产险车商销售渠道基本管理办法

1、PAGE PAGE 47产险销售渠道基本管理办法之车行渠道车行渠道基基本管理理办法（20100年版）年年月日中国平安财财产保险险股份有有限公司司目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc251166927 第一章总总 则 PAGEREF _Toc251166927 h 3 HYPERLINK l _Toc251166928 第二章渠渠道设立立 PAGEREF _Toc251166928 h 3 HYPERLINK l _Toc251166929 第三章组组织管理理 PAGEREF _Toc251166929 h 3 HYPERLINK l _Toc251166930

2、 第一节组组织设立立 PAGEREF _Toc251166930 h 3 HYPERLINK l _Toc251166931 第二节部部门职责责 PAGEREF _Toc251166931 h 3 HYPERLINK l _Toc251166932 第四章人人事管理理 PAGEREF _Toc251166932 h 3 HYPERLINK l _Toc251166933 第一节岗岗位类型型 PAGEREF _Toc251166933 h 3 HYPERLINK l _Toc251166934 第二节配配置标准准 PAGEREF _Toc251166934 h 3 HYPERLINK l _To

3、c251166935 第三节岗岗位职责责 PAGEREF _Toc251166935 h 3 HYPERLINK l _Toc251166936 第四节任任职要求求 PAGEREF _Toc251166936 h 3 HYPERLINK l _Toc251166937 第五节岗岗位职级级 PAGEREF _Toc251166937 h 3 HYPERLINK l _Toc251166938 第六节定定级定薪薪 PAGEREF _Toc251166938 h 3 HYPERLINK l _Toc251166939 第七节新新聘人员员管理 PAGEREF _Toc251166939 h 3 HYP

4、ERLINK l _Toc251166940 第八节违违规违纪纪处理 PAGEREF _Toc251166940 h 3 HYPERLINK l _Toc251166941 第五章薪薪酬管理理 PAGEREF _Toc251166941 h 3 HYPERLINK l _Toc251166942 第一节渠渠道总监监 PAGEREF _Toc251166942 h 3 HYPERLINK l _Toc251166943 第二节渠渠道总监监助理 PAGEREF _Toc251166943 h 3 HYPERLINK l _Toc251166944 第三节渠渠道经理理 PAGEREF _Toc251

5、166944 h 3 HYPERLINK l _Toc251166945 第四节服服务专员员 PAGEREF _Toc251166945 h 3 HYPERLINK l _Toc251166946 第五节其其 他 PAGEREF _Toc251166946 h 3 HYPERLINK l _Toc251166947 第六章考考核管理理 PAGEREF _Toc251166947 h 3 HYPERLINK l _Toc251166948 第一节考考核KPPI PAGEREF _Toc251166948 h 3 HYPERLINK l _Toc251166949 第二节考考核定级级定薪 PAGE

6、REF _Toc251166949 h 3 HYPERLINK l _Toc251166950 第三节淘淘 汰 PAGEREF _Toc251166950 h 3 HYPERLINK l _Toc251166951 第七章出出单管理理 PAGEREF _Toc251166951 h 3 HYPERLINK l _Toc251166952 第八章附附 则 PAGEREF _Toc251166952 h 3 HYPERLINK l _Toc251166953 第九章附附 件 PAGEREF _Toc251166953 h 3 HYPERLINK l _Toc251166954 附件1：业业务（分分

7、）部组组建申请请表 PAGEREF _Toc251166954 h 3 HYPERLINK l _Toc251166955 附件2：渠渠道总监监任职申申请表 PAGEREF _Toc251166955 h 3 HYPERLINK l _Toc251166956 附件3：机机构车行行渠道定定级定薪薪表 PAGEREF _Toc251166956 h 3 HYPERLINK l _Toc251166957 附件4：总总对总业业务定级级保费调调整系数数表 PAGEREF _Toc251166957 h 3 HYPERLINK l _Toc251166958 附件5：特特殊定级级、定薪薪申请表表 PA

8、GEREF _Toc251166958 h 3 HYPERLINK l _Toc251166959 附件6：机机构车行行渠道季季度奖/超计划划奖封顶顶系数 PAGEREF _Toc251166959 h 3 HYPERLINK l _Toc251166960 附件7：机机构车行行渠道责责任月薪薪发放保保底比例例 PAGEREF _Toc251166960 h 3 HYPERLINK l _Toc251166961 附件8：车车行渠道道KPII指标定定义、取取数标准准及计算算方法 PAGEREF _Toc251166961 h 3 HYPERLINK l _Toc251166962 附件9：机机

9、构车行行渠道KKPI考考核指标标设置表表 PAGEREF _Toc251166962 h 3 总 则为规范车行行渠道业业务秩序序，完善善车行管管理规章章制度，理理顺组织织架构,明确职职能,建建立车行行渠道业业务拓展展和管理理体系，实实现车行行渠道高高效管理理、稳步步提升人人均产能能、强化化渠道掌掌控力以以及提升升渠道服服务质量量，特制制定车车行渠道道基本管管理办法法（以以下简称称“基本本法”）。车行渠道定定义：通通过经营营汽车销销售和维维修，代代理个车车业务为为主的保保险兼业业代理机机构，以以及新车车共保中中心。合合作对象象包括：（一）1SS、2SS、3SS、4SS汽车经经销店（二）汽车车综合

