企业信息化经典案例

1、PAGE PAGE 21企业信息化经典案例案例 沃尔玛：“信息技术始于战略，而不是系统。”1991年年，沃尔尔玛年销销售额突突破4000亿美美元，成成为全球球大型零零售企业业之一。据据19994年55月美国国财富富杂志志公布的的全美服服务行业业分类排排行榜，沃沃尔玛119933年销售售额高达达67334亿亿美元，比比上一年年增长1118亿亿多，超超过了119922年排名名第一位位的西尔尔斯(SSearrs)，雄雄居全美美零售业业榜首。119955年沃尔尔玛销售售额持续续增长，并并创造了了零售业业的一项项世界纪纪录，实实现年销销售额9936亿亿美元，在在财富富杂志志19955年美国最最大企业业排

2、行榜榜上名列列第四。此后一路高歌猛进，分别在2006、2007、2008、2010年4度跃居世界500强榜首。一、沃尔玛玛的信息息化理念和战战略沃尔玛创始始人 HYPERLINK /index.php?doc-innerlink-%E5%B1%B1%E5%A7%86%C2%B7%E6%B2%83%E5%B0%94%E9%A1%BF o 山姆沃尔顿 山姆姆沃尔尔顿早年年服役于于美国陆陆军情报报部队，所所以他特特别重视视信息的的沟通和和信息系系统的建建设。在公司司开始进进入规模模化市场场扩张及及发展阶阶段后，沃沃尔玛公公司率先先在行业业内使用用各种先先进技术术的电子子商务信信息系统统化管理理模式。

3、沃尔玛玛的信息息化管理理是贯穿穿于整个个价值链链，以先进进的信息息化技术术为手段段，以信息息流为中中心，带动物物流和资资金流的的运动，通过整整合全球球供应链链资源和和全球用用户资源源，实现零零库存、零零营运资资本与用用户的零零距离的的目标。信息化化管理不不应仅是是一个系系统，而被提提高到战战略的高高度，不是将将其投入入到大量量低价值值的维护护与运作作事宜中中。正如沃沃尔顿所所坚持的的：“信息技技术始于于战略，而而不是系系统。”将信息化提提到战略略高度正正是沃尔尔玛迈向向成功的的重要原原因之一一。一方面面，沃尔尔玛通过过供应链链信息化化系统实实现了全全球统一一采购及及供货商商自己管管理上架架商品

4、，使使得产品品进价比比竞争对对手降低低10之多；另一方方面，沃沃尔玛还还通过卫卫星监控控全国各各地的销销售网络络，对商商品进行行及时的的进货管管理和库库存分配配。当凯玛玛特（美美国第三三大折扣扣零售连连锁公司司）也意意识到信信息化的的重要性性并效仿仿前者开开始起步步时，沃沃尔玛早早已在全全球40000个个零售店店配备了了包括卫卫星监测测系统、客客户信息息管理系系统、配配送中心心管理系系统、财财务管理理系统、人人事管理理系统等等多种技技术手段段在内的的信息化化系统。二、沃尔玛玛公司信信息化过过程的一一些关键键事件购买第一台台计算机机用于支支持日常常业务（119699）；存货管理系系统（11969

5、9）；电子收款机机（Poointt off Seellss，POOS）系系统（119733）；商店与总部部之间相相联结的的卫星网网络（119799），初期期投入116000万及660万/年通信信费占占当年利利润总额额超过555%节节省电话话费10000万万/年；统一产品标标识码（119800）；年年，与休休斯公司司合作的的人造卫卫星发射射升空；与供应商建建立电子子数据交交换（119855）；通过Rettaill Liink系系统与供供应商共共享预测测方法等等（19991，119933），总投入入成本是是当年利利润的33倍；启动电子商商务网（119966）；店内的广告告采用沃沃尔玛的的视频网网络

