中国联通竞争现状分析

1、中国联通竞争现状分析一、中国联通与竞争对手指标体系对比分析（一）平衡计分卡介绍平衡计分卡卡中的目目标和评评估指标标来源于于组织战战略，它它把组织织的使命命和战略略转化为为有形的的目标和和衡量指指标。BBSC中中客户方方面，管管理者们们确认了了组织将将要参与与竞争的的客户和和市场部部分，并并将目标标转换成成一组指指标。如如 HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E4%BB%BD%E9%A2%9D o 市场份额 市场份份额、客客户留住住率、客客户获得得率、 HYPERLINK /wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E6%BB%A1%E6%84%8F%E5

2、%BA%A6 o 顾客满意度 顾顾客满意意度、顾顾客获利利水平等等。BSSC中的的内部经经营过程程方面，为为吸引和和留住 HYPERLINK /wiki/%E7%9B%AE%E6%A0%87%E5%B8%82%E5%9C%BA o 目标市场 目目标市场场上的客客户，满满足股东东对财务务回报的的要求，管管理者需需关注对对 HYPERLINK /wiki/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%BB%A1%E6%84%8F%E5%BA%A6 o 客户满意度 客户满满意度和和实现组组织财务务目标影影响最大大的那些些内部过过程，并并为此设设立衡量量指标。在在这一方方面，BBSC重重视的不不是单纯纯

3、的现有有经营过过程的改改善，而而是以确确认客户户和股东东的要求求为起点点、满足足客户和和股东要要求为终终点的全全新的内内部经营营过程。BBSC中中的学习习和成长长方面确确认了组组织为了了实现长长期的业业绩而必必须进行行的对未未来的投投资，包包括对雇雇员的能能力、组组织的信信息系统统等方面面的衡量量。组织织在上述述各方面面的成功功必须转转化为财财务上的的最终成成功。产产品质量量、完成成订单时时间、生生产率、新新产品开开发和客客户满意意度方面面的改进进只有转转化为销销售额的的增加、 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%8F%E8%90%A5%E8%B4%B9%E7%94%A8 o 经营费

4、用 经营费用的减少和 HYPERLINK /wiki/%E8%B5%84%E4%BA%A7%E5%91%A8%E8%BD%AC%E7%8E%87 o 资产周转率 资产周转率的提高，才能为组织带来利益。因此，BSC的财务方面列示了组织的财务目标，并衡量战略的实施和执行是否在为最终的经营成果的改善作出贡献。BSC中的目标和衡量指标是相互联系的，这种联系不仅包括因果关系，而且包括结果的衡量和引起结果的过程的衡量相结合，最终反映组织战略。（二）电信信行业平平衡计分分卡指标标体系建建立1.平衡积积分卡指指标体系系内容企业综合竞竞争力评评价又离离不开企企业特定定的市场场环境和和行业特特点。传传统的工工业企

5、业业评价方方法并不不完全适适用于电电信企业业。我们们基于竞竞争力相相关理论论，采用用定性与与定量分分析方法法相结合合，围绕绕财务运运作能力力、客户户发掘能能力、资资源利用用能力、企企业成长长能力等等4个维维度，利用33层架构构共建立立了166个具体体指标来来衡量中中国联通通以及其其竞争对对手的竞竞争力水水平。针针对典型型的国内内外电信信运营企企业经营营状况及及策略分分析，研研究中国国联通竞竞争优势势及差距距。通过过对比分分析以明明晰中国国联通在在各指标标下的排排名及发发展趋势势，基于于数据、模模型分析析结论分分层研究究中国联联通的相相关策略略，为中中国联通通发展战战略及高高层决策策提供辅辅助支

6、持持，同时时也丰富富了关于于综合竞竞争力指指标体系系的研究究。本文主要以以目前国国际通用用的平衡衡计分卡卡（BSSC）方方法为理理论依据据，在平平衡计分分卡的44方面探探讨中国国联通与与其竞争争对手之之间竞争争实力。电信行业平衡计分卡指标体系整体架构如下：一级指标二级指标三级指标A 财务运运作能力力A1 盈利利能力A11 年年营业收收入A12 净净利润A13 净净利润率率A14 EEBITTDA率率A15 净净资产收收益率( ROOE)A16 总总资产回回报率( ROOA)A2 融资资能力A21 市市盈率A22 资资产负债债率B 客户发发掘能力力B1 客户户价值B11 AARPUU 值B12

7、MMOU 值B2 客户户规模B21 用用户规模模B22 用用户增长长率C 资源利利用能力力C1 资源源规模C11 年年末总资资产规模模C12 投投资规模模C2 运营营效率C31 固固定资产产周转率率C32 千千元收入入成本D 学习成成长能力力D1 学习习能力D11 增增值业务务收入比比例D2 成长长能力D21 投投资增长长率2.平衡积积分卡指指标体系系内部逻逻辑关系系 3.数数据选取取与整理理我们所选取取的数据据的主要要来源为为中国联联通、中中国移动动、中国国电信的的上市公公司（香香港）的的财务报报表，内内部资料料，少数数主表通通过估算算得出。通过整理分分析，我我们发现现中国电电信的各各项数据

8、据与中国国联通以以及中国国移动相相比都小小很多，因因此中国国电信的的数据并并不具有有可比性性，于是是我们只只整理分分析中国国联通和和中国移移动的指指标数据据。究其其原因，我我们认为为是由于于中国电电信在中中国通信信行业重重组前不不具有真真正意义义上的移移动通信信业务（小小灵通除除外），应应此其年年报中的的数据不不具有可可比性。再过去的中国移动通信市场中，真正具有竞争关系的主要就是中国联通和中国移动，因此我们主要进行中国联通与中国移动的对比分析。由于各项数数据的数数量级不不同，因因此我们们将其标标准化，以以便进行行统一的的对比分分析。标标准化步步骤如下下：（1）计算算各项指指标平均均值：平均值（