10、修修理厂（三）新车车共保中中心车行渠道业业务从来来源上分分为核心心业务和和其他业业务两类类。 （一）核心心业务是是指经由由车行网网点中介介代理的的相关业业务；（二）其他他业务是是指通过过维护车车行网点点间接拓拓展的非非网点业业务，以以及车行行渠道人人员的自自身业务务。 基本法是是针对渠渠道设置置、组织织设置、销销售人员员管理等等方面的的制度准准则，除除另有规规定外，均均依照本本办法执执行。 基本法中中涉及的的各类渠渠道销售售人员（VVP、VVA、MM、S）均均为公司司正式编编制人员员，需根根据公司司相关人人事管理理制度，签签订劳动动用工合合同。渠道设立二级机构车车行渠道道的设立立标准：本部符符

11、合车行行渠道定定义的现现有合作作网点，年年保费计计划超过过3000万，必必须设立立车行渠渠道。二级机构如如符合车车行渠道道的设立立标准，下下述情况况机构必必须设立立车行业业务部负负责当地地车行渠渠道业务务的拓展展与维护护：（一）无外外围综合合管理型型三级机机构（以以下简称称外围三三级机构构）的城城市型二二级机构构；（二）有外外围三级级机构的的城市型型二级机机构本部部；（三）省会会型二级级机构本本部；二级机构如如符合车车行渠道道的设立立标准，其其外围三三级机构构需满足足一定条条件，方方可在三三级机构构本部设设立车险险代理业业务分部部或车行行业务分分部负责责三级机机构本部部及下辖辖四级机机构的车车

12、行渠道道业务的的拓展与与维护。三三级机构构车行渠渠道的设设立条件件：三级级机构本本部及邻邻近郊县县四级机机构下，符符合车行行渠道定定义的现现有合作作网点，年年保费计计划超过过3000万，应应设立车车行渠道道。三级机构如如符合车车行渠道道的设立立标准，其其外围四四级机构构需满足足一定条条件，方方可在四四级机构构设置专专职车行行渠道经经理负责责四级机机构当地地车行渠渠道业务务的拓展展与维护护。四级级机构车车行渠道道的设立立标准：四级机机构符合合车行渠渠道定义义的现有有合作网网点，年年保费计计划超过过3000万，应应设立车车行渠道道。组织管理组织设立车行渠道的的销售组组织（以以下简称称业务（分分）部

13、）包包括车行行业务部部和车险险代理业业务分部部、车行行业务分分部三种种类型。（一）车行行业务部部是在以以下类型型机构设设立的车车行渠道道销售组组织：1、无外围围三级机机构的城城市型二二级机构构；2、有外围围三级机机构的城城市型二二级机构构本部；3、省会型型二级机机构本部部；（二）车险险代理业业务分部部、车行行业务分分部是在在省会型型和城市市型二级级机构的的外围三三级机构构设立的的车行渠渠道销售售组织。车车险代理理业务分分部负责责管理外外围三级级机构的的车行、代代理两个个渠道。车车行业务务分部是是当省会会型机构构的外围围三级机机构车行行渠道的的年保费费计划超超过1个个亿后，可可单独设设立销售售组

14、织的的部门类类型。在在未达到到该条件件情况下下，外围围三级机机构车行行、代理理渠道统统一归车车险代理理业务分分部管理理。 无外围三三级机构构的城市市型机构构不得设设立多个个车行业业务部。省省会型和和有外围围三级机机构的城城市型机机构本部部不得设设立多个个车行业业务部。外外围三级级机构不不得设立立多个车车险代理理业务分分部或车车行业务务分部。业务（分）部部的设立立必须准准备以下下材料：（一）业业务（分分）部组组建申请请表（附附件1）（二）渠渠道总监监任职申申请表（附附件2）（三）市市场分析析及部门门发展规规划，PPPT或或worrd形式式均可。 业务（分分）部的的设立必必须提交交上述材材料，经经

15、过以下下审批流流程，由由所在二二级机构构人力资资源部正正式下文文方可成成立。（一）城市市型机构构：由二二级机构构人力资资源部发发起，二二级机构构总经理理室、区区域事业业部批准准。同时时需要书书面报总总公司综综合渠道道管理部部备案。（二）省会会型机构构：由二二级机构构渠道管管理部发发起，经经二级机机构人力力资源部部、总经经理室、区区域事业业部批准准。同时时需要书书面报总总公司综综合渠道道管理部部备案。部门职责 业务（分分）部的的职责，主主要包括括：（一）制定定所管辖辖车行渠渠道当年年及未来来两年的的业务发发展规划划；（二）负责责所管辖辖区域内内车行网网点的统统筹管理理及协调调沟通；（三）负责责对

16、管辖辖区域内内车行渠渠道所有有合作网网点业务务的维护护管理及及深度拓拓展，对对目标车车行网点点进行拓拓展；（四）负责责所辖区区域目标标客户市市场的信信息收集集，根据据市场信信息进行行营销规规划和销销售决策策；（五）所管管辖车行行渠道销销售队伍伍的发展展规划；（六）相关关其他工工作。人事管理岗位类型 业务（分分）部下下设四类类岗位，分分别是渠渠道总监监、渠道道总监助助理、渠渠道经理理、服务务专员。（一）渠道道总监（VVP）：业务（分分）部总总体经营营管理的的负责人人和责任任人。注注：车险险代理业业务分部部VP对对车行、代代理两个个渠道负负责，其其渠道属属性由车车行、代代理两个个渠道业业务占比比高

