爱立信领导力框架2

1、 Eriicssson Leaaderrshiip FFrammewoork 爱爱立信的的领导力力框架备注：1、本稿稿中文翻翻译仅供供参考。2、仅作作内部参参考用，请注意意保密，勿对外外传播。Peopple leaaderrshiip 管理人员员的领导导能力Orgaanizzatiionaal lleaddersshipp 驾驭组织织的领导导能力Thouughtt leeadeershhip认识思考考的领导导能力Leadd byy exxampple 以身示范范Simppliffy 简单明了了See thee biig ppictturee高瞻远瞩瞩Geneeratte eenerrgy 激发

2、动力力Mobiilizze动员协调调Challlennge善于挑战战Commmuniicatte沟通交流流Pushh foor eexceelleencee追求卓越越Seizze ooppoortuunittiess把握机遇遇Quallifyy evveryy daay 精采每一一天Get ressultts注重结果果Drivve OOne Eriicssson 推动“一一个爱立立信”Peopple LeaaderrshiipLeadd byy exxampple 以身示示范Be cconssisttentt 始终终如一（保持一一贯）Be aaccoounttablle aand demman

3、dd acccouuntaabillityy 负责责并要求求负责Creaate truust andd acct wwithh innteggritty 建建立信任任、办事事正直Exammplees oof bbehaavioorsConssisttenttly actt acccorrdinng tto sstatted valluess annd bbeliiefss; ccommmuniicatte cconssisttenttly 始终按照照既定的的价值观观和信仰仰办事；交流沟沟通保持持连贯性性Havee a connsisstennt ttracck rrecoord of dell

4、iveerinng oon ccommmitmmentts有执行承承诺的稳稳定记录录Use perrforrmannce mannageemennt ssysttemss too moonittor andd ennsurre pperfformmancce aagaiinstt coommiitmeentss通过业绩绩表现管管理系统统来监控控并确报报业绩表表现符合合承诺。Deleegatte rrespponssibiilitty aand connveyy cllearr exxpecctattionns tto tthe appproppriaate staaff向恰当的的人员委委以职责

5、责并传达达明确的的期望Acceept ressponnsibbiliity forr prrobllemss annd mmisttakees iin tthe teaam-do nott bllamee ottherrs对于团队队的问题题和错误误承担责责任，不不责备他他人Makee deecissionns wwithhoutt biias决策时应应不存偏偏见Conffronnt uunetthiccal behhaviior敢于正视视不道德德的行为为Modeel aand insspirre hhighh leevells oof iinteegriity树立高度度正直的的典范，并不断断激

6、励鼓鼓舞Prottectt thhe iinteeressts of thoose nott prreseent in meeetinngs andd diiscuussiionss保护那些些未参与与会议或或者讨论论的人员员的利益益Havee thhe ttrusst oof ootheers acrrosss thhe bbusiinesss在业务交交往的过过程中信信任他人人Geneeratte EEnerrgy激发动力力Insppiree 鼓舞舞感召Empoowerr annd ccoacch 授授权和指指导Builld ccommmitmmentt 建立立承诺Exammplees oof

7、 bbehaavioorsInsppiree annd mmotiivatte ootheers to purrsuee chhalllenggingg gooalss annd hhighh sttanddardds oof pperfformmancce鼓舞和激激励他人人追求挑挑战性目目标和高高水准的的表现Geneeratte eenthhusiiasmm foor iideaas bby ttapppingg innto shaaredd vaaluees通过共享享的价值值观去产产生思想想迸发的的激情Idenntiffy wwhatt drrivees eeachh peersoon i

8、in tthe teaam; proovidde mmotiivattionn acccorrdinnglyy找出团队队中每个个人的驱驱动力，从而因因势利导导。Creaate a wworkk ennvirronmmentt thhat enccourragees ootheers to do theeir besst 创造鼓励励人人“止于至至善”的工作作环境Empoowerr ottherrs tto ttakee reespoonsiibillityy annd aactiionss进行授权权，让授授权者承承担责任任并实施施行动Provvidee feeedbbackk, ccoacchi

9、nng , annd gguiddancce wwherre aapprroprriatte tto eenhaancee ottherrs skkilll deevellopmmentt为促进他他人的技技能发展展，在适适当处提提供反馈馈、训练练和指导导Commmuniicatte 沟沟通交流流Listten 聆听Sharre iinfoormaatioon 信信息共享享Ensuure imppactt annd iinflluennce 给予压压力和影影响Exammplees oof bbehaavioorsListten andd assk qquesstioons acttiveely,