9、2）求其其标准值值：联通标准值（三）中国国联通与与其竞争争对手指指标体系系对比及及竞争分分析一级指标二级指标三级指标移动联通A 财务运运作能力力A1 盈利利能力A11 年年营业收收入1.605573990.66668244A12 净净利润2.291199330.68881422A13 净净利润率率1.722204551.24550099A14 EEBITTDA 率2.875523660.12337266A15 净净资产收收益率( ROOE)1.815579771.15448522A16 总总资产回回报率( ROOA)1.932252881.04335111A2 融资资能力A21 市市盈率1.3

10、59937550.64006255A22 资资产负债债率1.101192660.89880744平均1.8388080.80775955B 客户发发掘能力力B1 客户户价值B11 AARPUU 值(07)（元/户、月月）1.355567440.64443266B12 MMOU 值(007)（mmin/户、月月）1.297740550.70225955B2 客户户规模B21 用用户规模模（万）1.548820880.45117922B22 用用户增长长率1.383372110.61662799平均1.396625220.60337488C 资源利利用能力力C1 资源源规模C11 年年末总资资产规

11、模模1.367739330.71771199C12 投投资规模模1.078851330.93339244C2 运营营效率C31 固固定资产产周转率率1.461128440.82004899C32 千千元收入入成本0.863341440.95336533平均1.233337110.80557866D 学习成成长能力力D1 学习习能力D11 增增值业务务收入比比例1.155546220.84445388D2 成长长能力D21 投投资增长长率1.190057770.96005322平均1.1733020.902253551.财务运运作能力力分析通过观察中中国联通通与中国国移动的的盈利能能力的指指标，

12、我我们可以以看出中中国联通通的各项项指标均均远远低低于中国国移动的的指标，这主要是由于两者的竞争策略的不同所造成的。中国移动注重客户的市场细分，针对不同客户提供各种不同的业务，施行的是差异化多元化，利用其用户规模以及网络的优势，取得高额回报。另外，中国移动的增值业务丰富多彩，成为其利润的重要贡献者。而中国联通采用的是跟随策略，只能通过跟随中国移动的业务，开展自己的业务，如中国移动具有全球通、神州行、动感地带，而针对各个品牌分别建立了世界风、如意通、UP新势力。中国联通由于缺乏了创新性，所以作为后进入者为了取得竞争优势只能够采取价格竞争的方法，造成了利润偏低，盈利能力不足。而中国联通通的融资资能

13、力相相对中国国移动来来说，由由于其利利润率长长年偏低低，因此此需要进进行大量量的举债债来进行行投资，因因此其资资产负债债率相对对较高，在在债券融融资处于于不利的的地位；而中国国联通的的市盈率率远远小小于中国国移动的的市盈率率，因此此其在股股权融资资方面具具有相对对优势。2.客户发发掘能力力中国联通的的客户发发掘能力力方面全全面落后后于中国国移动，而而且差距距明显，客客户发觉觉能力的的缺陷是是目前中中国联通通所面临临的最紧紧迫的问问题。 HYPERLINK /wiki/ARPU o ARPU ARPU指指平均每每个用户户每月贡贡献的通通信业务务收入，单单位为元元； HYPERLINK /wiki

14、/MOU o MOU MOOU指平平均每个个用户每每月的通通话时长长，单位位为分钟钟。这两两个指标标体现了了消费者者的客户户价值，中中国联通通的客户户价值相相对较低低也是由由于其所所提供的的业务的的品种单单一，创创新性不不够，如如中国移移动具有有一项iihomme计划划，即两两个家庭庭共花费费6元就就可以享享受相互互通话6600分分钟免费费通话的的优惠，大大大提高高了其MMOU值值，而中中国移动动的这种种“圈文化化”却做的的不足。从客户规模模以及增增长率来来看体现现了消费费者对于于运营商商认可程程度。多多年来中中国联通通的低客客户价值值的运营营已经给给其带来来了非常常不利现现状。由由于3GG时

15、代的的到来，各各大运营营商都需需要牢牢牢把握住住自己原原有的客客户群，即即实行不不转网、不不换号、不不注册的的方式，在此前提下进一步扩大市场份额，在这一层面，中国联通在3G这个赛场上未跑已经落后了。3.资源利利用能力力在资源利用用能力的的各项指指标中，中中国联通通依然全全面落后后于中国国移动。中中国联通通的总资资产规模模小于中中国移动动，这在在运营商商运营过过程中的的规模经经济具有有一定的的劣势。然然而其中中投资规规模这一一项，中中国联通通与中国国移动最最为接近近，这正正式由于于3G时时代的到到来，各各大运营营商都大大力的加加强对于于3G基基础设施施的投资资。由于于本年度度中的投投资规模模还没有有体现于于其财务务指标以以及其他他指标中中，因此此在未来来的几年年中谁对对于3GG业务的的运营更更好，谁谁就能够够在资源源利用率率这一指指标中取取得优势势。4.学习成成长能力力增值业务收收入比例例代表运运营商的的学习能能力，而而投资增增长率则则代表了了运营商商的成长长能力。中中国联通通的增值值业务只只占其总总业务量量的200.1%，而中中国移