公司品牌、形象进行有效的营销、媒介宣传。、多期 都市晨报 彭城晚报报纸、杂志、网络广告；多届大型活动及 会议营销活动的平面宣传、 完全家装手册 、快乐装修导报印刷品及广告喷绘 的制作工作。八、 及时组织完成总经理， 公司所需部分文件的起草和有关文字材料的

6、拟制。 九、问题与不足 曾经有一句话，对我影响很深，叫做事先做人。但我站在企 业管理者的角度上，深刻地体会到另外一点：那就是做事就不要做人，做人就不 要做事。更多的人衡量得失只是问你：结果怎么样？！不要怕得罪人，只要是为 了工作，为了公司。做事情一定要有魄力，要有执行力。更多时候需要做的只是 不停地努力工作， 不停的默默表现争取成功。 所以 2010 年我包括在坐的 各位要在工作方法上有一个质的改变。二十一世纪工作生存法则就是：建立个人 品牌，把你的名字变成钱。由于自身在专业知识上的限制，虽然比去年有所进步， 但掌握仍然不够，特别是对设营部员工的培训、教育、学习指导力度还不够。2010 年计划

7、：抓住 2010 ，决战 2010一、 2010 年部门计划完成产值2010 年的市场预期应该不错， 09 年的楼市持续火爆， 金融危机的影响已经远 去，据不完全统计， 2010 年上房的小区将达到 40 多个，所以公司针对 2010 年的 市场预期制订以下任务量：公司全年计划产值保底 1000 万。市场部 万 单位：万元 我们在新的一年里一定要坚定信心，迎难而上，创造新业绩，谱写新辉煌。二、 2010 年，我想我应该从以下几个方面来开展我们的工作：、根据市场形势变化及时加强市场推广、宣传力度，并在 2010 年上半年加 强投放有效媒体广告的力度，尤其是电视和广播媒体的硬广，进一步加强红地球

8、装饰品牌的市场知名度。、市场营销要有新的突破。以“ 5s 标准化样板工程”为核心营销亮点、围 绕它开发新的思路。尤其是客服部代表在小区驻点时可以结合我们公司在各小区 的 5s 标准化样板工程进行洽谈客户，这样会更有说服力，会更有效，更直接。、加强与物业、工会的前期合作，配合会议营销，开展“家装课堂”进小区 活动。、在巩固现有的市场份额基础上，加强会议营销，运用各种有效促销方式， 确保市场的占有率，有目的的策划活动。现把 2010 年会议营销活动策划方案 （ 草 案） 具体时间及安排情况汇总如下：1 月 23 日 虎虎生威之新年团装盛宴3月 6日 第 2届装饰狂欢节暨春季签约洽谈会3 月 27

9、日 第 3 届装饰狂欢节暨春季签约洽谈会4 月 25 日 周年庆典签约特供会月 1 日 红地球五一七天乐促销活动月 6 日 第 6 届装饰狂欢节暨签约洽谈会月 3 日 第 7 届装饰狂欢节暨夏季签约洽谈会月 1 日 第 8 届装饰狂欢节暨 8 大装修风格解析会月 5 日 第 9 届金秋装饰狂欢节月 1 日 十一七天乐促销活动 可在 10 月 1 日前做专场 11 月 6 日 第届冬季装饰狂欢节月 12 日 联合广播电台 跨年度样板工程征集特供会 以上活动具体 时间和密度视实际情况而定， 整体严格控制在 12 14 次。装饰狂欢节是设营部 集中客户签约的舞台， 但 2009 年不论是装饰狂欢节还

10、是数次家装文化节等大型展 会活动有效客户数量和质量都比 2008 年同期有所下降。 （3.21 5.3 12.12 ） 在 2010年 3月、五一、十一，可能会有市装饰协会等单位或媒 2月 27日第届装饰狂欢节暨新年签约洽谈会篇二：装饰公司 2012 年度工作计划2012 年度工作计划时光荏苒，转眼间到了 2011 年底。崭新的一页即将翻开，综合公司现况，特 制定各部门工作计划如下：一：市场部 只有加大市场开发力度，结合公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网 络，才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。由此，市场部的工作开展 将通过以下三个途径完成：（ 1） 注重企业人才建设，增强企业竞