6、（220000）；第二次启动动电子商商务网（119999）；在Sams CClubb测试RRFIDD系统（220011）；实施人力资资源管理理系统（220011）；实施高级销销售规划划系统部部件和财财务报告告系统（220011）；与供应商之之间的数数据交换换采用因因特网数数据标准准（20002）。三.沃尔玛玛的信息息化亮点点1、小时时全球球商品全全盘点沃尔玛在全全球的多家门门店通过过它的网网络可在在小时时之内对对每种商商品的库库存、上上架、销销售量全全部盘点点一遍。整个公司的的计算机机网络配配置在年完成成，可处处理工资资发放、顾顾客信息息和订货货发货货送货货，并达达成了公公司总部部与各分分店及

7、配配送中心心之间的的快速直直接通信信。年年，位于于本顿威威尔总部部的第一一个数据据处理和和通信中中心建成成，虽然然面积只只有平平方米，但但在整个个公司实实现了计计算机网网络化和和小小时连续续通信。先进的电子子通信系系统也让让沃尔玛玛占尽了了先机。曾曾有一个个说法是是，沃尔尔玛的电电子信息息系统是是全美最最大的民民用系统统，甚至至超过了了电信业业巨头美美国电报报电话公公司。在在沃尔玛玛本顿威威尔总部部的信息息中心，1.2万平方米的空间装满了电脑，仅服务器就有多个。在公司的卫星通信室里看上一两分钟，就可以了解一天的销售情况，可以查到当天信用卡入账的总金额，可以查到任何区域或任何商店、任何商品的销售

8、数量，并为每一商品保存长达周的库存记录。 年年，沃尔尔玛开始始试验利利用商品品条码和和电子扫扫描器实实现存货货自动控控制。在在利用商商品条码码上，沃沃尔玛凭凭借自己己的计算算机网络络通信系系统又走走在了其其他零售售商前面面。采用用商品条条码可代代替大量量手工劳劳动，不不仅缩短短了顾客客结账时时间，更更便于利利用计算算机跟踪踪商品从从进货到到库存、配配货、送送货、上上架、售售出的全全过程。据据沃尔玛玛方面说说，在对对商品的的整个处处置过程程中总计计节约了了的人工工。世纪年代代，沃尔尔玛还开开始利用用电子数数据交换换系统()与供供应商建建立自动动订货系系统。到到年，沃沃尔玛已已与它的的余家家供应商

9、商中的家实现现了电子子数据交交换，成成为技术术的全美美国最大大用户。2、亿美美元“用卫卫星卖鸡鸡蛋”到世纪纪年年代初，沃尔玛在电脑和卫星通信系统上就已经投资了亿美元，而它不过是一家纯利润只有的折扣百货零售公司。年年，沃尔尔玛与休休斯公司司合作的的人造卫卫星发射射升空，这这次卫星星升空可可谓零售售业历史史上独一一无二的的里程碑碑。到世纪纪年年代末期期，沃尔尔玛配送送中心的的运行完完全实现现了自动动化。每每个配送送中心约约万万平方米米面积。每每种商品品都有条条码，由由十几公公里长的的传送带带传送商商品，由由激光扫扫描器和和电脑追追踪每件件商品的的储存位位置及运运送情况况。到年代代，整个个公司销销售

10、万万种商品品，由这这些配送送中心供供应，而而竞争对对手只有有大约的商品品集中配配送。沃尔玛的送送货车队队也可能能是美国国最大的的，沃尔尔玛通常常为每家家分店的的送货频频率是每每天一次次，而凯凯玛特平平均天天一次。沃沃尔玛的的辆运运输卡车车全部装装备了卫卫星定位位系统。随着世界经经济的不不断发展展和现代代科技日日新月异异，社会会生产方方式和人人们生活活方式的的巨大变变化使消消费需求求进一步步多样化化、个性性化，从而要要求零售售方式必必须不断断创新，以以适应时时代的变变化，当代零零售业态态的发展展呈现出出了以下下几种趋趋势：新的零零售业态态层出不不穷、零零售生命命周期缩缩短、零零售技术术日益重重要