10、 reefleect andd suummaarizze ootheers coommeentss too ennsurres unddersstanndinng 主动聆听听、积极极提问，通过对对他人意意见的反反应和总总结来确确保正确确的领会会。Demoonsttratte ggenuuinee innterrestt annd eempaathyy whhen lisstenningg too ottherrs聆听时，应显示示实实在在在的兴兴趣所在在和用心心之处Proaactiivelly ssharre ttimeely upddatees aand infformmatiion witt

11、h rreleevannt pparttiess将及时更更新的资资料和信信息与相相关方提提前分享享Deveelopp annd aartiicullatee a commpelllinng pposiitioon aand cheeck forr unnderrstaandiing树立起有有说服力力的立场场观点并并清晰阐阐述。同同时，应应通过检检查来确确保理解解。Taillor commmunnicaatioon sstylle aand conntennt tto tthe auddiennce对讲诉的的对象采采用针对对性的沟沟通风格格和沟通通内容Advoocatte iideaas wwi

12、thh coonfiidennce, evven wheen ffaceed wwithh reesisstannce倡导观点点时充满满信心，即使遇遇到阻力力。Builld ccoallitiionss annd aalliiancces to garrnerr suuppoort forr iddeass annd ccreaate a ffounndattionn foor ffutuure infflueencee进行联合合和构建建同盟，以积累累对观点点的支持持，并奠奠定影响响未来的的基础。Quallifyy evveryy daay 精精彩每一一天Deveelopp yoourssel

13、ff annd eencoouraage devveloopmeent自我进步步和鼓励励进步Prepparee thhorooughhly 充分准备备Builld ccapaabillityy 培育能力力Exammplees oof bbehaavioorsReguularrly takke sstocck oof oown cappabiilittiess too iddenttifyy deevellopmmentt prriorritiies经常性运运用自己己现有的的各种能能力去识识别发展展的重点点Purssue wayys tto ddeveelopp annd aapplly nne

14、w skiillss寻找途径径去开发发和运用用新技能能Modiify sellf pperccepttionn annd bbehaavioor bbaseed oon ffeeddbacck ffromm ottherrs根据他人人反馈修修正自己己的认知知和行为为Holdd ottherrs aaccoounttablle ffor devveloopinng ttheiir ppeopple让他人负负责其下下属的成成长Prommotee shhariing of expperttisee annd aa frree floow oof llearrninng aacrooss thee o

15、rrgannizaatioon促进整个个组织的的专业共共享和自自由学习习Idenntiffy rrequuireed ccapaabillitiies andd skkilll gaaps witthinn owwn oorgaanizzatiionaal aareaa在自己的的运作领领域内识识别出能能力和技技术上的的差距Deveelopp suucceessoors andd taalennt ppoolls tto eensuure avaailaabillityy off fuuturre ttaleent建立继任任者和优优秀者的的储备库库，确保保未来杰杰出人才才的供应应Orgaaniz

16、zatiionaal lleaddersshippSimppliffy 简简单明了了Workk thhrouugh commpleexitty在复杂状状况下工工作Clarrifyy prriorritiies明确优先先顺序Makee thhinggs eeasiier化繁为简简Exammplees oof bbehaavioorsCleaarlyy deefinne aand actt uppon commpleex iissuues desspitte iincoomplletee orr ammbigguouus iinfoormaatioon对于复杂杂问题清清晰认识识、明确确行动，即使信

17、信息不完完整和不不确定Advaancee prrobllemss toowarrd rresooluttionn, wwithhoutt geettiing invvolvved in unnneceessaary dettaill推动问题题的解决决，而不不陷入不不必要的的细节之之中Trannslaate brooad objjecttivees iintoo sppeciificc obbjecctivves, acctioon pplanns, andd meetriics将大的目目标转化化为具体体的目标标、行动动方案和和衡量标标准Deteermiine andd coommuunicca

18、tee prriorritiies forr thhe tteamm决定和向向团队传传达工作作的轻重重缓急Mobiilizze 动动员协调调Builld tteamms建立团队队Leveeragge ddiveersiity运用多样样性Ensuure aliignmmentt 确保团结结Exammplees oof bbehaavioorsFaciilittatee thhe ddeveeloppmennt oof tteamms tthrooughh thhe sstagges of teaam ggrowwth andd maaturrityy在团队的的发展和和成熟阶阶段，推推动团队队的建

19、设设Negootiaate efffecttiveely to achhievve wwin-winn sooluttionns tthatt meeet thee innterrestts oof aall parrtiees有效协商商，实现现共赢，满足各各方利益益。Actiivelly bbuilld aand devveloop ddiveersee teeamss accrosss tthe orgganiizattionn在整个组组织内积积极组建建和发展展多样化化的团队队Inviite andd buuildd uppon thee iddeass annd iinpuut oof