11、争力。人才是企业发展之根本，市场 部人员的充沛在公司对市场前期的开发起着至关重要的作用。因此，首要工作是 市场部的建立。市场部计划招聘商务代表三人（可以针对市场营销专业毕业生） ， 市场部经理一人（一年以上装饰公司工作经验，可通过正常招聘渠道或鼓励同行 业装饰公司市场部门人员跳槽） 。公司年后正式上班前十日入职。 在公司由部门经 理培训十日后正式开展业务，并给市场部下发任务，三十个工作日内要反馈三十 个准客户信息到公司。（ 2） 有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动，例如一些刚交钥匙 的小区（小区交房信息由市场部人员反馈） ，可由设计部人员配合共同完成。（ 3） 与小区售楼部结合，掌握各

12、小区准业主的电话等详细信息。由市场部 人员技巧性的通过短信，电话拜访等形式，筛选并确定出一大部分的意向客户， 并引导客户到公司进行更详细的了解与认知。二：设计部 设计是准确反映公司形象的窗口，而设计师则是引领客户与公司达成合作的 关键。因此在新一年里，设计部将做出以下调整：（ 1） 设计团队的充实。公司现有设计师两名，若在市场部充实，客户量稳 定增长的情况下，目前的设计力量是远远不足的。在新一年里，设计部计划招聘 设计师两人（两年以上工作经验） ，实习设计师三人（环境艺术设计、室内装潢或 相近专业毕业生） 。招聘工作由设计部门经理负责，并完成后续相关的培训工作。 公司年后正式上班前十日入职，培

13、训时间为十日。培训内容除设计专业知识、设 计师谈单技巧外，还要结合市场部准确了解到本地区的小区信息，户型详细信息 等，以便于日后工作的开展。（ 2） 由部门经理根据工作情况安排实习设计师、设计师配合市场部到小区 开展工作，加大工作力度，提高工作绩效。（ 3） 据公司现况，市场反馈订单为零，上门客户签单率为十分之一。公司熟人，熟人介绍相应成功率较高。综合各个因素，设计部在市场部完善的基础上， 计划第一个月将市场部反馈客户的签单率定为十分之一，按照市场部一个月三十 个准客户的反馈信息量，设计部签单数为三个；由于上门客户具备主观意识强， 意向明确，相比市场客户竞争少等优势，设计部计划将上门客户的签单

14、率定为十 分之二，也就是签单数为两个；公司熟人，熟人介绍，优势更大，除去不可控因 素，设计部计划签单率为十分之五。综上所述，以此类推，设计部签单数为六个， 设计部第一个月签单完成量为十五万。在各部门工作协调稳定后，设计部力争在 三个月内将市场部反馈客户的签单率提升到十分之二。三：工程部（1）工地由固定监理负责 , 将工作任务和责任落实到个人。（2）招聘三个施工队，其中至少要有一到两个外地的施工队。并和施工队签 订长期的合作合同，利于公司管理。（3）制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工地整体形象宣传力度， 统一施工队伍着装，注重队伍素质的培养，完善施工流程，突出独特的企业 文化和施工理念。

15、四：公司内部管理整改方案：（ 1） 行政人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、客户档案管理外， 在做好量房纪录，上门咨询客户登记基础上，还要协助市场部、设计部做好客户 谈单进度的跟踪工作。（ 2） 在公司内，除设计部可以直接接待客户外，其他部门均应只起到一个 引导作用，不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题。例如有客户打电话到公司 咨询装修事宜，行政人员在接到电话后可以说：您好。很高兴为您服务。我是公 司的客服人员 xxx ，请您稍等片刻，我会安排公司设计部专业的设计师来为您解 答疑问。如果客户到店面咨询，行政人员可以说：您好，请在会客区稍等片刻。 公司会安排专业的设计师来接待您。之后的工作交