11、、各各业态之之间的竞竞争日趋趋激烈、经经营向两两极化方方向发展展、垂直直营销系系统进一一步发展展、无店店铺销售售迅速成成长、零零售界的的全球化化趋势。这这些复杂杂多变的的形式都都要求企企业的发发展必须须依靠强强有力的的信息系系统战略略，才能能满足当当今零售售业销售售的需求求。而沃沃尔玛正正是凭借借着对零零售业不不同阶段段的认识识，使用用不同的的阶段的的信息技技术才能能得以领领先于其其他竞争争对手，从从而铸造造沃尔玛玛帝国的的传奇。案例 联想想信息化化建设的的几个理理念一、透明鱼鱼缸企业大了，运运营环节节自然不不断增多多，下放放到各环环节关键键岗位上上的资源源支配权权也不断断地增加加，虽然然有大

12、量量的纸面面制度，但但实际上上还是要要靠关键键岗位上上的人来来把持和和掌控，这这就难以以避免地地会出现现跑冒漏漏油。如如何在充充分知情情的情况况下进行行控制，这这成为所所有企业业管理者者所面临临的一道道难题。联联想正是是通过信信息系统统，用透透明流程程重构了了联想的的权力，使使采购过过程变得得透明化化，避免免了即当当裁判员员又当运运动员的的情况。职能部门做做事，财财务部运运转资金金，而所所有的事事和钱均均需一一一对应。这就使使得联想想本身成成了一只只透明的的鱼缸。联想正正是通过过信息系统统，用透透明流程程重构了了联想的的权力。在联想想的流水水线中，总总经理和和部门总总经理的的权利更更多体现现为

13、监管管范围的的大小。简单说说，总裁裁杨元庆庆有权监监察从采采购到销销售整个个流程中中联想上上上下下下80000人的的行为所有有联想人人在杨元元庆那里里都是这这只透明明鱼缸中中一只透透明鱼；同理，所所有采购购人员在在它的上上级供应经经理那里里都是透透明鱼，除除了”沐浴”在上级级的目光光中外，所所有人的的开支都都要经得得过财务务监管备备案的“阳光”。对于部部门经理理，上级级可以对对他进行行3600度考评评，即部部门经理理周围所所有的人人都可以以对他评评头论足足，唯独独部门经经理看不不到。在这样样的系统统体制下下，哪里里不透明明，就意意味着那那里有问问题，发发现有不不透明的的鱼，就就可以在在第一时时

14、间把它它捞出鱼鱼缸。所有的的透明化化，大大大简化了了企业管管理过程程中的控控制难度度。二、别让“鲜果”烂在手手里所周知，以以CPUU为代表表的ITT业产品品核心部部件几乎乎一直保保持着每每半年推推出换代代产品的的速度发发展，因因此ITT产品的的更新换换代速度度比常规规行业产产品要快快得多。由由此，联联想把IIT产品品比作是是刚刚采采摘的“鲜果”，在生产产运送到到售卖的的过程中中，一不不小心造造成积压压，就会会烂在手手里。联想集团的的信息化化改造已已经覆盖盖了企业业的全部部业务流流程。通通过梳理理、重组组业务流流程，使使业务信信息准确确、实时时、集成成化采集集和记录录，实现现了业务务过程的的实时

15、、全全程监控控。也就就是说，在在一个透透明的数数据平台台上，联联想可以以看到每每一颗“鲜果”的位置置与状态态，并可可以加以以合理控控制。联联想把平平均交货货时间从从11天天缩短到到5.77天，应应收账周周转天数数从288天降到到14天天，订单单人均日日处理量量从133件增加加到3114件，订订单周期期由755小时缩缩减到558小时时，结账账天数由由20天天降到11天，加班人人次从770人削削减为77人，财财务报表表从300天缩至至0.55天（此此为20007年年数据），大大减少了“鲜果”烂在库里的可能性。与此同时，联想内部加深了对企业管理流程的认识，使所有参与者了解每个流程环节的目的和价值，逐