17、的渠渠道决定定。（二）渠道道总监助助理（VVA）：公司配配置给渠渠道总监监的高级级内勤，承承担协助助渠道总总监进行行销售管管理、营营销策划划和内务务管理等等工作的的人员。注注：车险险代理业业务分部部VA为为车行、代代理两个个渠道提提供销售售支持，其其渠道属属性由车车行、代代理两个个渠道业业务占比比高的渠渠道决定定。（三）渠道道经理（MM）：负负责服务务、维护护及深度度拓展已已合作车车行网点点的业务务人员。（四）服务务专员（SS）：辅辅助渠道道经理开开展车行行网点维维护、服服务的业业务人员员。配置标准 渠道总总监和渠渠道总监监助理的的配置标标准，见见下表：配置标准渠道 总总监渠道总监助助理业务（

18、分）部部年保费费计划7亿14人24人4亿业务务（分）部部年保费费计划7亿13人24人1.5亿业务（分分）部年年保费计计划44亿12人23人4000万万业务务（分）部部年保费费计划1.55亿112人2000万万业务务（分）部部年保费费计划40000万111000万万业务务（分）部部年保费费计划20000万10业务（分）部部年保费费计划10000万00（注：配置置标准中中的车险险代理业业务分部部年保费费计划是是指车行行与代理理渠道合合计年保保费计划划。） 对于配置置多名渠渠道总监监的业务务（分）部部，1人人作为部部门负责责人，其其余均为为部门副副手。 车行渠道道总监任任命必须须提交渠渠道总监监任职

19、申申请表（附附件二），并并经过以以下审批批流程，由由所在二二级机构构人力资资源部正正式下文文任命：（一）城市市型机构构：由二二级机构构人力资资源部发发起，二二级机构构总经理理室、区区域人力力资源室室批准。（二）省会会型机构构：由二二级机构构渠道管管理部发发起，经经二级机机构人力力资源部部、总经经理室、区区域人力力资源室室批准。 渠道经理理的配置置必须满满足以下下条件：（一）维护护网点年年保费计计划不低低于3000万；（二）单一一车行网网点最多多配置11名渠道道经理维维护； 服务专员员根据渠渠道经理理的维护护保费量量、日常常工作量量、维护护车行数数量等因因素进行行配置，每一名渠道经理只能配置1名

20、服务专员。符合以下一种情况的渠道经理，可配置服务专员:（一）渠道道经理的的年保费费计划5000万，维维护网点点数量2个；（二）渠道道经理的的年保费费计划4000万，且且维护网网点数量量4个个。岗位职责 渠道总监监（一）制定定业务（分分）部当当年及未未来两年年的业务务发展规规划；（二）对业业务（分分）部各各项指标标达成负负责；（三）负责责所辖合合作网点点的统筹筹管理及及协调沟沟通；（四）业务务（分）部部所辖合合作网点点业务的的维护管管理及深深度拓展展，重点点开拓新新目标网网点；（五）对业业务（分分）部人人员行使使管理职职能；（六）为业业务（分分）部人人员建立立完善的的目标管管理、计计划考核核体系

21、；（七）合理理业务（分分）部人人力发展展规划，实实现所辖辖渠道的的有效增增员和优优胜劣汰汰；（八）业务务（分）部部费用的的管理和和使用；（九）营销销活动的的组织和和策划；（十）负责责业务（分分）部其其它相关关工作。渠道总监助助理销售支持：（一）负责责渠道经经营数据据的统计计、分析析，为渠渠道总监监做决策策提供数数据支持持；（二）当地地市场调调研，信信息搜集集及分析析；（三）销售售支持，包包括续保保管理及及推动、培培训等；（四）负责责网点的的激励、营营销合作作方案的的策划和和推动；（五）统计计、分析析两核、客客户服务务、理赔赔指标，对对渠道经经理提出出工作建建议。行政综合：（一）负责责业务（分分

22、）部综综合行政政事务的的管理与与执行；（二）协助助渠道总总监开展展业务（分分）部的的内部管管理；（三）渠道道总监安安排的其其他相关关工作。 渠道经理理（一）对所所辖车行行网点业业务计划划及各项项管理指指标负责责；（二）制定定所辖车车行网点点业务销销售及业业务发展展规划；（三）对现现有车行行网点业业务的维维护与深深度拓展展，以及及新车行行网点的的辅助拓拓展；（四）所辖辖车行网网点的续续保落实实；（五）车行行网点各各级关系系维护，车车行网点点复杂问问题的沟沟通、协协调；（六）车行行网点保保险业务务的相关关培训实实施；（七）车行行网点营营销、促促销方案案落实；（八）辅助助服务专专员的日日常管理理；服

23、务专员（一）协调调处理车车行网点点销售、理理赔过程程中的简简单问题题；（二）协助助渠道经经理进行行业务咨咨询，报报价跟踪踪等；（三）与渠渠道经理理协同作作战、协协助渠道道经理进进行业务务维护和和拓展；（四）渠道道经理布布置的事事务性工工作，包包括单证证管理、台台帐登记记、续保保跟进。 任职要求求渠道总监（一）胜任任素质1、大专及及以上学学历；2、社会新新聘总监监需455周岁以以下；3、保险行行业五年年以上销销售及管管理经验验；4、具有较较强的领领导能力力和工作作责任心心；5、具备市市场策划划能力、渠渠道掌控控能力和和必要的的业务管管理技能能。渠道总监助助理 （一一）胜任任素质 11、大专专及以