16、给设计师来处理即可。（ 3） 公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关的活动。公司内部的 每一个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店面内除对客户外，禁用“哥” “姐”之类的称呼，称呼只有两种：工作职称或姓名。部门不同，分工不同，每 位员工都应坚守自己的岗位，上班时间禁止串岗，擅自离开自己的工作区域。（ 4） 有关公司的施工管理手册，材料供应商资料，工长资料，联系电话等， 全部交由工程部保存管理。（ 5） 公司内部实行业务奖励制度，只要是为公司提供客户信息并且成功签 单者，无论施工人员或是公司员工，均可得到相应的奖励。既增加企业凝聚力，又 可以激励公司每一位员工行动起来，全民皆兵。（ 6）

17、在条件允许的情况下，针对公司店面形象、布局、工作区域，必要做 出整改。xxxx 装饰 2011 年 12 月 15 日篇三：装饰公司总经理工作计划书一、公司各部门的组建与岗位设计公司重点部门：设计部、客服部、业务部、工程部、财务部；让各个部门紧 密衔接、环环相扣的关键，是依靠我们规范的管理制度及完善的工作流程。（一）、设计部设计部工作目的、现场测量；、前期方案沟通；、方案制作；、方案洽谈与修改；、工程量拟定；、施工现场交底及工艺指导。（二）、客服部客服部工作目的、对公司收集的小区业主，进行电话营销，预约客户；、对到店的客户进行接待。如：端茶倒水的服务、解答客户疑问，介绍公司，推荐设计师等；、店

18、面的日常清洁与维护。（三）业务部、业务部作为装饰公司先头部门的主要工作目的是：、客户资源拓展；、客户资源维护。同时，业务部也肩负着公司品牌树立、品牌推广、口碑宣传等一系列推广工作。、业务部的拓展范围包括：一手、二手楼盘销售、写字楼、公寓、住宅、别 墅的租赁方；物业工作人员；开发商工作人员；房地产经纪公司工作人员；招求 租需求人员；建材及其相关销售人员（壁纸、地板、洁具、灯具、涂料、木门、 五金、空调等一切与建筑、装修、建材、房地产相关人员） ；建委发放的招投标信 息；网络推广；房地产论坛发帖；等。、业务部的工作内容：a 、百度竞价排名；d 、淘宝网店与实体店相结合的 b2b 营销模式；e 、打

19、小区。通过对即将入住的小区（普通住宅）进行进驻接活等；对高、中 端别墅客户。则通过售楼处买名单或其它相关代理介绍等；f 、招求租、售类。通过网络搜寻相关需求人员为期牵线搭桥后与之合作等；g 、购买信息公司大量相关建筑信息进行广泛投标、项目跟进。h 、为各大企事业单位政府机关军队宾馆饭店等提供价格公道快捷的维修服务；i 、借“建材城”在当地的知名度和便利位置，做好周边广告投放，及业务宣传，在周边市场营造强势的品牌氛围，打响公司品牌；j 、底商类。通过马路信息挖出相关租售人员与之合作等；k 、建委招投标类。通过参与建委等正规渠道发放的招投标工作；l 、报纸广 告类。高端杂志广告类。n 、高端社区固

20、定广告海报等；o 、dm直投；p 、定位中高端家装客户， 800 平以上集成家居建材展厅，设计加服务集成模 式。q 、品牌锁店唯一装修服务商；r 、开发商唯一装修服务商， 以商档社区会所、 售楼处、 样板间设计施工为主。（四）、工程部工程部工作目的、施工队组建；、施工队管理；、成本控制；、施工过程中问题发现处理并解决。（五）、财务部 二、公司各部门岗位职责及工作流程设计师岗位说明书直接上级：总经理工作内容和目标：、充分了解顾客需求，充分了解设计师意图，遵守相关的法律、法规，严格 遵照国家标准进行制图；、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公 司的利益；、量房后三日内，

21、按照公司设计规范制作平面图、吊顶图；、根据客户需求，提供合理化的建议及设计；、设计方案时要考虑产品、工艺、装修要求及原材料利用率；、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给上级主管部门；、现场交底时， 由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、 表达效果， 工程人员向设计师提供签字认可后的交底单（交底人员包括客户、设计师及现场 负责人）；、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节 点大样图、墙面展开图（立面图） ；、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率；、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。任职资格：、大专以上学历，设计类专业， 1 年以上室内设计工作经