16、步实现企业管理模式的转变。从历程上看，联想的成长与联想信息化改造工程是一个双螺旋结构，信息化促进了联想的成长，联想的成长反过来也促进了信息化改造的深入。三、信息化化需要“革命”信息化是企企业权利利的重新新分配。企业实实施管理理信息化化必须是是“一把手手工程”。一把手手在推动动信息化化过程中中可以起起到协调调权限、消消除对抗抗的作用用。联想从从19998年111月开开始实施施ERPP，投入入上千万万、项目目进行了了4个月月后却没没有什么么成效。在19999年44月188日联想想的一次次高层会会议上，柳柳传志面面对联想想所有高高层职员员、各子子公司的的总经理理发了火火：“联想花花几千万万上ERRP

17、不是是做表面面文章，必必须做好好，做不不成，我我会受很很大影响响，但我我会把李李勤(当当时联想想集团常常务副总总裁)给给杀掉。”李勤立立刻站起起来表态态：“做不好好，我下下台，不不过下台台前我要要先把杨杨元庆和和郭为干干掉。” 柳传志志下令：ERPP做成了了，项目目组有奖奖，做不不成，所所有联想想干部奖奖励都受受影响，董董事的年年终奖扣扣罚200%。自此，联联想的EERP项项目进入入了快速速通道，220000年1月月成功并并行上线线，20000年年8月EERP完完全投入入正常使使用，联联想的信信息化进进程进入入了新阶阶段。实际上上，一把把手并不不需要真真正亲自自来解决决信息化化系统的的技术问问

18、题，他他在其中中起到的的作用是是协调好好各个层层次权限限的分配配，并且且消解信信息化推推进过程程中企业业内部必必然产生生的对抗抗情绪。案例 海尔：从从“企业的的信息化化”到“信息化化的企业业”一、“企业业的信息息化”：以用用户为中中心早在20000年33月海尔尔公司就就开始与与SAPP公司合合作，首首先进行行企业自自身的EERP改改造，随随后便着着手搭建建BBPP采购平平台。从平台台的交易易量来讲讲，海尔尔集团可可以说是是中国最最大的一一家电子子商务公公司。在海尔，仓仓库不再再是储存存物资的的水库，而而是一条条流动的的河，河河中流动动的是按按单来采采购生产产必须的的物资，也也就是按按订单来来进

19、行采采购、制制造等活活动，这这样，从从根本上上消除了了呆滞物物资、消消灭了库库存，有力地地保障了了海尔产产品的质质量和交交货期，实现三三个JIIT（jjustt in timme即时时），即即JITT采购、JJIT配配送和JJIT分分拨物流流的同步步流程。海尔集团首首席执行行官张瑞瑞敏认为为：现在在不少企企业的信信息化有有一个非非常大的的误区，还还没有做做到以用用户为中中心满足足用户的的需求，就就要求做做信息化化，其实实是做不不到的。而而海尔在在做信息息化流程程时提出出了“零库存存下的即即需即供供”的信息息化：我我没有库库存，但但是用户户要的话话可以马马上送到到，用户户不要就就不会形形成库存存

20、，实际际上就是是全流程程的再造造。而对对于研发发，今天天研发的的产品必必须是六六个月后后用户的的需要。在企业外部部，海尔尔CRMM（客户户关系管管理）和和BBPP电子商商务平台台的应用用架起了了与全球球用户资资源网、全全球供应应链资源源网沟通通的桥梁梁，实现现了与用用户的零零距离。在在企业内内部，计计算机自自动控制制的各种种先进物物流设备备不但降降低了人人工成本本、提高高了劳动动效率，还还直接提提升了物物流过程程的精细细化水平平，达到到质量零零缺陷的的目的。计计算机管管理系统统搭建了了海尔集集团内部部的信息息高速公公路，能能将电子子商务平平台上获获得的信信息迅速速转化为为企业内内部的信信息，以

21、以信息代代替库存存，达到到零营运运资本的的目的。根据统计数据，2008年中国家电企业库存周转天数是64天，海尔在2008年初库存周转天数是32天，经过流程再造2008年底已经降到3天。海尔的零库库存到现现在已做到了了在生产产线上生生产的产产品出来来后不是是放在仓仓库里去去，而是是哪个商商场、哪哪个用户户已经定定了，所所以生产产线上生生产的产产品就是是用户要要的产品品，而不不是像很很多企业业为仓库库采购、为为仓库销销售，海海尔企业业信息化化从这里里切入以用用户为中中心。二、“信息息化的企企业”：企业业也是需需求链的的一环海尔集团首首席执行行官张瑞瑞敏认为为：“企业的的信息化化”相当于于以企业业为