20、ootheers鼓励和依依靠来自自他人思思路和投投入Addrresss annd rresoolvee coonfllictt diirecctlyy annd cconsstruuctiivelly, foccusiing on isssuess raatheer tthann peeoplle直接地、建设性性地对待待和解决决问题，对事而而不对人人Aliggn oown worrk pplanns wwithh coore plaans andd prroceessees oof tthe worrk ggrouup oor bbusiinesss使个人工工作计划划和工作作团队、业务的的核心

21、计计划、程程序相一一致。Pushh foor eexceelleencee 追求求卓越Set higgh sstanndarrds建立高标标准Striive forr opperaatioonall exxcelllennce致力卓越越运营Leadd coontiinuoous innnovaatioon引领持续续创新Exammplees oof bbehaavioorsMainntaiin aa coonsiisteent,higgh lleveel oof pprodducttiviity保持一贯贯的、高高水平的的生产率率Focuus eeffoortss onn coontiinuoou

22、slly iimprroviing worrk sstruuctuuress annd pproccessses thaat ccreaate thee moost vallue forr unnit 集中精力力，持续续改进工工作机构构和程序序，使之之为组织织带来最最大的价价值Idenntiffy wwayss too sttreaamliine andd immproove effficiienccy oof wworkk找到使工工作流程程化和效效率提升升的方法法Defiine andd coommuuniccatee exxpecctattionns ffor higgh qquallit

23、yy ouutcoomess明确和传传递对高高质量结结果的期期望Inveestiigatte aand adoopt besst ppraccticces andd leessoons leaarneed ffromm wiithiin aand outtsidde tthe orgganiizattionn对组织内内外的最最佳实践践和经验验进行研研究和吸吸纳Get ressultts 注注重结果果Demaand andd meeasuure perrforrmannce推崇业绩绩表现并并对之进进行测量量Rewaard andd reecoggnizze aachiieveemennts奖励和

24、承承认成绩绩Demoonsttratte ppasssionn foor bbusiinesss ssucccesss展示成就就事业之之激情Exammplees oof bbehaavioorsDraww reelevvantt cooncllusiionss frrom varriouus ssourrcess off innforrmattionn annd mmakee deecissionns aaccoordiinglly根据不同同来源的的信息做做出相关关结论并并进行相相应决策策Idenntiffy aand usee thhe kkey finnancciall inndiccat

25、oors neccesssaryy too meeasuure bussineess perrforrmannce发现和运运用必需需的关键键性财务务指标去去测量业业务表现现Handdle thee unnderrperrforrmannce of othherss inn prroduuctiive wayys , tuurniing perrforrmannce arooundd orr taakinng aapprroprriatte aactiion proompttly通过有效效的方式式处理他他人的不不佳表现现，扭转转颓势或或迅速采采取行动动Addrresss annd ttakee

26、acctioon wwhenn thheree iss a lacck oof pperfformmancce iin tthe teaam 团队存在在欠佳之之处时，予以指指出并采采取对策策Drivve aa peerfoormaancee-baasedd cuultuure推行以业业绩为基基础的文文化Apprroprriattelyy reecoggnizze aand rewwardd ouutsttanddingg peerfoormaancee恰如其分分地认可可和奖励励出色表表现Commmuniicatte ppasssionn foor bbusiinesss ssucccesss

27、beeyonnd tthe achhievvemeent of ownn gooalss显示成就就事业的的激情，不局限限于自身身目标的的达成Fostter a ssensse oof uurgeencyy foor aachiieviing goaals培养达成成目标的的紧迫感感Do nnot eassilyy giive up in thee faace of obsstaccless; mmakees eeffoortss too reemovve tthemm遇到困难难不轻易易放弃；不遗余余力克服服困难Thouughtt leeadeershhip See thee biig ppict

28、turee 高高瞻远瞩瞩Put cusstommerss fiirstt 客客户第一一Thinnk sstraateggicaallyy 战略略性思考考Conssideer bbusiinesss cconssequuencces 考虑商商业的因因果关系系Exammplees oof bbehaavioorsEnsuure thee reemovval of barrrieers to delliveerinng eexceeptiionaal ccusttomeer sservvicee确保消除除为客户户提供杰杰出服务务的障碍碍Ensuure thaat ccusttomeer iissuu