22、验；、有一定的设计能力及创新能力，善于沟通，执行力强，有责任感，亲和力 好，对材料和工艺熟悉；、能独立完成整套 3d 效果图及 autocad 施工图，熟悉装饰整套施工流程及 工程预算。客服部岗位说明书直接上级：总经理 本职工作：主要采用电话营销的方法邀约客户；到访客户的接待工作； 工作内容和目标：1 、负责装饰公司公文资料的登记、分类、备份、保存和整理，严格执行保密 规定，不得随意传播公文信息，未经许可，不得将公司资料擅自删除、修改、复 制，不得未经授权或超权限查阅文件资料；篇四：装饰公司工作总结和计划 装饰公司 2011 年工作总结及 2012 年工作计划 辞旧迎新旧的一年即将过去， 新的

23、一年即将到来， 现将 2011 年的工作虽存在 的不足做以总结，并对 2012 年的公司工作进行计划安排。一、总结过去找出不足 过去的一年里我们取得了一定的成绩，但工作中也存在着突出的问题，主要 表现在以下几点：（一）执行力不到位，使得一年的整体工作计划发展缓慢。 （二）缺少一名 协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总监。 （三）人员结构整体年轻化、 不稳定、流动性大。（四）没有按工作流程执行，部门之间配合不够默契，团队凝聚力氛围不浓， 员工的信心丧失和士气低落，对公司的发展长景不乐观。（五）由于种种原因导致工程上拖延工期严重、工程服务质量未达到标准客 户满意度降低，客户投诉时有发生。二、满

24、怀信心迎接 2012 过去所有的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页，为了在未来的一 年里能获得更好的成绩， 我们要做好充分的准备满怀信心迎接 2012 年，为了共同 拥有更好的明天而努力，为创造 800 万的业绩而冲刺。 经营目标： 800 万 力争 突破 1000 万大关！服务宗旨：优质服务打造轻舟品牌，过硬的工程质量赢得客户口碑。 八字方 针：团结共赢求真务实口号： 12 年北京轻舟工程质量服务年！ 同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年！ （一）压力变动力，在危 机中找商机，牢固龙头地位2012 年在房产将处于疲软的影响下，我们装饰公司同样也要受到冲击，这无 疑是对我们一个考验

25、，如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部 将在五一进行如下活动： 1 征集都市原创精品房，设计部配合在五一前做好准备， 不打价格战（ 4 万以上） 2 征集零利润样板间（ 4 万以下）。还要在十一、周年店 庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优惠活动邀约客户，稳固我们轻 舟在安阳装饰行业的地位。明自然进店及返单占 20% 160万 电话营销 20% 160 万 市场部 60% 480万 月分解量：（进店量） 1 月份 02 月份 30 万（ 40） 3 月份 40 万（50） 4 月份 60 万（ 75） 5 月份 150 万（200） 6 月份 100 万（130） 7 月

26、份 80 万（100） 8 月份 80 万（100） 9 月份 80万（100） 10 月份 140 万（180） 11 月份 30 万（40） 12 月份 10 万（20） （二）打造精干的设计团队 发挥中流砥柱作用 设计部门针对明年的工作提出了六个需要：需要提高办事质量和效率；需要 重视各部门工作中存在的实际问题； 需要重视协调工作； 需要重视信息的重要性； 需要重视督办工作；需要提高内部员工素质基础，加强团队建设。工 作 重 点 ： 1 设 计 团 队 建 设 。 2 建 议 开 展 分 公 司 2 4 个 对 2012 年的预估：设计部人员结构： a+b+c+? a 部分： 分两个部（设计一部、设计二部） 每一部有两个设计工作室 4 人 6 人。 主力设计 2 人、优秀助理 2-4 人。 （注：每月每个工作室任务 25 万一季度一考核 全完成者“奖” 完成 80%小 “奖” 完成 50%以下出工作室） b 部分：普通设计师 5 人能独立完成整套流程 任务一月 3 万 c 分公司部分： 人员8-10 人设计师 月产值任务 30 万计算： a+b+c=145 万月产值季度考核计算： 145 万月产值 *3=435 万一季度 （ 三） 质量是公司的生命， 质量 是企业的效益公司将 2012 年工