22、中心心满足用用户的需需求，而而“信息化化的企业业”相当于于把企业业放到全全球用户户需求的的链条中中去，企企业只是是这个链链条中的的一环，应应该更快快地在这这个链条条中进行行运转。海海尔要做做的是怎怎样从制制造型的的企业转转化为服服务型的的企业。安德森在长长尾理论论里有有两句话话，非常常好地诠诠释了这这一点，“在信息化时代，每个企业应该是低成本提供所有产品，高质量地帮助用户找到它”。张瑞敏认为，所谓的低成本提供所有的产品，就不是中国企业现在大规模制造，而应该是大规模定制。因为大规模制造一定可以做到低成本。而大规模定制时，虽然是大规模，但是要定制很多型号的产品，还要实现低成本，这对中国企业来讲是非

23、常大的挑战。为了实现向向“信息化化企业”的转型型，海尔尔在流程程和系统统创新方方面做了了很多探探索：应用重重点转向向客户需需求的获获取，与与重要的的合作伙伙伴实现现动态的的预测、订订单、库库存的高高效协同同；以用用户，客客户的需需求，来来驱动33大应用用领域GGTM(贸易管管理平台台)、PPLM(产品生生命周期期管理)、SCCM(供供应链管管理)的的整合，实实现端到到端可视视化。例例如“人单酬酬”的系统统，围绕绕销售代代表如何何满足用用户需求求，把销销售目标标、预测测计划、订订单、销销售速度度，产品品赢利能能力等都都全部按按人按单单来进行行索引，销销售代表表可以看看到自己己每天的的业绩。这这个

24、业绩绩不再是是过去的的一个简简单的销销量、销销额的数数字，员员工通过过这个系系统可以以了解到到：哪些产产品组合合能更有有利润？与客户户的预测测准确率率是否提提高？销售的的速度是是否符合合周单周周销？这个系系统如同同一个销销售代表表的平衡衡记分卡卡，能否否提供客客户、流流程、财财务指标标、提高高的价值值以及个个人最终终获得的的报酬等等信息。张瑞敏认为为，现在在用户面面对的不不是一个个企业，而而是全球球很多企企业，要要高质量量地帮助助用户找找到他需需要的产产品，要要求企业业的产品品在全球球非常有有竞争力力。海尔尔在这方方面的具具体探索索的就是是“虚实网网结合”，所谓谓“虚网”就是互互联网，所所谓“

25、实网”就是“最后一一公里”，也就就是鼠标标加及时时服务。用用户在互互联网上上点鼠标标之后，应应该是第第一时间间送达，这这就需要要跟“最后一一公里”的实网网物流网网、营销销网、服服务网等等结合。这这些要和“虚网”互联网网结合起起来，即即用户点点了鼠标标后企业业怎么样样送达。现现在国家家在推进进“家电下下乡”，海尔尔在“家电下下乡”所占份额额最大，就就是因为为海尔建建设了庞庞大的网网络。另另外，很很多外国国品牌和和海尔是是竞争对对手，但但是他们们现在把把农村的的销售委委托给海海尔。三、探索信信息化时时代的商商业模式式，推进进组织重重构针对信息化化时代的的特征，海海尔在商商业模式式创新上上进行了了有

26、益的的探索。所所谓的商商业模式式就是一一条：能能不能创创造客户户价值。海海尔所做做的是怎怎样使大大家的目目标都集集中到创创造客户户价值上上，怎样样能够协协同起来来。在这方面，海海尔所做做第一步步就是改改变企业业组织结结构。按按照职能能管理原原则，组组织结构构是金字字塔型的的，是一一个正三三角形：企业最最高负责责人在顶顶端，然然后是一一级级负负责人下下来，到到最下边边是员工工。但是是，员工工面对的的就是客客户，客客户所反反映的问问题员工工要逐级级反映上上去，负负责人再再做决策策传达下下来，这这里面除除了内部部的消耗耗外，还还有一个个很大的的问题是是不能够够非常好好地直面面市场、快快速做出出决策。