29、es aree reesollvedd确保客户户的相关关事宜得得到解决决Seekk annd rresppondd too cuustoomerr feeedbbackk发现和响响应客户户反馈Asseess lonng-ttermm immpacct ffor Eriicssson andd cuustoomerrs wwhenn maakinng ddeciisioons决策时，应评估估对于爱爱立信和和客户的的长期影影响Aliggn tthe strrateegicc prriorritiies of ownn arrea witth tthe dirrecttionn annd sstra

30、ateggic priioriitiees oof tthe brooadeer OOrgaanizzatiion使现有（管理）范围的的战略优优先顺序序与更大大组织范范围的方方向性和和战略优优先顺序序保持一一致Makee sooundd deecissionns oon ccompplexx fuuncttionnaliissuues andd prrobllemss , takkingg innto acccounnt bbroaaderr immpliicattionns对复杂机机能性的的事件和和问题进进行合理理决策，并考虑虑到更广广泛的背背后联系系Conttribbutee too th

31、he ddeveeloppmennt oof sstraateggiess too baalannce shoort-terrm rrequuireemennts witth llongg-raangee buusinnesss pllanss致力做出出决策，平衡短短期需求求和长期期计划Convvey a tthorrouggh uundeersttanddingg off owwn aareaas sstreengtths, weeaknnessses, oppporrtunnitiies, annd tthreeatss; ddraww appproopriiatee cooncllusi

32、ionss对自己领领域的优优势、劣劣势、机机会、威威胁等情情况要清清楚传递递，正确确决策Conssideer iinduustrry, marrkett, aand othher extternnal bussineess facctorrs wwhenn maakinng ddeciisioons.决策时，要考虑虑到行业业、市场场等外部部商业因因素。Challlennge 善于挑挑战be ccourrageeouss 具备备勇气seekk thhe ttrutth 探探求真理理quesstioon aacceepteed bbeliiefss 质疑疑陈见Exammplees oof bbeh

33、aavioorsTakee peersoonall reespoonsiibillityy annd aassuume acccounntabbiliity forr deecissionns aand acttionns决策和行行动时应应尽职明明责Demoonsttratte tthe couuragge tto ssay “no” whhen neccesssaryy, ttakiing staandss onn immporrtannt iissuues需要时应应有勇气气说“不”，在重重大问题题上立场场鲜明Probbe aand loook ppastt syympttomss too

34、deeterrminne tthe undderllyinng ccausses of proobleems andd isssuees从以往的的迹象中中探求和和看到在在问题和和事件背背后的原原因。Challlennge “thee waay iit hhas alwwayss beeen donne” annd ttakee acctioon对“向来来如此”进行质质疑，并并采取行行动Conttinuuallly qquesstioon bbusiinesss aassuumpttionns tto ddrivve nnew thiinkiing andd chhangge时常对商商业假设设进

35、行质质疑，推推动新思思维和新新变化的的产生Seizze ooppoortuunittiess 把握握机遇Demoonsttratte aan eentrreprreneeuriial spiiritt 展示示企业家家精神Purssue breeaktthrooughh appprooachhes 追求突突破的方方式Makee deecissionns 做做出决策策Exammplees oof bbehaavioorsAct on oppporttuniitiees tto ccapiitallizee onn sttrenngthhs aand marrkett oppporrtunnitii

36、es to couunteer ccomppetiitivve tthreeatss把握时机机，利用用好实力力和市场场机会，去应对对竞争威威胁Commmuniicatte aa foocuss onn neew bbusiinesss ooppoortuunittiess thhat havve ssignnifiicannt rreveenuee annd pproffit pottenttiall对于可能能产生重重大收入入和利润润的商业业机会要要善于沟沟通，引引起关注注Encoouraage freesh perrspeectiivess annd nnew wayys oof llook

37、kingg att prrobllemss prroceessees oor ssoluutioons鼓励提出出处理和和解决问问题的新新观点、新方法法Chammpioon nnew ideeas andd innitiiatiivess frrom souurcees iinsiide andd ouutsiide thee coompaany支持来自自公司内内外的新新想法和和倡导Encoouraage andd innvollve othherss inn taakinng aapprroprriatte rriskks鼓励和促促使大家家参与适适度冒险险Makee tooughh , praagmaaticc deecissionns wwhenn neecesssarry必要时，决策强强势执行行、维持持己见、Makee tiimelly, immmediiatee, aand inddepeendeent deccisiionss onn isssuees rrequuiriing atttenttionn在需要引引起关注注的事件件上，应应及时、迅速、独立的的决策Drivve OOne Eriicssson 推动“一个爱爱立信”Sharre tthe vissionn 愿景景共享Thinnk aand ac