《旅游市场营销》课程教学大纲(专科)

1、旅游市场营销课程教学大纲课程代码：T01039课程名称：旅游市场营销课程类型：专业选修课先修课程：旅游学概论 管理学 西方经济学适用对象：专科17开课单位：工商管理系总学时数：48理论教学学时：48其他教学学时学分：3一、课程教学目标及学生能力培养要求（一）课程性质、目的、主要任务实践中的问题。（二）学生能力培养的基本要求二、课程的教学内容与学习目标1学时：6主要内容：旅游市场与旅游市场营销旅游市场营销观念的演进旅游服务产品的特征旅游市场营销组合旅游市场营销新发展体验营销（有形展示、过程），旅游服务产品的特征与分类销观念的演进教学方法：理论讲授与课堂问答2学时：3主要内容：旅游市场营销环境概述

2、旅游市场营销宏观环境分析旅游市场营销微观环境分析旅游市场营销环境分析方法与对策微观环境分析。分析教学难点：旅游市场营销环境的概念、构成和特点教学方法：理论讲授与课堂问答3学时：3主要内容：旅游购买行为概述旅游者购买行为分析旅游组织的购买行为分析含义、构成和模式；掌握旅游者购买行为分析。教学重点：旅旅游者购买行为分析 教学方法：理论讲授与课堂问答4学时：3主要内容：旅游市场调研旅游营销信息系统旅游市场预测教学要求：了解旅游营销信息系统；理解旅游市场预测；掌握旅游市场调研。设计技术教学难点：旅游市场预测的步骤与方法教学方法：理论讲授与课堂问答5学时：3主要内容：旅游市场细分旅游目标市场选择及策略旅

3、游产品的市场定位教学要求：了解旅游市场细分；理解旅游目标市场选择及策略； 掌握旅游产品的市场定位。教学难点：旅游产品的市场定位教学方法：理论讲授与课堂问答6学时：3主要内容：旅游整体产品与旅游产品组合旅游产品生命周期策略旅游新产品开发策略旅游产品品牌策略命周期策略；掌握旅游新产品开发策略和旅游产品品牌策略。教学重点：旅游新产品开发策略、旅游产品品牌策略教学难点：旅游产品生命周期策略教学方法：理论讲授与课堂问答7学时：3主要内容：旅游产品价格概述旅游产品定价方法旅游产品定价策略教学要求：了解旅游产品价格的构成和特点；理解旅游产品定价方法、旅游产品定价步骤、影响旅游产品定价的因素；掌握旅游产品定价

4、策略。教学重点：旅游产品定价策略 教学难点：旅游产品定价方法 8学时：3主要内容：旅游产品分销渠道的概念与功能游产品分销渠道的类型与选择旅游中间商旅游产品分销渠道的发展趋势间商的类型、功能、选择与管理。教学重点：旅游中间商的类型、功能、选择与管理教学难点：旅游产品分销渠道的类型与选择教学方法：理论讲授与课堂问答9学时：6主要内容：旅游产品促销概述旅游广告策略旅游产品人员推销旅游销售促进策略旅游公共关系策略旅游促销组合策略略和旅游公共关系策略。教学重点：旅游广告策略、人员推销策略、销售促进策略和公共关系策略教学难点：旅游促销组合策略 第10章 旅游人员管理策略学时：3 学时主要内容：旅游人员要素

5、旅游服务人员的条件旅游企业的内部营销教学要求：了解旅游服务营销中的人员要素和旅游人力资源分析；理解旅游企业的内部营销；掌握旅游服务人员的条件。教学重点：旅游服务人员的条件教学难点：旅游企业的内部营销教学方法：理论讲授与课堂问答11学时：3主要内容：旅游服务过程及管理旅游服务流程设计教学重点：旅游服务流程和服务流程设计方法教学难点：旅游服务流程和服务流程设计方法教学方法：理论讲授与课堂问答12学时：3主要内容：旅游产品有形展示的概念和作用旅游产品有形展示的类型旅游产品有形展示的设计与管理有形展示的类型；掌握旅游产品有形展示的设计与管理。教学重点：旅游产品有形展示的设计与管理教学难点：旅游产品有形

6、展示的概念和作用教学方法：理论讲授13学时：3主要内容：旅游市场营销管理过程旅游市场营销计划旅游市场营销组织旅游市场营销控制教学重点：旅游市场营销管理过程教学难点：旅游市场营销控制教学方法：理论讲授14学时：3主要内容：旅游目的地营销旅游景区营销旅游交通营销旅游饭店营销旅行社营销教学要求：了解旅游业各行业的概念、特征和作用；理解旅游目的地营销组织及其职责、影响旅游交通营销的因素、影响旅游景区营销的因素；掌握旅旅游业各行业的营销策略。教学重点：旅游业各行业的营销策略教学难点：旅游业各行业的概念、特征和作用教学方法：理论讲授三、课程章节与学时分配表章教学理论实验实训其他小节内容学时学时学时环节计一

7、旅游市场营销概述60006二旅游市场营销环境30003三旅游购买行为分析30003四旅游市场调研与预测30003五旅游目标市场营销30003六旅游产品策略30003七旅游产品定价策略30003八旅游产品分销渠道策略30003九旅游产品促销策略60006十旅游人员管理策略30003十一旅游服务过程管理策略30003十二旅游产品有形展示策略30003十三旅游市场营销管理30003十四旅游业各行业营销30003合计4800048四、考核方式与评价结构比例（一）考核方式考试（闭卷）（二）成绩构成评价结构比例：平时成绩 40%，期末成绩 60%五、命题要求试卷题型可以有填空题、选择题（/多选题）45030命题人员须准备B15（包括参考答案及评分标准卷造成责任事故，由延误者本人负责。对试题负有保密责任。六、课程教材及主要参考书（一）推荐教材（第2）.20162（二）推荐参考书赵西萍等.旅游市场营销学（第 2 版）.高等教育出版社.20112林南枝