27、现现在海尔尔就把这这个三角角形倒过过来，变变成“倒三角角形”：客户户在顶端端，然后后是一线线经理、员员工直面面客户，最最后一级级级下来来，企业业最高负负责人成成了最下下面的了了。这样样企业的的最高负负责人从从原来的的发号施施令变成成在最下下端为一一线经理理提供资资源。所所有的部部门在这这当中都都为一线线经理和和客户提提供资源源，从发发号施令令者变成成提供资资源者。张瑞敏认为为，一个个企业可可能很大大，但是是再大的的企业就就是三张张表：损损益表、资资产负债债表和现现金流量量表。海海尔把损损益表做做到一个个团队，在在倒“三角形形”最尖端端的企业业负责人人个人损损益表，是是要关注注这个企企业在市市场

28、上的的战略方方向和战战略目标标，企业业新的机机会就是是他损益益表的任任务。为为了防止止一线经经理和客客户承诺诺后还担担心背后后的资源源没有共共享，所所有背后后的这些些人，比比如说人人力、财财务等都都有各自自的损益益表，这这个损益益表和这这个团队队对客户户的承诺诺内部要要形成一一个契约约。过去去员工到到企业里里来干，企企业根据据员工的的职务、能能力、所所做的工工作给员员工发工工资或奖奖金；现现在完全全变成了了员工到到公司来来干，拿拿到的是是公司的的资产，拿拿到的资资产必须须要增值值。员工工拿到资资产后，企企业事先先划定做做到多少少是保本本，挣到到多少是是公司利利润，把把企业利利润留下下后，再再把

29、所用用的费用用拿掉，剩剩下的由由员工进进行分成成。这样做了之之后有三三个好处处：第一可以适适应信息息化时代代快速多多变的市市场需求求。第二，解决决内部博博弈的问问题，建建立人单单合一的的文化。“人”就是员工，“单”不是狭义上的订单，而是有第一竞争力的市场目标。人单合一就是每个人都有自己的市场目标，要和市场目标协同起来变成双赢。员工可以给用户创造价值，也可以从这个价值中得到新的价值。第三，对于于管理会会计进行行新的探探索。作作为管理理会计，说说到底就就是管理理未来、规规划未来来的会计计。一个个企业对对未来规规划得很很好，也也就是说说企业的的战略很很好，但但是员工工不能协协同，不不能直接接反映到到

30、市场上上也是白白搭。如如果把规规划未来来的管理理会计变变成每个个人都来来规划未未来，并并且让每每个人规规划未来来时和自自己的未未来连在在一起，这这样管理理会计一一定会充充满活力力。而在传统的的IT基基础架构构领域，海海尔也转转向“买服务务不买服服务器”的模式式，比如如搭建企企业内部部的云，通通过虚拟拟化平台台，实现现快速资资源调配配，获得得动态发发展和低低成本运运营的能能力；通通过SLLA服务务模式，逐逐步外包包如数据据中心、基基础运维维、应用用运维等等环节，从从而能有有更多的的精力投投入SOOA(面面向服务务的体系系结构)、EAAI(企企业应用用集成)的建设设中。案例 亚亚马逊：无心插插柳，

31、像卖书书一样卖卖云计算算一、云计算算的领头头羊IT咨询公公司BTTC LLogiic20010年年发表报报告称，亚亚马逊和和IBMM是云计计算市场场上的领领头羊，而而微软、谷谷歌、RRedHHat和和VMwwaree只算是是云计算算市场上上的重量量级选手手。亚马马逊因EElassticc Coompuute Clooud在在基础设设施领域域排名第第一，亚亚马逊还还在平台台领域排排名第一一，在网网络服务务领域排排名第二二，因SS3 SSimpple Stooragge SServvicee在管理理领域排排名第三三。Cariss&Coo分析师师桑迪普普阿加加瓦尔表表示，尽尽管目前前的规模模还很小小