24、上上学历；2、社会新新招聘的的为355周岁以以下；3、1年以以上管理理或销售售工作经经验；4、有良好好的责任任心。渠道经理 （一一）胜任任素质1、大专及及以上学学历；2、两年以以上保险险从业经经验，有有销售或或管理经经验者优优先；3、社会新新聘人员员需在335周岁岁以下；4、语言文文字表达达能力强强，具有有较强的的组织协协调能力力；5、具备一一定的辅辅导培训训能力、市市场策划划能力；6、通过公公司规定定的考核核及相关关考试。服务专员 （一一）胜任任素质1、高中及及以上学学历；2、具有良良好的服服务意识识；3、具有良良好的沟沟通能力力。岗位职级 业务（分分）部下下各岗位位均属前前线，采采用公司司

25、统一的的前线职职位地图图；各岗岗位在统统一的前前线职位位地图中中，所处处的位置置和职级级区间各各有不同同，体现现不同的的岗位价价值。 渠道总监监共有112级（VV1-112），渠渠道总监监助理共共有6级级（VAA166）,渠渠道经理理共有112级（MM1-112），服服务专员员共有66级（SS1-66）。详详见下表表：前线人员职职级车行业务部部/车险险代理业业务分部部渠道职职级区间间表渠道总监渠道经理服务专员渠道总监助助理20V1219V1118V1017V916V8M1215V7M1114V6M1013V5M912V4M811V3M710V2M69V1M58M47M3VA66M2S6VA55

26、M1S5VA44S4VA33S3VA22S2VA11S1职级地图中中各职级级对应的的薪酬标标准由各各机构自自行制定定。职级地图中中渠道总总监V22及以上上，渠道道经理MM2及以以上的各各职级对对应的定定级保费费由各机机构自行行制定。车行渠道的的各职级级对应薪薪酬，渠渠道总监监及渠道道经理的的定级保保费等标标准，各各机构在在符合基基本法相相关规则则要求下下，每年年可做一一次调整整。调整整的相关关测算、申申报审批批工作需需在每年年12月月内完成成。同时时，需完完成附件件3，报报备总部部综合渠渠道管理理部。次次年1月月1日起起按照调调整后的的方案正正式实施施。如无无需调整整，则延延续现行行方案即即可

27、。 定级定定薪渠道人员常常规定级级定薪工工作每年年一次，与与年度考考核一并并进行；任职岗岗位不足足1年的的渠道人人员，不不参与常常规年度度定级定定薪。渠道总监（一）如果果业务（分分）部只只设有一一名渠道道总监，则则该渠道道总监根根据其所所负责的的业务（分分）部当当年保费费计划所所处的定定级保费费区间确确定职级级，在所所定职级级对应的的薪酬区区间内结结合胜任任素质，工工作表现现及同类类岗位的的市场工工资水平平确定具具体薪酬酬。（二）如果果业务（分分）设有有1名以以上渠道道总监，则则作为部部门负责责人的渠渠道总监监根据其其所负责责的业务务（分）部部当年保保费计划划所处的的定级保保费区间间确定职职级

28、，渠渠道总监监副手则则根据业业务（分分）部当当年保费费计划的的8折后后所处的的定级保保费区间间确定职职级，在在所定职职级对应应的薪酬酬区间内内结合胜胜任素质质，工作作表现及及同类岗岗位的市市场工资资水平确确定具体体薪酬。（三）车险险代理业业务分部部渠道总总监的定定级保费费指代理理和车行行渠道总总体年保保费计划划，渠道道总监的的属性由由车行、代代理两个个渠道业业务占比比高的渠渠道决定定，如果果其渠道道属性为为“车行行”，则则以车行行渠道定定级标准准定级定定薪。（四）渠道道总监定定级除符符合以上上条款要要求之外外，还需需符合人人力资源源部VPP类人员员管理办办法。渠道经理（一）根据据其服务务的车行

29、行网点当当年保费费计划即即核心业业务年保保费计划划所处的的定级保保费区间间确定职职级。在在所定职职级对应应的薪酬酬区间内内结合胜胜任素质质，工作作表现及及同类岗岗位的市市场工资资水平确确定具体体薪酬。（二）对于于总对总总车行网网点，定定级保费费需将网网点保费费计划按按一定系系数折算算以后，作作为渠道道经理的的定级保保费确定定职级和和职级工工资。系系数标准准详见附附件4，机构可在各类型设定的系数范围内选择具体系数值操作使用。渠道总监助助理（一）渠道道总监助助理定级级定薪主主要根据据工作性性质、胜胜任素质质等因素素确定。职职能以销销售支持持为主的的VA首首次定级级不低于于VA22,不高高于VAA4

30、，职职能以行行政综合合事务为为主的VVA首次次定级为为VA11。在所所定职级级对应的的薪酬区区间内结结合胜任任素质，工工作表现现及同类类岗位的的市场工工资水平平确定具具体薪酬酬。（二）年度度常规定定级定薪薪主要根根据年度度KPII考核结结果确定定，具体体规则详详见第六六章第二二节内容容。（三）车险险代理业业务分部部渠道总总监助理理的属性性由车行行、代理理两个渠渠道业务务占比高高的渠道道决定，如如果其渠渠道属性性为“车车行”，则则以车行行渠道定定级标准准定级定定薪。服务专员（一）服务务专员首首次定级级定薪主主要根据据工作内内容、胜胜任素质质等因素素确定，首次定级不得高于S3。在所定职级对应的薪酬

