【最新】购房客户满意度满意度问卷数据

1、【原创】有问题到淘宝找“大数据部落”就可以了一、整体满意度1、根据您这次的实际购房体验，您对 （读出楼盘名称）的销售服务感到满意吗？请您用10分制表示，10表示非常满意，1表示非常不满意,打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。（0=不知道/不适用，11=拒答）项目非常满意 非常不满意不 清 楚1.您对销售服务整体满意度109876543210二、销售现场环境2、请问您对销售现场的评价如何？请依据您的实际体验打分，采用10分制，10分表示非常满 意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】销售现场非常满意 非常不满意不 清 楚1.销售现场的整体评价1098765

2、432102.售楼处环境舒适度1098765432103.售楼处现场物业人员服务（分数高7分，跳至第4题）1098765432104.您对哪些物业人员不满意？1.保安2.保洁3.吧台4.样板房 接待5.其他三、销售人员服务3、您对售楼处销售人员服务各方面表现的评价如何？请依据您的实际体验打分，采用10分制, 10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】销售员服务非常满意 非常不满意不 清 楚销售顾问接待及时109876543210销售顾问态度友善、待人亲切109876543210销售顾问熟悉产品与流程，感觉专业109876543210销售顾问主动理

3、解需求，提供合理建议109876543210销售顾问对楼盘的介绍是值得信任的109876543210签约、付款、按揭等手续规范、便捷109876543210客户满意度节点监测问卷（销售节点）401销售人员是否跟您进行沙盘介绍？1.是2.否3.拒答/不清楚销售人员是否跟您进行交房标准介绍？1.是2.否3.拒答/不清楚销售人员的整体服务满意度1010101010101010101004、请问您对签约后，交房等待过程中的服务评价如何？请依据您的实际体验打分，采用10分制， 10分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单 选】交房等待过程服务非常满意 非常不满意

4、不 清 楚您对签约后服务整体满意度情况10987654321995、对于（读出楼盘名称）的整个销售安排，您觉得哪些地方需要改善？或者您还有什么 建议或者意见吗？答案：四、景观、户型的设计6、您对无锡孔雀城的其他方面表现的评价如何？请依据您的实际体验打分，采用10分制，10 分表示非常满意，1分表示非常不满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单 选】销售员服务非常满意 非常不满意不 清 楚1.景观示范区的效果1098765432102.户型设计1098765432103.装修设计1098765432104.样板间109876543210客户满意度节点监测问卷（销售节点）401五、客户

5、投诉7、到现在为止，您对无锡孔雀城是否有过投诉?1.投诉过1续问2.未投诉过2跳至第9题8、您对本次投诉处理上的表现，如何评价？采用10分制，10分表示非常满意，1分表示非常不 满意，打分越高表示越满意，打分越低表示越不满意。【单选】非常满意 非常不满意不 清 楚1.投诉的渠道通畅10987654321992.投诉人员友好、耐心10987654321993. 24小时内及时联系，处理投诉 问题10987654321994.对投诉处理的整体满意度1098765432199六、客户忠诚度9、如果在相关条件允许的情况下，您会再购买无锡孔雀城的可能有多大？用1-10分打分，1分 代表肯定不会，10分代表肯定会。【单选】肯定会 肯定不会不清 楚1.再购109876543219910如果您的亲朋好友要购买地产，您推荐无锡孔雀城的可能性有多大？用1-10分打分，1分代 表肯定不会，10分代表肯定会。【单选】肯定会 肯定不会不清 楚1.推荐可能性1098765432199客户满意度节点监测问卷（销售节息）401客户满意度节点监测问卷（销售节息）401客户满意度节点监测问卷（销售节息）401客户满意度节点监测问卷（销售节息）401客户满意度节点监测问卷（销售节息）401客户满意度节点监测问卷（销售节息）401客户满意