32、，但亚亚马逊网网络服务务的增长长率已经经超过该该公司的的核心业业务，并并且利润润率更高高。他表表示，亚亚马逊网网络服务务20111年的的营收最最多将为为9亿美美元，而而运营性性利润率率将达到到23%。这高高于亚马马逊核心心业务的的5%。他他指出：“很少有有公司附附加业务务的利润润率高于于核心业业务。”二、信息化化的无心心插柳：云计算算概念的的产生作为一家超超大型零零售企业业，亚马马逊在公公司信息息化和规规划自身身电子商商务系统统IT架构构的时候候，不得得不为了了应对销销售峰值值去购买买更多的的IT设设备。但但是，这这些设备备平时却却处于空空闲状态态，这在在零售企企业看来来相当不不划算。于于是亚

33、马马逊发现现，假如如可以运运用自身身在网站站优化上上的技术术和经验验优势，亚亚马逊就就可以将将这些设设备、技技术和经经验作为为一种打打包产品品去为其其他企业业提供服服务，那那么闲置置的ITT设备就就会创造造价值。这这就是亚亚马逊推推出云计计算服务务的初衷衷。亚马逊在云云计算方方面走在在其他IIT专业业企业之之前既是是偶然，也也是必然然。看似似有些“无心插插柳”，但任任何技术术都源于于需求亚马马逊自身身就是云云计算的的最早用用户。在在网络互互联的需需求之上上，直接接就是亚亚马逊的的最底层层的ITT基础架架构AWWS(AAmazzon Webb Seerviicess)，这这包括计计算、存存储、内

34、内容分发发等等。正正是通过过企业信信息化变变革，亚亚马逊三、象卖书书一样卖卖云服务务为了解决这这些租用用服务中中的可靠靠性、灵灵活性、安安全性等等问题，亚亚马逊不不断优化化其技术术。通过过这些研研发与优优化，亚亚马逊在在云计算算技术上上持续保保持领先先。从220044年开始始，亚马马逊陆续续推出了了简单队队列服务务、Meechaaniccal Turrk等云云计算服服务雏形形。云计计算服务务成熟的的标志是是亚马逊逊在20006年年推出的的简单存存储服务务(S33)和弹弹性计算算云(EEC2)。之后后，数据据和服务务都已被被放在亚亚马逊的的“云端”了。亚马马逊20011年年1月推推出了一一款名为

35、为ElaastiicBeeansstallk的服服务，该该服务帮帮助不懂懂计算机机代码的的新手使使用亚马马逊的计计算资源源。亚马马逊副总总裁哈蒙蒙德表示示：“亚马逊逊继续进进行创新新，而这这是传统统公司，例例如IBBM、甲甲骨文和和微软没没有去做做的。”20110年，亚亚马逊推推出了一一款名为为SpootInnstaancees的服服务。该该服务以以非传统统的方式式管理使使用率不不高的服服务器。许许多企业业会将所所有任务务集中到到某些服服务器上上去做，同同时关闭闭一些多多余的服服务器，而而亚马逊逊则拍卖卖多余的的计算资资源。最最终结果果是，亚亚马逊获获得了营营收，而而不是无无用的服服务器，客客

36、户则以以较低的的价格获获得了计计算资源源。此外，亚马马逊的角角色非常常特殊它不不是操作作系统开开发商，也也不是服服务器或或存储设设备制造造商，也也就是说说它是应应用者而而非ITT系统制制定者。因因此亚马马逊的平平台是开开放的。但但是专业业IT企企业提供供的云计计算多多多少少会会限制在在自己提提供的系系统之上上，限制制了灵活活性。此此外，正正因为亚亚马逊自自己是应应用者，因因此它卖卖给企业业用户的的不仅是是云计算算技术，还还有自身身的经验验教训，这这些都能能够帮助助企业用用户更好好地应用用云计算算服务去去创造更更大的价价值。正正是因为为这些独独特的优优势，亚亚马逊云云计算服服务增长长显著。目目前

