塑胶公司品保工作手册

1、品 保 工 作 手 冊修 改 頁文件編號QS-QAA-0006文件名稱品保工作手手冊REVA修改日期修改章節修改前內容容修改后內容容備注聯 成 塑塑 膠 模 具具 廠文件名稱: 品保保工作手手冊文件編號: QSS-QAA-0006制訂部門: 品保保部制訂日期: 20004930版本: AA頁次: 11/9目的:規范品保部部門內部部工作使品質質管理順順利進行行范圍:品保部門內內部工作作基本指指導作用用本手冊冊是品保保部門工工作的基基本說明明具體執執行由各各級主管管自行酌酌情處理理之權責:參見職位位說明書書相關關內容定義:IQC:進進料檢驗驗品管主要是是依照進進料檢驗驗作業管管理辦法法開展展工作流

2、流程。IPQC製程檢驗驗品管主要是是依照制制程檢驗驗作業管管理辦法法開展展工作流流程。OBA出出貨檢驗驗品管主要是是依照成成品出貨貨檢驗作作業管理理辦法開開展工作作流程。作業內容:品保部組織織結構圖圖:(見見附圖一一)品保部門直直屬公司司對品質質負責的的最高管管理者任何人人都不能能干涉影影響品管管檢驗的的工作從而影影響到品品質判定定的公正正性品保主管在在每次管管理審查查會議時時候對品保保組織的的有效性性進行評評估確定是是否對品品保組織織進行適適時的調調整各品保人員員的權責責和基本本工作流流程見職職位說明明書和各各管理辦辦法細節節說明品保部門工工作反映映事項內內容（見附附圖二）品保部門內內部管理

3、理是層級級管理各部門門主管在在自我權權責范圍圍內自行行處理品品質事件件如不能能處理的的層層上上報不得隨隨意越級級上報或或擅自處處理之品保工程師師可以為為專案管管理在自我我權限范范圍內處處理品質質事件必要時時候報上上級裁決決之檢驗工作的的開展（基基本要求求）（見見附圖三三）所有品質控控制點的的檢驗都都可以按按照此流流程作業業。該流流程是一一個參考考作用不做強強制性的的使用要要求。本檢驗流程程適用于于產品的的任何環環節品質事件發發生處理理基本流流程（見見附圖四四）任何部門都都有義務務將品質質不良情情況報告告給品保保部門和和其他權權責部門門了解.當品保部人人員接獲獲得客戶戶抱怨和和不良信信息之后后,

4、依據產產品品質質問題的的大小 應立即即對客戶戶抱怨狀狀況和不不良情況況加以確確認之后后按照該該流程處處理品質質問題并徹底底追蹤解解決之。必要時由品品保部門門或其他他提出部部門成立立專案小小組并召開開品質檢檢討會議議對客戶戶的投訴訴內容或或品質問問題進行行分析和和矯正預預防措施施.品保追蹤管管理以上上矯正與與預防行行為如經証証實不能能結案的的重新依依照5.2.44.作業.聯 成 塑塑 膠 模 具具 廠文件名稱: 品保保工作手手冊文件編號: QSS-QAA-0006制訂部門: 品保保部制訂日期: 200049330版本: AA頁次: 22/9以上工作完完成之后后,由品保保部將客客戶抱怨怨和不良良信

5、息匯匯總報各各部門.相關部部門提報報權責部部門是否否有進行行標准化化流程程化如可以以標准化化流程程化由權責責部門對對公司的的相應的的系統文文件或工工作流程程進行修修訂.以上工作內內容結果果將列入入內部稽稽核和管管理審查查會議重重要檢查查追蹤事事項。品管檢驗員員教育培培訓上崗崗要求（見見附圖五五）品管員必須須接受崗崗前培訓訓教育培培訓方可以以上崗作作業開始時時候的學學習方式式一般是是將教材材給其閱閱讀當有適適時的時時候將品管管集中培培訓。品管上崗培培訓周期期參照職職位說明明書內容容要求教育訓練的的記錄工工作流程程依照人人力資源源管理程程序作作業品質文件/記錄的的建檔所有管制文文件必須須由組長長干

