装备制造业客户关系管理系统使用说明书

1、装备制造业客户关系管理系统使用说明书装备制造业客户关系管理系统使用说明一、系统概述 错误!未定义书签。1、编写目的错误!未定义书签。2、编程序语言版本号、源程序量错误!未定义书签。3、软件的特点 错误!未定义书签。3.1业务特点 错误!未定义书签。3.2技术特点 错误!未定义书签。二、安装说明错误!未定义书签。1、数据库服务器安装错误!未定义书签。1.1系统需求错误!未定义书签。1.2安装准备错误!未定义书签。1.3数据库安装 错误!未定义书签。1.4验证数据库 错误!未定义书签。2、应用服务器安装 错误!未定义书签。2.1系统要求错误!未定义书签。2.2安装准备错误!未定义书签。2.3应用服

2、务系统安装错误!未定义书签。2.4激活服务器 错误!未定义书签。2.5初始化系统数据 错误!未定义书签。3客户端配置 错误!未定义书签。3.1客户端系统要求 错误!未定义书签。3.2软件配置 错误!未定义书签。三、使用说明错误!未定义书签。1、系统管理 错误!未定义书签。1.1平台管理 错误!未定义书签。1.2基础资料 错误!未定义书签。1.3组织机构 错误!未定义书签。1.4权限管理 错误!未定义书签。1.5审批配置 错误!未定义书签。1.6产品资料 错误!未定义书签。1.7业务配置错误!未定义书签。 个人助理错误!未定义书签。2.1秘书服务错误!未定义书签。2.2消息管理 错误!未定义书签

3、。3决策管理错误!未定义书签。3.1分析决策 错误!未定义书签。3.2指标管理 错误!未定义书签。3.3价格策略 错误!未定义书签。4客户管理错误!未定义书签。4.1销售线索管理错误!未定义书签。4.2客户关系管理错误!未定义书签。5资金管理错误!未定义书签。5.1公司账簿 错误!未定义书签。6市场管理错误!未定义书签。6.1情报收集 错误!未定义书签。6.2市场活动 错误!未定义书签。7销售管理错误!未定义书签。7.1项目管理 错误!未定义书签。7.2销售管理 错误!未定义书签。8仓库管理错误!未定义书签。8.1仓库基础资料错误!未定义书签。8.2入库管理 错误!未定义书签。8.3出库管理

4、错误!未定义书签。9服务管理错误!未定义书签。9.1服务任务 错误!未定义书签。9.2服务质量错误!未定义书签。9.3知识管理 错误!未定义书签。10合作伙伴错误!未定义书签。10.1供应商资料错误!未定义书签。10.2物流公司资料 错误!未定义书签。四、使用技巧错误!未定义书签。一、系统概述1、编写目的AM-CRM面向”装备制造业”市场、销售和服务环节，针对其产业链 长、协作度高、技术更新快、项目周期长、服务专业性强等特点，建 立了极具行业特色的”客户全生命周期”业务协作体系。功能包括: 系统管理、客户管理、产品管理、市场管理、销售管理、服务管理 等。软件环境操作系统:Microsoft W

5、indows Server数据库：SQL Server (SP4)/ SQL Server应用服务器:IIS 6.0浏览器：IE6/IE72、编程序语言版本号、源程序量系统采用 C# 2.0,ASP.NET 2.0, SQL Server / + IE6/7 技术架构; 源程序量代码约50万行。3、软件的特点3.1业务特点1、实现了装备制造业营销、销售(项目型，门店式)、仓储、配送、 售后服务及知识管理；2、实现了以任务为中心的业务执行平台，和以客为中心的客户关系 管理平台，支持企业业务执行，过程控制，决策管理三个层面的应用需 求，使保证业务执行更加流畅，过程控制更加及时，战略决策更加科学,

6、能最大限度的调动企业职员的工作积极性；3、实现了支持与企业组织结构相融合的四级（系统，界面，功能，记录 行）权限管理体系；4、提供产品种类与商标系列两种产品资料管理手段，支持自定义产 品属性和复杂价格策略管理；5、强大的自定义报表分析和KPI绩效考核功能。3.2技术特点1、采用B/S技术架构，支持跨时间和地域的协作；2、采用了 ASP.NET 2.0、多文档界面技术、WebPart,以及AJAX技 术。3、支持分布式数据计算，单一数据库可承载20家企业，总用户数可达1000个；二、安装说明本软件安装部署主要有3个步骤：一、数据库服务器安装,二、应用服务器安装，三、客户端配置。1、数据库服务器安

7、装1.1系统需求安装AM-CRM数据库服务器的系统要求处理器最低要求：1GHz Pentium处理器推荐:建议采用3GHz双核Xeon处理器，或者相当 性能的AMD处理器操作系统AM-CRM能够安装在以下任何一个系统中：Microsoft Windows Server(SP4)Microsoft Windows Advanced Server(SP4)Microsoft Windows Datacenter Server(SP4)Microsoft Windows Server, StandardEdition (SP1)Microsoft Windows Server, Enterprise

8、Edition (SP1)Microsoft Windows Server, DatacenterEdition (SP1)Microsoft Windows Server, WebEdition(SP1)Microsoft Windows Server(LonghornServer)内存最低要求:1GB 推荐:4GB或更高硬盘安装驱动器上要有10GB可用空间 系统驱动器上要有2GB可用空间 以上驱动器需要NTFS分区格式网卡推荐：传输速率为1000Mbps的千兆网卡CD或DVD驱动 器从CD安装:需要CD-ROM驱动器从DVD安装：需要DVD-ROM驱动器显示器最低要求:800 x 600 256色推荐：1024 x 768 增强色-16位鼠标Microsoft鼠标或兼容的指针设备1.2安装准备在安装前，需要在操作系统进行如下准