37、亚马马逊云计计算的注注册开发发人员数数量在去去年已经经超过449万(20009年数数据)。它它目前推推出的最最主要的的云计算算服务产产品，不不仅服务务分类灵灵活、收收费方式式多样，而而且定价价方式还还体现了了零售企企业一贯贯的做法法。案例 雅雅戈尔：信息平平台组合式式信息化化之路一、数字化化工程的的十年战战略作为国内服服装行业业的代表表，雅戈戈尔能够够从19979年年的一个个由2万万元资产产构成，十十多名知知青起家家的乡镇镇小厂，发发展成为为当今位位列中国国企业信信息化5500强强榜单的的第300位，国国内纺织织服装行行业第一一位，信信息化的的助力可可谓功不不可没。从从20000年起起，雅戈戈

38、尔凭借借十年持持续不断断的信息息化建设设，行进进在了国国内纺织织服装行行业的前前列。同同时，十十年的投投入与积积累，也也使其走走出了一一条极具具特色的的信息化化发展之之路。2001年年，雅戈戈尔提出出了“决战在在终端”的战略略，在全全国设立立了1662家分分公司、投投资了十十几亿元元，开设设了4000余家家自营专专卖店、220000多个商商业网点点，构成成了庞大大的终端端销售网网络。为为了更好好地管理理和运行行这个网网络，雅雅戈尔与与中科院院合作，启启动并实实施“雅戈尔尔数字化化工程”，于是是一个为为期十年年的信息息化发展展战略由由此诞生生。在这项战略略中，雅雅戈尔希希望依托托先进的的计算机机

39、技术与与管理技技术，逐逐步建立立起一个个覆盖全全国的计计算机网网络系统统。与此此同时，规规划雅戈戈尔集团团总体应应用需求求，优化化业务流流程，规规范管理理环节，建建立沟通通雅戈尔尔集团上上下、内内外联系系的集物物流、信信息流、资资金流于于一体的的供应链链管理系系统，最最终提高高雅戈尔尔集团的的管理水水平和企企业形象象，增强强企业经经济效益益及国内内外市场场的综合合竞争能能力。在具体战术术上，雅雅戈尔的的信息化化体系走走的是设设计总体体框架，即即贯彻和和执行将将单一系系统单元元外包给给IT厂厂商的思思路，被被中国科科学院研研究生院院管理学学院教授授、博士士生导师师、雅戈尔尔服饰有有限公司司副总经

40、经理兼CCIO韩韩永生称称之为“组合式式信息化化之路”。历经十年建建设后，雅雅戈尔信信息化已已经具备备了以采采购、生生产、配配送、零零售于一一身的集集成信息息系统，已已然成为为了业内内的典范范。二、立竿见见影的信信息化效效果在实施20001年年20006年年第一阶阶段规划划时，由由信息化化带来的的效益就就已经非非常显著著的体现现出来了了。雅戈戈尔当时时在信息息化上投投资1.2亿元元，而产产品库存存量比实实施前下下降了逾逾30%，节省省了2.5亿元元的库存存成本；企业的的快速反反应能力力和对成成本的控控制能力力全面提提升；繁繁复的订订单处理理及采购购管理变变得自动动化；资资金的运运转效率率提高；

41、部门及及海外间间的沟通通得到彻彻底改善善；因人人为错误误所引起起的损失失减少了了约200%；公公司对订订单的反反应能力力增强，生生产周期期也从过过去的990天缩缩短至445天；量身定定制系统统实现了了零库存存生产，仅仅20003年就就给雅戈戈尔新增增加2亿亿元的收收入。显显然，如如此巨大大的变化化，隐藏藏在雅戈戈尔信息息化体系系背后的的各信息息化系统统的“有机组组合”，可以以说功不不可没。2010年年是雅戈戈尔“信息化化十年战战略”的收官官之年。经经过100年的时时间，雅雅戈尔的的信息化化建设不不断完善善，已经经踏上了了服装产产业的设设计数字字化、生生产过程程集成化化、快速速反应化化、控制制智能化化和企业业管理信信息化的的良性发发展之路路。“未来十十年，雅雅戈尔将将根据产产业趋势势和自己