6、部建建檔歸類類其他非非管制的的文件由由品保文文員協助助組長建建立管制文文件建檔檔一定要要分清長長期性的的和暫時時性的建建立這樣有有利于文文件的查查找和歸歸類管理理。建檔方式可可以以客客戶類產品類類時間順順序等多多方式建建立但必須須在文件件夾的首首頁給予予說明重要的的文件建建檔必須須要有標標題和目目錄品質記錄的的建檔:IQC:由由IQCC依照日日期歸類類,并進行周周月的匯匯總IPQC:上級審審核完畢畢之后,由組長長和品保保文員依依照時間間順序歸歸類并進行行周月的的匯總OBA: 上級審審核完畢畢之后,由組長長和品保保文員依依照時間間順序歸歸類并進行行周月的的匯總品保工程師師上級審審核完畢畢之后,由

7、組長長和品保保文員依依照時間間順序歸歸類并進行行周月的的匯總品質記錄的的保管和和存放期期限當品質記錄錄滿月時時候由品保保文員集集中匯總總按照月月份的順順序用裝裝訂夾裝裝訂好并放置置于品保保辦公室室辦公室室內必須須放置三三個月的的品質文文件以利于于品質稽稽核查核核滿三月的文文件收集集起來交交文管中中心保管管文管中中心保管管文件和和銷毀文文件記錄錄依照品品質記錄錄管理程程序要要求作業業。品質記錄的的統計和和收集品質記錄統統計的分分類 當期進進料合格格批IQC進料料批次合合格率 = X 1000% 當期進進料總批批數 (合格不不包括挑挑選特采等等情況計算為為不合格格批) 聯 成 塑塑 膠 模 具具

8、廠文件名稱: 品保保工作手手冊文件編號: QSS-QAA-0006制訂部門: 品保保部制訂日期: 200049330版本: AA頁次: 33/9 交驗合合格的批批數IPQC批批次合格格率 = XX 1000% 生生產交驗驗的總批批數 (生產部部門以每每棧板或或每箱每包為為單位) 出貨檢檢驗合格格批數OQC檢驗驗批次合合格率 = X 1000% 出出貨總批批數 （以以出貨單單為一批批） 總出貨數數量客戶退貨DDPPMM = X1000% 客戶不不良退貨貨 (出出貨數量量來自倉倉管統計計客戶不不良包括括批量退退貨和不不良交換換)廠內重工工工時 =重工人人數X重重工時間間 （數據據來自重重工通知知單

9、）客戶重工工工時 = 到客客戶處重重工的總總時間（人人數X時時間） （來來自駐廠廠品保報報告）以上統計由由各部門門組員將將自己工工作統計計之后交組長長匯總組長匯匯總之后后報部門門主管做做品質分分析情報報再傳達達給各部部門必要時時召開品品質檢討討會議對某些些嚴重或或緊迫的的品質問問題進行行處理解解決之。樣品的保管管和管制制樣品的分類類和定義義工程样品：在工程程打樣或或試產階階段工程必必須給品品保簽定定一個臨臨時管制制樣品當送客客戶承認認之后工程必必須比較較客戶樣樣品簽定定一份給品保。外觀形狀樣樣品制程上上因产品品的外观品品质，无无法以书书面订定定规格或或容许与与既定之之标准有有某些程程度公差差之

10、样品品实物称称之为外外觀形狀狀樣品一般由由工程人人員簽定定品管依依此管制制品質如有品品質爭議議依此為為准。品質提升樣樣品品保人人員在生生產中制制作品質質提升樣樣品,即即當生產產順暢時時產品品品質明顯顯提升的的,由品品保人員員保留之之并記錄錄當時的的成型條條件和相相關參數數.該樣樣品是用用來比較較品質的的,可用用來作品品質管控控參照樣樣本.首件樣品第次次量產的的產品時時, IIPQCC進行首首件檢驗驗作業首件必必須外觀觀良好 (塑件件的要求求：产品品应饱满满、无缺缺料，无无明显缩缩影、飞飞边，不不得有熔熔接痕等等料生的的现象，也也不能有有晦暗无无光泽的的料熟现现象具體可可以參考考品質聯 成 塑塑