31、区间内结合胜任素质，工作表现及同类岗位的市场工资水平确定具体薪酬。（二）年度度常规定定级定薪薪主要根根据年度度KPII考核结结果确定定，具体体规则详详见第六六章第二二节内容容。特殊情况的的定级定定薪事宜宜需须提提交特特殊定级级定薪申申请表（附附件5），按按以下流流程审批批通过后后方可执执行。（一）城市市型机构构：人力力资源部部发起，经经特殊人人员所在在业务部部、总经经理室审审批。（二）省会会型机构构：人力力资源部部发起，经经特殊人人员所在在业务（分分）部、渠渠道管理理部、总总经理室室审批。 新聘人员员管理 新聘人人员首次次签订劳劳动合同同期限为为3年，入入司即定定岗、定定级和定定薪。试用、转正

32、正以及首首年合同同到期后后的续签签均执行行公司人人事的相相关规定定和要求求。二次入司人人员无论论离司时时间长短短，重新新入司均均执行新新聘人员员相关规规定。违规违纪处处理对于发生稽稽核检查查制度所所列明的的违规违违纪行为为的渠道道人员，需需严格按按照制度度规定做做出相应应处罚。对于发生以以下问题题的渠道道人员，需需根据问问题严重重程度，予予以降级级、降薪薪、撤职职或辞退退处理。（一）工作作中出现现较大失失误导致致公司较较大损失失的；（二）工作作中个人人违章违违纪造成成恶劣影影响及严严重后果果的。薪酬管理车行渠道人人员统一一采用责责任月薪薪制的薪薪酬模式式，不同同岗位根根据岗位位特点，薪薪酬结构

33、构有所不不同。车行渠道人人员福利利包括法法定保险险及根据据公司人人事规定定的各项项补助等等福利。 渠道总监监渠道总监薪薪酬包括括：责任任月薪、季季度奖、年年终超计计划奖、年年终利润润分享奖奖、社保保福利五五个部分分，以下下是具体体计算方方法：（一）责任任月薪职级工工资(当前月月份-任任职月份份)KKPI/1000-已发发责任月月薪总数数说明：1、非当年年任职的的，“任任职月份份”为“00”；当当年任职职该岗位位的，“任任职月份份”为实实际任职职的月份份。2、责任月月薪的月月度保底底比例不不得低于于30%,高于于70%，具体体比例由由机构自自行设定定。 （二二）季度度奖职职级工资资季度度KPII

34、考核得得分/1100 N说明：1、各二级级机构根根据实际际管理需需要，选选择1或或1.55作为该该二级机机构车行行渠道总总监的季季度奖发发放系数数。2、如果渠渠道总监监的季度度奖系数数N选择择值为“11”，则则超计划划奖封顶顶为6个个月责任任月薪；如果渠渠道总监监的季度度奖系数数N选择择值为“11.5”，则则超计划划奖封顶顶为4个个月责任任月薪。 （三）年终终超计划划奖1+（累累计保费费计划达达成率1）/10%）职级工工资年年度KPPI考核核得分/1000在职职月份/12 说明：1、未达成成年保费费计划任任务，不不发放年年终超计计划奖。2、车险代代理业务务分部渠渠道总监监，其累累计保费费计划达

35、达成率是是包括车车行和代代理渠道道在内的的整体保保费计划划达成。3、各二级级机构根根据实际际管理需需要，选选择4或或6个月月作为该该二级机机构车行行渠道总总监的年年终超计计划奖封封顶值。4、如果渠渠道总监监的超计计划奖封封顶为66个月责责任月薪薪，则季季度奖系系数N选选择值只只能为“11”；如如果渠道道总监的的超计划划奖封顶顶为4个个月责任任月薪，则则季度奖奖系数NN选择值值只能为为“1.5”。 （四四）年终终利润分分享奖职级工工资22年度度KPII考核得得分/1100在职月月份/112 说明：1、如果二二级机构构整体车车行渠道道未达成成当年保保费和CCOR计计划，则则渠道总总监（包包括管理理

36、代理和和车行两两个渠道道的车险险代理业业务分部部，属性性为“车车行”的的渠道总总监）不不核发放放利润分分享奖。（五）社保保福利按按照公司司相关人人事制度度执行。 渠道总监监助理渠道总监助助理薪酬酬包括：责任月月薪、季季度奖、年年终超计计划奖、年年终利润润分享奖奖、社保保福利五五个部分分。以下下是具体体计算方方法：（一）责任任月薪职级工工资(当前月月份-任任职月份份)KKPI/1000-已发发责任月月薪总数数说明：1、非当年年任职的的，“任任职月份份”为“00”；当当年任职职该岗位位的，“任任职月份份”为实实际任职职的月份份。2、责任月月薪的月月度保底底比例不不得低于于30%,高于于70%。具体