11、 膠 模 具具 廠文件名稱: 品保保工作手手冊文件編號: QSS-QAA-0006制訂部門: 品保保部制訂日期: 200049330版本: AA頁次: 44/9文件)并并做好品品質記錄錄交上級級判定當判定定OK之之后做好加加工部位位的注明明然后連連同樣品品和記錄錄一起放放在機器器的樣品品放置專專用位置置一直到到該批量量或定單單生產完完畢交班時時候品管管必須再再確認之之生產過過程作業業員依照照次樣品品作為管管制比較較樣品限度樣品在生產產過程中中,為了了方便生生產和品品管人員員判定,會有來來自于客客戶處或或品保干干部等承承認的不不良限度度樣品.該樣品品放在生生產現場場,由使使用部門門保管管管理.臨

12、時樣品因生產產緊急客客戶未正正式承認認情況下下工程業務人人員必須須向客戶戶索取臨臨時管制制樣本并給品品管依此此管制當正式式樣品下下發時候候該臨時時樣品自自動作廢廢。样品之签认认及制作作：所有样品均均附上樣樣品标示示卡并填妥品品名、日日期、材材质、模模号、工工别及限限度类别别。所有新產品品開發階階段的樣樣品由工工程制作作完成量產時時外觀性性質的樣樣品由品品保工程程師完成成結構尺尺寸性質質的樣品品由工程程部工程程師佤族族制作必要時時候由相相關部門門和客戶戶供應應商一起起制作完完成之。对于制程上上各工程程之半成成品、成成品、原原、物料料在品质质检验上上有争议议，而无无法以既既定的标标准完成成检验，得

13、得由品管管课提出出样品需需求，会会同工程程实施确确认，以以达到产产能符合合品质要要求。客户对品质质有疑问问时，同同5.8.2.3办理理。限度样品之之使用和和保管：客戶簽署的的樣品統統一放置置在文管管中心保保管工程送送樣樣品品必須保保留一份份在工程程部樣品品文件柜柜量產時時工程部部必須簽簽署一份份樣品給給品保部部門由品管管部門放放置于品品管辦公公室的樣樣品區域域因生產產臨時需需要的樣樣品由各各单位统统筹管理理。各单位收到到樣品時時須登录于于文件件分發回回收記錄錄一欄表表內做記記錄。对于须鉴定定产品色色泽或材材质之限限度样品品，应妥妥善保存存，避免免损毁或或褪色造造成标准准不同樣品必必須定期期保持

14、樣樣品的清清潔干淨淨。如需取用样样品，均均需登记记记录于于样品借借用单上上，以便便日后追追踪管理理。品質檢驗工工具的使使用和保保管一般測量工工具放置置于品管管辦公室室由品管管組長每每天檢查查之后發發給品管管使用者者手中交班時時候品管人人員必須須檢查校校正之精密儀器放放置于固固定的位位置并設立立專人管管理（儀儀器校驗驗工程師師負責）儀器的使用用方式參參照各儀儀器的使使用規范范儀器的校驗驗管理依依照量量測與監監控儀器器管理程程序作作業。聯 成 塑塑 膠 模 具具 廠文件名稱: 品保保工作手手冊文件編號: QSS-QAA-0006制訂部門: 品保保部制訂日期: 200049330版本: AA頁次: 55/9相關資料/文件:品質記錄管管制程序序 QP-0022進料檢驗管管制程序序 QP-0100產品的鑒別別和追溯溯程序 QPP-0112與客戶相關關的過程程程序 QPP-0008產品的量測測與監控控程序 QQP-0018質量信息管管理和數數據分析析程序 QP-02007. 表格格 （見見各管理理辦法和和程序文文件）附件一聯 成 塑塑 膠 模 具具 廠文件名稱: 品保保工作手手冊文件編號: QSS-QAA-0006制訂部門: 品保保部制訂日期: 200049330版本: AA頁次: 66/9 附件二二 聯 成 塑塑 膠 模 具具 廠文件名稱: 品保保工作手手冊文件編號: QSS-