37、体比例由由机构自自行设定定。 （二）季季度奖职级工工资季季度KPPI考核核得分/1000 NN说明：1、二级机机构车行行渠道总总监助理理的季度度奖N值值系数与与渠道总总监的季季度奖NN值系数数相同。（三）年终终超计划划奖1+（累累计保费费计划达达成率1）/10%）职级工工资年年度KPPI考核核得分/1000在职职月份/12 说明：1、未达成成年保费费计划任任务，不不发放年年终超计计划奖。2、车险代代理业务务分部渠渠道总监监助理，其其累计保保费计划划达成率率是包括括车行和和代理渠渠道在内内的整体体保费计计划达成成。3、二级机机构车行行渠道总总监助理理年终超超计划奖奖封顶的的职级工工资倍数数值与渠

38、渠道总监监相同。 （四四）年终终利润分分享奖职级工工资22年度度KPII考核得得分/1100在职月月份/112 说明：1、车行渠渠道总监监助理的的利润分分享奖的的发放前前提，与与渠道总总监的发发放前提提相同。（五）社保保福利按按照公司司相关人人事制度度执行。渠道经理渠道经理薪薪酬包括括：责任任月薪、季季度奖、年年终超计计划奖、年年终利润润分享奖奖、其他他业务提提奖、社社保福利利六个部部分。以以下是具具体计算算方法：（一）责任任月薪职级工工资(当前月月份-任任职月份份)KKPI/1000-已发发责任月月薪总数数说明：1、非当年年任职的的，“任任职月份份”为“00”；当当年任职职该岗位位的，“任任

39、职月份份”为实实际任职职的月份份。2、责任月月薪的月月度保底底比例不不得低于于30%,高于于70%。具体体比例由由机构自自行设定定。 （二）季季度奖职级工工资季季度KPPI考核核得分/1000 NN说明：1、二级机机构车行行渠道经经理的季季度奖NN值系数数与渠道道总监的的季度奖奖N值系系数相同同。 （三三）年终终超计划划奖1+（年年累计核核心业务务保费计计划达成成率11）/110%）职级级工资年度KKPI考考核得分分/1000在在职月份份/122 说明：1、未达成成年核心心业务保保费计划划任务，不不发放年年终超计计划奖。2、二级机机构车行行渠道经经理年终终超计划划奖封顶顶的职级级工资倍倍数值与

40、与渠道总总监相同同。 （四）年年终利润润分享奖奖职级级工资2年年度KPPI考核核得分/1000在职职月份/12 说明：1、渠道经经理的利利润分享享奖的发发放前提提，与渠渠道总监监的发放放前提相相同。（五）其他他业务提提奖各类险险别净实实收保费费险种种提奖系系数*00.5说明：1、险种提提奖系数数按照产产品部门门公布的的标准执执行。2、净实收收保费=实收保保费*(1-手手续费率率）。3、可提奖奖业务是是指录入入在渠道道来源为为“车行行其他他”下的的业务。（六）社保保福利按按照公司司相关人人事制度度执行。服务专员服务专员薪薪酬包括括：责任任月薪、季季度奖、年年终超计计划奖、年年终利润润分享奖奖、社

41、保保福利五五个部分分。以下下是具体体计算方方法：（一）责任任月薪职级工工资(当前月月份-任任职月份份)KKPI/1000-已发发责任月月薪总数数说明：1、非当年年任职的的，“任任职月份份”为“00”；当当年任职职该岗位位的，“任任职月份份”为实实际任职职的月份份。2、责任月月薪的月月度保底底比例不不得低于于30%,高于于70%。具体体比例由由机构自自行设定定。 （二二）季度度奖职职级工资资季度度KPII考核得得分/1100 N说明：1、二级机机构车行行渠道服服务专员员的季度度奖N值值系数与与渠道总总监的季季度奖NN值系数数相同。 （三三）年终终超计划划奖1+（年年累计核核心业务务保费计计划达成

42、成率11）/110%）职级级工资年度KKPI考考核得分分/1000在在职月份份/122 说明：1、未达成成年核心心业务保保费计划划任务，不不发放年年终超计计划奖。2、二级机机构车行行渠道服服务专员员年终超超计划奖奖封顶的的职级工工资倍数数值与渠渠道总监监相同。3、服务专专员的年年累计核核心业务务保费计计划达成成率结果果与其辅辅助的渠渠道经理理相同。 （四四）年终终利润分分享奖职级工工资22年度度KPII考核得得分/1100在职月月份/112说明：1、服务专专员的利利润分享享奖的发发放前提提，与渠渠道总监监的发放放前提相相同。（五）社保保福利按按照公司司相关人人事制度度执行。 其 他 车行渠道道

43、人员的的季度奖奖发放系系数和年年终超计计划奖的的封顶值值在不违违背基本本法相关关规则要要求的前前提下，每每年可作作一次调调整（比比如：110年季季度奖系系数选择择1.55,年终终超计划划奖封顶顶4个月月；111年可以以根据情情况调整整季度奖奖为1，年年终超计计划奖封封顶6个个月）。相相关准备备工作需需在每年年12月月内完成成。同时时，需完完成附件件6，报报备总部部综合渠渠道管理理部。次次年1月月1日起起按照调调整后的的方案正正式实施施。如无无需调整整，则延延续现行行方案即即可。车行渠道人人员的责责任月薪薪发放保保底比例例在不违违背基本本法相关关规则要要求的前前提下，每每年可作作一次调调整。相相

44、关准备备工作需需在每年年12月月内完成成。同时时，需完完成附件件7，报报备总部部综合渠渠道管理理部。次次年1月月1日起起按照调调整后的的方案正正式实施施。如无无需调整整，则延延续现行行方案即即可。员工在从事事销售、维维护工作作的同时时，应充充分享受受公司提提供给员员工的各各项福利利待遇。福福利待遇遇的具体体内容详详见公司司人力资资源管理理的相关关规定。聘任期内，因因正常原原因离任任时，将将自动失失去超计计划奖和和利润分分享奖；责任月月薪和季季度奖按按实际在在司时间间逐月结结算。 考核管理渠道人员的的常规考考核分为为月度考考核、季季度考核核与年度度考核三三部分。月月度考核核与薪酬酬责任月月薪发放

45、放挂钩，季季度考核核与薪酬酬季度奖奖发放挂挂钩，年年度考核核与薪酬酬年终超超计划奖奖和年终终利润分分享奖发发放，年年度定级级定薪，淘淘汰挂钩钩。 考核KPPI 月度、季度度、年度度KPII得分封封顶1000分，得得分区间间与对应应考评等等级见下下表。KPI得分分区间90-110080-990）70-880）60-770）60分以下下考评等级卓越优秀良好一般需改善渠道人员的的月度KKPI指指标不得得少于11个多于于4个，季季度KPPI考核核指标不不得少于于3个多多于5个个，年度度KPII考核指指标不得得少于44个多于于6个。渠道人员的的月度KKPI指指标，保保费计划划达成率率为必选选指标，其其余

46、均为为可选指指标，指指标及权权重设置置原则见见下表：月度指标权重设置原原则必选：保费费计划达达成率（进进度）40以上上可选：累计计个车优优质客户户续保率率30%以上上可选：二级级机构自自行设定定的指标标10%,440%可选：二级级机构自自行设定定的指标标20%,440%渠道人员的的季度、年年度KPPI指标标中，有有三个为为必选指指标，指指标及权权重设置置原则见见下表：季度/年度度必选指指标权重设置原原则保费计划达达成率（进进度）25%，440已报告赔付付率10%,30%累计个车优优质客户户续保率率20%以上上说明：对于于可核算算到业务务（分）部部CORR的机构构，可对对V和VVA采用用CORR

47、指标替替代已报报告赔付付率 渠道人员员的季度度、年度度KPII指标，除除以上三三个必选选指标外外，在符符合第四四十九条条指标数数量规定定的情况况下，按按照下表表选择设设置可选选指标。岗位季度/年度度可选指指标权重设置原原则渠道总监新拓展网点点保费计计划达成成率10%,20%年化人均产产能10%,20%二级机构自自行设定定的指标标110%,15%二级机构自自行设定定的指标标210%,15%渠道总监助助理年化人均产产能10%,20%日常管理要要求达成成情况得得分10%,15%二级机构自自行设定定的指标标110%,15%二级机构自自行设定定的指标标210%,15%渠道经理日常管理要要求达成成情况得得

48、分10%,15%二级机构自自行设定定的指标标110%,15%二级机构自自行设定定的指标标210%,15%服务专员日常管理要要求达成成情况得得分10%,15%二级机构自自行设定定的指标标110%,15%二级机构自自行设定定的指标标210%,15%渠道经理的的季度KKPI考考核，除除必选和和可选指指标构成成1000%权重重考核指指标体系系外，还还有一个个专门用用于季度度KPII考核加加分的指指标，即即为“核核心非车车险种业业务占比比”。该该指标运运用的相相关规则则如下：（一）该指指标不设设权重，按按规则计计算得分分后直接接用于季季度考核核加分；（二）该指指标不占占用渠道道经理季季度考核核指标数数量

49、；（三）该指指标得分分仅用于于季度考考核得分分不满1100分分情况下下的加分分，超过过1000分按1100分分计。除可选指标标当中的的“二级级机构自自行设定定的指标标1、22”外，其其他指标标的定义义、计算算公式、取取数来源源见附件件8。各机构车行行渠道KKPI考考核指标标选择、权权重设置置等内容容，各机机构在符符合基本本法相关关规则要要求下，每每年可作作一次调调整。调调整的相相关准备备工作需需在每年年12月月内完成成。同时时，需完完成附件件9，报报备总部部综合渠渠道管理理部。次次年1月月1日起起按照调调整后的的方案正正式实施施。如无无需调整整，则延延续现行行方案即即可。 考核定级级定薪渠道总

50、监、渠渠道经理理的年度度常规定定级定薪薪不与年年度KPPI考核核结果挂挂钩，其其职级根根据当年年保费计计划确定定，具体体规则详详见第四四章第六六节内容容。渠道总监助助理和服服务专员员的年度度常规定定级，根根据上年年度KPPI考核核结果确确定。规规则如下下：KPI得分分区间年终考评等等级渠道总监助助理/服服务专员员年度定定级规则则90-1100卓越晋升1或者者2级80-990）优秀晋升1级70-880）良好 不予晋级级60-770）一般下降1或者者2级（如如已在最最低职级级，则不不予调整整）60分以下下需改善淘汰（详见见本章第第四节内内容）渠道总监助助理和服服务专员员的年度度常规定定薪在所所定职

51、级级对应的的薪酬区区间内，结结合胜任任素质，工工作表现现及同类类岗位的的市场工工资水平平确定具具体薪酬酬。 淘 汰年度考核KKPI考考核结果果为“需需改善”的的渠道人人员，应应予淘汰汰。淘汰汰方式包包括：撤撤职转岗岗和辞退退。以下情况人人员免考考核淘汰汰（一）“三三期”女女员工以以及患重重大疾病病处在治治疗期。（二）任职职岗位不不足1年年。出单管理车行渠道道出单工工作由运运营统筹筹，按照照车行渠渠道运营营出单服服务管理理标准（简简称“标标准”）执执行。 按照标准准配置的的专职渠渠道出单单人员，2010年作为过渡期，可允许该批人员继续归属车行渠道。2011年起车行渠道内不得存在专职出单人员。在不

52、满足运运营配置置专职出出单人力力提供出出单服务务的情况况下，将将由渠道道服务专专员（SS）兼职职渠道出出单工作作，并会会以计件件方式发发放出单单津贴。出出单津贴贴标准由由各二级级机构客客服部负负责提供供。津贴贴与责任任月薪按按月一并并发放。附 则本办法未尽尽事宜，由由总公司司综合渠渠道管理理部会同同相关部部门协调调后另订订之。基本法解释释权、修修改权在在总公司司综合渠渠道管理理部。本办法自220100年1月月1日起起实施，原原车行渠渠道基本本法自动动废止。附 件附件：1. 业务务（分）部部组建申申请表2. 渠道道总监任任职申请请表3. 机构构车行渠渠道定级级定薪表表4. 总对对总业务务定级保保

53、费调整整系数表表5.特殊定定级、定定薪申请请表6. 机构构车行渠渠道季度度奖/超超计划奖奖封顶系系数7. 机构构车行渠渠道责任任月薪发发放保底底比例8车行渠渠道KPPI指标标定义、取取数标准准及计算算方法9. 机构构车行渠渠道KPPI考核核指标设设置表附件1：业业务（分分）部组组建申请请表业务（分）部部组建申申请表二级机构名名称： 填填报日期期：拟建组织所所属机构构拟组建组织织名称总监姓名是否新任拟组建直销销情况计划完成保保费人力状况合计VPVAMS组建情况说说明：附件2：渠渠道总监监任职申申请表渠道总监任任职申请请表申请任职：总监（VVP） 申申报日期期：机构组织名称一寸照片姓名性别出生日期

54、电话学历专业婚否入司时间职务/职级级工作简历及及主要成成果：主要胜任素素质：附件3：机机构车行行渠道定定级定薪薪表机构车行渠渠道定级级定薪表表职级职级工资（元元/月）车行渠道各各岗位定定级标准准（单位位：万/年）下限上限VP定级保费标标准M定级保费标标准SVA20V1219V1118V1017V916V8M1215V7M1114V6M1013V5M912V4M811V3M710V2M69V11000万万以下M58M47M3VA66M2S6VA55M1300万以以下S5VA44S4VA33S3VA22S2VA11S1附件4：总总对总业业务定级级保费调调整系数数表总对总业务务定级保保费调整整系数表

55、表总对总车行行类型系数备注利星行奔驰驰经销店店0.300.6非利星行奔奔驰经销销店0.600.8一汽丰田经经销店0.600.8仅涉及导入入品牌保保险的车车行广汽丰田经经销店0.600.8东风日产经经销店0.600.8仅涉及已经经总对总总认证的的车行雷克萨斯经经销店0.600.8附件5：特特殊定级级、定薪薪申请表表特殊定级、定定薪申请请表间职定晋因附件6：机机构车行行渠道季季度奖/超计划划奖封顶顶系数机构车行渠渠道季度度奖/超超计划奖奖封顶系系数人员类型季度奖系数数年度超计划划奖封顶顶值渠道总监渠道经理同上同上服务专员同上同上渠道总监助助理同上同上说明：1、季度奖奖系数值值如为“11”，则则超计

56、划划奖封顶顶值为“66个月责责任月薪薪”；2、季度奖奖系数值值如为“11.5”，则则超计划划奖封顶顶值为“44个月责责任月薪薪”；附件7：机机构车行行渠道责责任月薪薪发放保保底比例例机构车行渠渠道责任任月薪发发放保底底比例人员类型责任月薪保保底比例例渠道总监渠道经理 服务专员 渠道总监助助理 说明：比例例不得低低于300%,高高于700%。附件8：车车行渠道道KPII指标定定义、取取数标准准及计算算方法车行渠道KKPI指指标定义义、取数数标准及及计算方方法月度/季度度/年度度必选指指标1：保费计计划达成成率（进进度）指标含义（累计保费费收入/保费计计划）/（累计计经过月月份/计计划对应应月份）

57、*1000%目标值100%权重符合基本法法规定要要求下，机机构自行行设定计分方法月度得分实际际值*1100 季度/年度度当实际值70%,得分分实际际值*1100 当实际际值目标值值，得分分1000（实实际值目标值值）*220000得分封顶值值最高1000分，最最低0分分说明渠道总监1、目标和和实际值值均为业业务（分分）部整整体的，对对于管理理代理和和车行两两个渠道道的车险险代理业业务分部部的渠道道总监，是是业务部部下两个个渠道合合计的目目标和实实际值； 2、MMIS-产险-企划-分析总总表-全全部业务务简要分分析总表表；渠道经理1、目标和和实际达达成都只只针对核核心业务务。即录录入在渠渠道来源源为“车车行车车行”下下的业务务； 22、产险险清单报报表子系系统-开开发中（110年11月底前前可上线线）渠道总监助助理与渠道总监监指标结结果相同同；服务专员与其辅